"Bez licence produkt" nebo Chyba 0x80070005 Office 2013 nebo Office 365

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2899838 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Poznámka: Tento článek popisuje všechny verze předplatné služeb Office 365 Office 2013. Informace o odběrech Office Professional Plus 2010 naleznete v tématu "Bez licence produkt" Chyba při otevření aplikace sady Office Professional Plus 2010.

Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Při otevření aplikace Office 2013 nebo služeb Office 365, mnoho funkcí jsou zakázány. Navíc vyskytnout některý z následujících příznaků:
  • V nabídce soubor klepnete na účet , zobrazí se následující chybová zpráva:
    Tento produkt není licencován
  • V záhlaví aplikace Office zobrazí následující chybová zpráva:
    Licence produktu
  • Pomocí Průvodce aktivací sady Microsoft Office se zobrazí výzva, a poté se zobrazí následující chybová zpráva:
    Omlouváme se, došlo k nějaké chybě a nelze bychom pro vás právě teď. Opakujte akci později. (0x80070005)

ŘEŠENÍ

Důležité Pečlivě postupujte podle pokynů v této části. Při nesprávné úpravě registru může dojít k vážným problémům. Před úpravami, zálohování registru pro obnovení v případě, že dojde k potížím.

Chcete-li vyřešit tento problém, použijte jednu nebo více z následujících metod.

Metoda 1: Nainstalujte nejnovější verzi sady Office

Tento problém je vyřešen v nejnovější verzi sady Office. Chcete-li nainstalovat nejnovější verzi sady Office, naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:Ověřit verzi systému Office, která je nainstalována, přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jakou verzi systému Office, které je použito

Metoda 2: Ověřte, zda máte platnou licenci sady Office přiřazené uživateli

Home Office 365, osobní Office 365, Office Home a Student 2013, Office Home a 2013 obchodní nebo Office Professional 2013:
Přejít na stránce účeta poté zkontrolujte, zda název počítače je uveden v části "Informace o instalaci". Pokud není uveden název počítače, postupujte podle kroků v tomto článku Office.

Pro Office 365 ProPlus nebo Office 365 Small Business Premium:
Ověřte, zda vám přiřazena licence na portálu služeb Microsoft Office 365. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Přihlásit Portál Office 365, klepněte na tlačítko Nastavení ()
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Kopie obrazovky nastavení ikony
    ) a potom klepněte na tlačítko Nastavení služeb Office 365.
  2. Vyhledejte oblast přiřazená licence .
  3. Pokud vidíte nejnovější verze aplikace Office zobrazena, máte odběr Office správně přiřazen.
  4. Pokud se nezobrazí nejnovější verze aplikace Office, obraťte se na správce nebo navštivte následující weby Office:

Metoda 3: Změňte oprávnění v registru klíč PayloadOverride

Poznámky
  • Tato metoda platí pouze pro počítače se systémem Windows 7. Pokud používáte Office na jiný operační systém, zkontrolujte metod v tomto článku.
  • Chcete-li dokončit tento postup, musíte být přihlášeni k systému Windows pomocí účtu správce. Pokud je to váš osobní počítač, pravděpodobně již přihlášení pomocí účtu správce. Pokud je počítač součástí sítě, bude pravděpodobně nutné požádat správce systému o pomoc. Chcete-li ověřit, zda jste přihlášeni pomocí účtu správce, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    2663817 Jak zjistit typ účtu uživatele v systému Windows
Chcete-li problém vyřešit za vás, přejděte "Opravit to pro mě"oddílu. Pokud ale Chcete-li tyto potíže vyřešit sami, přejděte "Opravit sám"oddílu.

Opravit to pro mě
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start expanded
Chcete-li změnit oprávnění pro klíč PayloadOverride automaticky, klepněte na tlačítko oprava tlačítko nebo odkaz. Potom klepněte na tlačítko Spustit v dialogovém okně Stažení souboru a postupujte podle pokynů v průvodci opravit .

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit1
Opravit tento problém
Oprava 20138
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit2


Poznámky
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  • Jiné metody můžete vyzkoušet, pokud je balíček opravy nelze použít v systému.
  • Tento průvodce může být pouze v angličtině. Automatická oprava však také funguje pro ostatní jazykové verze systému Windows.
  • Pokud nejste na počítači, který má daný problém, uložte Fix it řešení opravy na jednotku USB flash nebo disku CD a potom jej spusťte v počítači, který má potíže.
  • Uvítáme vaše názory. Sdělit svůj názor nebo nahlásit potíže s tímto řešením, uveďte poznámky v "Opravit to pro mě"blogu nebo nám odešlete e-mailem zprávu.
  • Pokud se zobrazí následující chybová zpráva při spuštění opravy balíček, klíč registru problém nebude zjištěna a měli zkusit jinou metodu v části "Řešení":

    Je nám líto, ale tento poradce při potížích nelze použít s touto verzí systému Windows

    Je zakázáno tohoto poradce při potížích, protože nebude fungovat pro tento počítač.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end

Opravit sám
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Chcete-li změnit oprávnění v registru klíč PayloadOverride , postupujte takto:
  1. Zavřete všechny otevřené aplikace sady Office.
  2. Spusťte Editor registru. Chcete-li to provést, postupujte takto:

    1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programya potom otevřete složku Příslušenství.
    2. Klepněte na příkaz Spustit.
    3. Napište regedita potom klepněte na tlačítko OK.
  3. Hledat PayloadOverride pomocí příkazu Najít v nabídce Úpravy nebo vyhledejte následující podklíč:
    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Policies\PayloadOverride\SKUID.
  4. Rozbalte položky v klíči PayloadOverride a potom klepněte pravým tlačítkem myši na klíč SKUID .

    Poznámka: Pokud klíč SKUID neexistuje, tato metoda se nevztahuje na počítače. V takovém případě zkuste metodu 2 nebo 3.
  5. Klepněte na tlačítko oprávnění.
  6. V seznamu název skupiny nebo jméno uživatelevyberte skupinu Everyone.
  7. Klepněte na zaškrtávací políčko Úplné řízeníPovolit v SKUID oprávnění pro skupinu Everyone .
  8. V seznamu oprávnění pro SKUIDklepněte na tlačítko Upřesnit.
  9. V oblasti Upřesnit nastavení zabezpečení SKUID klepněte na všechnypoložky oprávnění.
  10. Zaškrtněte políčko nahradit všechna oprávnění podřízených objektů zděditelnými oprávněními tohoto objektu .
  11. Klepněte na tlačítko OK
  12. V Zabezpečení systému Windowsklepněte na tlačítko Ano.
  13. V seznamu oprávnění pro SKUIDklepněte na tlačítko OK.
  14. Otevřít nebo spustit libovolnou aplikaci sady Office.
  15. V nabídce soubor klepněte na účet ověřit, zda je aktivován Office.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda 4: Kód product key sady Office odinstalujte pomocí "OSPP.Příkaz VBS /unpkey"

Chcete-li problém vyřešit za vás, přejděte "Opravit to pro mě"oddílu. Pokud ale Chcete-li tyto potíže vyřešit sami, přejděte "Opravit sám"oddílu.

Opravit to pro mě
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start expanded
Chcete-li tento problém vyřešit automaticky, klepněte oprava tlačítko nebo odkaz. Klepněte na tlačítko Spustit v Stažení souboru dialogové okno pole a postupujte podle pokynů Fix it průvodce.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit1
Opravit tento problém
Oprava 20128
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit2


Poznámky
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  • Tento průvodce může být pouze v angličtině. Automatická oprava však také funguje pro ostatní jazykové verze systému Windows.
  • Pokud nejste na počítači, který má daný problém, uložte Fix it řešení opravy na jednotku USB flash nebo disku CD a potom jej spusťte v počítači, který má potíže.
  • Uvítáme vaše názory. Sdělit svůj názor nebo nahlásit potíže s tímto řešením, uveďte poznámky v "Opravit to pro mě"blogu nebo nám odešlete e-mailem zprávu.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end

Opravit sám
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pro systém Windows 7
  1. Zavřete všechny otevřené aplikace sady Office.
  2. Klepněte na tlačítko Spustit, typ cmd do pole Zahájit hledání klepněte pravým tlačítkem na cmd.exea poté vyberte příkaz Spustit jako správce.
  3. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Poznámka: Pokud pracujete 64bitovou verzí systému Office, nahraďte % ProgramFiles% ProgramFiles % v tomto příkazu.
  4. Poznamenejte si hodnotu v posledních pěti znaků key instalovaného produktu. Na stejný příkazový řádek zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Poznámky
    • Pokud pracujete 64bitovou verzí systému Office, nahraďte % ProgramFiles% ProgramFiles % v tomto příkazu.
    • V tomto příkazu představuje xxxxx posledních pět znaků key instalovaného produktu.

    Pokud je příkaz spuštěn správně, zobrazí se následující stav:
    Product key uninstall successful

  5. Spusťte libovolnou aplikaci sady Office 2013 nebo služeb Office 365. Je zobrazeno dialogové okno Office aktivovat .
  6. Přihlášení k aplikaci sady Office pomocí pověření uživatele, kterému je ověřena v metodě 2.

    Poznámky
    • Pokud se zobrazí chybová zpráva "Bohužel jiný účet z vašeho původu je již přihlášen v tomto počítači", odeberte uživatelský účet ze svého profilu Office 2013. Chcete-li to provést, postupujte takto:
      1. V pravém horním rohu aplikace Office 2013 klepněte na své jméno a potom klepněte na Přepínač účet.
      2. V dialogovém okně účty klepněte na tlačítko Odhlásit.
      3. Najít účet, který chcete odebrat a potom klepněte na tlačítko Odhlásit.

      Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
      2750229 "Bohužel jiný účet z organizace je již přihlášen v tomto počítači" Chyba při pokusu o přihlášení k aplikaci Office 2013
    • Pokud budete úspěšní, by se zobrazí následující zpráva:
      Aktualizace účtu
      Tento počítač byl přidán do vašeho účtu.
  7. Na souboru nabídky, klepněte na tlačítko účet Chcete-li ověřit, zda je aktivován Office.
Pro Windows 8
  1. Zavřete všechny otevřené aplikace sady Office.
  2. Otevření vyhledávacího pole. Chcete-li to provést, použijte jednu z následujících metod:
    • Přesuňte ukazatel myši do pravého horního a pravého dolního rohu a přesunout nahoru nebo dolů, klepněte na tlačítko Hledat.
    • Dotykem protáhněte v zprava a potom klepněte na tlačítko Hledat.
  3. Napište CMD v hledání pole a pak klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko aplikace.
  4. Klepněte pravým tlačítkem myši příkazový řádek a poté vyberte příkaz Spustit jako správce.
  5. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Poznámka: Pokud pracujete 64bitovou verzí systému Office, nahraďte % ProgramFiles% ProgramFiles %.
  6. Poznamenejte si hodnotu v posledních pěti znaků key instalovaného produktu. Stejného příkazového řádku spusťte následující příkaz.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Poznámky
    • Pokud používáte 64bitovou verzi systému Office, nahraďte % ProgramFiles% ProgramFiles %.
    • Do této kategorie xxxxx představuje posledních pět znaků key instalovaného produktu.

    Pokud je příkaz spuštěn správně, zobrazí se následující stav:
    Product key uninstall successful
  7. Otevření nebo spuštění libovolné aplikace sady Office 2013 nebo služeb Office 365. Aktivace sady Office se zobrazí dialogové okno.
  8. Přihlášení k aplikaci sady Office pomocí pověření uživatele, kterému je ověřena v metodě 2.

    Poznámky
    • Pokud se zobrazí chybová zpráva "Bohužel jiný účet z vašeho původu je již přihlášen v tomto počítači", odeberte uživatelský účet ze svého profilu Office 2013. Chcete-li to provést, postupujte takto:
      1. V pravém horním rohu aplikace Office 2013 klepněte na své jméno a potom klepněte na Přepínač účet.
      2. V dialogovém okně účty klepněte na tlačítko Odhlásit.
      3. Najít účet, který chcete odebrat a potom klepněte na tlačítko Odhlásit.

      Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
      2750229 "Bohužel jiný účet z organizace je již přihlášen v tomto počítači" Chyba při pokusu o přihlášení k aplikaci Office 2013
    • Pokud budete úspěšní, by se zobrazí následující zpráva:
      Aktualizace účtu
      Tento počítač byl přidán do vašeho účtu.
  9. Na souboru nabídky, klepněte na tlačítko účet Chcete-li ověřit, zda je aktivován Office.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

STAV

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

DALŠÍ INFORMACE

K tomuto problému dochází, pokud má již licenci sady Office.

Pokud metody uvedené v části "Řešení" není tento problém vyřešíte odinstalovat Office 2013 nebo Office 365 pomocí Microsoft Fix it v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2739501 Odinstalovat Microsoft Office 2013 nebo Office 365
Po odinstalaci sady Office 2013 nebo služeb Office 365, nainstalujte sadu Office.

Další informace o aktivaci sady Office Home and Student 2013 Office Home a podnikání 2013 a Office Professional 2013, viz Aktivace sady Office.

Vlastnosti

ID článku: 2899838 - Poslední aktualizace: 22. srpna 2014 - Revize: 13.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 pro domácnosti
  • Office 365 Personal
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 ProPlus
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2899838 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2899838

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com