Iniciar Sess�o

Select the product you need help with

Receber uma mensagem de erro quando iniciar o programa ou trabalhar com um documento no Word 2003 ou Word 2002

Artigo: 296493 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

Ver isen��o de responsabilidades para tradu��o autom�tica

Clique aqui para exibir o artigo traduzido e o artigo original em ingl�s, lado a lado.

Expandir tudo | Reduzir tudo

Sum�rio

Quando inicia o Microsoft Word ou trabalhar com um documento, poder� receber a seguinte mensagem de erro:

O Microsoft Word encontrou um problema e tem de ser encerrado. Lamentamos o inconveniente.

Se estiver no meio de algo, podem ter perdidas as informa��es que estava a trabalhar.

Reinicie o Microsoft Word

Informe a Microsoft sobre este problema .

Cri�mos um relat�rio de erros que pode enviar para nos ajudar a melhorar o Microsoft Word. A Microsoft ir� tratar este relat�rio confidencial e an�nimo.

Para ver os dados que cont�m este relat�rio de erros, clique aqui.

Este artigo descreve como pode determinar a descri��o do problema exacto e a resolu��o quando receber esta mensagem de erro.

Voltar ao topo | Submeter coment�rios

Mais Informa��o

Microsoft Word permite-lhe recolher e enviar as informa��es de erro � Microsoft. Erro mensagem de caixa de di�logo de na sec��o "Sum�rio" deste artigo (que n�o � espec�fico para o sistema operativo Microsoft Windows que utiliza) � agora apresentada.

A assinatura de erro cont�m informa��es como nome do programa, nome do erro e nome de m�dulo, que utiliza o Microsoft para continuar a desenvolver e melhorar os produtos da Microsoft.

Se tiver uma liga��o � Internet, pode enviar estas informa��es directamente para a Microsoft utilizando a ferramenta de relat�rio de erros de aplica��es do Office. Se pretender comunicar estas informa��es, a ferramenta verifica se est� dispon�vel uma solu��o para o problema e, se assim, a ferramenta envia essas informa��es ao utilizador.

Para obter mais informa��es sobre o relat�rio do utilizador final e a privacidade, clique no n�mero de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

283768

(http://support.microsoft.com/kb/283768/ )

Descri��o da pol�tica de privacidade do utilizador final no erro de aplica��o relato quando estiver a utilizar o Office

Se n�o pretende utilizar a ferramenta de relat�rio de erros de aplica��es do Office, que pode utilizar as informa��es da assinatura de erro para efectuar procuras a base de dados de conhecimento da Microsoft directamente.

Localizar a resolu��o

Para localizar uma solu��o para a mensagem de erro como descrito na sec��o "Sum�rio" deste artigo, siga estes passos.

Passo 1: Procura da mensagem de erro espec�fico

Para pesquisar a base de dados de conhecimento da Microsoft do erro espec�fico, siga estes passos:

O erro de caixa de di�logo de mensagem (como descrito na sec��o "Sum�rio" deste artigo), clique em "Clique aqui".

Na sec��o de assinatura de erro , aparece semelhante ao exemplo seguinte a mensagem de erro:

   App Name        App Version     Module Name     Module Version  Offset
   ------------------------------------------------------------------------
   winword.exe     10.0.2627.0     winword.exe     10.0.2627.0     0032a96d

Tenha em aten��o as especifica��es sobre a assinatura de erro. Em particular, repare nos valores NomeAplic Nome de m�dulo e deslocamento.
Na linha de endere�o do Web browser, escreva http://support.microsoft.com/default.aspx e, em seguida, prima ENTER.
Na caixa que cont�m a procura , escreva os valores que anotou para NomeAplic, para o nome de m�dulo e para deslocamento. Para utilizar a assinatura de erro de exemplo no passo 1b, escreva winword.exe 0032a96d .

Nota Se os valores NomeAplic e nome de m�dulo s�o a mesma, escreva apenas os valores que apontou para o nome de m�dulo e deslocamento.
Clique em Procurar .
Se forem devolvidos quaisquer resultados de procura, clique na hiperliga��o para visualizar o artigo � devolvido.

Se o problema que ocorrerem n�o aparecer na lista, avance para o passo 2.

Passo 2: Resolu��o de problemas poss�veis causas do erro

Utilize uma abordagem sistem�tica para resolver v�rias mensagens de erro e problemas no Microsoft Word.

Para obter mais informa��es sobre como efectuar este procedimento, clique no n�mero de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

322743

(http://support.microsoft.com/kb/322743/ )

Guia do principiante para resolver problemas no Word

Se ainda n�o conseguir resolver o problema, avance para o passo 3.

Passo 3: Utilizar uma procura autom�tica para outras causas poss�veis do erro

Para ver uma lista de artigos sobre problemas conhecidos que apresentar esta mensagem de erro e a solu��o adequada ou resolu��o para o problema, clique na seguinte hiperliga��o:

Click here to view a list of articles

(http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=global&query=%22microsoft+word+has+encountered+a+problem+and+needs+to+close%22&adv=&mode=s&cat=false)

Se o problema que ocorrerem n�o aparece na lista ou n�o foi resolvido com os passos anteriores, avance para o passo 4.

Passo 4: Pedido de assist�ncia da Microsoft

Recomendamos que anote as informa��es de assinatura do erro conforme descrito em "passo 1: procura da mensagem de erro espec�fico." Um t�cnico de suporte t�cnico da Microsoft poder�o pedir estas informa��es ao solicitar assist�ncia.

Para obter mais informa��es sobre como utilizar a caixa de di�logo de relato de erros, clique no n�mero de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

289508

(http://support.microsoft.com/kb/289508/ )

Como visualizar assinaturas de erro se um programa do Office apresentar um erro grave e for encerrado

Quando chamada ou enviar uma mensagem de correio electr�nico, tem de ter no computador e ter � m�o a documenta��o do produto adequado. Esteja preparado para fornecer as seguintes informa��es:

O n�mero da vers�o do produto Microsoft que est� a utilizar.
O tipo de hardware que est� a utilizar, incluindo o hardware de rede, se aplic�vel, e o ambiente operativo que est� a utilizar.
O conte�do do seu ficheiro Config.sys, ficheiro Autoexec.bat e ficheiros de configura��o de rede, se existirem.
O texto exacto de quaisquer mensagens que tenham aparecido no ecr�.
Uma descri��o do que aconteceu e o estava a fazer quando o problema ocorreu.
O n�mero m�nimo de passos para reproduzir o problema.
Os passos j� efectuou para corrigir o problema.

Para mais informa��es sobre como obter ajuda para resolver problemas no Word, clique em Ajuda do Microsoft Word no menu Ajuda , escreva Suporte t�cnico no Assistente do Office ou no Assistente de respostas e, em seguida, clique em Procurar para visualizar os t�picos devolvidos.

Voltar ao topo | Submeter coment�rios

Propriedades

Artigo: 296493 - �ltima revis�o: quinta-feira, 5 de Junho de 2008 - Revis�o: 5.1

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Office Word 2003
Microsoft Word 2002 Standard Edition

kbmt kbtshoot kberrmsg kbprb KB296493 KbMtpt

Tradu��o autom�tica

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradu��o autom�tica (tamb�m designado por Machine translation ou MT), n�o tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplica��es (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo � simples: oferecer em Portugu�s a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradu��o autom�tica n�o � sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabul�rio, sintaxe ou gram�tica? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Portugu�s. A Microsoft n�o � respons�vel por incoer�ncias, erros ou estragos realizados na sequ�ncia da utiliza��o dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualiza��es frequentes ao software de tradu��o autom�tica (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a vers�o em Ingl�s deste artigo: 296493

(http://support.microsoft.com/kb/296493/en-us/ )

Voltar ao topo | Submeter coment�rios