Descrição do Rollup de Atualização 2 System Center 2012 R2 Service Manager

Resumo

Este artigo descreve os problemas corrigidos no Rollup de Atualização 2 para o Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Além disso, este artigo contém as instruções de instalação para Atualizar o Rollup 2 para System Center 2012 R2 Service Manager.

Problemas que foram corrigidos neste rollup de atualização

A atualização do Rollup 2 System Center 2012 R2 Service Manager resolve os seguintes problemas na consola Service Manager atualização:

• Suponha que os utilizadores têm pontos finais SMTP e SIP (Session Initiation Protocol). Quando envia mensagens de e-mail para estes utilizadores a partir da consola Service Manager, o Service Manager utiliza o ponto final SIP do Lync como endereço de e-mail.

• Após selecionar a funcionalidade Pedidos de Serviço com Aviso de Nível de Serviço, ocorre um erro cerca de uma hora depois.

• Após selecionar a vista Atribuída a Mim , a exceção FullAdapter ocorre cerca de uma hora depois.

• Quando a Service Manager de contacto é executada no modo maximizado, encontra um ou mais dos seguintes problemas:

  • O desempenho é lento na consola e a consola consome recursos CPU excessivos.

  • Os menus de contexto na consola não são apresentados como esperado e, em vez disso, são apresentados no canto superior direito da janela principal.

  • As barras de deslocamento do painel de pré-visualização de itens de trabalho não são apresentadas quando é executado no modo de ecrã inteiro. Mesmo que as barras de deslocamento sejam apresentadas, ainda estão inativas e não pode mover o controlo de deslize.

  • Alguns formulários ou assistentes não são apresentados de forma adequada. Mais concretamente, só é apresentado o painel de navegação esquerdo e a área direita está em branco.

  • Quando cria ou edita numa página Pedidos de Utilizador numa oferta de pedido, a página não é apresentada de forma adequada.

  • Quando se desloca num item de trabalho aberto ou num formulário de item de configuração, o deslocamento não funciona. Neste caso, pode fazer com que o rato percorra a barra de deslocamento para se deslocar.

• Quando executa fluxos de trabalho do PowerShell ao mesmo tempo, os resultados são apresentados com êxito. Na verdade, os fluxos de trabalho falham.

• Quando um utilizador tenta abrir um anexo já aberto a partir de um formulário de item de trabalho, é desativada uma exceção.

• Depois de marcar um registo de lançamento como Fechado, o anexo e os detalhes associados não podem ser recuperados.

• Quando cria pedidos de serviço a partir de Pedir Ofertas, demora muito tempo a apresentar o formulário de ofertas de pedidos.

• Quando tenta utilizar um modelo de pedido de serviço, a consola falha.

• Quando tenta criar um pedido de serviço, é detetada uma exceção NullReferenceException e a consola falha.

• A consola Service Manager apresenta uma exceção genérica do Microsoft SQL em vez da exceção detalhada Colisão de Dados quando é executado num ambiente não inglês.

Além disso, esta rollup de atualização resolve os seguintes problemas para Service Manager:

• O procedimento p_DataPurging armazenado não é concluído durante o registo da base de dados. Além disso, o ID do evento 8623 é registrado num registo SQL que indica que o processador de consultas fica sem recursos internos e não consegue produzir um plano de consulta.

• Suponha que adiciona múltiplas expressões RegEx a uma definição de grupo. Quando adiciona ou executa o grupo, é des SQL exceção.

• A Configuration Manager de rede não trata as atualizações da propriedade DeviceHasSoftwareItemInstalled corretamente. Ocorre uma divergência na sincronização de dados entre as bases de Service Manager e Configuration Manager dados.

• Quando Service Manager tiver pacotes de Gestão de uma versão anterior, o MPImporter não consegue importar Pacotes de Gestão do Operations Manager.

Instruções de instalação

Antes de instalar a atualização, leia as seguintes instruções:

1. Saia de todas Service Manager relacionadas com aplicações antes de aplicar esta rollup de atualização. Por exemplo, saia da consola Service Manager, a Self-Service ligações do Portal e a ferramenta de autoria.

2. Certifique-se de Service Manager servidor de armazém de dados do Service Manager com êxito pelo menos uma vez. Para obter mais informações, consulte Registar-se com o armazém Service Manager dados do Service Manager para ativar a comunicação.

3. Certifique-se de que a atualização está instalada primeiro Service Manager componentes da atualização pela seguinte ordem:

   1. Servidor de armazém de dados

   2. Servidor de gestão (Principal)

   3. Servidores de Gestão Secundária

   4. Todas as consolas analistas

   5. Portal de 2.500%200

   
   Nota Se tentar instalar o Rollup de Atualização 2 para o Service Manager 2012 R2 num servidor de gestão secundário enquanto uma instalação estiver em curso no servidor de gestão principal, a instalação irá falhar no servidor de gestão secundário. Para evitar este problema, aguarde até que a instalação no servidor de gestão principal conclua antes de instalar esta atualização no servidor de gestão secundário.
   

4. Reinicie todas as consolas após a atualização ser instalada.

Instruções de transferência Os pacotes de atualização Service Manager estão disponíveis para transferência.

Transferência manual dos pacotes de atualizaçãoAgora ao seguinte site para transferir manualmente os pacotes de atualização a partir do Centro de Transferências da Microsoft:
Transferir o pacote de atualizações Service Manager agora.