Microsoft Surface 2 pede-lhe a chave de recuperação BitLocker quando reiniciar o dispositivo

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Sintomas

Quando utiliza um dispositivo Microsoft Surface 2, lhe for pedido para introduzir a chave de recuperação do BitLocker depois de ligar ou reiniciar o dispositivo ou retomar o dispositivo do Estado de suspensão. Estas mensagens podem ser aleatórias ou podem estar sempre que tentar restaurar o dispositivo para a operação.

Nota Estas mensagens relacionadas com o BitLocker são o sintoma apenas visível. Este problema não afecta o sistema de qualquer outra forma.

Resolução

Para resolver este problema, instale uma actualização que está agora disponível para o dispositivo Microsoft Surface 2.

Actualizar informações

Como obter esta actualização

Actualização do Windows
Esta actualização está disponível a partir de Actualização do Windows.

NotaEste problema não afecta o Microsoft Surface Pro 2. Esta actualização aplica-se apenas para o Microsoft Surface RT 2.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos para instalar esta actualização.

Requisito de reinício

Poderá ser solicitado para reiniciar o dispositivo Microsoft Surface 2 depois de aplicar esta actualização.

Actualizar informações de substituição

Esta actualização não substitui uma actualização anteriormente lançada.

Mais Informação

Para obter a chave de recuperação do BitLocker se não tiver disponível, siga estes passos:
  1. Abra um browser fidedignos janela no outro computador ou dispositivo móvel.
  2. Vá para o seguinte Web site de Windows:

    http://Windows.microsoft.com/RecoveryKey

  3. Iniciar sessão utilizando o mesmo nome de conta de Microsoft e a palavra-passe que utiliza no seu dispositivo Microsoft Surface 2.
Para mais informações sobre este processo, consulte Chaves de recuperação do BitLocker: Perguntas mais frequentes.

Propriedades

Artigo: 2921482 - Última revisão: 21 de março de 2014 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Surface 2
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2921482

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