Mensaje de error al imprimir desde Internet Explorer: Error de impresión: No se encuentra la impresora.

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 303360 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Cuando intenta imprimir desde Microsoft Internet Explorer, puede recibir un mensaje de error similar a los siguientes:
Error de impresión: No se encuentra la impresora.
o bien
Error de secuencia de comandos de Internet Explorer
Línea: 1015
Carácter: 1
Error no especificado:
Código 0 Dirección URL: res://c:\windows\system\shdoclc.dll/preview.dlg
Es posible que pueda imprimir una página de prueba y desde otros programas, como Microsoft Word, pero no puede imprimir desde Internet Explorer.

Causa

Este comportamiento puede ocurrir cuando se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • El controlador de la impresora está dañado.

    O bien
  • Falta el archivo Iepeers.dll, está dañado o no tiene la versión correcta.

    O bien
  • La configuración de la cola de impresión para la impresora es incorrecta.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes, según cuál sea su situación.

Método 1

Quite y reinstale el controlador de impresora.

Si está utilizando un controlador del fabricante de la impresora en lugar de algún controlador incluido con Microsoft Windows Millennium Edition (Me), siga las instrucciones que el fabricante proporcione para quitar y reinstalar el controlador de impresora.
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, seleccione Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Agregar o quitar programas.
  2. En la ficha Instalar o desinstalar, haga clic en el elemento mostrado para su impresora (si el elemento se muestra en la lista) y, a continuación, haga clic en Agregar o quitar.
  3. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras.
  4. Haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  5. Haga doble clic en Agregar impresora para iniciar el Asistente para agregar impresoras y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  6. Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresoras para instalar el controlador de la impresora.
  7. Repita los pasos 1 a 7 para quitar y reinstalar todas las impresoras en la carpeta de impresoras.
NOTA
Puede ser aconsejable instalar el controlador de impresora más actual disponible para la impresora. Para obtener los controladores más recientes de la impresora, póngase en contacto con el fabricante de la misma.

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante de la impresora, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

Método 2

Extraiga el archivo Iepeers.dll original del CD-ROM de Windows Millennium Edition y, a continuación, reemplace el archivo Iepeers.dll del disco duro.

NOTA
No utilice este método si ha instalado el Service Pack 1 (SP1) de Internet Explorer 5.5 y Herramientas de Internet. El archivo Iepeers.dll que se incluye en el Service Pack 1 de Internet Explorer 5.5 es una versión posterior a la del CD-ROM de Windows Millennium Edition. Para determinar qué versión de Internet Explorer está instalada en el equipo, inicie Internet Explorer y, a continuación, haga clic en Acerca de Internet Explorer en el menú Ayuda. Si en la línea Actualizar versiones aparece "SP1", significa que está instalado el Service Pack 1 de Internet Explorer 5.5 y Herramientas de Internet, y que dispone de la versión más reciente del archivo Iepeers.dll para Internet Explorer 5.5.
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Buscar y haga clic en Archivos o carpetas.
  2. En el cuadro Buscar archivos o carpetas con el nombre, escriba iepeers.dll.
  3. En el cuadro Buscar en, haga clic en Discos duros locales y, a continuación, en Buscar ahora.
  4. En el cuadro Resultados de la búsqueda, haga clic con el botón secundario del mouse en Iepeers.dll y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
  5. Escriba iepeers.old y, a continuación, presione Entrar.
  6. Inserte el CD-ROM de Windows Millennium Edition en la unidad de CD-ROM o DVD-ROM del equipo. Mantenga presionada la tecla MAYÚS cuando introduzca el CD-ROM para impedir que se inicie automáticamente.
  7. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  8. En el cuadro Abrir, escriba msconfig y haga clic en Aceptar.
  9. En el cuadro de diálogo Utilidad de configuración del sistema, haga clic en la ficha Extraer archivo.
  10. En el cuadro Especifique el archivo de sistema que desea restaurar, escriba iepeers.dll y haga clic en Inicio.
  11. En el cuadro Restaurar desde, haga clic en Examinar y, a continuación, vaya a la carpeta x:\win9x (donde x es la unidad de CD-ROM) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  12. En el cuadro Guardar archivo en, haga clic en Examinar, vaya a la carpeta x\Windows\System (donde x es la unidad en la que está instalado Windows Millennium Edition) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  13. Haga clic en Aceptar para extraer el archivo.
  14. Haga clic en Aceptar en respuesta al mensaje El archivo se extrajo correctamente y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Utilidad de configuración del sistema.
  15. Registre el archivo Iepeers.dll:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
    2. En el cuadro Abrir, escriba regsvr32 iepeers.dll y haga clic en Aceptar.
  16. Reinicie el equipo.

Método 3

Especifique una configuración de la cola de impresión diferente para la impresora. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras.
  2. Haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. En la ficha Detalles, haga clic en Configuración de la cola de impresión.
  4. Haga clic en Iniciar trabajo de impresión para que el programa termine de imprimir más rápido, haga clic en Iniciar la impresión cuando la última página haya entrado en la cola y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Reinicie el equipo.
  6. Inicie Internet Explorer y, a continuación, intente imprimir una página Web.
  7. Si esto no resuelve el problema, repita los pasos 1 a 3, haga clic en Imprimir directamente en la impresora y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  8. Reinicie el equipo.

Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar el mensaje de error "No se puede imprimir desde Internet Explorer", haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
293176 No se puede imprimir desde Internet Explorer
Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar los problemas de impresión en Windows Millennium Edition, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
128345 Solucionar problemas de impresión en Windows 95/98/Millennium Edition

Propiedades

Id. de artículo: 303360 - Última revisión: jueves, 02 de noviembre de 2006 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Service Pack 1 de Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Service Pack 1 de Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Service Pack 1 de Microsoft Internet Explorer 5.5
Palabras clave: 
kberrmsg kbprb kbprint KB303360
Renuncia a responsabilidad de los contenidos de la KB sobre productos a los que ya no se ofrece asistencia alguna
El presente artículo se escribió para productos para los que Microsoft ya no ofrece soporte técnico. Por tanto, el presente artículo se ofrece "tal cual" y no será actualizado.

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com