"Nelicencované produktov" alebo chyba 0x80070005 Office 2013 alebo Office 365

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2899838 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Poznámka: Tento článok popisuje všetky verzie balíka Office 365 predplatné Office 2013. Informácie o prihlásenia na odber balíka Office Professional Plus 2010 nájdete "Nelicencované produkt" chyba pri otvorení aplikácie balíka Office Professional Plus 2010.

Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

PROBLÉM

Po otvorení aplikácie balíka Office 2013 alebo Office 365, mnohé funkcie sú vypnuté. Okrem toho sa vyskytnúť niektorý z nasledujúcich príznakov:
  • Keď konto kliknete v ponuke súbor , zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
    Tento produkt je licencovaný
  • V záhlaví okna aplikácie balíka Office, zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
    Nelicencované produktov
  • Výzva v Sprievodcovi aktiváciou balíka Microsoft Office a potom sa zobrazí nasledovné chybové hlásenie:
    Ľutujeme, niečo a nemôžeme to pre vás teraz. Skúste to znova neskôr. (0x80070005)

RIEŠENIE

Dôležité upozornenie: Podľa krokov v tejto časti. Ak databázu registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred úpravou, zálohovanie databázy registry na obnovenie v prípade, že problémy.

Ak chcete odstrániť tento problém, použite niektorý z nasledujúcich postupov.

Metóda 1: Nainštalujte najnovšiu verziu balíka Office

Tento problém rieši Najnovšia verzia balíka Office. Ak chcete nainštalovať najnovšiu verziu balíka Office, nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft:Skontrolujte verziu balíka Office, ktorá je nainštalovaná, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Akú verziu balíka Office používam?

Metóda 2: Overte, či máte platnú licenciu Office pridelený

Pre balík Office 365, Office 365 osobné, Office Home a Student 2013, balík Office a 2013 pre podnikateľov alebo Office Professional 2013:
Prejdite na stránka vášho konta, a potom skontrolujte, či názov počítača je uvedený v časti "Inštalácia informácie". Ak nie je uvedený názov počítača, postupujte podľa krokov v tomto článku Office.

Pre balík Office 365 ProPlus alebo Office 365 Small Business Premium:
Skontrolujte, či ste priradiť licencie na portáli Microsoft Office 365. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Prihláste sa do Office 365 portál, kliknite na položku nastavenia (
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Obrazovky nastavenia ikony
    ), a kliknite na tlačidlo Office 365 nastavenie.
  2. Nájdite oblasti pridelené licencie .
  3. Ak desktop verzia balíka Office zobrazí, máte odber balíka Office správne priradené.
  4. Ak nevidíte desktop verzia balíka Office, obráťte sa na správcu alebo prejdite na webovej lokalite balíka Office:

Metóda 2: Zmeniť povolenia PayloadOverride kľúča databázy registry

Poznámky
  • Tento postup sa vzťahuje iba na počítačoch so systémom Windows 7. Ak používate balík Office na iný operačný systém, skontrolujte ostatné postupy v tomto článku.
  • Dokončiť tento postup, ste prihlásení do systému Windows pomocou konta správcu. Ak je váš osobný počítač, pravdepodobne už ste prihlásení pomocou konta správcu. Ak je počítač pripojený k sieti, môže byť o pomoc požiadať správcu systému. Overiť, či ste prihlásení pomocou konta správcu, nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
    2663817 Určenie typu používateľského konta v systéme Windows
Ak chcete, aby sme vyriešili tento problém za vás, prejdite na "Opravte to za mňa"sekcia. Ak chcete tento problém vyriešiť sami, prejdite na "Ja to vyriešim"sekcia.

Opravte to za mňa
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start expanded
Zmeniť povolenia PayloadOverride kľúč automaticky, kliknite na tlačidlo alebo prepojenie. Potom kliknite na položku spustiť v dialógovom okne Prevzatie súboru a postupujte podľa pokynov sprievodcu Fix it .

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit1
Tento problém vyriešiť
Microsoft Fix it 20138
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit2


Poznámky
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  • Ostatné spôsoby môžete použiť, ak opravný balík nie je určená pre váš systém.
  • Tento sprievodca môže byť dostupný iba v angličtine. Automatická oprava však funguje aj pre ostatné jazykové verzie systému Windows.
  • Ak nie ste v počítači, ktorý má problém, uložte Fix it riešenie na jednotku flash alebo na disk CD a potom ho môžete spustiť v problémovom počítači.
  • Oceníme vaše pripomienky. Ak chcete poskytnúť pripomienky alebo nahlásiť ľubovoľný problém súvisiaci s týmto riešením, pridajte komentár na "Opravte to za mňa"blog alebo nám e-mailu správa.
  • Ak sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie pri spustení opravy balík, kľúč databázy registry problém nerozpozná a by ste mali vyskúšať Ostatné postupy v časti "Riešenie":

    Ľutujeme, tento poradca nepracuje s touto verziou systému Windows

    Sme zakázané poradcu, pretože to nebude fungovať pre tento počítač.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end

Ja to vyriešim
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak chcete zmeniť povolenia PayloadOverride kľúč databázy registry, postupujte nasledovne:
  1. Zatvorte všetky otvorené programy balíka Office.
  2. Otvorte Editor databázy Registry. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

    1. Kliknite na tlačidlo Štart, na položku Všetky programya potom otvorte priečinok príslušenstvo.
    2. Kliknite na položku spustiť.
    3. Typ regedit, a kliknite na tlačidlo OK.
  3. Vyhľadávanie PayloadOverride pomocou príkazu Hľadať v ponuke alebo vyhľadajte nasledujúci podkľúč:
    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Policies\PayloadOverride\SKUID.
  4. Rozbaľte položky v kľúči PayloadOverride a potom pravým tlačidlo SKUID .

    Poznámka: Ak kľúč SKUID neexistuje, tento postup sa nevzťahuje na počítač. V tomto prípade vyskúšajte Postup 2 alebo metódy 3.
  5. Kliknite na položku povolenia.
  6. Podľa skupiny alebo používateľa, vyberte každý.
  7. Začiarknite políčko Úplný prístup v časti Povoliť povolení pre SKUID pre skupinu Everyone .
  8. Povolenia SKUID, kliknite na položku Rozšírené.
  9. V časti Rozšírené nastavenie zabezpečenia SKUID kliknite každý podľa položky povolení.
  10. Začiarknite políčko nahradiť všetky povolenia dieťa objekt s dedičných povolenia z tohto objektu .
  11. Kliknite na tlačidlo OK.
  12. Zabezpečenie systému Windows, kliknite na tlačidlo Áno.
  13. Povolenia pre SKUID, kliknite na tlačidlo OK.
  14. Otvoriť alebo spustiť ľubovoľnú aplikáciu balíka Office.
  15. V ponuke súbor kliknite na konta a overte, či je aktivovaný Office.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 4: Odstrániť kód product key balíka Office pomocou "OSPP.Príkaz VBS /unpkey"

Ak chcete, aby sme vyriešili tento problém za vás, prejdite na "Opravte to za mňa"sekcia. Ak chcete tento problém vyriešiť sami, prejdite na "Ja to vyriešim"sekcia.

Opravte to za mňa
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start expanded
Ak chcete tento problém vyriešiť automaticky, kliknite na spravit tlačidlo alebo prepojenie. Kliknite na spustiť v Preberanie súboru dialógové okno a postupujte podľa spravit sprievodcu.

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit1
Tento problém vyriešiť
Microsoft Fix it 20128
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit2


Poznámky
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  • Tento sprievodca môže byť dostupný iba v angličtine. Automatická oprava však funguje aj pre ostatné jazykové verzie systému Windows.
  • Ak nie ste v počítači, ktorý má problém, uložte Fix it riešenie na jednotku flash alebo na disk CD a potom ho môžete spustiť v problémovom počítači.
  • Oceníme vaše pripomienky. Ak chcete poskytnúť pripomienky alebo nahlásiť ľubovoľný problém súvisiaci s týmto riešením, pridajte komentár na "Opravte to za mňa"blog alebo nám e-mailu správa.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end

Ja to vyriešim
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Systém Windows 7
  1. Zatvorte všetky otvorené programy balíka Office.
  2. Kliknite na tlačidlo spustiť, typu cmd do poľa Vyhľadať , kliknite pravým tlačidlom na cmd.exea vyberte Spustiť ako správca.
  3. Do príkazového riadka zadajte nasledovný príkaz a stlačte kláves Enter.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Poznámka: Ak používate 64-bitovú verziu balíka Office, nahraďte % ProgramFiles %ProgramFiles % v tomto príkaze.
  4. Poznačte si hodnotu v posledných päť znakov nainštalovaný kód product key. Rovnaké príkazového riadka zadajte nasledovný príkaz a stlačte kláves Enter:
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Poznámky
    • Ak používate 64-bitovú verziu balíka Office, nahraďte % ProgramFiles %ProgramFiles % v tomto príkaze.
    • V tomto príkaze predstavuje xxxxx posledných päť znakov nainštalovaný kód product key.

    Ak príkaz pracovala správne, sa zobrazí stav nasledovné:
    Product key uninstall successful

  5. Otvorte ľubovoľnú aplikáciu balíka Office 2013 alebo Office 365. By sa zobrazí dialógové okno Aktivácie balíka Office .
  6. Prihláste sa do balíka Office pomocou poverení používateľa, ktorého ste overili metódu 2.

    Poznámky
    • Ak sa zobrazí chybové hlásenie "Ospravedlňujeme sa, ale iné konto od vášho vzniku prihlásení počítači", odstrániť konto z profilu Office 2013. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
      1. V pravom hornom rohu aplikácie balíka Office 2013, kliknite na svoje meno a kliknite na Prepínač konto.
      2. Na obrazovke kontá , kliknite na položku odhlásiť.
      3. Vyhľadajte konto, ktoré chcete odstrániť, a kliknite na položku odhlásiť.

      Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
      2750229 "Ľutujeme, iné konto v organizácii ste prihlásení na tomto počítači" chyba pri pokuse o prihlásenie do aplikácie balíka Office 2013
    • Ak ste úspešný, dostanete nasledujúce hlásenie:
      Konto aktualizované
      Počítač bol pridaný do konta.
  7. Na súbor ponuky, kliknite na tlačidlo konto overiť, že Office je aktivovaný.
Systém Windows 8
  1. Zatvorte všetky otvorené programy balíka Office.
  2. Otvorte okno vyhľadávania . Na použite jeden z nasledujúcich postupov:
    • Presuňte ukazovateľ do pravého horného alebo pravého dolného rohu a presuňte ju nahor alebo nadol, kliknite na tlačidlo Hľadať.
    • Dotykové ovládanie, potiahnite prstom z pravej a ťuknite na položku vyhľadávanie.
  3. Typ CMD do vyhľadávacieho poľa a potom ťuknite alebo kliknite na aplikácie.
  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok a vyberte Spustiť ako správca.
  5. Do príkazového riadka zadajte nasledovný príkaz a stlačte kláves Enter.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Poznámka: Ak používate 64-bitovú verziu balíka Office, nahraďte % ProgramFiles %ProgramFiles %.
  6. Poznačte si hodnotu v posledných päť znakov nainštalovaný kód product key. Rovnaké príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Poznámky
    • Ak používate 64-bitovú verziu balíka Office, nahraďte % ProgramFiles %ProgramFiles %.
    • V tomto comand xxxxx predstavuje posledných päť znakov nainštalovaný kód product key.

    Ak príkaz správne, sa zobrazí stav nasledovné:
    Product key uninstall successful
  7. Otvoriť alebo spustiť ľubovoľnú aplikáciu balíka Office 2013 alebo Office 365. Aktivovať balík Office by sa zobrazí dialógové okno.
  8. Prihláste sa do balíka Office pomocou poverení používateľa, ktorého ste overili metódu 2.

    Poznámky
    • Ak sa zobrazí chybové hlásenie "Ospravedlňujeme sa, ale iné konto od vášho vzniku prihlásení počítači", odstrániť konto z profilu Office 2013. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
      1. V pravom hornom rohu aplikácie balíka Office 2013, kliknite na svoje meno a kliknite na Prepínač konto.
      2. Na obrazovke kontá , kliknite na položku odhlásiť.
      3. Vyhľadajte konto, ktoré chcete odstrániť, a kliknite na položku odhlásiť.

      Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
      2750229 "Ľutujeme, iné konto v organizácii ste prihlásení na tomto počítači" chyba pri pokuse o prihlásenie do aplikácie balíka Office 2013
    • Ak ste úspešný, dostanete nasledujúce hlásenie:
      Konto aktualizované
      Počítač bol pridaný do konta.
  9. Na súbor ponuky, kliknite na tlačidlo konto overiť, že Office je aktivovaný.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

STAV

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Tento problém sa vyskytuje, keď už momentálnej Office.

Postupy uvedené v časti "Riešenie" nepodarí vyriešiť tento problém, odinštalujte balík Office 2013 alebo Office 365 pomocou nástroja Microsoft Fix it v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2739501 Odinštalovanie programu Microsoft Office 2013 alebo Office 365
Po odinštalovaní balíka Office 2013 alebo Office 365, je potrebné preinštalovať balík Office.

Ďalšie informácie o aktivácii balíka Office pre študentov a domácnosti 2013 nájdete Office a 2013 pre podnikateľov a Office Professional 2013 Aktivácia programov balíka Office.

Vlastnosti

ID článku: 2899838 - Posledná kontrola: 23. augusta 2014 - Revízia: 12.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office 365 Home
  • Office 365 Personal
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 ProPlus
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2899838 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2899838

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com