「 未授權的產品 」 或 「 0x80070005 Office 2013 或錯誤 Office 365

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注意本文中的所有 Office 365 訂閱版本的 Office 2013。Office Professional Plus 2010年訂閱的相關資訊,請參閱 當您開啟 Office Professional Plus 2010年應用程式的 「 未授權的產品 」 時發生錯誤.

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問題

當您開啟 Office 2013 或 Office 365 應用程式時,許多功能已停用。此外,您會遭遇下列徵狀之一:
  • 當您在 [檔案] 功能表上按一下帳戶時,您會收到下列錯誤訊息:
    此產品未取得授權
  • 在標題列中的 Office 應用程式,您會收到下列錯誤訊息:
    未授權的產品
  • 系統會提示您的 Microsoft Office 啟動精靈 」 中,然後您會收到下列錯誤訊息:
    我們很抱歉,發生錯誤,我們無法執行這項操作,您現在。請稍後再試。() 0x80070005

方案

重要請仔細遵循本章節中的步驟。如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。在修改前 備份還原登錄 萬一發生問題。

若要解決這個問題,請使用一或多個下列的方法。

方法 1: 安裝 Office 的最新版本

在最新版本的 Office 中解決這個問題。若要安裝最新版本的 Office,請移至下列 Microsoft 網站:若要確認已安裝的 Office 版本,請前往下列 Microsoft 網站:
正在使用的 Office 版本?

方法 2: 確認您擁有有效的 Office 使用權,指派給使用者

辦公室 365 家庭、 Office 365 個人、 辦公室家庭和學生 2013年、 辦公室家庭及商務 2013年或 Office 企業版 2013年:
移至 您帳戶] 頁面然後檢查您的電腦名稱是否列在 〈 安裝資訊 〉 一節。如果電腦名稱並未列出, 遵循此 Office 文件中的步驟.

Office 365 ProPlus 或 Office 365 小型企業優質:
請確認您要指派 Microsoft Office 365 入口網站中的授權。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 若要登入 Office 365 入口網站按一下設定(
    摺疊此圖像展開此圖像
    螢幕擷取畫面的 [設定] 圖示
    ),然後按一下 [ Office 365 設定
  2. 找出指定的授權區域。
  3. 如果您看到顯示的最新的桌面版本的 Office ,您會有指派正確的 Office 訂閱。
  4. 如果您沒有看到最新的桌面版本的 Office,請連絡您的系統管理員,或移至下列 Office 網站:

方法 3: 變更登錄中的 PayloadOverride 機碼的使用權限

注意事項
  • 這個方法只適用於正在執行 Windows 7 的電腦。如果您在不同的作業系統上執行 Office,檢閱這份文件中的其他方法。
  • 若要完成這個方法,您必須將登入 Windows 藉由使用系統管理員帳戶。如果這是您的個人電腦,您就可能已經登入,使用系統管理員帳戶。如果電腦是網路的一部分,您可能必須尋求系統管理員的協助。若要確認您使用系統管理員帳戶登入,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
    2663817 如何判斷您在 Windows 中的使用者帳戶類型
如果要我們為您解決問題,請移至"為我修正它」 一節。如果您想要自行修正此問題,請移至"讓我自行修正此問題」 一節。

為我修正它
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assets folding start expanded
若要自動變更PayloadOverride機碼的權限,請按一下 [修正] 按鈕或連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中,在執行,並依照Fix it精靈中的步驟。

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assets fixit1
修正這個問題
Microsoft 修正此問題 20138
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assets fixit2


注意事項
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assets folding start collapsed
  • 如果它封裝的修正程式不會套用到您的系統,您可以嘗試其他方法。
  • 此精靈可能以英文顯示 ;不過,自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。
  • 如果您不在發生問題的電腦前,請將此修正程式的儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。
  • 我們非常感謝您的意見反應。若要提供意見反應或報告此解決方案的任何問題,請留下註解 」為我修正它「 部落格內容或傳送給我們 電子郵件 訊息。
  • 如果當您執行修正它的封裝時,您會收到下列錯誤訊息,未偵測到問題的登錄機碼,您應該試著在 [方案] 區段中的其他方法:

    很抱歉,此疑難排解無法搭配此 Windows 版本

    我們停用此疑難排解,因為它無法用於此電腦。
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assets folding end collapsed
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assets folding end

讓我自行修正此問題
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assets folding start collapsed
若要變更登錄中的PayloadOverride機碼的權限,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉所有開啟的 Office 程式。
  2. 開啟 [登錄編輯程式]。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

    1. 按一下 [開始]、 按一下 [所有程式],然後開啟 [附屬應用程式] 資料夾。
    2. 按一下 [執行]。
    3. 型別 regedit然後按一下[確定]
  3. 使用 [編輯] 功能表上的 [尋找PayloadOverride來搜尋或瀏覽至下列子機碼:
    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Policies\PayloadOverride\SKUID.
  4. 展開的PayloadOverride機碼下的項目,然後以滑鼠右鍵按一下SKUID機碼。

    注意如果SKUID機碼不存在,這個方法不會套用到電腦。在此情況下,請嘗試方法 2 或方法 3。
  5. 按一下 [權限
  6. 群組或使用者名稱] 下選取 [每個人]。
  7. 按一下 [允許在 SKUID 的權限] 下的 [完全控制] 核取方塊], Everyone群組。
  8. SKUID 的權限,按一下 [進階]。
  9. SKUID 的進階安全性設定] 區域中,按一下 [在 [權限項目] 下的 [每個人]。
  10. 選取 [取代所有子物件的權限從這個物件的繼承權限] 核取方塊。
  11. 按一下[確定]
  12. 在 [ Windows 安全性中,按一下 []。
  13. SKUID 的權限,按一下[確定]
  14. 開啟或啟動任何 Office 應用程式。
  15. 在 [檔案] 功能表上按一下 [帳戶來驗證啟動 Office。
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assets folding end collapsed

方法 4: 使用解除安裝 Office 的產品金鑰 」 OSPP。VBS /unpkey"指令

如果要我們為您解決問題,請移至"為我修正它」 一節。如果您想要自行修正此問題,請移至"讓我自行修正此問題」 一節。

為我修正它
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assets folding start expanded
若要自動修正此問題,請按一下 [修正 按鈕或連結。然後按一下 [執行 檔案下載 對話方塊] 方塊中,並依照修正 精靈。

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assets fixit1
修正這個問題
Microsoft 修正此問題 20128
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assets fixit2


注意事項
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assets folding start collapsed
  • 此精靈可能以英文顯示 ;不過,自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。
  • 如果您不在發生問題的電腦前,請將此修正程式的儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。
  • 我們非常感謝您的意見反應。若要提供意見反應或報告此解決方案的任何問題,請留下註解 」為我修正它「 部落格內容或傳送給我們 電子郵件 訊息。
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assets folding end collapsed
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assets folding end

讓我自行修正此問題
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assets folding start collapsed
Windows 7
  1. 關閉所有開啟的 Office 程式。
  2. 按一下 [開始] 型別 cmd 在 [開始搜尋] 方塊中, cmd.exe,以滑鼠右鍵按一下,然後選取 [以系統管理員身分執行
  3. 在命令提示字元中,輸入下列命令,,然後按 Enter 鍵。
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    注意如果您正在執行的 64 位元版本的 Office,取代這個命令中的%%programfiles(x86)%
  4. 請注意中安裝的產品金鑰 」 最後 5 個字元的值。在相同的命令提示字元中輸入下列命令,並再按 Enter 鍵:
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    注意事項
    • 如果您正在執行的 64 位元版本的 Office,取代這個命令中的%%programfiles(x86)%
    • 這個命令中, xxxxx代表已安裝的產品金鑰 」 最後 5 個字元。

    如果命令執行正確,則會顯示下列狀態:
    Product key uninstall successful

  5. 開啟任何 Office 2013 或 Office 365 應用程式。啟動 Office ] 應該會顯示對話方塊。
  6. 使用認證的驗證方法 2 中之使用者登入 Office。

    注意事項
    • 如果您收到 「 抱歉,從您原始的另一個帳戶已經登入這台電腦 」 的錯誤訊息,請從 Office 2013 設定檔中移除使用者帳戶。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
      1. 在 Office 2013 應用程式的右上角,按一下您的名稱,然後按一下切換帳戶
      2. 在 [帳戶] 畫面中,按一下 [登出]。
      3. 找出您想要移除的帳戶,然後按一下 [登出

      如需詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
      2750229 當您嘗試登入 Office 2013 應用程式的 「 抱歉,從您的組織的另一個帳戶已經登入這台電腦上"錯誤
    • 如果您已經成功,您應該會收到下列訊息:
      帳號已更新
      此電腦已經新增到您的帳戶。
  7. 檔案 ] 功能表中,按一下 [帳戶 來確認 Office 已啟動。
視窗 8
  1. 關閉所有開啟的 Office 程式。
  2. 開啟 [搜尋] 方塊。若要這樣做,請使用下列方法之一:
    • 將指標移到右上角或右下角,然後向上移動,或向下,按一下 [搜尋]
    • 使用觸控,刷中從右邊,然後再點選搜尋
  3. 型別 CMD 在搜尋] 方塊中,然後點選或按一下 [應用程式
  4. 命令提示字元上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [以系統管理員身分執行
  5. 在命令提示字元中,輸入下列命令,,然後按 Enter 鍵。
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    注意如果您正在執行的 64 位元版本的 Office,取代%programfiles%%programfiles(x86)%
  6. 請注意中安裝的產品金鑰 」 最後 5 個字元的值。在相同的命令提示字元中,執行下列命令。
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    注意事項
    • 如果您正在執行的 64 位元版本的 Office,取代%programfiles%%programfiles(x86)%
    • 在這個命令, xxxxx 表示已安裝的產品金鑰 」 最後 5 個字元。

    如果正確執行的命令,會顯示下列狀態:
    Product key uninstall successful
  7. 開啟或啟動任何 Office 2013 或 Office 365 應用程式。啟動 Office 應該會顯示對話方塊。
  8. 使用認證的驗證方法 2 中之使用者登入 Office。

    注意事項
    • 如果您收到 「 抱歉,從您原始的另一個帳戶已經登入這台電腦 」 的錯誤訊息,請從 Office 2013 設定檔中移除使用者帳戶。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
      1. 在 Office 2013 應用程式的右上角,按一下您的名稱,然後按一下切換帳戶
      2. 在 [帳戶] 畫面中,按一下 [登出]。
      3. 找出您想要移除的帳戶,然後按一下 [登出

      如需詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
      2750229 當您嘗試登入 Office 2013 應用程式的 「 抱歉,從您的組織的另一個帳戶已經登入這台電腦上"錯誤
    • 如果您已經成功,您應該會收到下列訊息:
      帳號已更新
      此電腦已經新增到您的帳戶。
  9. 檔案 ] 功能表中,按一下 [帳戶 來確認 Office 已啟動。
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狀態

Microsoft 已確認這是<套用> 一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

當 Office 不會再授權時,就會發生這個問題。

如果 〈 解決方案 〉 一節所述的方法沒有解決這個問題,解除安裝 Office 2013,或使用 Microsoft Office 365 修正下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
2739501 Microsoft Office 2013年或 Office 365 解除安裝
在解除安裝 Office 2013 或 Office 365 之後,您應該重新安裝 Office。

如需有關如何啟動 Office 首頁和學生 2013年、 辦公室家庭及商務 2013年以及 Office 專業 2013年的詳細資訊,請參閱 啟動 Office 程式.

屬性

文章編號: 2899838 - 上次校閱: 2014年8月23日 - 版次: 13.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 365 家用版
  • Office 365 Personal
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 ProPlus
關鍵字:?
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2899838 KbMtzh
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