Avansert feilsøking for generelle oppstartsproblemer i Windows XP

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 308041 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

INTRODUKSJON

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer som kan oppstå når du prøver å starte Windows XP. Denne artikkelen er ment for avanserte databrukere. Hvis du ikke er fortrolig med avansert feilsøking, vil du kanskje be noen om hjelp eller kontakte kundestøtte. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte, går du til følgende Microsoft-webområde:
http://support.Microsoft.com/contactus/

Mer informasjon

Du får en feilmelding når du starter datamaskinen

Hvis du får en feilmelding når du starter datamaskinen, følger du fremgangsmåten som er beskrevet i følgende to deler. Hvis du ikke får en feilmelding når du starter datamaskinen, går du til den "Datamaskinen slutter å svare når du prøver å starte Windows XP-delen.

Konfigurer Windows til ikke å laste inn filen eller tjenesten som er nevnt i feilmeldingen

Hvis feilmeldingen refererer til en fil eller tjeneste, kan filen eller tjenesten vises i en av kategoriene i Systemkonfigurasjon (Msconfig.exe). Hvis filen eller tjenesten vises, må du slå den av ved å følge fremgangsmåten som er beskrevet i artikkelen nedenfor. Hvis filen eller tjenesten ikke er oppført, kan du fortsette til neste trinn i feilsøkingen i denne artikkelen.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår av en fil eller tjeneste ved hjelp av Systemkonfigurasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
310353 Slik konfigurerer du Windows XP til å starte en "ren oppstart"-tilstand
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du deaktiverer tjenester ved hjelp av Datamaskinbehandling, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
310602 Slik deaktiverer du en tjeneste eller enhet som hindrer Windows fra å starte
Kontakt produsenten av tjenesten som inneholder feil for å få hjelp.

Merk Hvis du vil ha mer informasjon om filen eller tjenesten som forårsaker problemet, kan du kontakte en Microsoft Product Support Services tekniker for å få hjelp. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter en kundestøttetekniker, går du til følgende Microsoft-webområde:
http://www.Microsoft.com/support
Hvis opprinnelig-utstyrsfabrikant (OEM) av datamaskinen har installert Windows XP for deg, kan du ringe dem for å få hjelp med dette problemet.

Finne ut om et nytt program nylig ble installert på datamaskinen

Hvis du nylig fjernet et program eller en Windows-komponent fra datamaskinen ved å slette den manuelt, kan beslektet informasjon som fremdeles ligger på datamaskinen forårsake problemet. Hvis du vil fjerne programmet eller komponenten, først installere på nytt, og deretter bruker du verktøyet Legg til eller fjern programmer eller følg produsentens instruksjoner.

Hvis du vil fjerne et program fra datamaskinen, gjør du følgende:
  1. Klikk Start, klikk Kontrollpanel, og deretter klikker du Legg til eller RemovePrograms.
  2. I listen over programmer, klikker du det du vil bruke toremove, og klikk deretter Endre/fjern.
  3. Klikk Ja når du blir spurt det spørsmålet "vil du removethe programmet?"
Hvis programmet ikke er oppført i verktøyet Legg til eller fjern programmer, kan du kontakte produsenten for å få instruksjoner for å fjerne den.

Datamaskinen slutter å svare når du prøver å starte Windows XP

Hvis datamaskinen slutter å svare når du prøver å starte Windows XP, kan du se artiklene som er oppført i delene nedenfor, eller følge trinnene i de følgende avsnittene.

Start datamaskinen i sikkermodus

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker Windows XP ved hjelp av sikkermodus, klikker du følgende artikkelnumre for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base:
315222 En beskrivelse av oppstartsalternativer i sikkermodus i Windows XP
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du deaktiverer en tjeneste eller enhet som hindrer Windows fra å starte, kan du se artikkel 244905 i den "Anbefalte Knowledge Base-artikler-delen.

Bruk Enhetsbehandling til å finne ut om problemet er relatert til en enhetsdriver

Du kan bruke Enhetsbehandling til å undersøke og endre enheter som kan konfigureres av programvare. Hvis maskinvareenhetene bruker kontakter eller dip-brytere, må du konfigurere enheten manuelt.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker enhetskonflikter med Enhetsbehandling, se artikkel 310126 i den "Anbefalte Knowledge Base-artikler-delen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kan feilsøke ukjente enheter som er oppført i Enhetsbehandling, kan du se artikkel 314464 i den "Anbefalte Knowledge Base-artikler-delen.

Bruke Systemgjenoppretting-verktøyet til å gjenopprette kjøringen av Windows XP

Du kan bruke Systemgjenoppretting-verktøyet til å returnere datamaskinen til en tidligere arbeidstilstand. Systemgjenoppretting tar et "øyeblikksbilde" av viktige systemfiler og noen programfiler, og lagrer denne informasjonen som gjenopprettingspunkter. Du kan bruke disse gjenopprettingspunktene til å returnere Windows XP til en tidligere tilstand.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Systemgjenoppretting-verktøyet, kan du se artikkel 305084 i den "Anbefalte Microsoft Knowledge Base-artikler-delen.

Hvis du vil ha mer informasjon om Systemgjenoppretting, klikker du Hjelp og støtteStart -menyen. I søkeboksen skriver du inn Systemgjenoppretting, og klikk deretter OK.

Bruke siste fungerende konfigurasjon-verktøyet til å gjenopprette kjøringen av Windows XP

Hvis Windows ikke starter, kan du prøve å gjenopprette kjøringen av Windows XP ved å bruke siste fungerende konfigurasjon. Følg disse trinnene:
  1. Start datamaskinen, og deretter trykker du F8-tasten når Windowsbegins starter. Avanserte alternativer for Windows -menyen vises.
  2. Bruk piltastene til å velge Siste kjente GoodConfiguration (de seneste innstillingene som fungerte), og klikk deretter OK.
  3. Hvis en start-menyen vises, bruker du piltastene til å velge Microsoft Windows XP, og klikk deretter OK

    Windows XP starter på computerby ved hjelp av registerinformasjonen som ble lagret ved siste avslutning.

Utføre en erstatningsoppgradering for å reparere installasjonen av Windows XP

Prøv å reparere installasjonen av Windows XP ved å gjøre en oppgradering på stedet. Kjøre installasjonsprogrammet fra CD-ROMen for Windows ofte reparerer en skadet Windows-installasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utfører en erstatningsoppgradering av Windows XP, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
315341 Slik utfører du en erstatningsoppgradering (ny installasjon) av Windows XP

Bekreft at CMOS/BIOS-innstillingene er riktige

Kontrollere at CMOS/BIOS-innstillingene er riktige.

Advarsel Dette kan innebære Hvis du endrer CMOS-innstillingene og endring av BIOS. Gale endringer i BIOSen for datamaskinen kan føre til alvorlige problemer. Microsoft garanterer ikke at problemer som er forårsaket av endringer i BIOSen, kan løses. Endre CMOS-innstillingene på egen risiko. Uriktige eller skadede CMOS- og BIOS-instillinger kan forårsake problemer med oppstart eller avslutning.

Microsoft kan ikke gi spesifikke instruksjoner for å endre CMOS- og BIOS-innstillingene, fordi de er spesifikke for datamaskinen. Hvis du vil ha informasjon om de riktige CMOS- og BIOS-innstillingene for datamaskinen og hvordan du kontrollerer og endrer disse innstillingene, se dokumentasjonen for datamaskinen eller kontakte produsenten av datamaskinen.

Merk En tilstrekkelig belastet eller skadet internt batteri kan ødelegge CMOS- eller BIOS-innstillingene.

Bekreft at harddisken eller filsystemet ikke er skadet

Kontroller at harddisken eller filsystemet ikke er skadet. Starte datamaskinen fra CD-ROMen for Windows XP, laste inn gjenopprettingskonsollen for Microsoft og deretter bruke Chkdsk-kommandolinjen. Dette kan løse problemet.

Viktig Vi anbefaler at erfarne brukere eller administratorer bruker gjenopprettingskonsollen. Du må vite administratorens passord for å bruke gjenopprettingskonsollen.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontrollerer og reparerer en skadet harddisk ved hjelp av Chkdsk, kan du se "Ved hjelp av gjenopprettingskonsollen" og "Bruke ledeteksten for gjenopprettingskonsollen" inndelinger i følgende artikkel:
307654 Hvordan installere og bruke gjenopprettingskonsollen i Windows XP
Merk Hvis Chkdsk-kommandoen rapporterer at den ikke kan få tilgang til harddisken, kan det hende en maskinvarefeil. Kontroller alle kabeltilkoblingene og kontaktinnstillingene på stasjonen. Hvis du vil ha mer hjelp, kan du kontakte en datatekniker eller produsenten av datamaskinen.

Hvis Chkdsk-kommandoen rapporterer at den ikke kan rette opp alle harddiskfeilene, filsystemet eller Master Boot Record (MBR) kan være skadet eller ikke lenger tilgjengelig. Prøv riktige kommandoene for Gjenopprettingskonsoll som FixmbrFixboot, kontakt en tjeneste for datagjenoppretting eller repartisjonere og formatere harddisken.

Viktig For mer hjelp, kontakter du datamaskinprodusenten eller en Microsoft Product Support Services profesjonell.

Tillat bare kvalifisert personell om å reparere datamaskinen. Reparasjon av datamaskin som utføres av ikke-kvalifisert personell kan nullify datamaskinens garanti.

Hvis du ikke repartisjonerer og omformaterer harddisken, mister du all informasjonen på disken.

Programmer som lastes under oppstart ikke lenger starter etter en oppgradering

Når du oppgraderer datamaskinen fra Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 eller Microsoft Windows Millennium Edition til Windows XP, som tidligere ble lastet inn under oppstart av programmer kanskje ikke er oppført i systemstatusfeltet (helt til høyre på oppgavelinjen) og starter ikke automatisk når du starter datamaskinen.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du løser dette problemet, kan du se artiklene 298427 og 303561 i den "Anbefalte Knowledge Base-artikler-delen.

Referanser

Anbefalte Knowledge Base-artikler

Hvis du vil ha mer informasjon om avslutningsproblemer i Windows XP, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
308029 Ressurser til å feilsøke avslutningsproblemer i Windows XP
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker oppstartsproblemer i Windows XP, klikker du artikkelnumrene nedenfor for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base:
242518 Lang pause under oppstartsprosessen for Windows
244905 Slik deaktiverer du en tjeneste eller enhet som hindrer Windows fra å starte
249000 Avanserte alternativer for Windows boot menyen mangler ved oppstart
252448 Hvordan du oppretter en oppstartsdisk for MS-DOS-nettverk i Windows 2000
266169 Slik feilsøker du problemer med ventemodus, dvalemodus og avslutning av datamaskinen i Windows 2000
298427 Slik gjenoppretter du deaktiverte oppstartsprogrammer etter en oppgradering fra Windows 98 eller Windows Millennium Edition
300886 En beskrivelse av alternativet "Gjenopprett oppstartsprogrammer", som brukes når du oppgraderer til Windows XP
303561 Windows XP-snarveier i Oppstart-gruppen virker ikke når du starter datamaskinen for første gang
306084 Gjenopprette operativsystemet til en tidligere tilstand i Windows XP
310126 Feilsøking i forbindelse med enhetskonflikter med Enhetsbehandling
314464 Feilsøke ukjente enheter som er oppført i Enhetsbehandling i Windows XP
244601 Feilsøke ukjente enheter som er oppført i Enhetsbehandling i Windows 2000

Slik bruker du Microsoft Product Support Services Web-området til å finne en løsning

Hvis du ikke kan løse problemet ved å følge trinnene i denne artikkelen, eller ved å vise de anbefalte Knowledge Base-artiklene, kan du bruke webområdet for Microsoft-produktet til å finne en løsning på problemet. Noen av tjenestene som webområdet for Microsoft-produktet inneholder: følgende
  • SearchableKnowledge Base
    Hvis du vil søke etter informasjon om kundestøtte og selvhjelp toolsfor Microsoft-produkter, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
    http://support.Microsoft.com/search?ln=en-us&sd=gn
  • Vanlige askedquestions
    Hvis du vil Vis produktspesifikke vanlige spørsmål andsupport høydepunkter, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
    http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[ln]; winxpfaq & produkt = winxp
  • Programvareoppdateringer for andsoftware
    Hvis du vil søke etter programvare og programvareoppdateringer på MicrosoftDownload Center, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
    http://www.Microsoft.com/downloads/search.aspx
  • Andre alternativer for kundestøtte
    Hvis du vil Still et spørsmål ved hjelp av Internett, ring MicrosoftProduct Support Services eller gi tilbakemelding, kan du gå til følgende webområde for MicrosoftWeb:
    http://www.Microsoft.com/windowsxp/support/default.mspx

Egenskaper

Artikkel-ID: 308041 - Forrige gjennomgang: 3. mars 2014 - Gjennomgang: 4.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Nøkkelord: 
kbresolve kbenv kbtshoot kbinfo kbmt KB308041 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 308041

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com