Id. de artículo: 307918 - Última revisión: miércoles, 21 de octubre de 2009 - Versión: 12.4 Cómo solucionar problemas de sonido en Windows XPEste artículo se publicó anteriormente con el número E307918 En esta páginaResumenEn este artículo se describe cómo solucionar problemas comunes de sonido en Windows XP. Este artículo está destinado a los usuarios principiantes o de nivel medio. Le será más fácil cumplimentar los pasos siguientes si primero ha impreso el artículo. SíntomasPuede experimentar cualquiera de los síntomas siguientes en su equipo con Windows XP:
SoluciónEn este artículo se presentan cuatro métodos para ayudarle a resolver los problemas de sonido. Intente aplicar los métodos en el orden en el que se muestran. Si uno no funciona, pruebe el siguiente. Después de probar cada método, compruebe si puede escuchar sonido. Para ello, reproduzca un archivo de audio utilizando un programa como el Reproductor de Windows Media.
Nota: asegúrese de que el dispositivo de salida (altavoces o auriculares) estén conectados y encendidos. Además, asegúrese de que el dispositivo de salida no tiene desactivada la opción de silencio y de que el volumen en el dispositivo de salida y del control de volumen del programa tengan un valor suficiente para que pueda oír el sonido. Método 1: probar otro dispositivo de sonidoSi es posible, conecte un dispositivo de salida diferente al equipo. Por ejemplo, si estaba usando altavoces, pruebe con otro par de altavoces o con unos auriculares para asegurarse de que el problema no tiene su origen en el mismo dispositivo.Compruebe si puede oír algún sonido. Si puede oír algún sonido, el problema está en el dispositivo de salida original y, por lo tanto, se ha solucionado. Si no oye ningún sonido, conecte de nuevo el dispositivo de salida original en el equipo y vaya al Método 2. Método 2: usar el Solucionador de problemas de sonido de Windows XPWindows XP incluye un programa de solución de problemas que puede ayudarle a resolver los problemas de sonido. Inicie el Solucionador de sonido de Windows XP de forma automática o manual y, después, responde a las preguntas que aparecen en pantalla para intentar buscar una solución.Paso 1: iniciar el Solucionador de problemas de sonidoSi ya conoce el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP, haga clic en el vínculo siguiente para iniciar el Solucionador de problemas de sonido:Solucionador de problemas de sonido
(hcp://help/tshoot/tssound.htm)
OInicie el Solucionador de problemas de sonido manualmente siguiendo este procedimiento:
Paso 2: utilizar el Solucionador de problemas de sonido
Método 3: actualizar el software del reproductor multimediaSi el problema de sonido que está experimentando se produce cuando está utilizando un reproductor multimedia como Reproductor de Windows Media de Microsoft, pruebe a actualizar el software del reproductor multimedia. Para obtener la versión más reciente del Reproductor de Windows Media, visite el siguiente sitio web de Microsoft:http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/AllDownloads.aspx
(http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/AllDownloads.aspx)
Determine si puede escuchar sonido ahora. Si puede oír algún sonido, el problema se ha solucionado. Si no oye ningún sonido, intente el Método 4.Método 4: actualizar los controladores de sonidoLos controladores de sonido obsoletos pueden causar problemas de sonido. Compruebe si hay disponible un controlador de sonido actualizado. Puede usar Microsoft Update para determinar su controlador de sonido actual y si hay disponible alguna actualización. A continuación, póngase en contacto con el fabricante del equipo o del hardware del controlador de sonido para solicitar un controlador de sonido actualizado.Para averiguar si hay actualizaciones de controladores válidos disponibles, visite el siguiente sitio web de Microsoft Windows Update: http://update.microsoft.com
(http://update.microsoft.com)
Si el controlador de sonido está actualizado, siga estos pasos para buscar el nombre y el proveedor del controlador de sonido:
Para obtener información sobre el fabricante del hardware, visite el siguiente sitio web: http://support.microsoft.com/gp/vendors/Es-es
(http://support.microsoft.com/gp/vendors/)
Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de otros proveedores.
PASOS SIGUIENTESSi estos métodos no han solucionado su problema, puede consultar el sitio web de Servicios de soporte al cliente de Microsoft para encontrar soluciones alternativas. A continuación, se mencionan algunos servicios que se encuentran en dicho sitio web:
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
Más información
Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de sonido en Windows XP, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
279819
(http://support.microsoft.com/kb/279819/
)
No se detectan tarjetas de sonido ISA que no sean plug and play 306317
(http://support.microsoft.com/kb/306317/
)
Solucionar problemas de reproducción en el Reproductor de Windows Media para Windows XP
236396
(http://support.microsoft.com/kb/236396/
)
Reproductor de Windows Media no puede reproducir la secuencia de audio
812394
(http://support.microsoft.com/kb/812394/
)
Cómo solucionar problemas relacionados con el sonido en juegos de Microsoft
Para obtener ayuda con problemas de sonido en Windows, visite la siguiente página web de Microsoft:http://support.microsoft.com/gp/troubleshoot_audio_windows (http://support.microsoft.com/gp/troubleshoot_audio_windows) | Seleccione idioma
|
Volver al principio
