Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
Настроить сервер прямого доступа на основе Windows Server 2012 для использования IP через протокол HTTPS (протокол IP-HTTPS) в качестве режима подключения прямого доступа.
-
Назначить IP версии 6 (IPv6) префикс для прямой доступ клиентских компьютеров. Например, можно назначить «2001:FFFF::: 123/64» префикс для клиентских компьютеров.
-
Параметры прямого доступа push Windows 8.1, Windows 8 или Пакет обновления (SP1) для Windows 7-на клиентском компьютере.
-
Можно развернуть внутри узла автоматического туннелирования адресации протокола (ISATAP) или возможности подключения IPv6 для внутреннего клиентского компьютера в корпоративной сети.
-
Установить подключение прямого доступа и убедитесь в том, что работает подключение прямого доступа управление Out.
-
Внутренняя клиентского компьютера выполните следующую команду и введите имя Windows 8.1, Windows 8 или клиентский компьютер под управлением Windows 7 с пакетом обновления 1 в диалоговом окне Удаленный помощник Windows :
msra /offerra
В этом случае происходит сбой подключения удаленного помощника.
Решение
Для решения этой проблемы для Windows 8.1 установите обновление 2919355.
Для решения этой проблемы для Windows 8 и Windows 7, установите исправление, описанное в данной статье.
Сведения об обновлении для Windows 8.1
Дополнительные сведения о получении обновления 2919355, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 обновления в апреле, 2014 г
Исправление сведений для Windows 8 и Windows 7
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт, или для создания отдельного запроса на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 8 и Windows 7 с пакетом обновления 1.
Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
976932 Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Сведения о реестре
Для установки этого исправления нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файле Windows 8
Важно. Исправления для Windows Server 2012 и Windows 8 исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows 8» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows 8» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 8". MUM, МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновленные компоненты. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых версий Windows 8 для систем на базе x86
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Неприменимо |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Неприменимо |
Для всех поддерживаемых версий Windows 8 для систем на базе x64
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
3,494,400 |
31-Jan-2014 |
06:19 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Неприменимо |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Неприменимо |
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Неприменимо |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Неприменимо |
Примечания к сведениям о файлах Windows 7
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.1.760
1.22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 7". MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Неприменимо |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Неприменимо |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
1,031,168 |
26-Nov-2013 |
02:35 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Неприменимо |
1,312 |
10-Jun-2009 |
20:43 |
Неприменимо |
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Неприменимо |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Неприменимо |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684 Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программных продуктов Майкрософт
Сведения о дополнительных файлах для Windows 8
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8 для систем на базе x86
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
Update.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,792 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
16:42 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
723 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
16:42 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,544 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
06:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8 для систем на базе x64
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,094 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
16:43 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,548 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
08:51 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Update.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,037 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
16:43 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,544 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
06:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительная информация о файлах для Windows 7
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
723 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Время (UTC) |
06:44 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,505 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Время (UTC) |
02:30 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,094 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Время (UTC) |
06:44 |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,509 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Время (UTC) |
03:21 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,505 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Время (UTC) |
02:30 |
