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Para obter uma versão deste artigo para o Microsoft Outlook 2000, consulte 241538.
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Sumário

Tanto o Microsoft Outlook quando o Microsoft Exchange Client às vezes usam um método especial para empacotar informações para o envio de mensagens pela Internet. Esse método é chamado teoricamente de formato de encapsulamento neutro de transporte (TNEF).

Informações técnica sobre TNEF estão disponíveis no seguinte site do MSDN (em inglês):
http://msdn.microsoft.com

Mais Informações

O uso do TNEF é geralmente afetado pelas configurações no Outlook conhecidas como RTF (formato de rich text) do Microsoft Outlook. RTF e TNEF não são exatamente a mesma coisa, mas estão muito ligados um ao outro.

Um mensagem codificada por TNEF contém uma versão sem formatação do texto da mensagem e um anexo binário que "empacota" várias outras partes da mensagem original. Na maioria dos casos, o anexo binário é chamado de Winmail.dat e pode incluir as seguintes informações:
  • A versão formatada do texto da mensagem (informações da fonte e cores, por exemplo).
  • Objetos OLE (imagens embutidas e documentos do Microsoft Office embutidos, por exemplo).
  • Recursos especiais do Outlook (formas personalizadas, botões de votação e solicitações de reunião, por exemplo).
  • Anexos de arquivos normais adicionados à mensagem original.
Além das informações já mencionadas, o caminho para o arquivo de pastas particulares (.pst) e o nome de login estão embutidos no arquivo Winmail.dat. Apesar de esses dados não serem expostos ao destinatário de forma explícita, se o destinatário abrir o arquivo Winmail.dat para edição em um editor binário ou de texto, ele poderá observar o caminho e o nome de login. Observe que as informações da senha não são reveladas. Para certificar-se de que o caminho para o seu arquivo .pst ou para o seu nome de login não foram incluídos no anexo Winmail.dat, execute as etapas neste artigo para enviar mensagens que não incluem o arquivo Winmail.dat.

Alguns recursos do Outlook exigem codificação TNEF para serem compreendidos corretamente por um destinatário de email de Internet que também esteja usando o Outlook. Por exemplo, ao enviar uma mensagem com botão de votação para um destinatário pela Internet, se TNEF não estiver habilitado para o destinatário, os botões de votação não serão recebidos. De outro modo, não é necessário TNEF para enviar mensagens com anexos de arquivos normais. Se você estiver enviando mensagens com arquivos anexados para um destinatário que não usa o Outlook ou o Exchange Client, você deve optar manualmente por usar um formato de email que não exige TNEF (como texto sem formatação). Como você não está enviando mensagens TNEF, o destinatário poderá visualizar e salvar os anexos conforme esperado.

Preocupações de envio e recebimento

Quando um cliente de email que não entende TNEF recebe uma mensagem que contém informações no formato TNEF, os três seguintes resultados são os mais comuns:
  • A versão de texto sem formatação da mensagem é recebida e ela contém um anexo Winmail.dat. O anexo Winmail.dat não contém nenhuma informação útil ao ser aberto porque está no formato especial TNEF.

    Observação Alguns usuários reportaram o recebimento de um anexo Win.dat.
  • A versão de texto sem formatação da mensagem é recebida e ela contém um anexo com um nome genérico, como ATT00008.dat ou ATT00005.eml. Nesse caso, o cliente é capaz de reconhecer a parte em TNEF da mensagem, mas não consegue reconhecer o nome de arquivo Winmail.dat, então cria um nome de arquivo para armazenar as informações em TNEF.
  • A versão de texto sem formatação da mensagem é recebida e o cliente ignora o anexo Winmail.dat. Esse é o comportamento encontrado no Microsoft Outlook Express. O Outlook Express não entende o formato TNEF, mas sabe como ignorar as informações em TNEF. Isso resulta em uma mensagem de texto sem formatação.
Além do cliente de recebimento, não é raro um servidor de email remover informações em TNEF das mensagens enquanto as envia. Se uma opção do servidor para remover TNEF estiver habilitada, clientes sempre receberão uma versão de texto sem formatação da mensagem. O Exchange Server é um exemplo de programa de servidor de email que tem a opção de remover conteúdo em TNEF das mensagens.

Codificação de mensagens

Os padrões da Internet para a codificação de mensagens, como MIME e UUENCODE são usados independentemente do uso ou não de TNEF. TNEF pode existir em uma mensagem codificada por MIME como uma parte do corpo em MIME do tipo "aplicativo/ms-tnef," ou em uma mensagem em UUENCODED como anexo Winmail.dat.

Quando uma mensagem com TNEF é enviada usando MIME, uma entrada semelhante ao seguinte é adicionada à mensagem:
   ------ =_NextPart_000_01BA6275.348C1000
   Content-Type: application/ms-tnef
   Content-Transfer-Encoding: base64
 
   eJ8+IisSAQaQCAAEAAAAAAABAAEAAQeQBgAIAAAA5AQAAAAAAADoAAENgAQAAgAAAAEAAQ
   ABBJAGAEgBAAABAAAADAAAAAMAADACAAAACwAPDgAAAAACAf8PAQAAAHQAAAAAAAAAtTvC
   [. . .]

					
De outro modo, se uma mensagem com TNEF for enviada usando MIME, informações semelhantes ao seguinte serão adicionadas ao final da mensagem:

   begin 600 WINMAIL.DAT
   M>)\^(C<.`0:0" `$```````!``$``0>0!@`(````Y 0```````#H``$%@ ,`
   M#@```,L'" `$``<`)P`O``4`0 $!"8 !`"$````S,S5$,C,W,#%"0T-#13$
   [. . .]

					
Em qualquer um dos casos, a codificação com TNEF é enviada ao destinatário e é necessário que seja entendida pelo cliente de recebimento para que as informações encapsuladas sejam exibidas corretamente.

Como controlar TNEF em mensagens

É possível controlar TNEF através de três métodos:
  • Global - Se você alterar o formato de email padrão para texto sem formatação ou HTML, isso ajudará a assegurar que o TNEF não seja enviado a não ser que um recurso do Outlook precise dele.
  • Por destinatário - É possível especificar no endereço de email do destinatário para não enviar TNEF e o destinatário sempre receba versões de texto sem formatação das mensagens.
  • Por mensagem - Ao escrever uma nova mensagem ou responder uma mensagem recebida.

Método 1: Como especificar o formato de email no Microsoft Office Outlook 2007

Alteração global

Execute as seguintes etapas para desativar o TNEF:
  1. No menu Ferramentas, clique em Opções.
  2. Clique na guia Formato de email.
  3. Na caixa Redigir com este formato de mensagem, clique em Texto sem formatação ou HTML e clique em OK.
Execute as seguintes etapas para enviar em TNEF:
  1. No menu Ferramentas, clique em Opções e clique na guia Formato de email.
  2. Na caixa Redigir com este formato de mensagem, clique em Rich text e clique em OK.

Método 2: Como especificar o formato de email no Microsoft Office Outlook 2003 e nas versões anteriores do Outlook

Alteração global

Execute as seguintes etapas para desativar o TNEF:
  1. No menu Ferramentas, clique em Opções e clique na guia Formato de email.
  2. Na caixa Enviar com este formato de mensagem, clique em Texto sem formatação ou HTML e clique em OK.
Execute as seguintes etapas para enviar em TNEF:
  1. No menu Ferramentas, clique em Opções e clique na guia Formato de email.
  2. Na caixa Enviar com este formato de mensagem, clique em Formato rich text do Microsoft Outlook e clique em OK.

Por alteração de destinatário

Na pasta Contatos

Execute as seguintes etapas para desativar o TNEF:
  1. Abra o registro do destinatário na pasta Contatos.
  2. Clique duas vezes no endereço de email do destinatário.
  3. Selecione Enviar apenas texto sem formatação na caixa Formato da Internet.
Execute as seguintes etapas para enviar em TNEF:
  1. Abra o registro do destinatário na pasta Contatos.
  2. Clique duas vezes no endereço de email do destinatário.
  3. Clique em Enviar em formato Rich Text do Outlook na caixa Formato da Internet.
No Catálogo particular de endereços
Observação Não é mais possível usar ou criar Catálogos particulares de endereços (.pab) no Outlook 2007.
Execute as seguintes etapas para desativar o TNEF:
  1. Localize o destinatário no Catálogo particular de endereços
  2. Clique duas vezes no endereço de email do destinatário.
  3. Desmarque a caixa de seleção Sempre enviar para este destinatário no formato RTF do Microsoft Exchange e clique em OK.
Execute as seguintes etapas para enviar em TNEF:
  1. Localize o destinatário no Catálogo particular de endereços
  2. Clique duas vezes no endereço de email do destinatário.
  3. Marque a caixa de seleção Sempre enviar para este destinatário no formato RTF do Microsoft Exchange e clique em OK.

Método 1: Por alteração de mensagem no Outlook 2007

Execute as seguintes etapas para desativar o TNEF:
  1. Abra um novo email ou clique em Responder em uma mensagem recebida.
  2. Na guia Opções, clique em HTML ou Texto sem formatação.
Execute as seguintes etapas para ativar o TNEF:
  1. Abra um novo email ou clique em Responder em uma mensagem recebida.
  2. Na guia Opções, clique em RTF.

Método 2: Por alteração de mensagem no Outlook 2003 e nas versões anteriores do Outlook

Execute as seguintes etapas para desativar o TNEF:
  1. Abra um novo email ou clique em Responder em uma mensagem recebida recentemente.
  2. Na barra de ferramentas Formato do email, marque a caixa de seleção Texto sem formatação ou HTML do menu de lista suspensa.
Execute as seguintes etapas para ativar o TNEF:
  1. Abra um novo email ou clique em Responder em uma mensagem recebida recentemente.
  2. Na barra de ferramentas Formato do email, marque a caixa de seleção RTF do menu de lista suspensa.

Situações comuns

  • Problema: Destinatário recebe o anexo Winmail.dat.
    Solução: Desativar o TNEF (do destinatário ou globalmente).

  • Problema: Destinatário recebe o anexo ATT00001.DAT.
    Solução: Desativar o TNEF (do destinatário ou globalmente).

  • Problema: O destinatário não recebe arquivos normais anexados.
    Solução: Desativar o TNEF (do destinatário ou globalmente).

  • Problema: O destinatário não tem botões de votação no Outlook.
    Solução: Ative o TNEF para o destinatário.

  • Problema: O destinatário recebe solicitações de reunião como mensagens normais.
    Solução: Ative o TNEF para o destinatário.

  • Problema: O destinatário não recebe informações de formulários personalizados.
    Solução: Ative o TNEF para o destinatário.

  • Problema: O destinatário não recebe texto formatado da mensagem
    Solução: Ative o TNEF para o destinatário.
Para obter mais informações sobre MIME e conversão de conteúdo no Exchange 2000 Server e no Exchange Server 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
836555 Perguntas freqüentes sobre MIME e conversão de conteúdo no Exchange 2000 Server e no Exchange Server 2003
Para obter mais informações sobre como configurar formatos de email de Internet nos níveis de usuário e do domínio no Exchange Server 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
821750 Como configurar formatos de email nos níveis do usuário e do domínio no Exchange Server 2003
Para obter mais informações sobre como enviar emails de Internet em um formato apropriado no Exchange Server 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
319252 Como enviar emails da Internet em um formato apropriado no Exchange 2000 Server

Propriedades

ID do artigo: 290809 - Última revisão: segunda-feira, 23 de abril de 2007 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbemail kbhowto KB290809

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