Receber uma mensagem de erro quando você inicia o programa ou trabalha com um documento no Word 2003 ou no Word 2002

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 296493 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sumário

Quando você inicia o Microsoft Word ou trabalha com um documento, você receberá a seguinte mensagem de erro:
Microsoft Word encontrou um problema e precisa ser fechado. Desculpe pela inconveniência.


Se você estava no meio de algo, as informações que você estava trabalhando poderá perder.

Reinicie o Microsoft Word

Informe a Microsoft sobre este problema .

Nós criamos um relatório de erro que você pode enviar para nos ajudar a melhorar o Microsoft Word. Esse relatório será considerado confidencial e anônimo.

Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
Este artigo descreve como você pode determinar a descrição exata do problema e a resolução quando você recebe essa mensagem de erro.

Mais Informações

Microsoft Word permite que você coletar e enviar as informações de erro para Microsoft. A caixa de diálogo mensagem de erro na seção "Sumário" deste artigo (que não é específico para o sistema operacional Microsoft Windows que você usar) agora é exibida.

A assinatura de erro contém informações como nome do programa, nome do erro e nome de módulo, que o Microsoft usa para continuar a desenvolver e melhorar os produtos da Microsoft.

Se você tiver uma conexão com a Internet, você pode enviar essas informações diretamente à Microsoft usando a ferramenta relatório de erro de aplicativo do Office. Se você deseja relatar essas informações, a ferramenta verifica se uma solução para o problema está disponível e se assim, a ferramenta envia essas informações para você.

Para obter mais informações sobre o relatório de usuário final e privacidade, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
283768Descrição da diretiva privacidade de usuário final em erro de aplicativo reporting quando você estiver usando o Office
Se desejar usar a ferramenta relatório de erros de aplicativos Office, você pode usar as informações na assinatura do erro para pesquisar a base de dados de Conhecimento Microsoft diretamente.

Localizar a resolução

Para localizar uma resolução para a mensagem de erro descrita na seção "Sumário" deste artigo, siga estas etapas.

Etapa 1: Procurar a mensagem de erro específico

Para pesquisar a base de dados de Conhecimento Microsoft para o erro específico, execute estas etapas:
  1. No erro caixa de diálogo de mensagem (como descrito na seção "Sumário" deste artigo), clique em "Clique aqui".
  2. Na seção de assinatura de erro , a mensagem de erro aparece semelhante ao seguinte exemplo:
       App Name        App Version     Module Name     Module Version  Offset
       ------------------------------------------------------------------------
       winword.exe     10.0.2627.0     winword.exe     10.0.2627.0     0032a96d
    					
  3. Observe os detalhes sobre a assinatura de erro. Em particular, observe os valores AppName NomeMod e deslocamento.
  4. Na linha endereço do navegador da Web, digite http://support.microsoft.com/default.aspx e, em seguida, pressione ENTER.
  5. Na caixa de pesquisa contendo , digite os valores que você anotou para AppName, NomeMod e deslocamento. Para usar a assinatura de erro de exemplo na etapa 1b, digite winword.exe 0032a96d .

    Observação Se os valores AppName e NomeMod forem iguais, digite somente os valores que você anotou para NomeMod e deslocamento.
  6. Clique em Pesquisar .
  7. Se os resultados da pesquisa são retornados, clique no link para ler o artigo é retornado.
Se o problema que você está enfrentando não aparecer na lista, vá para a etapa 2.

Etapa 2: Solucionar possíveis causas do erro

Use uma abordagem sistemática para solucionar vários problemas no Microsoft Word e mensagens de erro.

Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322743Guia do Iniciante para solucionar problemas no Word
Se você ainda não é possível resolver o problema, vá para a etapa 3.

Etapa 3: Usar uma pesquisa automatizada para outras possíveis causas do erro

Para ver uma lista de artigos sobre problemas conhecidos que exibir essa mensagem de erro e a solução apropriada ou de resolução para o problema, clique no seguinte link:
Click here to view a list of articles
Se o problema que você está enfrentando não aparece na lista ou não foi resolvido pelas etapas anteriores, vá para a etapa 4.

Etapa 4: Solicitar assistência da Microsoft

Recomendamos que você anote as informações para a assinatura de erro conforme descrito em "etapa 1: procurar a mensagem de erro específico." Um profissional de suporte técnico da Microsoft poderão solicitar essas informações quando você solicita assistência.

Para obter mais informações sobre como usar a caixa de diálogo de relatório de erro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
289508Como visualizar assinaturas de erro se um programa do Office apresentar um erro grave e fecha
Quando você chama ou envia uma mensagem de email, você deve estar no seu computador e ter a documentação do produto apropriado à mão. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
  • O número da versão do produto Microsoft que você está usando.
  • O tipo de hardware que você está usando, incluindo o hardware de rede, se aplicável, e o ambiente operacional que você está usando.
  • O conteúdo do seu arquivo config.sys, Autoexec.bat arquivo e arquivos de configuração de rede, se houver.
  • As palavras exatas de quaisquer mensagens que apareceu na tela.
  • Uma descrição do que ocorreu e o que você estava fazendo quando ocorreu o problema.
  • O menor número de etapas para reproduzir o problema.
  • As etapas você já realizado para corrigir o problema.
Para obter mais informações sobre como obter ajuda para solucionar problemas de Word, clique em Ajuda do Microsoft Word no menu Ajuda , digite Suporte técnico no Assistente do Office ou no Assistente de resposta e, em seguida, clique em Pesquisar para exibir os tópicos retornados.

Propriedades

ID do artigo: 296493 - Última revisão: quinta-feira, 5 de junho de 2008 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kberrmsg kbprb KB296493 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 296493

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com