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문제의 현상

"본 문서의 정보는 다음 제품에 적용됩니다." 절에 나와 있는 게임 중 하나를 시작하거나 실행하면 다음과 같은 현상이 하나 이상 발생할 수 있습니다.
  • 게임이 충돌합니다(응답하지 않음).
  • 게임이 예기치 않게 종료됩니다.
  • 컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작됩니다.
  • 게임 창이 작업 표시줄로 최소화되고 복원할 수 없습니다.
또한 예외 데이터를 수집하는 중 대화 상자가 나타난 후 다음과 유사한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
<Game Name>에 문제가 있어서 프로그램을 종료해야 합니다.
이 오류 메시지에서는 Microsoft에 오류 보고 정보를 보내도록 요청합니다.
이 문제를 해결하려면 다음 방법을 아래에 나타난 순서대로 사용하십시오.

방법 1: 게임용 최신 업데이트 확인

해당 웹 사이트에서 게임용 최신 업데이트를 다운로드합니다.

방법 2: 클린 시작 절차를 사용하여 컴퓨터 다시 시작 및 Windows에서 Temp 폴더 비우기

Microsoft Windows를 시작할 때 보통 백그라운드로 자동 실행되는 여러 가지 프로그램이 게임을 방해할 수 있습니다. 이러한 프로그램으로는 바이러스 백신 프로그램과 시스템 유틸리티 프로그램 등이 있습니다. 클린 부팅 절차를 수행하면 이러한 프로그램이 자동으로 시작되지 않습니다.

클린 시작 절차를 사용하여 컴퓨터를 다시 시작하려면 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
자세한 내용 또는 다른 운영 체제에 대한 단계를 보려면 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
331796 클린 시작을 수행하여 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램을 간섭하는지 여부 확인
문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 진행하십시오.

방법 3: 새 사용자 계정 만들기

사용 중인 Windows 버전에 해당하는 단계를 따르십시오.

Windows 7 또는 Windows Vista

1단계: 사용자 계정 열기
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭하고 검색 시작 상자에 Control nusrmgr.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 사용자 계정을 클릭합니다.

    그림 축소그림 확대
    사용자 계정 컨트롤 권한
    관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 확인합니다.
2단계: 새 사용자 추가
  1. 사용자 탭에서 추가를 클릭합니다.
  2. 사용자 계정 이름, 전체 이름 및 계정 설명을 입력합니다.
  3. 컴퓨터가 클라이언트/서버 네트워크의 일부로 설정되어 있으면 도메인 이름을 입력하고 다음을 클릭합니다.

    참고 컴퓨터가 네트워크가 없는 개별 컴퓨터이거나 피어 투 피어 네트워크에 있는 경우에는 도메인 이름을 입력할 필요가 없습니다.
  4. 사용자 암호를 입력한 다음 사용자 암호를 다시 입력하여 확인합니다.

    중요 암호는 대/소문자를 구분합니다. 예를 들어, “MyPassword”와 “mypassword”는 서로 다른 암호로 취급됩니다.
  5. 다음을 클릭합니다.
  6. 사용자 계정에 대한 액세스 수준을 선택한 다음 마침을 클릭합니다.

    참고 일부 게임을 실행하려면 관리자 수준 액세스 권한을 가진 사용자 계정이 필요합니다.

Windows XP Home Edition

  1. 시작을 클릭하고 제어판을 클릭한 다음 사용자 계정을 클릭합니다.
  2. 작업 선택 목록에서 새 계정 만들기를 클릭합니다.
  3. 해당 계정에 사용할 이름을 입력한 후 다음을 클릭합니다.
  4. 원하는 계정 유형을 선택한 다음 계정 만들기를 클릭합니다.

    참고 일부 게임을 실행하려면 관리자 계정 유형을 사용하는 사용자 계정이 필요합니다.

Windows XP Professional Edition

1단계: 사용자 계정 열기

사용자 계정을 열려면 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 Control nusrmgr.cpl을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

2단계: 새 사용자 추가
  1. 사용자 탭에서 추가를 클릭합니다.
  2. 사용자 계정 이름, 전체 이름 및 계정 설명을 입력합니다.
  3. 컴퓨터가 클라이언트/서버 네트워크의 일부로 설정되어 있으면 도메인 이름을 입력하고 다음을 클릭합니다.

    참고 컴퓨터가 네트워크가 없는 개별 컴퓨터이거나 피어 투 피어 네트워크에 있는 경우에는 도메인 이름을 입력할 필요가 없습니다.
  4. 사용자 암호를 입력한 다음 사용자 암호를 다시 입력하여 확인합니다.

    중요 암호는 대/소문자를 구분합니다. 예를 들어, “MyPassword”와 “mypassword”는 서로 다른 암호로 취급됩니다.
  5. 다음을 클릭합니다.
  6. 사용자 계정에 대한 액세스 수준을 선택한 다음 마침을 클릭합니다.

    참고 일부 게임을 실행하려면 관리자 수준 액세스 권한을 가진 사용자 계정이 필요합니다.
문제가 계속 발생하면 다음 단계로 이동하십시오.

추가 정보

새 사용자 계정을 만들어 문제가 해결되면 새 사용자 계정에서 로그아웃한 다음 평소에 사용하던 사용자 계정으로 로그인하여 문제가 다시 나타나는지 확인합니다. 평소에 사용하던 사용자 계정으로 로그인했을 때 문제가 여전히 나타나면 다음 문서의 Fix It 단추를 사용하여 이 계정의 기본 보안 설정을 복원할 수 있습니다. 그런 후 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 문제가 있는 계정의 데이터를 방금 만든 사용자 계정으로 이동하여 새 사용자 계정으로 액세스할 수 있도록 해야 합니다.
313222 보안 설정을 기본 설정으로 복원하는 방법

Windows XP를 사용할 때 새 사용자 프로필로 데이터를 복사하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
811151 Windows XP에서 손상된 사용자 프로필에서 새 프로필로 데이터를 복사하는 방법

Windows Vista를 사용할 때 새 사용자 프로필로 데이터를 복사하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 도움말 및 방법에서 다음 항목 제목을 클릭하여 해당 항목을 참조하십시오.
손상된 사용자 프로필 해결
문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 4: 호환성 설정 변경

참고 고급 기능이 필요한 최신 게임에는 이 방법을 사용하지 못할 수 있습니다.
  1. 게임 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  2. 호환성 탭을 클릭합니다.
  3. 이 프로그램을 실행할 호환 모드 확인란을 선택한 다음 목록에서 Windows 98/Windows Me를 선택합니다.
  4. 확인을 클릭합니다.
문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 진행하십시오.

방법 5: 비디오 드라이버 업데이트

비디오 어댑터 제조업체에 연락하여 비디오 어댑터에 대한 최신 버전의 비디오 드라이버를 구하여 설치하는 방법을 문의하십시오. 적용할 수 있는 드라이버 업데이트가 있는지 확인하려면 다음 Microsoft Windows Update 웹 사이트를 방문하십시오.
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ko-kr
재생을 클릭하여 다음 스트리밍 미디어 데모를 확인하십시오.

하드웨어 제조업체에 대한 자세한 내용은 다음 웹 사이트를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/gp/oemcontact/ko
이 문서에 포함된 타사 연락처 정보는 기술 지원을 받는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이 연락처 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 이러한 타사 연락처 정보의 정확성을 보증하지 않습니다.
비디오 어댑터의 이름 및 제조업체를 확인하려면 사용 중인 Windows 버전에 해당하는 단계를 따르십시오.

Windows 7 또는 Windows Vista

  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭하고 검색 시작 상자에 dxdiag를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 디스플레이 탭을 클릭합니다.
  3. 장치에서 이름제조업체를 확인합니다.
  4. 끝내기를 클릭합니다.

Windows XP

  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 dxdiag를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 디스플레이 탭을 클릭합니다.
  3. 장치에서 이름제조업체를 확인합니다.
  4. 끝내기를 클릭합니다.
스트리밍 미디어 데모를 보려면 재생을 클릭하십시오.
문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 진행하십시오.

방법 6: Windows에서 사운드 카드를 일시적으로 사용할 수 없게 설정

사운드 카드를 일시적으로 사용할 수 없게 설정하려면 사용 중인 Windows 버전에 해당하는 단계를 따르십시오.

Windows 7 또는 Windows Vista

  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭하고 검색 시작 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 사용하지 않도록 설정할 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  3. 사용 안 함을 클릭한 다음 를 클릭합니다.
  4. 확인을 클릭합니다.
  5. Windows를 다시 시작한 다음 게임을 테스트합니다.

Windows XP

  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 system.cpl을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 하드웨어 탭을 클릭하고 장치 관리자를 클릭합니다.
  3. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 클릭합니다.
  4. 해당 사운드 카드를 두 번 클릭합니다.
  5. 장치 사용에서 이 장치 사용 안 함(사용 불가능)을 클릭합니다.
  6. Windows를 다시 시작한 다음 게임을 테스트합니다.
문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 진행하십시오.

방법 7: 소리 가속 수준 줄이기

Windows XP

  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 dxdiag를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 소리 탭의 DirectX 기능 섹션에서 하드웨어 소리 가속 수준기본 가속으로 변경합니다.
  3. 끝내기를 클릭합니다.
스트리밍 미디어 데모를 보려면 재생을 클릭하십시오.
문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 진행하십시오.

방법 8: 최신 버전의 DirectX 다운로드 및 설치

  1. 최신 버전의 DirectX를 다운로드하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
    http://marketplace.xbox.com/ko-kr/PC/Games
  2. 최신 DirectX 다운로드를 클릭합니다.
  3. 계속을 클릭한 다음 다운로드를 클릭합니다.
  4. 지침에 따라 최신 버전의 DirectX를 설치합니다.
문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 진행하십시오.

방법 9: 사운드 드라이버 업데이트

사운드 카드 제조업체에 연락하여 사용 중인 사운드 카드에 대한 최신 버전의 사운드 드라이버를 구해서 설치하는 방법을 문의하거나 Windows Update 사이트를 방문하여 적용 가능한 드라이버를 찾으십시오. (연락처 정보는 방법 5를 참조하십시오.)

사운드 카드의 이름 및 제조업체를 확인하려면 사용 중인 Windows 버전에 해당하는 단계를 따르십시오.

Windows 7 또는 Windows Vista

  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭하고 검색 시작 상자에 dxdiag를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 소리 탭을 클릭합니다.
  3. 장치에서 이름을 찾습니다. 드라이버에서 공급자를 찾습니다.
  4. 끝내기를 클릭합니다.

Windows XP

  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 dxdiag를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 소리 탭을 클릭합니다.
  3. 장치에서 이름을 찾습니다. 드라이버에서 공급자를 찾습니다.
  4. 끝내기를 클릭합니다.
스트리밍 미디어 데모를 보려면 재생을 클릭하십시오.
문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 진행하십시오.

방법 10: 게임 제거 및 다시 설치

1단계: Windows 클린 시작 수행

방법 2의 단계에 따라 Windows 클릭 시작을 수행합니다. 그런 후 2단계로 진행합니다.

2단계: 게임 제거 및 다시 설치

게임을 제거한 후 다시 설치하려면 사용 중인 Windows 버전에 해당하는 단계를 따르십시오.

Windows 7 또는 Windows Vista
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭하고 검색 시작 상자에 프로그램 및 기능을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 설치된 프로그램 목록에서 제거할 Microsoft 게임을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.
  3. 화면의 지시를 따라 제거 프로세스를 완료합니다.
  4. CD 또는 DVD 드라이브에 게임 CD를 넣습니다.
  5. 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.
설치 프로그램이 자동으로 시작되지 않으면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭하고 검색 시작 상자에 drive:\setup.exe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    참고 이 예에서 drive는 CD 또는 DVD 드라이브의 드라이브 문자를 나타냅니다.
  2. 화면에 나타나는 지침에 따라 설치 과정을 완료합니다.
Windows XP
  1. 시작을 클릭하고 설정을 가리킨 다음 제어판을 클릭합니다.
  2. 프로그램 추가/제거를 두 번 클릭합니다.
  3. 설치된 프로그램 목록에서 제거할 Microsoft 게임을 두 번 클릭한 다음 제거를 클릭하거나 변경/제거를 클릭합니다.
  4. 화면의 지시를 따라 제거 프로세스를 완료합니다.
  5. CD 또는 DVD 드라이브에 게임 CD를 넣습니다.
  6. 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.
설치 프로그램이 자동으로 시작되지 않으면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 drive:\setup.exe를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

    이 예에서 drive는 CD 또는 DVD 드라이브의 드라이브 문자입니다.
  2. 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.
문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 진행하십시오.

방법 11: 솔루션 센터에서 게임 확인

Windows용 게임 솔루션 센터에서 대부분의 일반 문제에 대한 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 이러한 해결 방법을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 주요 제품 문제점, 오류 메시지 및 문제 해결 팁 조회
  • 토론 그룹 또는 지원 전문가로부터 제품 관련 도움 얻기
  • 전화 번호 및 전자 메일 주소와 같은 기술 제품 담당자 정보 찾기
http://support.microsoft.com/gp/games-for-windows/ko
문제가 계속 발생하면 다음 방법을 진행하십시오.

방법 12 - Windows XP만 해당: 그래픽 하드웨어 가속 조정

  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 desk.cpl을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 설정 탭에서 고급을 클릭합니다.
  3. 문제 해결 탭을 클릭합니다.
  4. 하드웨어 가속 슬라이더를 최대에서 모든 커서 및 그리기 고급 가속을 사용하지 않습니다. 설정까지 왼쪽으로 두 단계 이동합니다.
  5. 확인을 클릭하고 확인을 다시 클릭합니다.
  6. 게임을 테스트합니다.
그림 축소그림 확대
2810348

문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 진행하십시오.

방법 13: 컴퓨터에서 바이러스 검색

컴퓨터가 바이러스에 감염되면 게임을 시작하거나 재생하는 중에 게임이 닫히거나 오류가 생성되거나 중단될 수 있습니다.

중요 바이러스 백신 소프트웨어가 이미 설치되어 있으면 컴퓨터의 바이러스를 검색하기 전에 최신 서명 파일을 설치하여 바이러스 백신 프로그램을 업데이트하십시오. 바이러스 백신 소프트웨어를 만드는 대부분의 회사는 매달 새로운 서명 파일을 발표합니다. 최신 서명 파일을 구한 후에 컴퓨터를 검색하십시오. 바이러스 백신 서명 파일을 구하는 방법은 바이러스 백신 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있지 않은 경우 바이러스 백신 소프트웨어 공급업체의 목록을 보려면 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
49500 바이러스 백신 소프트웨어 공급업체 목록
컴퓨터에서 바이러스를 검색하여 제거한 경우 방법 10에 따라 게임을 제거한 다음 다시 설치하십시오.

문제가 계속 발생하면 다음 방법으로 진행하십시오.

방법 14: 스파이웨어 및 기타 사용자의 동의 없이 설치된 소프트웨어 제거

스파이웨어 및 기타 사용자의 동의 없이 설치된 소프트웨어의 증상, 스파이웨어 제거 방법 및 컴퓨터를 보호하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://www.microsoft.com/korea/protect/computer/spyware/default.mspx
Windows 7 또는 Windows Vista에서 사용자의 동의 없이 설치된 소프트웨어를 검색하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭한 다음 모든 프로그램을 클릭합니다.
  2. Windows Defender를 누릅니다.
  3. 검사 옆의 아래쪽 화살표를 클릭한 다음 전체 검사를 클릭합니다.
컴퓨터에서 사용자의 동의 없이 설치된 소프트웨어를 검색하여 제거한 경우 방법 10을 수행하여 게임을 제거한 다음 다시 설치하십시오.

다음 단계

추가 도움이 필요한 경우 Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트를 사용하여 다른 솔루션을 찾을 수도 있습니다. 이 웹 사이트에서는 다음 서비스를 제공합니다.

속성

기술 자료: 303032 - 마지막 검토: 2013년 1월 31일 목요일 - 수정: 42.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Age of Empires II: The Conqueror's Expansion
  • Microsoft Age of Empires II Gold Edition
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Mythology Gold
  • Microsoft Age of Mythology: The Titans
  • Microsoft Age of Mythology
  • Microsoft Combat Flight Simulator 3: Battle for Europe
  • Microsoft Dungeon Siege
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Microsoft Dungeon Siege: Legends of Aranna
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Standard Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Professional Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2004 Century of Flight
  • Microsoft Freelancer
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo PC 1.0
  • Microsoft Impossible Creatures
  • Microsoft Links 2003
  • Microsoft Links 2003 Championship Edition
  • Microsoft MechWarrior 4: Mercenaries
  • Microsoft RalliSport Challenge
  • Microsoft Rise of Nations
  • Microsoft Rise of Nations: Gold Edition
  • Microsoft Rise of Nations: Rise of Legends
  • Microsoft Rise of Nations: Thrones and Patriots
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Train Simulator
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon Complete Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon: Dinosaur Digs 1.0
  • Microsoft Zoo Tycoon: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Fable III for PC
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