"Prodotto senza licenza" o l'errore 0x80070005 2013 Office o Office 365

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 2899838 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Nota In questo articolo vengono descritte tutte le versioni di sottoscrizione di Office 365 di Office 2013. Per informazioni sulle sottoscrizioni di Office Professional Plus 2010, vedere Errore di "Prodotto senza licenza" quando si apre un'applicazione di Office Professional Plus 2010.

Espandi tutto | Chiudi tutto

PROBLEMA

Quando si apre un'applicazione Office 2013 o Office 365, molte funzionalitÓ sono disattivate. Inoltre, si verifica uno dei seguenti sintomi:
  • Quando si fa clic su Account dal menu File , viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Questo prodotto non dispone di licenza
  • Nella barra del titolo dell'applicazione di Office, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Prodotto senza licenza
  • Richiesta l'attivazione guidata di Microsoft Office e quindi viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Siamo spiacenti, di un problema e di effettuare l'operazione Ŕ ora. Riprovare pi¨ tardi. (0x80070005)

SOLUZIONE

Importante Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema pu˛ causare problemi gravi. Prima di modificarlo, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso in cui si verifichino problemi.

Per risolvere questo problema, utilizzare uno o pi¨ dei seguenti metodi.

Metodo 1: Installare la versione pi¨ recente di Office

Questo problema viene risolto nella versione pi¨ recente di Office. Per installare la versione pi¨ recente di Office, visitare i seguenti siti Web Microsoft:Per verificare la versione di Office Ŕ installato, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Quale versione di Office che sto utilizzando

Metodo 2: Verificare di disporre di una licenza valida per Office assegnata all'utente

Per Home Office 365, personale di Office 365, Home Office e Student 2013, Home Office e Business 2013 o Office Professional 2013:
Vai a pagina dell'account, quindi verificare se il nome del computer Ŕ elencato nella sezione "Informazioni di installazione". Se non Ŕ elencato il nome del computer, Seguire i passaggi in questo articolo di Office.

Per Office 365 ProPlus o premio Small Business Office 365:
Verificare che si Ŕ assegnata una licenza nel portale di Microsoft Office 365. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedi al Portale di Office 365, fare clic su Impostazioni (
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Schermata dell'icona impostazioni
    ), quindi fare clic su impostazioni di Office 365.
  2. Individuare l'area di licenze assegnate .
  3. Se viene visualizzata l'ultima versione desktop di Office visualizzata, si dispone di una sottoscrizione di Office assegnata correttamente.
  4. Se non viene visualizzata l'ultima versione desktop di Office, contattare l'amministratore o visitare i seguenti siti Web di Office:

Metodo 3: Modificare le autorizzazioni della chiave del Registro di sistema PayloadOverride

Note
  • Questo metodo si applica solo ai computer che eseguono Windows 7. Se si esegue Office in un altro sistema operativo, esaminare gli altri metodi in questo articolo.
  • Per completare questo metodo, Ŕ necessario connessi a Windows utilizzando un account amministratore. Se si tratta di computer in uso, sta probabilmente giÓ effettuato l'accesso utilizzando un account amministratore. Se il computer fa parte di una rete, potrebbe essere necessario chiedere all'amministratore di sistema per assistenza. Per verificare che si Ŕ connessi con un account amministratore, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
    2663817 Come determinare il tipo di account utente in Windows
Per risolvere il problema automaticamente, andare al "Risolvere il problema per me"sezione. Se si preferisce risolvere il problema manualmente, procedere con la "Consenti la correzione manuale"sezione.

Risolvere il problema per me
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start expanded
Per modificare le autorizzazioni della chiave PayloadOverride automaticamente, scegliere il pulsante di correzione o il collegamento. Quindi fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download File e seguire i passaggi della procedura guidata Fix it .

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets fixit1
Risolvere il problema
Microsoft Fix it 20138
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets fixit2


Note
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed
  • Se non si applica la correzione di pacchetto al sistema, Ŕ possibile provare altri metodi.
  • Questa procedura guidata pu˛ essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.
  • Se non si Ŕ sul computer che presenta il problema, salvare la soluzione su un'unitÓ di memoria flash o un CD, quindi eseguirla sul computer che presenta il problema.
  • Ci piacerebbe ricevere commenti e suggerimenti. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento sul "Risolvere il problema per me"blog o inviare un messaggio di posta elettronica messaggio.
  • Se viene visualizzato il seguente messaggio di errore quando si esegue la correzione pacchetto, non viene rilevata la chiave del Registro di sistema di problema e consiglia di provare gli altri metodi nella sezione "Soluzione":

    Spiacenti, che questa versione di Windows non supporta la risoluzione dei problemi

    Risoluzione dei problemi Ŕ disattivata perchÚ non funzionerÓ per il PC.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end

Consenti la correzione manuale
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed
Per modificare le autorizzazioni della chiave PayloadOverride del Registro di sistema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi Office.
  2. Aprire l'Editor del Registro di sistema. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

    1. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmie quindi aprire la cartella Accessori.
    2. Fare clic su Esegui.
    3. Digitare Regedit, quindi scegliere OK.
  3. Ricerca di PayloadOverride utilizzare Trova dal menu Modifica oppure passare alla sottochiave seguente:
    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Policies\PayloadOverride\SKUID.
  4. Espandere gli elementi nella chiave PayloadOverride e quindi destro la chiave SKUID .

    Nota Se la chiave SKUID non esiste, questo metodo non si applica al computer. In tal caso, provare il metodo 2 o 3.
  5. Fare clic su autorizzazioni.
  6. In utenti e gruppiselezionare tutti gli utenti.
  7. Selezionare la casella di controllo Controllo completo in Consenti in autorizzazioni per SKUID per il gruppo Everyone .
  8. In autorizzazioni per SKUID, fare clic su Avanzate.
  9. Nell'area Impostazioni di protezione avanzate per SKUID , fare clic su tutti gli utenti in voci di autorizzazione.
  10. Selezionare la casella di controllo Sostituisci tutte le autorizzazioni per gli oggetti figlio con autorizzazioni ereditabili dall'oggetto .
  11. Fare clic su OK.
  12. Nella Protezione di Windows, fare clic su .
  13. In autorizzazioni per SKUID, fare clic su OK.
  14. Aprire o avviare qualsiasi applicazione di Office.
  15. Dal menu File , fare clic su Account per verificare che Office sia attivato.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Metodo 4: Rimuovere il codice product key di Office utilizzando il "OSPP.Comando VBS /unpkey"

Per risolvere il problema automaticamente, andare al "Risolvere il problema per me"sezione. Se si preferisce risolvere il problema manualmente, procedere con la "Consenti la correzione manuale"sezione.

Risolvere il problema per me
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start expanded
Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sui Fix it pulsante o sul collegamento. Fare clic su eseguire nel Download del File finestra di dialogo e seguire i passaggi nel Fix it procedura guidata.

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets fixit1
Risolvere il problema
Microsoft Fix it 20128
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets fixit2


Note
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed
  • Questa procedura guidata pu˛ essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.
  • Se non si Ŕ sul computer che presenta il problema, salvare la soluzione su un'unitÓ di memoria flash o un CD, quindi eseguirla sul computer che presenta il problema.
  • Ci piacerebbe ricevere commenti e suggerimenti. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento sul "Risolvere il problema per me"blog o inviare un messaggio di posta elettronica messaggio.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end

Consenti la correzione manuale
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed
Per Windows 7
  1. Chiudere tutti i programmi Office.
  2. Fare clic su Start, tipo cmd Nella casella Inizia ricerca , pulsante destro del cmd.exee quindi selezionare Esegui come amministratore.
  3. Al prompt dei comandi, digitare il comando seguente e quindi premere INVIO.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Nota Se si esegue la versione a 64 bit di Office, sostituire % ProgramFiles (x86) %% ProgramFiles % , in questo comando.
  4. Prendere nota del valore negli ultimi cinque caratteri della chiave del prodotto installato. Nella stessa riga di comando, digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Note
    • Se si esegue la versione a 64 bit di Office, sostituire % ProgramFiles (x86) %% ProgramFiles % , in questo comando.
    • In questo comando xxxxx rappresenta gli ultimi cinque caratteri della chiave del prodotto installato.

    Se il comando Ŕ stato eseguito correttamente, verrÓ visualizzato il seguente stato:
    Product key uninstall successful

  5. Aprire tutte le applicazioni Office 2013 o Office 365. Deve essere visualizzata nella finestra di dialogo Attivare Office .
  6. Accedere a Office utilizzando le credenziali per l'utente che verifica nel metodo 2.

    Note
    • Se viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile un altro account dall'origine Ŕ giÓ effettuato l'accesso su questo computer", rimuovere l'account utente dal profilo Office 2013. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
      1. Nell'angolo superiore destro dell'applicazione Office 2013, selezionare il proprio nome e quindi fare clic su Account di Switch.
      2. Nella schermata account , fai clic su Esci.
      3. Individuare l'account che si desidera rimuovere e quindi fare clic su Esci.

      Per ulteriori informazioni, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
      2750229 Errore "Impossibile un altro account dall'organizzazione Ŕ giÓ effettuato l'accesso su questo computer" quando si tenta di accedere a un'applicazione di Office 2013
    • In caso di esito positivo, si riceverÓ il seguente messaggio:
      Account aggiornato
      Questo computer Ŕ stato aggiunto al tuo account.
  7. Nella File menu, fare clic su Account per verificare che Office sia attivato.
Per Windows 8
  1. Chiudere tutti i programmi Office.
  2. Aprire la casella di ricerca . A tale scopo, utilizzare uno dei seguenti metodi:
    • Spostare il puntatore nell'angolo in alto a destra o in basso a destra, quindi spostarlo in alto o verso il basso per fare clic su Cerca.
    • Con tocco, passare da destra e quindi toccare ricerca.
  3. Digitare CMD nella ricerca casella e quindi toccare o fare clic su applicazioni.
  4. Destro del mouse su prompt dei comandi e quindi selezionare Esegui come amministratore.
  5. Al prompt dei comandi, digitare il comando seguente e quindi premere INVIO.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Nota Se si esegue la versione a 64 bit di Office, sostituire % ProgramFiles (x86) %% ProgramFiles%.
  6. Prendere nota del valore negli ultimi cinque caratteri della chiave del prodotto installato. Nella stessa riga di comando, eseguire il comando riportato di seguito.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Note
    • Se si esegue la versione a 64 bit di Office, sostituire % ProgramFiles (x86) %% ProgramFiles%.
    • In questo comando, xxxxx rappresenta gli ultimi cinque caratteri della chiave del prodotto installato.

    Se il comando eseguito correttamente, verrÓ visualizzato il seguente stato:
    Product key uninstall successful
  7. Aprire o avviare qualsiasi applicazione Office 2013 o Office 365. Il attivare Office deve essere visualizzata nella finestra di dialogo.
  8. Accedere a Office utilizzando le credenziali per l'utente che verifica nel metodo 2.

    Note
    • Se viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile un altro account dall'origine Ŕ giÓ effettuato l'accesso su questo computer", rimuovere l'account utente dal profilo Office 2013. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
      1. Nell'angolo superiore destro dell'applicazione Office 2013, selezionare il proprio nome e quindi fare clic su Account di Switch.
      2. Nella schermata account , fai clic su Esci.
      3. Individuare l'account che si desidera rimuovere e quindi fare clic su Esci.

      Per ulteriori informazioni, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
      2750229 Errore "Impossibile un altro account dall'organizzazione Ŕ giÓ effettuato l'accesso su questo computer" quando si tenta di accedere a un'applicazione di Office 2013
    • In caso di esito positivo, si riceverÓ il seguente messaggio:
      Account aggiornato
      Questo computer Ŕ stato aggiunto al tuo account.
  9. Nella File menu, fare clic su Account per verificare che Office sia attivato.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

STATO

Microsoft ha confermato che questo Ŕ un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

ULTERIORI INFORMAZIONI

Questo problema si verifica quando non Ŕ concesso in licenza di Office.

Se i metodi menzionati nella sezione "Risoluzione" non Ŕ possibile risolvere questo problema, disinstallare Office 2013 o Office 365 utilizzando Microsoft Fix it nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2739501 Disinstallare Microsoft Office 2013 o Office 365
Dopo avere disinstallato Office 2013 o Office 365, reinstallare Office.

Per ulteriori informazioni su come attivare Office Home and Student 2013, vedere Office Home e Business 2013 e Office Professional 2013, Attivazione dei programmi di Office.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2899838 - Ultima modifica: venerdý 22 agosto 2014 - Revisione: 12.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 365 Home
  • Office 365 Personal
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 ProPlus
Chiavi:á
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2899838 KbMtit
Traduzione automatica articoli
IMPORTANTE: il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre Ŕ perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilitÓ per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualitÓ della traduzione.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2899838
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com