Microsoft Surface 2 cui si chiede la chiave di ripristino BitLocker quando si riavvia il dispositivo

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Sintomi

Quando si utilizza una periferica Microsoft Surface 2, chiesto di immettere la chiave di ripristino BitLocker dopo accendere o riavviare il dispositivo o si riprende il dispositivo dallo stato di sospensione. Questi messaggi possono essere casuali o possono verificarsi ogni volta che si tenta di ripristinare il funzionamento del dispositivo.

Nota. Questi messaggi di BitLocker sono visibile solo indizio. Questo problema non riguarda il sistema in altro modo.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare un aggiornamento è disponibile per il dispositivo Microsoft Surface 2.

Informazioni sull'aggiornamento

Come ottenere questo aggiornamento

Windows Update
Questo aggiornamento è disponibile da Windows Update.

Nota.Questo problema non riguarda il Pro 2 di Microsoft Surface. Questo aggiornamento si applica solo a Microsoft Surface RT 2.

Prerequisiti

Non esistono prerequisiti per installare questo aggiornamento.

Richiesta di riavvio

È possibile venga richiesto di riavviare il dispositivo di Microsoft Surface 2 dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

Informazioni

Per recuperare la chiave di ripristino BitLocker se non è disponibile, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire un browser trusted di finestra su un altro computer o dispositivo mobile.
  2. Visitare il seguente sito Web di Windows:

    http://Windows.microsoft.com/RecoveryKey

  3. Accedere utilizzando la stesso nome di account di Microsoft e la password da utilizzare sul dispositivo Microsoft Surface 2.
Per ulteriori informazioni su questo processo, vedere Chiavi di ripristino di BitLocker: domande frequenti.

Proprietà

Identificativo articolo: 2921482 - Ultima modifica: venerdì 21 marzo 2014 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Surface 2
Chiavi: 
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