Løse problemer med omstart etter installasjon av samleoppdateringen 2919355 i 8.1 for Windows eller Windows Server 2012 R2

Symptomer

Når du installerer oppdatering 2919355 for samleoppdatering (April 2014) for Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2, eller når du har installert noen av disse systemene fra mediet som inneholder denne samleoppdateringen, kan du starte datamaskinen fordi det oppstår en omstart løkke.

Samleoppdateringen 2919355 kan ha blitt installert automatisk gjennom Windows Update (WU) eller via Windows Server Update Services (WSUS) i ditt miljø.

Datamaskiner som starter fra visse lagringskontrollere serielt tilknyttet SCSI (SAS), berøres av dette problemet. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende drivere for vertskontroller:

• Dell H200 PERC-kontrolleren

• IBM x240 med innebygd LSI SAS2004 ROC-kontroller

• Innebygd 2308 LSI-kontrollere

• LSI 9211 4i-kontrollere

• LSI 9211 8i-kontrollere

• LSI SAS 9211

• Supermicro X10SL7-F hovedkort

Hvis alternativet "Automatisk starte på nytt" til å angi virkemåten for datamaskinen etter en feil er deaktivert, får du følgende Stop-feilmelding under oppstart:

Hvis kontrolleren er koblet til data-disk eller bare er tilkoblet, kan følgende hendelses-ID meldinger logges i Hendelsesliste:

Årsak

Dette problemet oppstår hvis lagringskontroller mottar en minnetilordning begynner på en grense på 4 gigabyte (GB). Lagring-driveren lastes ikke inn i denne situasjonen. Derfor systemet gjenkjenner ikke oppstartsdisken og returnerer Stopp-feilmeldingen som er nevnt i delen "Symptomer".

I tillegg, Hvis kontrolleren er koblet til data-disk eller bare er tilkoblet, kan det være logget hendelsesmeldinger som er nevnt i delen "Symptomer".

Obs! Dette problemet kan ikke alltid oppstår i denne situasjonen. Problemet er berørt av datamaskinens oppstartsprosessen, Last inn driver sekvensen og minnetildeling av lagringsplass kontrollerdriver ved oppstart.

Oppløsning

InstallasjonsinformasjonHurtigreparasjonsnedlastingen gir 2966870 for oppdateringen for å løse problemene som er nevnt i delen "Symptomer". Før du kjører installasjonsmediet for Windows 8.1 Update eller Windows Server 2012 R2 Update, må du sette inn oppdateringen 2966870 i installasjonsmediet. Hvis du vil gjøre dette, bruker du én av følgende metoder.

Obs! Beskrivelser av systemet i disse trinnene forutsetter at installasjonsmediet og datamaskiner som brukes i denne prosessen alle 64-biters datamaskiner med AMD64-arkitektur. Følge de samme trinnene for x86 eller ARM arkitektur, men erstattet alle referanser til "amd64" ved hjelp av "x86 eller"Arbeidsordreavtale"etter behov.

Metode 1: Forhåndsinstallere denne oppdateringen til installasjonsmediet for egendefinert USBBruk denne metoden hvis følgende betingelser er oppfylt:

• Du har tenkt å installere en Windows-operativsystemet fra en USB-flash-enhet.

• Du har en 8.1 for Windows eller Windows Server 2012 R2 operativsystem tilgjengelig på en annen datamaskin.

• Du kan bruke den andre datamaskinen til å manipulere filer på USB-flash-enhet.

• Du har Windows 8.1 Update eller Windows Server 2012 R2 Update kildefiler tilgjengelig.

Hvis du vil sette inn denne oppdateringen i USB-installasjonsmediet på en USB-flash-enhet, følger du denne fremgangsmåten:

1. På en cleanly FAT32-formatert USB-flash-enhet, kopiere hele innholdet i Windows-installasjonsmediet til rotmappen.

2. Opprette en mappe som heter C:\Bin.

3. Opprette en mappe som heter C:\Bin\2966870.

4. Last ned hurtigreparasjonen til mappen C:\Bin\2966870.

5. Hvis hurtigreparasjonen er en kjørbar fil (.exe), må du kjøre filen for å pakke ut de nødvendige filene. Kontroller at filene pakke ut C:\Bin\2966870.

6. Finn Windows8.1-KB2966870-x64.msu blant de utpakkede filene, og deretter gi den nytt navn Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.

7. Dobbeltklikk Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab, og deretter pakke ut filen Windows8.1-K2966870-x64.cab i mappen C:\Bin\2966870.
   
   Obs! Dette er filen som du vil sette inn.

8. Opprette en mappe som heter C:\Bin\Mount.

9. Opprette en mappe som heter C:\Bin\MountRE.

10. Opprette en mappe som heter C:\Bin\Scratch.

11. Finn følgende filer i installasjonsmediet for Windows 8.1 Update eller Windows Server 2012 R2 Update, og deretter kopiere filene til C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. Åpne en administrativ ledetekst på Windows 8.1-basert eller Windows Server 2012 R2-basert datamaskin. Hvis du vil gjøre dette, høyreklikker du Start, og klikk deretter ledetekst (Admin)

13. Ved ledeteksten, skriver du inn CD-C:\Bin, og trykk deretter Enter.

14. Monter den første indeksen til Boot.wim. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende Deployment Image Servicing and Management (DISM)-kommando ved ledeteksten:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Obs! Denne kommandoen kan ta litt tid å fullføre.

15. Sette inn hurtigreparasjonen i montert WIM-avbildning. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende DISM-kommandoen:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Obs! Denne kommandoen kan ta litt tid å fullføre.

16. Kontroller at pakken er lagt til. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende DISM-kommando, og kontroller utdata for hurtigreparasjonsnummeret som du nettopp satt inn:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Demonterer og utfører endringene som er montert WIM-avbildning. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende DISM-kommandoen:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Obs! Denne kommandoen kan ta litt tid å fullføre.

18. Gjenta trinn 14 til 17 for indeksen 2 til Boot.wim-bilde, bortsett fra endre indeksnummeret i trinn 14 fra 1 til 2.

19. Kjør følgende DISM-kommandoen ved ledeteksten:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Notater

    • En liste over bilder som er inkludert i WIM-filen og deres tilknyttede indeksnumre vises.

    • Du må montere og sette inn hurtigreparasjonen i indekser som du har tenkt å bruke. Hvis du bruker mer enn én indeks, må du sette inn hurtigreparasjonen i flere indekser.

    Følgende utdata viser et eksempel på hva som kan vise listen.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Montere indeksen som du vil sette inn oppdateringen til. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende DISM-kommandoen:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Notater

    • I denne kommandoen erstatter du nummertegnet (#) ved hjelp av indeksnummeret fra listen i trinn 19 som svarer til indeksen som du monterer.

    • Denne kommandoen kan ta litt tid å fullføre.

21. Angi Winre.wim-attributter som skal monteres. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende kommando:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Monter Windows RE-avbildning i filen Install.wim. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende DISM-kommandoen:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Sette inn oppdateringen i montert WIM-avbildning. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende DISM-kommandoen:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Obs! Denne kommandoen kan ta litt tid å fullføre.

24. Kontroller at pakken er lagt til, kjører du følgende DISM-kommando, og deretter se gjennom resultatoversikten for hurtigreparasjonen som du nettopp satt inn:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Sette inn oppdateringen i den monterte avbildningen Winre.wim. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende DISM-kommandoen:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Obs! Denne kommandoen kan ta litt tid å fullføre.

26. Kontroller at pakken er lagt til, kjører du følgende DISM-kommando, og deretter se gjennom resultatoversikten for hurtigreparasjonen som du nettopp satt inn:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Demonter og utfør endringene til den monterte avbildningen Winre.wim. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende DISM-kommandoen:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Obs! Denne kommandoen kan ta litt tid å fullføre.

28. Demonterer og utfører endringene som er montert WIM-avbildning. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende DISM-kommandoen:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Obs! Denne kommandoen kan ta litt tid å fullføre.

29. Gjenta trinn-20 til 28 for hver indeks som er identifisert i trinn 19.

30. Kopier de oppdaterte filene for Boot.wim og Install.wim fra mappen C:\Bin til mappen \Sources på USB flash-enheten som brukes for kildemediene. Erstatt eksisterende versjoner av disse filene i mappen \Sources på USB-flash-enhet.

Metode 2: Forhåndsinstallere denne oppdateringen til installasjonsmediet for egendefinerte ISOBruk denne metoden hvis følgende betingelser er oppfylt:

• Du har tenkt å installere en Windows-operativsystemet fra en ISO-bilde av egendefinerte eller DVD.

• Du har en 8.1 for Windows eller Windows Server 2012 R2 operativsystem tilgjengelig på en annen datamaskin.

• Du kan bruke datamaskinen til å manipulere filer.

• Du har Windows 8.1 Update eller Windows Server 2012 R2 Update kildefiler tilgjengelige

Hvis du vil sette inn denne oppdateringen i installasjonsmediet til et ISO-bilde, følger du denne fremgangsmåten:

1. Laste ned og installere Windows vurdering og Deployment Kit (Windows ADK) for Windows 8.1-oppdateringen fra Microsoft Download Center.
   
   Obs! Denne pakken inneholder verktøy for å opprette en ISO-avbildning som du kan bruke til å legge til installasjonsfilene til en DVD.

2. Følg trinn 1-30 fra metode 1, bortsett fra gjøre følgende:

   • I trinn 1, i stedet for å kopiere kopiere filene til en USB flash-enhet i trinn 1, filene til mappen C:\Bin\Media.

   • I trinn 30, kopierer de oppdaterte filene for Install.wim, Boot.wim og til C:\Bin\Media\Sources og erstatte eksisterende versjoner av disse filene i denne mappen.

   
   
   Obs! Som standard er dette verktøyet ser etter \Media-mappen.

3. Høyreklikk Imaging verktøy miljø og distribusjoni visningen Alle programmer , og deretter klikker du Kjør som Administrator.

4. I ledetekstvinduet som åpnes, går du til følgende plassering:
   
   

   C:\Programfiler\Microsoft filer (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment og distribusjon av Kit\Deployment Tools\amd64\Oscdimg

5. Ved ledeteksten, kan du kjøre følgende kommando for å lage en oppstartbar ISO-avbildning.
   
   Obs! Denne kommandoen bygger et oppstartbart Windows ISO-bilde som heter Egendefinert Windows i mappen C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Løsningen

Hvis du vil gjenopprette fra den "ingen" oppstart når dette problemet oppstår, kan du prøve ett eller begge av de følgende metodene.

Metode 1Prøv å starte datamaskinen på nytt flere ganger. Noen ganger kanskje kan du til å starte opp til skrivebordet ved å prøve prosessen flere ganger.

Metode 2

1. Starte datamaskinen fra media for Windows RT 8.1, Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2, velger du alternativet Reparer datamaskinen , klikker du feilsøkingog klikk deretter ledetekst.
   
   Obs! Denne midlertidige løsningen bør mediet du bruker ikke inkludere oppdateringen samleoppdatering 2919355.

2. Kjør følgende kommando i en ledetekst:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Obs! Banen til BCD-filen er < stasjonsbokstav >: \BOOT\BCD, der stasjonsbokstaven er systempartisjonen. Denne kommandoen legger til en oppføring i BCD-filen under Windows oppstartslasting som heter truncatememory. Den nye oppføringen har et Verdiformat som av 0x100000000. Hvis du for eksempel kjører du følgende kommando:
   
   

   Bcdedit/store C:\BOOT\BCD/Set {standard} truncatememory 4294967296

3. Start datamaskinen på nytt. Datamaskinen må nå starte opp til skrivebordet.
   
   Obs! Hvis du var å installere oppdatering 2919355 for samleoppdatering da problemet oppstod, vil datamaskinen fortsette å fullføre installasjonen av oppdateringen. Når du har startet Windows, må du avinstallere oppdateringen samleoppdatering 2919355.

4. Hvis du vil fjerne oppstartsalternativ truncatememory , kjører du følgende kommando i en ledetekst:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Starte datamaskinen på vanlig måte.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon

Syntaks til å opprette et ISO-bilde som kan starte på AMD64 UEFI-baserte datamaskiner, og også på eldre MBR-datamaskiner, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

947024 hvordan du oppretter et ISO-bilde for UEFI-plattformer for en Windows PE-CD-ROMen for Windows Server 2008Hvis du vil ha mer informasjon om kommandolinjealternativer for Oscdimg, kan du se følgende Microsoft TechNet-emne:

Kommandolinjealternativer for Oscdimg