Microsoft Surface 2 solicita a chave de recuperação do BitLocker quando você reiniciar o dispositivo

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Sintomas

Quando você usa um dispositivo Microsoft Surface 2, você precisará inserir a chave de recuperação do BitLocker após você ligar ou reiniciar o dispositivo ou reiniciar o dispositivo do estado de suspensão. Essas mensagens podem ser aleatórias ou eles podem ocorrer toda vez que você tentar restaurar o dispositivo para operação.

Observação Essas mensagens relacionadas ao BitLocker são o sintoma visível somente. Esse problema não afeta o sistema de qualquer outra forma.

Resolução

Para resolver esse problema, instale uma atualização agora está disponível para o dispositivo Microsoft Surface 2.

Informações de atualização

Como obter essa atualização

O Windows Update
Esta atualização está disponível no O Windows Update.

ObservaçãoEsse problema não afeta o Microsoft Surface Pro 2. Essa atualização se aplica somente a 2 do Microsoft Surface RT.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos para instalar essa atualização.

Requisitos de reinicialização

Você pode ser solicitado a reiniciar seu dispositivo Microsoft Surface 2 depois de aplicar essa atualização.

Informações sobre substituição de atualização

Esta atualização não substitui outra atualização lançada previamente.

Mais Informações

Para recuperar a chave de recuperação do BitLocker se que ele não está disponível, siga estas etapas:
  1. Abra um navegador confiáveis de janela em outro computador ou dispositivo móvel.
  2. Vá para o seguinte site do Windows:

    http://Windows.microsoft.com/RecoveryKey

  3. Entrar usando o mesmo nome de conta da Microsoft e a senha que você usa no seu dispositivo Microsoft Surface 2.
Para obter mais informações sobre esse processo, consulte Chaves de recuperação de BitLocker: perguntas freqüentes.

Propriedades

ID do artigo: 2921482 - Última revisão: sexta-feira, 21 de março de 2014 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Surface 2
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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