Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du har en datamaskin som kjører Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2.
-
Du kjører kommandoen "slmgr /ipk" for å bruke en retail-nøkkel, og kommandoen er fullført.
-
Du kan kjøre kommandoen "slmgr /ato" for å aktivere datamaskinen.
I dette tilfellet Microsoft Software Protection Platform tjenesteprosessen (sppsvc.exe) krasjer og aktiveringen mislykkes. I tillegg får du følgende feilmelding:
Feil: 0xC002001B på en datamaskin som kjører Microsoft Windows-core edition kjøre ' slui.exe 0x2a 0xC002001B' å vise feilteksten.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi en nullstreng ble opprettet i token aktivering utstedelse lisens (HALE).
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, installerer Samleoppdatering 2928680, eller installere hurtigreparasjonen som er beskrevet i denne artikkelen.
Oppdatere informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i samleoppdateringen 2928680, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2928680 Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 samleoppdatering: mars 2014
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft Support. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du ha Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2 er installert.
Krav om omstart
Du har ikke datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke andre oppdateringer.
Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Informasjon om 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 og notaterViktig 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Imidlertid vises bare "Windows blå RTM" på siden for forespørselen. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows blå RTM" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.3.960 0.16 xxx
8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "informasjon om tilleggsfiler for Windows 8.1". MUM, MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er svært viktig å opprettholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For Windows RT 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Security-spp-ppdlic.xrm-ms |
Ikke tilgjengelig |
4,542 |
21-Dec-2013 |
09:30 |
Ikke tilgjengelig |
|
Sppmig.dll |
6.3.9600.16384 |
108,544 |
22-Aug-2013 |
03:06 |
Ikke tilgjengelig |
|
Sppsvc.exe |
6.3.9600.16497 |
3,180,096 |
21-Dec-2013 |
09:32 |
Ikke tilgjengelig |
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Security-spp-ppdlic.xrm-ms |
Ikke tilgjengelig |
4,542 |
21-Dec-2013 |
11:51 |
Ikke tilgjengelig |
|
Sppmig.dll |
6.3.9600.16384 |
135,680 |
22-Aug-2013 |
03:55 |
x86 |
|
Sppsvc.exe |
6.3.9600.16497 |
5,251,224 |
21-Dec-2013 |
12:06 |
x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Security-spp-ppdlic.xrm-ms |
Ikke tilgjengelig |
4,542 |
21-Dec-2013 |
14:44 |
Ikke tilgjengelig |
|
Sppmig.dll |
6.3.9600.16384 |
132,608 |
22-Aug-2013 |
11:23 |
x64 |
|
Sppsvc.exe |
6.3.9600.16497 |
6,353,960 |
21-Dec-2013 |
14:51 |
x64 |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Mer filinformasjon for Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
Tilleggsfiler for Windows RT 8.1
|
Filnavn |
Arm_4e2c0016715a5125b75362d0aa52dd05_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_6269619c90ad2fbd.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
700 |
|
Dato (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Tid (UTC) |
02:41 |
|
Filnavn |
Arm_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_aefbc12f3c8f0c07.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
26,098 |
|
Dato (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Tid (UTC) |
02:41 |
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filnavn |
X86_b39e7500db7a5f792e000bb13fba9177_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_17ef30f3be05be36.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
700 |
|
Dato (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Tid (UTC) |
02:41 |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_aef94ed73c91ed41.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
26,098 |
|
Dato (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Tid (UTC) |
02:41 |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
|
Filnavn |
Amd64_4c8399587361568aca0dd97e2e95aed1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_b8f170b9600ef1eb.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
704 |
|
Dato (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Tid (UTC) |
02:43 |
|
Filnavn |
Amd64_f78cc8db8667c7ee7be6173f9800f500_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_80281a66c58709f5.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
704 |
|
Dato (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Tid (UTC) |
02:43 |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_0b17ea5af4ef5e77.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
26,104 |
|
Dato (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Tid (UTC) |
02:43 |
Referanser
Lær mer om terminologien som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare.
