Avançadas de solução de problemas para problemas gerais de inicialização no Windows XP

Este artigo descreve como solucionar problemas que possam ocorrer ao tentar iniciar o Windows XP. Este artigo destina-se a usuários avançados. Se você não estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, convém solicitar ajuda a alguém ou contatar o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte, visite o seguinte site da Microsoft:

Você recebe um erro mensagem ao iniciar seu computador

Se você receber uma mensagem de erro quando você inicia o computador, Siga as etapas descritas nas duas seções a seguir. Se você fizer isso não receber uma mensagem de erro quando você inicia o computador, vá para a "O computador pára de responder quando você tenta iniciar Windows XP"a seção.

Configurar Windows para não carregar o arquivo ou o serviço mencionado na mensagem de erro

Se a mensagem de erro se refere a um arquivo ou serviço, o arquivo ou serviço pode ser listado em uma das guias no utilitário de configuração do sistema (Msconfig.exe). Se o arquivo ou serviço estiver listado, desativá-la seguindo o procedimento descrito no artigo abaixo. Se o arquivo ou serviço não estiver listado, continuar com a próxima etapa de solução de problemas deste artigo.

Para obter mais informações sobre como desativar um arquivo ou serviço usando o sistema Utilitário de configuração, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:Para obter mais informações sobre como desativar serviços usando o gerenciamento do computador, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Entre em contato com o fabricante do serviço defeituoso para obter mais assistência.

Observação Para obter mais informações sobre o arquivo ou serviço que está causando o problema, o contato de suporte técnico profissional para ajudá-lo. Para obter informações sobre como contatar um profissional do Atendimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft: Se o fabricante de equipamento original (OEM) do seu computador Windows XP instalado para você, chamá-los para obter ajuda com esse problema.

Determinar se um novo programa foi instalado recentemente no seu computador

Se você removeu recentemente um programa ou um componente do Windows do seu informações que está ainda em relacionadas ao computador excluindo-o manualmente, seus computador pode estar causando o problema. Para remover o programa ou componente, primeiro reinstale-o, e em seguida, use a ferramenta Adicionar ou remover programas ou execute o fabricante instruções.

Para remover um programa do seu computador, Siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, clique em Painel de controlee, em seguida, clique em Adicionar ou remover Programas.
2. Na lista de programas, clique no item que você deseja remover e, em seguida, clique em Alterar/remover.
3. Clique em Sim quando for solicitado com a pergunta "você deseja remover o programa?"

Se o programa não estiver listado em Adicionar ou remover programas ferramenta, entre em contato com o fabricante para obter instruções sobre como removê-lo.

O computador parar responder ao tentar iniciar o Windows XP

Se o computador pára de responder ao tentar iniciar o Windows XP, consulte os artigos listados nas seções a seguir, ou siga o etapas nas seções a seguir.

Inicie o seu computador no modo de segurança

Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas do Windows XP usando o modo de segurança, clique nos números abaixo Para visualizar os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter informações adicionais sobre como desativar um serviço ou um dispositivo que impede que o Windows iniciar, consulte o artigo 244905 na "Recomendados da Base de Conhecimento artigos"a seção.

Usar o Gerenciador de dispositivos para determinar se o problema está relacionado a um driver de dispositivo

Você pode usar o Gerenciador de dispositivos para examinar e alterar dispositivos configuráveis por software. Se o dispositivo de hardware usar pinos de jumper ou chaves dip switches, você deve configurar o dispositivo manualmente.

Para adicionais informações sobre como solucionar problemas de conflitos de dispositivo usando o Gerenciador de dispositivos, Consulte o artigo 310126 na "Recomendado Artigos da Base de dados de Conhecimento"a seção. Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de dispositivos, consulte artigo 314464 na "Conhecimento recomendado Artigos da base"a seção.

Use a ferramenta Restauração do sistema para restaurar a operação do Windows XP

Você pode usar a ferramenta Restauração do sistema para retornar o computador para um estado de funcionamento anterior. A restauração do sistema tira um "instantâneo" de críticos do sistema arquivos e alguns arquivos de programas e armazena essas informações como restaurar pontos. Você pode use esses pontos de restauração para retornar o Windows XP para um estado anterior.

Para obter informações adicionais sobre como usar a ferramenta Restauração do sistema, Consulte o artigo 305084 na "Recomendado Artigos da Base de dados de Conhecimento da Microsoft"a seção.

Para adicionais informações sobre a restauração do sistema, clique em Ajuda e suporte em o menu Iniciar . Na caixa de pesquisa , digite restauração do sistemae, em seguida, clique em OK.

Use a ferramenta Última configuração válida para restaurar a operação do Windows XP

Se o Windows não iniciar, tente restaurar a operação do Windows XP usando a última configuração válida. Para fazer isso, siga estes passos:

1. Iniciar o computador e em seguida, pressionar o F8 chave quando Windows começa a iniciar. O menu Opções avançadas do Windows aparece.
2. Use as teclas de seta para selecionar Última configuração válida Configuração (as configurações mais recentes que funcionaram)e, em seguida, clique em OK.
3. Se aparecer um menu Iniciar, use as teclas de seta para selecionar Microsoft Windows XPe, em seguida, clique em OK
   
   Windows XP inicia o computador usando as informações do registro que foi salvo no último encerramento.

Executar uma atualização no local para reparar o seu instalação do Windows XP

Tente reparar a instalação do Windows XP fazendo uma atualização in-loco. Executar o programa de instalação do CD-ROM do Windows freqüentemente repara uma instalação danificada do Windows.

Para obter informações adicionais sobre como executar uma atualização in-loco do Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Confirme que seu Configurações CMOS/BIOS estão corretas

Confirme se as configurações CMOS/BIOS estão corretas.

Aviso Esse procedimento pode envolver a alteração das configurações CMOS e alterar o BIOS. Alterações incorretas no BIOS do seu computador podem resultar em problemas sérios. A Microsoft não garante que problemas resultantes do as alterações no BIOS possam ser solucionadas. Altere as configurações de CMOS em seu próprio risco. Configurações de CMOS e BIOS incorretas ou corrompidas podem causar problemas de inicialização ou problemas de desligamento.

Microsoft não pode fornecer instruções específicas para alterar as configurações de CMOS e BIOS porque elas são específicas para seu computador. Para obter informações sobre as configurações de CMOS e BIOS corretas para seu computador e como verificar e alterar essas configurações, consulte o seu computador ou contate o fabricante do seu computador.

Observação Uma bateria interna insuficientemente carregada ou danificada pode corromper as configurações de CMOS ou BIOS.

Confirme que seu disco rígido ou sistema de arquivos não está danificado

Confirme se o seu disco rígido ou sistema de arquivos não está danificado. Iniciar seu computador a partir do CD-ROM do Windows XP, carregue o Console de recuperação do Microsoft, e em seguida, use o utilitário de linha de comando Chkdsk. Isso pode resolver seu problema.

Importante É recomendável que usuários avançados ou administradores de uso o Console de recuperação. Você precisa saber a senha do administrador para usar o Console de recuperação.

Para obter informações adicionais sobre como verificar e reparar um disco rígido danificado usando o Chkdsk, consulte "usando a recuperação Console"e"Usando o prompt de comando do Console de recuperação"seções no seguinte artigo: Observação Se o comando Chkdsk informar que ele não pode acessar seu disco rígido disco, você pode ter uma falha de hardware. Examine todas as conexões de cabo e quaisquer configurações de jumper na sua unidade. Para obter mais assistência, entre em contato com um profissional ou o fabricante do seu computador.

Se o Chkdsk comando relata que não foi possível corrigir todos os problemas de disco rígido, o sistema de arquivos ou Master Boot Record (MBR) pode estar danificado ou não estar mais acessível. Tente adequados de comandos do Console de recuperação, como Fixmbr e Fixboot, um serviço de recuperação de dados de contato ou reparticionar e reformatar seu disco rígido.

Importante Para obter mais ajuda, entre em contato com o fabricante do computador ou um Microsoft Profissional do suporte de produto.

Permitir que apenas pessoas qualificadas reparem seu computador. Reparo é executado pelo não-qualificado a equipe pode anular a garantia do seu computador.

Se você criar uma nova partição e reformatar o disco rígido, você perderá todas as informações no disco.

Após uma atualização, programas que anteriormente eram carregados durante a inicialização não iniciar

Após você atualizar seu computador do Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition para Windows XP, os programas que anteriormente eram carregados durante o processo de inicialização não podem ser listados na área de notificação (na extremidade direita da barra de tarefas) e fazem não inicie automaticamente ao iniciar seu computador.

Para adicionais informações sobre como resolver esse problema, consulte os artigos 298427 e 303561 na o"Recomendados da Base de Conhecimento artigos"a seção.

Artigos recomendados da Base de Conhecimento

Para obter mais informações sobre problemas de desligamento no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de inicialização do Windows XP, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Como usar o site do produto Microsoft para encontrar uma solução

Se você não pode resolver o problema seguindo as etapas deste o artigo ou consultando os artigos recomendados da Base de Conhecimento, você pode usar o Site de produtos Microsoft na Web para encontrar uma solução para o seu problema. Alguns dos serviços que o Microsoft Product Support Services Web site Fornece incluem o seguinte:

• Pesquisável Base de dados de Conhecimento
  Para procurar o suporte técnico informações e ferramentas de auto-ajuda para produtos Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
  http://support.microsoft.com/Search?ln=en-US&sd=gn

  (http://support.microsoft.com/search?ln=en-us&sd=gn)
• Perguntas freqüentes Perguntas
  Para exibir perguntas freqüentes específicas de produtos e Destaques do suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
  http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[ln]; winxpfaq & product = winxp

  (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[ln];winxpfaq&product=winxp)
• Software e atualizações de software
  Para encontrar software e atualizações de software da Microsoft Centro de download, visite o seguinte site da Microsoft:
  http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx

  (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx)
• Outras opções de suporte
  Para fazer uma pergunta de suporte usando a Web, ligar para a Microsoft Serviços de suporte, ou para fornecer comentários, visite o seguinte Microsoft Site da Web:
  http://www.microsoft.com/WindowsXP/support/default.mspx

  (http://www.microsoft.com/windowsxp/support/default.mspx)