Como reiniciar os caches de apelidos e de preenchimento automático no Outlook

O Microsoft Outlook mantém uma lista de apelidos, usada pelos recursos de preenchimento automático e de verificação automática de nomes. A lista de apelidos é gerada automaticamente à medida que você usa o Outlook. Se o cache de apelidos estiver corrompido, o Outlook talvez não consiga identificar destinatários, apresente destinatários incorretos ao preencher automaticamente o endereço de email ou envie a mensagem à pessoa errada.

Diferente de versões anteriores, que armazenavam o cache de apelidos em um arquivo no disco rígido, o Outlook 2010 guarda o cache de apelidos no armazenamento primário de mensagens. Por exemplo, se você estiver usando uma conta do Microsoft Exchange Server, o cache de apelidos será armazenado em uma mensagem oculta na caixa de correio.

Como remover uma entrada do cache de apelidos por vez

Outlook 2010

1. Abra uma nova mensagem de email.
2. Digite os primeiros caracteres da entrada que quer remover do cache de apelidos .
3. Quando a entrada aparecer na lista de "nomes sugeridos", mova o ponteiro do mouse sobre o nome até que este fique realçado (mas não clique no nome).
4. Quando o ícone ?X? aparecer ao lado do nome realçado, clique no X para remover o nome da lista.

Outlook 2007 ou Outlook 2003

1. Abra uma nova mensagem de email.
2. Digite os primeiros caracteres da entrada que quer remover do cache de apelidos .
3. Quando a entrada aparecer na lista de "nomes sugeridos", use as setas PARA BAIXO e PARA CIMA do teclado para selecionar a entrada e pressione a tecla EXCLUIR.

Como limpar todo o cache de apelidos

Para que possamos limpar todo o cache de apelidos para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no botão ou link Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.




Observações

• Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
• Se você não estiver usando o computador que apresentou o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresentou o problema.

Em seguida, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Desejo corrigir sozinho

Outlook 2010

Use um dos métodos a seguir para redefinir todo o cache de apelidos do Microsoft Outlook 2010.

Método 1

1. Com o Outlook 2010 aberto, clique em Arquivo (BackStage) e em Opções.
2. Clique na guia Email.
3. Em Enviar mensagens, clique em Esvaziar a Lista de Preenchimento Automático .

O Outlook irá gerar um novo cache de apelidos.

Método 2

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Inicie o Outlook usando o comutador /CleanAutoCompleteCache.
   
   Por exemplo: Outlook.exe /CleanAutoCompleteCache
   
   Observação se o Outlook não estiver instalado no local padrão, aponte para o caminho de Outlook.exe.

O Outlook irá gerar um novo cache de apelidos.

Do Outlook 2002 ao Outlook 2007

Windows 7 ou Windows Vista: Use as etapas a seguir para redefinir todo o cache de apelidos do Outlook.

1. Saia do Outlook.
2. Clique em Iniciar e em Computador.
3. Clique em Organizar e em Opções de pasta e pesquisa.
4. Na guia Exibir, clique para habilitar a opção Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas.
5. Clique em OK.
6. No menu Iniciar, clique em Todos os Programas, em Acessórios e em Executar.
7. Na caixa de diálogo Executar, digite o comando a seguir (incluindo as aspas) e clique em OK:
   
   ?C:\ Users\nome_do_usuário\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook?
   
   Observação o nome de usuário nesse caminho é o nome do usuário conectado ao Windows no momento.
8. Clique com o botão direito no arquivo .NK2 com o nome do perfil que você quer redefinir e clique em Renomear.
9. Renomeie o arquivo como profilename.bak e pressione ENTER.
10. Inicie o Outlook.
    

Windows XP: Use as etapas a seguir para redefinir todo o cache de apelidos do Outlook.

1. Encerre o Outlook.
2. Clique em Iniciar e em Pesquisar.
3. No painel Search Companion, à esquerda, clique em Todos os Arquivos e Pastas.
4. Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo:, digite *.NK2.
5. Na caixa Examinar, clique para selecionar o disco rígido local.
6. Clique em Mais opções avançadas, marque a caixa de seleção Pesquisar arquivos e pastas ocultos.
7. Clique em Pesquisar.
8. Clique com o botão direito no arquivo .NK2 com o nome do perfil que você quer redefinir e clique em Renomear.
9. Renomeie o arquivo como profilename.bak e pressione ENTER.
10. Encerre o Windows Explorer.
11. Reinicie o Outlook.

O Outlook irá gerar um novo cache de apelidos.

Use as etapas na próxima seção para redefinir o cache de apelidos do Outlook no Microsoft Windows 2000 ou no Microsoft Windows Millennium Edition (Me).

1. Encerre o Outlook.
2. Inicie o Windows Explorer.
3. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pasta e clique na guia Modo de Exibição.
4. Em Configurações Avançadas, marque a caixa de seleção Mostrar pastas e arquivos ocultos.
5. Clique em OK.
6. Clique em Iniciar, aponte para Pesquisar e clique em Arquivos ou Pastas.
7. Na caixa Procurar arquivos e pastas, digite *.NK2 na caixa Procurar pastas ou arquivos denominados.
8. Na caixa Examinar, clique para selecionar o disco rígido local.
9. Clique em Pesquisar Agora.
10. Clique com o botão direito no arquivo .NK2 com o nome do perfil que você quer redefinir e clique em Renomear.
11. Renomeie o arquivo como profilename.bak e pressione ENTER.
12. Encerre o Windows Explorer.
13. Reinicie o Outlook.

O Outlook irá gerar um novo cache de apelidos.

Use as etapas na próxima seção para redefinir o cache de apelidos do Outlook no Microsoft Windows NT 4.0 ou no Microsoft Windows 98:

1. Encerre o Outlook.
2. Inicie o Windows Explorer.
3. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pasta e clique na guia Modo de Exibição.
4. Em Configurações avançadas, marque a caixa de seleção Mostrar todos os arquivos.
5. Clique em OK.
6. Clique em Iniciar, aponte para Pesquisar e clique em Arquivos ou Pastas.
7. Na caixa Denominado, digite *.NK2.
8. Na caixa Examinar, clique para selecionar o disco rígido local.
9. Clique em Localizar.
10. Clique com o botão direito no arquivo .NK2 com o nome do perfil que você quer redefinir e clique em Renomear.
11. Renomeie o arquivo como profilename.bak e pressione ENTER.
12. Encerre o Windows Explorer.
13. Reinicie o Outlook.

O Outlook irá gerar um novo cache de apelidos.

O problema foi corrigido?

• Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema foi corrigido, você concluiu esta seção. Se o problema não foi corrigido, contate o suporte (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0) .
• Aguardamos os seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ou envie-nos um email (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .