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Einführung

In diesem Artikel wird ein Hotfixrolluppaket beschrieben, das einige Probleme in Microsoft System Center 2012 Service Manager Service Pack 1 (SP1) behebt. Darüber hinaus enthält dieser Artikel die Installationsanweisungen für updaterollup 6 für System Center 2012 Service Manager SP1.

Weitere Informationen

Probleme, die in diesem Updaterollup behoben wurden

Dieses Update behebt die folgenden Probleme, die zuvor nicht in der Microsoft Knowledge Base dokumentiert wurden:

Problem 1

Wenn die liste der manuellen Aktivitäten, die im Service Manager Portal angezeigt wird, einen bestimmten Grenzwert überschreitet, lädt die Seite timeout und wird nicht ordnungsgemäß angezeigt. Dadurch wird eine leere Seite angezeigt.

Problem 2

Eine falsche Bereinigung benutzerdefinierter verwandter Typen führt dazu, dass die Pflege in der EntityChangeLog-Tabelle angehalten wird. Dies führt dazu, dass die Tabelle erheblich wächst.

Problem 3

Serviceanfragen werden aufgrund einer Racebedingung zwischen Workflows unerwartet beendet.

Problem 4

Die Konsole stürzt ab, wenn Sie in einer erweiterten Vorfallklasse auf den übergeordneten Vorfalllink doppelklicken.

Problem 5

Windows PowerShell Aufgaben, die mit dem Erstellungstool erstellt werden, werden aufgrund eines falschen Verweises auf bestimmte Assemblys nicht ausgeführt.

Problem 6

Exchange Management Pack bleibt nach einem Management Pack-Synchronisierungsauftrag in der ausstehenden Zuordnung hängen.

Problem 7

"Als Konten ausführen" ist für die Verwendung mit der Releaseversion von Exchange Connector 3.0 aktiviert.

Problem 8

SQL Brokerunterhaltungen können zu einer sehr großen OperationsManagerDB-Größe und tempDB-Größe führen.

Problem 9

Dienstanforderungen, die in den Haltebereich gesetzt werden, werden fälschlicherweise als abgeschlossen ausgewertet.

Problem 10

Dateianlagen werden nicht ordnungsgemäß in der Datenbank gespeichert.

Problem 11

Der RunbookMonitorWorkflow-Prozess kann einen fehlerhaften Status von Runbooks (Workflow) nicht behandeln.

Problem 12

Nach dem Upgrade auf SP1 sind neue Einträge "Dienstabhängige", die für "Business Services" erstellt wurden, in der Konsole nicht sichtbar.


Problem 13

Spätere Aktivitäten in einer Dienstanforderung werden gestartet, obwohl die aktuelle Aktivität noch nicht abgeschlossen ist.

Problem 14

Der Workflow "Prüfer hinzufügen" der Überprüfungsaktivität kann nicht ausgeführt werden.

Problem 15

Einfache Listen in einem Self-Service-Portal funktionieren nach dem Upgrade auf SP1 im Anbieter für gemeinsame Dienste (Shared Services Provider, SSP) nicht ordnungsgemäß.

Problem 16

Windows PowerShell Aufgaben, die mit dem Erstellungstool erstellt werden, werden nicht ausgeführt.

Problem 17

Für Benutzer, die sowohl SMTP- als auch SIP-Endpunkte haben, erkennt Service Manager den Lync-Endpunkt "sip". Dies geschieht auch, wenn Sie E-Mail-Nachrichten über die Konsole an Benutzer senden.

Problem 18

Nachdem Sie Serviceanfragen mit Service Level Warning ausgewählt haben, wird etwa eine Stunde später die Fehlermeldung "FullAdapter" angezeigt.

Problem 19

Nachdem Sie die Ansicht "Mir zugewiesen" ausgewählt haben, wird etwa eine Stunde später die Ausnahmefehlermeldung "FullAdapter" angezeigt.

Problem 20

Service Manager Konsolen-Fixes für maximierte Fenster umfassen Folgendes:

  • Bei Maximierung ist die Konsole langsam oder reagiert nicht und hat bis zu 30 Prozent CPU-Auslastung.

  • Kontextmenüs in der Konsole werden nicht dort angezeigt, wo sie erwartet werden. Stattdessen werden sie in der oberen rechten Ecke des Fensters angezeigt.

  • Bildlaufleisten für Arbeitselemente im Vorschaubereich werden nicht ordnungsgemäß angezeigt, wenn Sie im Vollbildmodus ausgeführt werden. Wenn sie angezeigt werden, sind sie inaktiv und können nicht verwendet werden.

  • Formulare und Assistenten werden nicht immer richtig angezeigt. Nur der linke Navigationsbereich wird angezeigt, und der rechte Seitenbereich ist leer.

Problem 21

Wenn Sie Anforderungsangebote bearbeiten oder erstellen, werden Benutzeraufforderungen nicht ordnungsgemäß angezeigt.

Problem 22

Gleichzeitige Windows PowerShell Workflows können nicht ausgeführt werden, obwohl sie in der Konsole als erfolgreich aufgeführt sind.

Problem 23

Ein Fehler tritt in der Konsole auf, wenn Sie versuchen, eine Anlage in einem Arbeitselementformular zu öffnen, das bereits geöffnet wurde.

Problem 24

Die Anlage und die zugehörigen Details des Versionsdatensatzes können nicht abgerufen werden, nachdem sie als geschlossen markiert wurde.

Problem 25

Die Anzeige des Anforderungsangebotsformulars dauert lange, wenn Sie Serviceanfragen aus Anforderungsangeboten erstellen.j. Die Konsole stürzt ab, wenn Sie versuchen, eine SR-Vorlage mit einem zugewiesenen Analysten zu verwenden.

Problem 26

Das Erstellen einer Dienstanforderung kann einen NullReferenceException-Fehler verursachen und zum Absturz der Konsole führen.

Problem 27

Die Service Manager-Konsole zeigt eine generische SQL Ausnahme anstelle der detaillierten Datenkonflikts-Ausnahme an, wenn Sie in einer nicht englischen Umgebung ausgeführt werden.

Problem 28

Wenn Sie die Datenbank pflegen, wird die p_DataPurging gespeicherten Prozedur nicht abgeschlossen, und SQL registriert einen Fehler, der mit der Ereignis-ID 8623 auftritt. Der Fehler gibt an, dass dem Abfrageprozessor keine internen Ressourcen zur Auswahl gelaufen sind und kein Abfrageplan erzeugt werden konnte.

Problem 29

Das Hinzufügen mehrerer "RegEx"es zu einer Gruppendefinition verursacht einen SQL Fehler, wenn Sie die Gruppe hinzufügen oder ausführen.

Problem 30

Der Configuration Manager Connector behandelt Updates für DeviceHasSoftwareItemInstalled nicht ordnungsgemäß. Dies führt zu einer Divergenz der Daten, die zwischen den Service Manager- und Configuration Manager-Datenbanken synchronisiert werden.

Informationen zum Update

Dieses Update steht von den folgenden Microsoft-Websites zum Download zur Verfügung.

Microsoft Update

Um ein Updatepaket von Microsoft Update abzurufen und zu installieren, führen Sie die folgenden Schritte auf einem Computer aus, auf dem eine entsprechende System Center 2012 SP1- oder R2-Komponente installiert ist:

  1. Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.

  2. Doppelklicken Sie in Systemsteuerung auf Windows Update.

  3. Klicken Sie im Fenster Windows Update auf "Online überprüfen", um Updates von Microsoft Update zu erhalten.

  4. Klicken Sie auf "Wichtige Updates sind verfügbar".

  5. Wählen Sie die Updaterolluppakete aus, die Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf OK.

  6. Um die ausgewählten Updatepakete zu installieren, klicken Sie auf "Updates installieren".

Manuelles Herunterladen der Updatepakete

Wechseln Sie zur folgenden Website, um die Updatepakete manuell aus dem Microsoft Download Center herunterzuladen:
Herunterladen Laden Sie das Service Manager Updatepaket jetzt herunter.

Voraussetzungen

Um dieses Update installieren zu können, muss System Center 2012 Service Manager SP1 installiert sein.

Installationsanweisungen

Wichtig Bevor Sie dieses Update installieren, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Schließen Sie alle Service Manager-bezogenen Anwendungen, bevor Sie dieses kumulative Update anwenden. Beenden Sie z. B. die Service Manager Konsole, die Self-Service Portallinks und das Service Manager Authoring Tool.

  2. Stellen Sie sicher, dass der Service Manager Data Warehouse-Server mindestens einmal erfolgreich mit dem Service Manager-Verwaltungsserver synchronisiert wurde. Weitere Informationen finden Sie im Thema "Registrieren bei der Service Manager Data Warehouse zum Aktivieren der Berichterstellung" auf der Microsoft TechNet-Website.

  3. Stellen Sie sicher, dass das Update zuerst auf Service Manager Komponenten in der folgenden Reihenfolge installiert wird:

    • DataWarehouse Server

    • Primärer Verwaltungsserver

    • Sekundäre Verwaltungsserver

    • Alle Analystenkonsolen

    • Self-Service Portal

  4. Starten Sie alle Konsolen unmittelbar nach der Installation des Updates neu.


Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Update zu installieren:

  1. Laden Sie das Update in einen Zielordner herunter. Dieses Update enthält sowohl die x86-Version als auch die x64-Version. Laden Sie die entsprechende Version für Ihr System herunter.

  2. Öffnen Sie den Zielordner, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine der folgenden Dateien, und klicken Sie dann auf "Als Administrator ausführen":

    • SCSM2012R2_CU_KB2904710_AMD64_7.5.2905.179.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2904710_i386_7.5. 2905.179.exe

  3. Akzeptieren Sie die Microsoft Software-Lizenzbedingungen, und führen Sie dann die Schritte im Installations-Assistenten aus.


Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine erfolgreiche Installation dieses Updates zu überprüfen:

  1. Öffnen Sie das Element "Programme und Features" in Systemsteuerung.

  2. Klicken Sie auf Installierte Updates anzeigen.

  3. Das folgende Element sollte aufgelistet werden:

    Hotfix für Microsoft System Center 2012 Service Pack 1 – Service Manager (KB2904726)


Dateiinformationen

Geänderte Dateien

Dateigröße (Bytes)

Version

MonitoringHost.exe.config

4183

Nicht zutreffend

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

1186504

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.FormsInfra.dll

555720

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

1456840

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Workflows.dll

101064

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ActivityManagement.Workflows.dll

109256

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.SCOConnector.dll

96968

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ServiceMaps.Forms.dll

142024

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

711368

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2501320

7.5.2905.179

build_sm_db.sql

6942128

Nicht zutreffend

Administration.mpb

1466368

Nicht zutreffend

ServiceMaps.mpb

172032

Nicht zutreffend

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

187080

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

109256

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2501320

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

338632

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

60104

7.5.6109.0

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

248520

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

11389

Nicht zutreffend

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

11407

Nicht zutreffend

System.Center.Service.Manager.psm1

12914

Nicht zutreffend

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

1223368

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

1166024

7.5.2905.179

Datawarehouse.mpb

245760

Nicht zutreffend

ReleaseManagement.mpb

450560

Nicht zutreffend

ServiceRequest.mpb

520192

Nicht zutreffend

Authoring.mpb

643072

Nicht zutreffend

Administration.mpb

1466368

Nicht zutreffend

Announcements.mpb

348160

Nicht zutreffend

Console.mpb

987136

Nicht zutreffend

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