ID Artikel: 303032 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala dari masalah

Saat Anda memulai atau Putar di salah satu permainan yang tercantum di bagian "Menerapkan untuk", Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut:
  • Permainan crash (berhenti merespons)
  • Permainan menutup tiba-tiba
  • Komputer restart secara tak terduga
  • Jendela permainan adalah untuk taskbar diminimalkan andcannot dipulihkan
Selain itu, Anda mungkin menerima pesan galat berikut setelah Anda menerima kotak dialog Pengecualian pengumpulan data :
<Game name=""></Game> mengalami masalah dan harus ditutup.
Pesan galat yang meminta Anda untuk mengirimkan rincian laporan kesalahan ke Microsoft.
Untuk mengatasi masalah ini, menggunakan metode berikut dalam urutan menurun di mana mereka disajikan.

Metode 1: Memeriksa update terbaru untuk permainan

Download update terbaru untuk permainan dari situs web mereka masing-masing:

Metode 2: Me-Restart komputer dengan menggunakan prosedur permulaan bersih

Ketika Anda mulai Microsoft Windows, biasanya ada beberapa program yang mulai secara otomatis dan berjalan di latar belakang yang dapat mengganggu permainan. Program tersebut mungkin mencakup program antivirus dan sistem utilitas. Bila Anda melakukan prosedur permulaan bersih, Anda mencegah program ini dimulai secara otomatis.

Untuk me-restart komputer dengan menggunakan prosedur permulaan bersih, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Untuk informasi lebih lanjut atau untuk melihat langkah-langkah untuk sistem operasi lain, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
331796 Lakukan permulaan bersih untuk menentukan apakah latar belakang program campur dengan permainan atau program
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Metode 3: Buat account pengguna baru

Ikuti langkah berikut untuk versi Windows.

Windows 7 atau Windows Vista

Langkah 1: Buka akun
  1. Klik mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tombol tekan Mulai
    , jenis Kontrol nusrmgr.cpl di kotak Mulai pencarian , dan kemudian tekan ENTER.
  2. Klik account pengguna.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Kontrol Akun Pengguna izin
    Jika Anda diminta untuk sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau berikan konfirmasi.
Langkah 2: Tambahkan pengguna baru
  1. Pada tab pengguna , klikTambah.
  2. Ketik nama akun pengguna, ketik nama lengkap Anda, dan kemudian ketik adescription untuk akun Anda.
  3. Jika komputer diatur sebagai bagian dari klien/servernetwork, ketik nama domain, dan kemudian klik berikutnya.

    Catatan Jika komputer diatur sebagai komputer individu tanpa anetwork atau dalam jaringan searas-ke-searas, Anda tidak perlu memberikan domainname.
  4. Ketik sandi pengguna, dan kemudian jenis againto sandi pengguna mengkonfirmasi.

    Penting Password bersifat case-sensitive. Misalnya, "MyPassword" dan "mypassword" diperlakukan sebagai password yang berbeda.
  5. Klik berikutnya.
  6. Pilih tingkat akses untuk akun pengguna Anda, dan thenclick selesai.

    Catatan Beberapa permainan ini memerlukan account pengguna yang memiliki tingkat administrator accessto menjalankan.

Windows XP Home Edition

  1. Klik mulai, klik ControlPanel, dan kemudian klik Account pengguna.
  2. Dalam daftar memilih tugas , klikbuat akun baru.
  3. Ketik nama yang ingin Anda gunakan untuk account, andthen klik berikutnya.
  4. Pilih jenis account yang Anda inginkan, dan kemudian klikCreate Account.

    Catatan Beberapa permainan ini memerlukan account pengguna yang menggunakan typeto account administrator yang menjalankan.

Windows XP Professional Edition

Langkah 1: Buka akun

Untuk membuka account pengguna, klik mulai, klik menjalankan, jenis Kontrol nusrmgr.cpl dalam terbuka kotak, dan kemudian klik OK.

Langkah 2: Tambahkan pengguna baru
  1. Pada tab pengguna , klikTambah.
  2. Ketik nama akun pengguna, ketik nama lengkap Anda dan ketik adescription untuk akun Anda.
  3. Jika komputer diatur sebagai bagian dari klien/servernetwork, ketik nama domain, dan kemudian klik berikutnya.

    Catatan Jika komputer diatur sebagai komputer individu tanpa anetwork atau dalam jaringan searas-ke-searas, Anda tidak perlu memberikan domainname.
  4. Ketik sandi pengguna, dan kemudian jenis againto sandi pengguna mengkonfirmasi.

    Penting Password bersifat case-sensitive. Misalnya, "MyPassword" dan "mypassword" diperlakukan sebagai password yang berbeda.
  5. Klik berikutnya.
  6. Pilih tingkat akses untuk akun pengguna Anda, dan thenclick selesai.

    Catatan Beberapa permainan ini memerlukan account pengguna yang memiliki tingkat administrator accessto menjalankan.
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Informasi lebih lanjut

Jika membuat account pengguna baru perbaikan masalah, sign out dari account pengguna yang baru ini, dan kemudian masuk ke akun pengguna biasa untuk melihat apakah masalah tidak muncul. Jika masih ada masalah dalam akun pengguna biasa, Anda mungkin ingin menggunakan tombol tekan Fix It dalam artikel berikut untuk gulung balik pengaturan default keamanan dalam account ini. Kemudian periksa apakah persoalannya. Sebaliknya Anda harus memindahkan data dari account yang memiliki masalah ke account pengguna yang baru saja dibuat sehingga Anda dapat mengaksesnya bila Anda menggunakan account pengguna baru.
313222 Bagaimana gulung balik pengaturan keamanan ke pengaturan default?

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk menyalin data ke profil pengguna baru bila Anda menggunakan Windows XP, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
811151 Bagaimana untuk menyalin data dari profil pengguna yang rusak ke profil baru di Windows XP

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk menyalin data ke profil pengguna baru bila Anda menggunakan Windows Vista, klik judul topik berikut untuk melihat topik di Windows Help dan bagaimana-untuk:
Memperbaiki profil pengguna rusak
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Metode 4: Mengubah pengaturan kompatibilitas mundur

Catatan Metode ini mungkin tidak bekerja untuk permainan baru yang memerlukan fitur lanjutan.
  1. Klik kanan-atas ikon permainan, dan kemudian klik properti.
  2. Klik tab kompatibilitas mundur .
  3. Klik untuk memilih kotak centang jalankan program ini dalam Modus kompatibilitas mundur untuk , dan kemudian pilih Windows 98/Windows Me dari daftar.
  4. Klik OK.
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Method 5: Memperbarui video driver

Hubungi produsen video adaptor untuk informasi tentang cara mendapatkan dan menginstal versi terbaru dari driver video untuk adaptor video Anda. Untuk melihat apakah update driver berlaku tersedia, kunjungi situs Microsoft Windows Update Web berikut:
http://update.Microsoft.com
Klik Play untuk melihat demonstrasi media streaming ini.

Untuk informasi tentang pembuat peranti penangkap keras Anda, kunjungi situs web berikut:
http://support.Microsoft.com/GP/vendors/en-US
Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.
Untuk menentukan nama dan produsen adaptor video Anda, ikuti langkah berikut untuk versi Windows.

Windows 7 atau Windows Vista

  1. Klik mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tombol tekan Mulai
    , jenis dxdiag di kotak Mulai pencarian , dan kemudian tekan ENTER.
  2. Klik tab tampilan .
  3. Di bawah peranti penangkap, Telisiknama dan produsen.
  4. Klik keluar.

Windows XP

  1. Klik mulai, klik menjalankan, jenis dxdiag dalam terbuka kotak, dan thenclick OK.
  2. Klik tab tampilan .
  3. Di bawah peranti penangkap, Telisiknama dan produsen.
  4. Klik keluar.
Klik Play untuk melihat demonstrasi media streaming ini.
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Metode 6: Menonaktifkan sementara Kartu Bisnis suara di Windows

Untuk sementara menonaktifkan Kartu Bisnis suara, ikuti langkah-langkah untuk versi Windows.

Windows 7 atau Windows Vista

  1. Klik mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tombol tekan Mulai
    , jenis Manajer peranti di kotak Mulai pencarian , dan kemudian tekan ENTER.
  2. Klik kanan-atas pengandar yang Anda inginkan untuk menonaktifkan.
  3. Klik Nonaktifkan, dan kemudian klik ya.
  4. Klik OK.
  5. Restart Windows, dan kemudian menguji permainan.

Windows XP

  1. Klik mulai, klik menjalankan, jenis System.CPL dalam terbuka kotak, dan kemudian klik OK.
  2. Klik Hardware tab dan klikDevice Manager.
  3. klik ganda suara, Video dan GameControllers.
  4. klik ganda Kartu Bisnis suara.
  5. Dalam Penggunaan peranti penangkap, klik Lakukan NotUse ini peranti penangkap (Nonaktifkan).
  6. Restart Windows, dan kemudian menguji permainan.
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Metode 7: Mengurangi suara percepatan

Windows XP

  1. Klik mulai, klik menjalankan, jenis dxdiag dalam terbuka kotak, dan thenclick OK.
  2. Pada tab suara , di bagian DirectXFeatures , perubahan Hardware suara AccelerationLevel ke dasar percepatan.
  3. Klik keluar.
Klik Play untuk melihat demonstrasi media streaming ini.
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Metode 8: Men-Download dan menginstal versi terbaru DirectX

  1. Untuk men-download versi terbaru DirectX, kunjungi Web site Microsoft berikut:
    http://www.gamesforwindows.com/en-US/AboutGFW/Pages/DirectX10-a.aspx
  2. Klik Download DirectX terbaru.
  3. Klik lanjut, dan kemudian klik Download.
  4. Ikuti petunjuk untuk menginstal versi terbaru DirectX.
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Metode 9: Memperbarui driver suara

Hubungi produsen Kartu Bisnis suara untuk bertanya tentang cara mendapatkan dan menginstal versi terbaru dari driver sound untuk Kartu Bisnis suara atau kunjungi situs Windows Update untuk Telisik driver yang berlaku. (Lihat 5 metode untuk informasi hubungi.)

Untuk menentukan nama dan produsen Kartu Bisnis suara Anda, ikuti langkah-langkah untuk versi Windows.

Windows 7 atau Windows Vista

  1. Klik mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tombol tekan Mulai
    , jenis dxdiag di kotak Mulai pencarian , dan kemudian tekan ENTER.
  2. Klik tab suara .
  3. Di bawah peranti penangkap, Telisiknama. Di bawah driver, Telisik penyedia.
  4. Klik keluar.

Windows XP

  1. Klik mulai, klik menjalankan, jenis dxdiag dalam terbuka kotak, dan thenclick OK.
  2. Klik tab suara .
  3. Di bawah peranti penangkap, Telisiknama. Di bawah Driver, Telisikpenyedia.
  4. Klik keluar.
Klik Play untuk melihat demonstrasi media streaming ini.
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Metode 10: Menghapus dan kemudian instal ulang permainan

Step1: Lakukan permulaan bersih Windows

Ikuti langkah-langkah di metode 2 untuk lakukan permulaan bersih Windows. Kemudian lanjutkan ke langkah 2.

Langkah 2: Menghapus dan kemudian instal ulang permainan

Untuk menghapus dan kemudian instal ulang permainan, ikuti langkah-langkah untuk versi Windows.

Windows 7 atau Windows Vista
  1. Klik mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tombol tekan Mulai
    , jenis program dan fitur di kotak Mulai pencarian , dan kemudian tekan ENTER.
  2. Dalam daftar program yang diinstal, klik permainan theMicrosoft yang ingin Anda hapus, dan kemudian klikUninstall.
  3. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan proses theremoval.
  4. Masukkan permainan CD ke dalam CD atau DVDdrive.
  5. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan proses theinstallation.
Jika program instalasi tidak dimulai secara otomatis, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tombol tekan Mulai
    , jenisberkendara: \setup.exe di kotak Mulai pencarian , dan kemudian tekan ENTER.

    Catatan Dalam contoh ini, berkendara mewakili huruf drive CD atau DVDdrive.
  2. Ikuti petunjuk yang muncul pada layar untuk menyelesaikan proses theinstallation.
Windows XP
  1. Klik mulai, arahkan ketataan, dan kemudian klik ControlPanel.
  2. klik ganda Tambah atau Hapus Program.
  3. Dalam daftar program yang diinstal, klik ganda permainan theMicrosoft yang ingin Anda hapus, lalu klikUninstall atau klik Ubah/Hapus.
  4. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan proses theremoval.
  5. Masukkan permainan CD ke dalam CD atau DVDdrive.
  6. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan proses theinstallation.
Jika program instalasi tidak dimulai secara otomatis, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, klikmenjalankan, jenisberkendara: \setup.exe dalam terbuka kotak, dan kemudian klik OK.

    Dalam contoh ini, berkendara adalah huruf drive CD atau DVDdrive.
  2. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan proses theinstallation.
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Metode 11: Check pusat solusi untuk permainan Anda

Di Games untuk Windows solusi pusat Anda dapat menemukan Pemecahan Masalah yang paling umum. Solusi ini membiarkan Anda melakukan hal berikut:
  • Telisik masalah atas produk, pesan kesalahan dan kiat pemecahan masalah
  • Menemukan produk unggulan dari grup diskusi atau profesional dukungan
  • Menemukan informasi kontak produk teknik, seperti nomor telepon dan alamat penyuratan e-mail
http://support.Microsoft.com/Games
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Metode 12 - Windows XP hanya: menyesuaikan akselerasi hardware grafis

  1. Klik mulai, klik menjalankan, jenis Desk.CPL dalam terbuka kotak, dan kemudian klik OK.
  2. Pada tab setelan , klik lanjutan.
  3. Klik tab mengatasi masalah .
  4. Memindahkan Akselerasi Hardware slider dua takik di kiri penuh untuk menonaktifkan semua kursor dan percepatan gambar lanjutan pengaturan.
  5. Klik OK , dan kemudian klik OK lagi.
  6. Menguji permainan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Menyesuaikan akselerasi hardware grafis

Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Metode 13: Memindai komputer untuk virus

Permainan dapat menutup, menghasilkan kesalahan atau kecelakaan selama awal atau selama Putar di jika komputer Anda terinfeksi oleh virus.

Penting Jika Anda sudah memiliki peranti penangkap lunak antivirus yang diinstal, memperbarui program antivirus Anda dengan memasang tanda tangan file terbaru sebelum Anda memindai komputer Anda untuk virus. Kebanyakan perusahaan yang membuat peranti penangkap lunak antivirus rilis file tanda tangan baru setiap bulan. Setelah Anda mendapatkan file tanda tangan terbaru, memindai komputer Anda. Untuk bantuan mendapatkan file antivirus signature, hubungi produsen peranti penangkap lunak antivirus.

Jika Anda tidak memiliki peranti penangkap lunak antivirus yang diinstal, untuk melihat daftar vendor peranti penangkap lunak antivirus, klik artikel berikut nomor Lihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
49500 Daftar vendor peranti penangkap lunak antivirus
Jika Anda telah Bersihkan komputer Anda dari virus, ikuti metode 10 menghapus dan kemudian instal ulang permainan.

Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode berikutnya.

Metode 14: Menghapus spyware dan peranti penangkap lunak tak diinginkan lainnya

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang gejala spyware dan lainnya yang tidak diinginkan software, tentang bagaimana untuk menghilangkan spyware dan bagaimana Anda dapat membantu melindungi komputer Anda, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://www.Microsoft.com/Protect/Computer/spyware/default.mspx
Untuk menjalankan scan untuk peranti penangkap lunak tak diinginkan di Windows 7 atau Windows Vista, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tombol tekan Mulai
    , lalu klik Semua program.
  2. Klik Pertahanan Windows.
  3. Klik panah bawah di samping Scan, dan kemudian klik Scan penuh.
Jika Anda telah Bersihkan peranti penangkap lunak tak diinginkan dari komputer, ikuti metode 10 untuk menghapus dan kemudian instal ulang permainan.

Langkah berikutnya

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, kunjungi situs web layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk menemukan solusi lain. situs web ini menyediakan layanan berikut:

Properti

ID Artikel: 303032 - Kajian Terakhir: 03 Maret 2014 - Revisi: 5.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe Edition
  • Microsoft Flight Simulator X Standard Edition
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Age of Empires II: The Conquerors Expansion
  • Microsoft Age of Empires II Gold Edition
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Mythology Gold
  • Microsoft Age of Mythology: The Titans
  • Microsoft Age of Mythology
  • Microsoft Combat Flight Simulator 3: Battle for Europe
  • Microsoft Dungeon Siege
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Microsoft Dungeon Siege: Legends of Aranna
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Standard Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Professional Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2004: Century of Flight
  • Microsoft Freelancer
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo: Combat Evolved for PC
  • Microsoft Impossible Creatures
  • Microsoft Links 2003
  • Microsoft Links 2003 Championship Edition
  • Microsoft MechWarrior 4: Mercenaries
  • Microsoft RalliSport Challenge PC
  • Microsoft Rise of Nations
  • Microsoft Rise of Nations: Gold Edition
  • Microsoft Rise of Nations: Rise of Legends
  • Microsoft Rise of Nations: Thrones and Patriots
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Train Simulator
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon Complete Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon: Dinosaur Digs 1.0
  • Microsoft Zoo Tycoon: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Fable III for PC
Kata kunci: 
dftsdahomeportal kbexpertiseinter kbtshoot kbceip kbgraphxlink kbarttypeshowme kbprb kbmt KB303032 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 303032

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com