Risoluzione avanzata dei problemi generali di avvio in Windows XP

In questo articolo viene illustrato come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si tenta di avviare Windows XP. L'articolo è rivolto esclusivamente a utenti avanzati. Se non si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, è consigliabile chiedere aiuto o contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come contattare il supporto tecnico, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Viene visualizzato un messaggio di errore all'avvio del computer

Se durante l'avvio del computer viene visualizzato un messaggio di errore, attenersi alle procedure indicate nelle due sezioni riportate di seguito. Se durante l'avvio del computer non viene visualizzato alcun messaggio di errore, passare alla sezione "Il computer si blocca quando si tenta di avviare Windows XP".

Configurare Windows in modo che non venga caricato il file o il servizio menzionato nel messaggio di errore

Se il messaggio di errore si riferisce a un file o a un servizio, è possibile che tale file o servizio sia elencato in una delle schede dell'utilità Configurazione di sistema (Msconfig.exe). In tal caso, attenersi alla procedura indicata nell'articolo riportato di seguito per disattivarlo. In caso contrario, passare alla successiva procedura di risoluzione dei problemi riportata in questo articolo.

Per ulteriori informazioni sulla disattivazione di un file o di un servizio mediante l'Utilità Configurazione di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Per ulteriori informazioni sulla disattivazione di servizi mediante Gestione computer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Per ulteriore assistenza, rivolgersi al produttore del servizio che causa il problema.

Nota Per ulteriori informazioni sul file o sul servizio che causa il problema, contattare un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft. Per informazioni su come contattare un addetto del Supporto Tecnico, visitare il seguente sito Web Microsoft: Se l'installazione di Windows XP è avvenuta tramite l'OEM (Original Equipment Manufacturer) del computer in uso, rivolgersi al produttore per ottenere assistenza a questo riguardo.

Verificare se di recente è stato rimosso un programma dal computer

Se un programma o un componente di Windows è stato rimosso di recente mediante una procedura di eliminazione manuale, il problema può essere causato dalle relative informazioni rimaste nel computer. Per rimuovere il programma o componente, reinstallarlo e rimuoverlo utilizzando lo strumento Installazione applicazioni oppure seguire le istruzioni fornite dal produttore.

Per rimuovere un programma dal computer, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi Installazione applicazioni.
2. Nell'elenco dei programmi selezionare quello che si desidera rimuovere, quindi scegliere Cambia/Rimuovi.
3. Scegliere Sì quando viene chiesto di confermare la rimozione del programma.

Se il programma non è presente nell'elenco riportato in Installazione applicazioni, rivolgersi al produttore per ottenere istruzioni per la rimozione.

Il computer si blocca quando si tenta di avviare Windows XP

Se il computer non risponde quando si tenta di avviare Windows XP, vedere gli articoli riportati nelle sezioni riportate di seguito oppure attenersi alla procedura contenuta nelle sezioni seguenti.

Avviare il computer in modalità provvisoria

Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi relativi a Windows XP mediante la modalità provvisoria, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Per informazioni su come disattivare un servizio o una periferica che impedisce l'avvio di Windows, vedere l'articolo 244905 nella sezione "Articoli consigliati della Knowledge Base".

Utilizzo di Gestione dispositivi per stabilire se il problema è causato dal driver di un dispositivo

È possibile utilizzare Gestione dispositivi per esaminare e modificare dispositivi configurabili tramite software. Se la periferica hardware utilizza ponticelli o microinterruttori DIP, sarà necessario configurarla manualmente.

Per ulteriori informazioni su come risolvere i conflitti di una periferica mediante Gestione periferiche, vedere l'articolo 310126 nella sezione "Articoli consigliati della Knowledge Base". Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi di dispositivi sconosciuti elencati in Gestione dispositivi, vedere l'articolo 314464 nella sezione "Articoli consigliati della Knowledge Base".

Utilizzare lo strumento Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il funzionamento di Windows XP

È possibile utilizzare lo strumento Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il funzionamento del computer. Con lo strumento Ripristino configurazione di sistema viene acquisita un'"istantanea" dei file di sistema critici e di alcuni file di programma e queste informazioni vengono memorizzate sotto forma di punti di ripristino. Questi punti di ripristino possono essere utilizzati per ripristinare uno stato precedente di Windows XP.

Per ulteriori informazioni su come utilizzare lo strumento Ripristino configurazione di sistema, vedere l'articolo 305084 nella sezione "Articoli consigliati della Knowledge Base".

Per ulteriori informazioni sulla funzionalità Ripristino configurazione di sistema, scegliere Guida in linea e supporto tecnico dal menu di avvio. Nella casella Cerca digitare ripristino della configurazione di sistema, quindi fare clic su OK.

Utilizzare Ultima configurazione valida nota per ripristinare il funzionamento di Windows XP

In caso di mancato avvio, provare a ripristinare il funzionamento di Windows XP utilizzando Ultima configurazione valida nota. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare il computer e premere F8 quando inizia l'avvio di Windows. Verrà visualizzato il menu Opzioni avanzate di Windows.
2. Utilizzare i tasti di direzione per selezionare Ultima configurazione valida (impostazioni funzionanti più recenti), quindi scegliere OK.
3. Se viene visualizzato un menu di avvio, utilizzare i tasti di direzione per selezionare Microsoft Windows XP, quindi scegliere OK.
   
   Il computer verrà avviato utilizzando le informazioni del Registro di sistema salvate al momento dell'ultimo arresto del computer.

Eseguire un aggiornamento diretto per ripristinare l'installazione di Windows XP

Provare a ripristinare l'installazione di Windows XP mediante un aggiornamento diretto. L'esecuzione del programma di installazione dal CD di Windows spesso consente di ripristinare un'installazione di Windows danneggiata.

Per ulteriori informazioni sull'esecuzione di un aggiornamento diretto di Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Verificare che le impostazioni del CMOS/BIOS siano corrette

Verificare che le impostazioni del CMOS/BIOS siano corrette.

Attenzione Questa procedura potrebbe richiedere la modifica delle impostazioni del CMOS e del BIOS. L'applicazione di modifiche non corrette nel BIOS del sistema può causare gravi danni. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati da modifiche al BIOS. La modifica delle impostazioni relative al CMOS è a rischio e pericolo dell'utente. Impostazioni del CMOS e del BIOS errate o danneggiate possono provocare problemi di avvio o arresto del sistema.

Microsoft non è in grado di fornire istruzioni specifiche per la modifica delle impostazioni del CMOS e del BIOS poiché sono specifiche dei singoli computer. Per informazioni sulle impostazioni del CMOS e del BIOS corrette per il computer in uso e su come verificare e modificare tali impostazioni, consultare la documentazione del computer oppure rivolgersi al produttore del computer.

Nota Se la batteria interna non è sufficientemente carica o è danneggiata, le impostazioni del CMOS o del BIOS possono risentirne.

Verificare che il disco rigido o il file system non sia danneggiato

Verificare che il disco rigido o il file system non sia danneggiato. Avviare il computer dal CD di Windows XP, caricare la console di ripristino di emergenza, quindi utilizzare l'utilità della riga di comando Chkdsk. Questo metodo potrebbe essere sufficiente a risolvere il problema.

Importante È consigliabile l'utilizzo della console di ripristino da parte degli utenti esperti o degli amministratori. Per utilizzare la console di ripristino è necessario conoscere la password dell'amministratore.

Per ulteriori informazioni su come controllare e ripristinare un disco rigido danneggiato utilizzando Chkdsk, vedere le sezioni relative all'utilizzo della console di ripristino di emergenza e all'utilizzo del prompt dei comandi della console di ripristino di emergenza nell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Nota Se con il comando Chkdsk viene segnalata l'impossibilità di accedere al disco rigido, è possibile che si sia verificato un guasto hardware. Controllare il collegamento di tutti i cavi e tutte le impostazioni dei ponticelli sull'unità. Per ulteriore assistenza, rivolgersi a un tecnico o al produttore del computer.

Se con il comando Chkdsk viene segnalata l'impossibilità di correggere tutti i problemi del disco rigido, è possibile che il file system o il record di avvio principale (MBR, Master Boot Record) sia danneggiato o non sia più accessibile. Provare gli appositi comandi della console di ripristino, quali Fixmbr e Fixboot, contattare un servizio di recupero dati oppure partizionare e formattare di nuovo il disco rigido.

Importante Per ulteriore assistenza, contattare il produttore del computer o un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.

La riparazione del computer deve essere effettuata solo da personale qualificato. Le riparazioni effettuate da personale non qualificato possono rendere nulla la garanzia del computer.

Se si decide di partizionare e formattare di nuovo il disco rigido, tutti i dati presenti sul disco andranno persi.

Dopo l'aggiornamento i programmi che in precedenza venivano caricati durante l'avvio non si avviano più

Dopo avere effettuato l'aggiornamento da Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition a Windows XP, è possibile che i programmi che in precedenza venivano caricati durante il processo di avvio non siano presenti nell'area di notifica (all'estremità destra della barra delle applicazioni) e che non vengano avviati automaticamente all'avvio del computer.

Per ulteriori informazioni su come risolvere questo problema, vedere gli articoli 298427 e 303561 nella sezione "Articoli consigliati della Knowledge Base".

Articoli consigliati della Microsoft Knowledge Base

Per ulteriori informazioni sui problemi di spegnimento in Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di avvio in Windows XP, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):

Utilizzo del sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare una soluzione

Se le procedure indicate in questo articolo o le informazioni contenute negli articoli della Microsoft Knowledge Base consigliati non sono sufficienti per risolvere il problema, è possibile visitare il sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e cercare una soluzione. Tra i servizi offerti dal sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft sono compresi quelli riportati di seguito:

• Ricerca nella Knowledge Base
  Per cercare informazioni di supporto tecnico e per trovare strumenti e utilità per i prodotti Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  http://support.microsoft.com/search?ln=en-us&sd=gn

  (http://support.microsoft.com/search?ln=en-us&sd=gn)
• Domande frequenti
  Per visualizzare le domande più frequenti specifiche per prodotto e informazioni su aspetti importanti del supporto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[ln];winxpfaq&product=winxp

  (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[ln];winxpfaq&product=winxp)
• Software e aggiornamenti
  Per trovare software e aggiornamenti nell'Area download Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  http://www.microsoft.com/it-it/download/default.aspx

  (http://www.microsoft.com/it-it/download/default.aspx)
• Altre opzioni di supporto
  Per richiedere assistenza tramite il Web, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o, per inviare commenti e suggerimenti, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  http://www.microsoft.com/windowsxp/support/default.mspx

  (http://www.microsoft.com/windowsxp/support/default.mspx)