ID do artigo: 310123 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Você provavelmente chegou até este artigo porque o Gerenciador de Dispositivos relatou um código de erro e não tem certeza de como resolvê-lo. Neste artigo, ajudaremos você a encontrar seu código de erro e sugerir o que você pode fazer para corrigir o erro.

Resoluções comuns

Em primeiro lugar, tente uma das seguintes resoluções comuns para corrigir o erro:

Execute um serviço automatizado de resolução de problemas

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Execute a Os dispositivos de hardware não estão funcionando ou não são detectados no Windows solução de problemas do site de Suporte da Microsoft.

Solução de problemas adicional para dispositivos USB

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Se você encontrar o erro em dispositivos que estão conectados usando uma porta USB, você pode também tentar a solução de problemas Diagnosticar e corrigir problemas de USB do Windows automaticamente.

Observação Esta solução de problemas no momento não se aplica ao Windows 8.1 e Windows 8.
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Atualizar o driver do dispositivo

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Atualizar o driver do dispositivo a partir do Windows Update
Atualizar o dispositivo de hardware por meio do Windows Update.
Atualizar o driver do dispositivo a partir do site do fornecedor
Atualizar o driver do dispositivo a partir do site do fornecedor. Siga as instruções de instalação ou atualização.
  • Se o dispositivo foi pré-instalado no computador, visite o site do fabricante do computador.
  • Se o dispositivo foi instalado após a compra do computador, visite o site do fabricante do dispositivo.
  • Se o dispositivo foi pré-instalado no computador e o fabricante do computador não tem um driver atualizado para o dispositivo, visite o site do fabricante do dispositivo.
Observação Certifique-se de que os drivers do dispositivo que estão sendo instalados são compatíveis com sua versão e plataforma atuais do Windows.
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Códigos de erro no Gerenciador de dispositivos

Se as resoluções comuns não ajudaram você a resolver seu problema ou não estavam disponíveis, localiza seu código de erro na tabela a seguir e siga as resoluções recomendadas para aquele código de erro. Você pode também clicar no código de erro específico para obter mais informações detalhadas.
Como encontrar seu código de erro no Gerenciador de dispositivos
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  1. No Gerenciador de dispositivos, clique duas vezes no tipo de dispositivo com problema.
  2. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo com o problema e clique em Propriedades. Isso abre a caixa de diálogo Propriedades do dispositivo. É possível ver o código de erro na área Status do dispositivo desta caixa de diálogo.
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Observação Esta tabela não contém todos os códigos de erro gerados pelo Gerenciador de dispositivos. Se você está procurando resoluções para um código de erro que não está listado, você pode entrar em contato com o suporte técnico do fornecedor do dispositivo de hardware ou com o Suporte da Microsoft para obter ajuda.
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Número do código de erroDescrição do erroResolução recomendada
O dispositivo não está configurado corretamente.
  • Atualize o driver do dispositivo
Código 3O driver para esse dispositivo pode estar corrompido ou o sistema pode estar com pouca memória ou poucos recursos disponíveis.
  • Feche alguns aplicativos abertos
  • Desinstale e reinstale o driver
  • Instale o RAM adicional
Código 10Este dispositivo não pode ser iniciado.
Código 12Este dispositivo não encontrou recursos livres suficientes disponíveis para usar. Se desejar usar este dispositivo, será necessário desabilitar um dos outros dispositivos deste sistema.
  • Desabilitar o dispositivo conflitante
Código 14O dispositivo só funcionará corretamente depois que você reiniciar o computador. (Código 14)
  • Reiniciar o computador
Código 16O Windows não pode identificar todos os recursos usados por este dispositivo.
  • Atribuir recursos adicionais para o dispositivo
Código 18Reinstale os drivers para este dispositivo.
  • Atualize o driver do dispositivo
  • Desinstale e reinstale o driver
Código 19O Windows não pode iniciar esse dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no Registro) estão incompletas ou danificadas.
  • Desinstale e reinstale o driver
  • Reverter para a configuração de Registro válida mais recente
Código 21O Windows está removendo este dispositivo.
  • Atualizar a exibição do Gerenciador de dispositivos
  • Reiniciar o computador
Código 22Este dispositivo está desabilitado.
  • Ativar o dispositivo
Código 24Este dispositivo não está presente, não está funcionando corretamente ou não possui todos os drivers instalados.
  • Atualize o driver do dispositivo
  • Remova o dispositivo
Código 28Os drivers para este dispositivo não estão instalados.
  • Instalar o driver do dispositivo
Código 29Este dispositivo está desativado porque o firmware do dispositivo não lhe forneceu os recursos necessários.
  • Habilite o dispositivo no BIOS
Código 31Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo.
  • Atualize o driver do dispositivo
Código 32Um driver (serviço) para esse dispositivo foi desativado. Um driver alternativo pode estar fornecendo essa funcionalidade.
  • Desinstale e reinstale o driver
  • Alterar o tipo de inicialização no Registro
Código 33O Windows não pode determinar os recursos necessários para este dispositivo.
  • Configure ou substitua o hardware
Código 34O Windows não pode determinar as configurações do dispositivo.
  • Configurar manualmente o dispositivo
Código 35O firmware do sistema do seu computador não tem informações suficientes para configurar e usar corretamente esse dispositivo. Para usá-lo, contate o fabricante do computador para obter uma atualização do firmware ou do BIOS.
  • Entre em contato com o fornecedor do computador para atualizar o BIOS.
Código 36O dispositivo está solicitando uma interrupção PCI, mas está configurado para interrupção ISA (ou vice-versa). Use o Programa de Instalação do sistema do computador para reconfigurar a interrupção para o dispositivo.
  • Alterar as configurações de reservas de IRQ
Código 37O Windows não pode inicializar o driver do dispositivo para este hardware.
  • Desinstale e reinstale o driver
Código 38O Windows não pode carregar o driver do dispositivo para este hardware porque uma instância anterior do driver do dispositivo ainda está na memória.
  • Executar o Assistente de Solução de Problemas
  • Reiniciar o computador
Código 39O Windows não pode carregar o driver do dispositivo para este hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente.
  • Desinstale e reinstale o driver
Código 40O Windows não pode acessar este hardware, porque suas informações sobre a chave do serviço não estão no Registro ou estão registradas incorretamente.
  • Desinstale e reinstale o driver
Código 41O Windows carregou com êxito o driver de dispositivo para este hardware mas não pode localizar o dispositivo de hardware.
  • Atualize o driver do dispositivo
  • Desinstale e reinstale o driver
Código 42O Windows não pode carregar o driver do dispositivo para este hardware porque existe um dispositivo duplicado em execução no sistema.
  • Reiniciar o computador
Código 43O Windows interrompeu este dispositivo, porque ele reportou problemas.
  • Executar o Assistente de Solução de Problemas
  • Verificar a documentação do hardware
Código 44Um aplicativo ou um serviço desligou este dispositivo de hardware.
  • Reiniciar o computador
Código 45No momento, este dispositivo de hardware não está conectado ao computador.
  • Reconectar o dispositivo ao computador
Código 46O Windows não pode obter acesso a este dispositivo de hardware porque o sistema operacional está encerrando.
  • Nenhuma resolução necessária
Código 47O Windows não pode usar este dispositivo de hardware, porque ele foi preparado para remoção segura, mas não foi removido do computador.
  • Reconectar o dispositivo ao computador
  • Reiniciar o computador
Código 48O software deste dispositivo não foi iniciado porque ele apresenta problemas com o Windows. Entre em contato com o fornecedor do hardware para obter um novo driver.
  • Atualize o driver do dispositivo
Código 49O Windows não pode iniciar os novos dispositivos de hardware, porque a seção do sistema é muito grande (excede o limite de tamanho do Registro).
  • Desinstalar dispositivos que você não estiver mais usando
Código 52O Windows não pode verificar a assinatura digital para os drivers necessários para este dispositivo.
  • Executar o Assistente de Solução de Problemas
  • Atualize o driver do dispositivo

Próxima etapa

Se estes métodos não resolver seu problema, infelizmente, será necessário reinstalar o Windows. Recomendamos que você entre em contato com o suporte técnico do fornecedor do dispositivo de hardware ou com o Suporte da Microsoft para obter ajuda com este problema.

Referências

Para obter mais informações sobre os problemas do dispositivo no Windows Vista, consulte Corrigir problemas nos quais dispositivos não funcionam ou não são detectados no Windows.

Para obter mais informações sobre os códigos de erro no Windows 2000, Windows Millennium, Windows 98 e Windows 95, consulte Explicação de códigos de erro gerados pelo Gerenciados de dispositivos.

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de conflito do dispositivo usando o Gerenciador de dispositivo, consulte Solução de problemas para conflitos de dispositivos com o Gerenciador de dispositivos.

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de conflitos de recursos usando o Gerenciador de dispositivos, clique nos links a seguir:
Como Gerenciar dispositivos no Windows

Como resolver problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de dispositivos

Descrição do Gerenciador de dispositivos no Windows 2000 e Windows XP

Mais Informações

Esta seção lista os códigos de erro e resoluções possíveis para os códigos de erro. Os códigos de erro estão listados em ordem numérica.

Código 1

O dispositivo não está configurado corretamente. (Código 1)
Causa
O dispositivo não possui drivers instalados no computador ou os drivers estão configurados incorretamente.

Resolução recomendada
Atualizar o driver

Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Atualizar Driver para iniciar o Assistente para atualização de hardware. Siga as instruções para atualizar o driver. Se a atualização do driver não funcionar, consulte a documentação do hardware para obter mais informações.

Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. O Windows pode ter o driver integrado ou pode ainda ter os arquivos do driver instalados da última vez que você configurou o dispositivo. Se o driver for solicitado e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.

Código 3

O driver para esse dispositivo pode estar corrompido ou o sistema pode estar com pouca memória ou poucos recursos disponíveis. (Código 3)
Resoluções recomendadas
Feche alguns aplicativos abertos

Se o computador não tiver memória suficiente para executar o dispositivo, você poderá fechar alguns aplicativos para disponibilizar memória. Você também pode verificar os recursos de memória e sistemas e as configurações de memória virtual.
  • Para verificar a memória e recursos do sistema, abra o Gerenciador de Tarefas. Para fazer isso, pressione CTRL+ALT+DELETE e clique em Gerenciador de tarefas.
  • Para verificar as configurações de memória virtual, abra a caixa de diálogo Propriedades do sistema, clique na guia Avançado e clique em Configurações na área de Desempenho.
Desinstale e reinstale o driver

O driver do dispositivo pode ter sido corrompido. Se o driver estiver corrompido, desinstale o driver do Gerenciador de dispositivos e procure pelo novo hardware para instalar o driver novamente.
  1. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abra o Gerenciador de Tarefas, clique em Ação e em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. O Windows pode ter o driver integrado ou pode ainda ter os arquivos do driver instalados da última vez que você configurou o dispositivo. No entanto, às vezes, ele abrirá o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar o driver. Se o driver for solicitado e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.

Instale o RAM adicional

Pode ser necessário instalar uma memória RAM (random access memory) adicional.

Código 10

Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)
Observação Se o dispositivo tem um valor FailReasonString na sua chave de hardware, essa sequência é exibida como uma mensagem de erro. O driver ou enumerador coloca esse valor da sequência do Registro na mensagem de erro.
Resoluções recomendadas
Atualizar o driver

Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Atualizar Driver para iniciar o Assistente para atualização de hardware. Siga as instruções para atualizar o driver.

Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. O Windows pode ter o driver integrado ou pode ainda ter os arquivos do driver instalados da última vez que você configurou o dispositivo. Se o driver for solicitado e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.

Exibir o artigo relacionado na Base de Dados de Conhecimento Microsoft

Para obter mais informações sobre como corrigir ou solucionar problemas de erros de Código 10, consulte Corrigir: "Este dispositivo não pode ser iniciado" Código de erro 10 no Gerenciador de dispositivos no Windows.

Código 12

Este dispositivo não encontrou recursos livres suficientes disponíveis para usar. Se desejar usar este dispositivo, será necessário desabilitar um dos outros dispositivos deste sistema. (Código 12)
Causa
Este erro pode ocorrer se foram atribuídos aos dois dispositivos instalados no seu computador as mesmas portas E/S, a mesma interrupção ou o mesmo canal de Acesso direto à memória (pelo BIOS ou pelo sistema operacional ou ambos). Essa mensagem de erro também pode aparecer se o BIOS não alocar recursos suficientes para o dispositivo.

Resolução recomendada
É possível usar o Gerenciador de dispositivos do Assistente de Solução de Problemas para determinar onde está o conflito e desabilitar o dispositivo conflitante.

Desativar o dispositivo conflitante usando o Assistente para Solução de Problemas
  1. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Geral.
  2. Clique em Resolver o problema para iniciar o Assistente de Solução de Problemas. O assistente faz algumas perguntas simples e fornece uma solução para seu problema com base nas respostas fornecidas.
  3. Siga as etapas de resolução fornecidas pelo assistente para resolver o problema.

Código 14

O dispositivo só funcionará corretamente depois que você reiniciar o computador. (Código 14)
Resolução recomendada
Reiniciar o computador

Clique em Iniciar, em Desligar e selecione Reiniciar na caixa de diálogo Desligar o Windows para reiniciar o computador.

Código 16

O Windows não pode identificar todos os recursos usados por este dispositivo. (Código 16)
Causa
O dispositivo está configurado apenas parcialmente.

Resolução recomendada
Atribuir recursos adicionais para o dispositivo

Observação As etapas a seguir só podem funcionar se o dispositivo for Plug and Play. Se o dispositivo não for Plug and Play, é possível consultar a documentação do dispositivo para obter mais informações.
  1. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Recursos.
  2. Se um recurso estiver listado com um ponto de interrogação ao lado, selecione aquele recurso para atribui-lo ao dispositivo.
    • Se o recurso não puder ser alterado, clique em Alterar configurações.
    • Se Alterar configurações não estiver disponível, tente desmarcar a caixa de seleção usar configurações automáticas para disponibilizá-lo.

Código 18

Reinstalar os drivers para este dispositivo. (Código 18)
Resolução recomendada
Atualizar o driver. Se isso não funcionar, reinstale o driver para este dispositivo através do Gerenciador de dispositivos.

Atualize o driver

Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Atualizar Driver para iniciar o Assistente para atualização de hardware. Siga as instruções para atualizar o driver. Se isso não funcionar, será necessário desinstalar e reinstalar o driver.

Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. O Windows pode ter o driver integrado ou pode ainda ter os arquivos do driver instalados da última vez que você configurou o dispositivo. Se o driver for solicitado e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.

Desinstale e reinstale o driver

Se o driver estiver corrompido, desinstale o driver do Gerenciador de dispositivos e procure pelo novo hardware para instalar o driver novamente.
  1. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abra o Gerenciador de Tarefas, clique em Ação e em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.

Código 19

O Windows não pode iniciar esse dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no Registro) estão incompletas ou danificadas. Para corrigir esse problema, é possível tentar executar primeiro um Assistente para solução de problemas. Se isso não funcionar, será necessário desinstalar e reinstalar o dispositivo de hardware. (Código 19)
Causa
Um problema no Registro foi detectado.

Isso ocorre quando mais de um serviço for definido para um dispositivo, se houver uma falha ao abrir a subchave do serviço, ou se o nome do driver não puder ser obtido da subchave do serviço.
Resolução recomendadas
Para corrigir esse problema, é possível tentar executar primeiro um Assistente para Solução de Problemas. Se isso não funcionar, tente os seguintes métodos para resolver esse problema.

Desinstale e reinstale o driver

Desinstale o driver do Gerenciador de dispositivos e procure por novo hardware para instalar o driver novamente.
  1. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abra o Gerenciador de Tarefas, clique em Ação e em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. O Windows pode ter o driver integrado ou pode ainda ter os arquivos do driver instalados da última vez que você configurou o dispositivo. No entanto, às vezes, ele abrirá o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar o driver. Se o driver for solicitado e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.

Reverter para a configuração de Registro válida mais recente

O recurso Última Configuração Válida é uma opção de recuperação que você pode utilizar para iniciar seu computador usando as configurações mais recentes que funcionaram. O recurso Última Configuração Válida restaura todas as informações do Registro e as configurações de driver que estavam em vigor na última vez que o computador iniciou com êxito.

Para obter mais informações sobre o recurso Última Configuração Válida, clique nos seguintes links:
Usando a Última Configuração Válida no Windows 7

Usando a Última Configuração Válida no Windows Vista

Inicie o computador usando o recurso Última configuração válida no Windows XP

Código 21

O Windows está removendo este dispositivo. (Código 21)
Resolução recomendada
Esse erro significa que o Windows está no processo de remoção do dispositivo. No entanto, o dispositivo ainda não foi completamente removido. Aqui estão alguns métodos que você pode tentar para resolver esse problema.
  • Aguarde alguns segundos e pressione a tecla F5 para atualizar o modo de exibição do Gerenciador de dispositivos.
  • Se isso não resolver o problema, reinicie o computador. Clique em Iniciar, em Desligar e selecione Reiniciar na caixa de seleção Desligar o Windows para reiniciar o computador.

Código 22

Este dispositivo está desabilitado. (Código 22)
Resolução recomendada
Habilitar o dispositivo usando o Gerenciador de dispositivos.

No Gerenciador de dispositivos, clique em Ação e em Habilitar dispositivo. Isso inicia o Assistente para ativação do dispositivo. Siga as instruções.

Código 24

Este dispositivo não está presente, não está funcionando corretamente ou não possui todos os drivers instalados. (Código 24)
Causa
O dispositivo está instalado incorretamente. O problema pode ser uma falha de hardware ou um novo driver pode ser necessário.
Os dispositivos permanecem nesse estado se tiverem sido preparados para remoção. Após a sua remoção, esse erro desaparece.
Resolução recomendada
Remover o dispositivo e esse erro deve ser resolvido.

Código 28

Os drivers para este dispositivo não estão instalados. (Código 28)
Resolução recomendada
Instalar o driver

Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Atualizar Driver para iniciar o Assistente para atualização de hardware. Siga as instruções para instalar o driver.

Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. O Windows pode ter o driver incorporado. Se o driver for solicitado e você não tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.

Código 29

Este dispositivo está desativado porque o firmware do dispositivo não lhe forneceu os recursos necessários. (Código 29)
Resolução recomendada
Habilitar o dispositivo no BIOS

Ative o dispositivo no seu BIOS. Para obter informações sobre como fazer essa alteração, consulte o manual do hardware ou contate o seu fornecedor.

Código 31

Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)
Resolução recomendada
Atualizar o driver

Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Atualizar Driver para iniciar o Assistente para atualização de hardware. Siga as instruções para atualizar o driver.

Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. O Windows pode ter o driver integrado ou pode ainda ter os arquivos do driver instalados da última vez que você configurou o dispositivo. No entanto, às vezes, ele abrirá o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar o driver. Se o driver for solicitado e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.

Código 32

Um driver (serviço) para esse dispositivo foi desativado. Um driver alternativo pode estar fornecendo essa funcionalidade. (Código 32)
Causa
O tipo de início para esse driver está configurado como desativado no Registro.

Resoluções recomendadas
Reinstalar o driver para este dispositivo. Se isso não funcionar, será necessário alterar o parâmetro do tipo de inicialização do dispositivo no Registro.

Desinstale e reinstale o driver

Desinstale o driver do Gerenciador de dispositivos e procure por novo hardware para instalar o driver novamente.
  1. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abra o Gerenciador de Tarefas, clique em Ação e em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. O Windows pode ter o driver integrado ou pode ainda ter os arquivos do driver instalados da última vez que você configurou o dispositivo. No entanto, às vezes, ele abrirá o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar o driver. Se o driver for solicitado e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.

Alterar o tipo de inicialização no Registro

Como um último recurso, é possível editar o Registro diretamente se o driver for necessário e se a reinstalação ou atualização não funcionar. Alterar o tipo de inicialização no Registro usando o Editor do Registro.

Código 33

O Windows não pode determinar os recursos necessários para este dispositivo. (Código 33)
Causa
O tradutor que determina os tipos de recursos necessários pelo dispositivo falhou.

Resolução recomendada
Configurar o hardware. Se configurar o hardware não funcionar, você precisará substituí-lo.

Configure ou substitua o hardware

Se executar o Assistente de Solução de Problemas não resolver o problema, configure ou substitua o dispositivo. Entre em contato com o fornecedor do hardware do dispositivo para obter mais informações sobre como configurar ou substituir o dispositivo.

Código 34

O Windows não pode determinar as configurações do dispositivo. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo e use a guia 'Recurso' para definir a configuração (Código 34)
Resolução recomendada
Configurar manualmente o dispositivo

O dispositivo requer configuração manual. Consulte a documentação do hardware ou contate o fornecedor do hardware para obter instruções sobre como configurar manualmente o dispositivo. Após configurar o dispositivo sozinho, é possível usar a guia Recursos no Gerenciador de dispositivos para definir as configurações do recurso no Windows.

Código 35

O firmware do sistema do seu computador não tem informações suficientes para configurar e usar corretamente esse dispositivo. Para usá-lo, contate o fabricante do computador para obter uma atualização do firmware ou do BIOS. (Código 35)
Causa
A tabela do Sistema Multiprocessador (MPS), que armazena as atribuições do recurso para o BIOS, possui uma entrada ausente para seu dispositivo e deve ser atualizada.

Resolução recomendada
Entre em contato com o fornecedor do sistema para atualizar o BIOS.

Código 36

O dispositivo está solicitando uma interrupção PCI, mas está configurado para interrupção ISA (ou vice-versa). Use o Programa de Instalação do sistema do computador para reconfigurar a interrupção para o dispositivo. (Código 36)
Resolução recomendada
A tradução de solicitação de interrupção (IRQ) falhou. Altere as configurações para as reservas de IRQ.

Alterar as configurações de reservas de IRQ

Para obter informações adicionais sobre como alterar as configurações do BIOS, consulte o manual de hardware.

Também é possível tentar usar a ferramenta de configuração de BIOS para alterar as configurações para as reservas de IRQ (se tal opção existir). O BIOS pode ter opções para reservar determinados IRQs para dispositivos PCI (peripheral component interconnect) ou ISA.

Código 37

O Windows não pode inicializar o driver do dispositivo para este hardware. (Código 37)
Resolução recomendada
O driver retornou uma falha ao executar a rotina DriverEntry. Reinstale os drivers para este dispositivo.

Desinstale e reinstale o driver

Desinstale o driver do Gerenciador de dispositivos e procure por novo hardware para instalar o driver novamente.
  1. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abra o Gerenciador de Tarefas, clique em Ação e em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. O Windows pode ter o driver integrado ou pode ainda ter os arquivos do driver instalados da última vez que você configurou o dispositivo. No entanto, às vezes, ele abrirá o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar o driver. Se o driver for solicitado e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fabricante do hardware.

Código 38

O Windows não pode carregar o driver do dispositivo para este hardware porque uma instância anterior do driver do dispositivo ainda está na memória. (Código 38)
Resolução recomendada
O driver não pôde ser carregado, porque uma instância anterior ainda está carregada. Reinicie o computador.

Usar o Assistente de Solução de Problemas

Se você ainda não tiver executado o Assistente de Solução de Problemas, faça isso agora.
  1. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Geral.
  2. Clique em Resolver o problema para iniciar o Assistente de Solução de Problemas. O assistente faz algumas perguntas simples e fornece uma solução para seu problema com base nas respostas fornecidas.
  3. Siga as etapas de resolução fornecidas pelo assistente para resolver o problema.
Reiniciar o computador

Clique em Iniciar, em Desligar e selecione Reiniciar na caixa de diálogo Desligar o Windows para reiniciar o computador.

Código 39

O Windows não pode carregar o driver do dispositivo para este hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente. (Código 39)
Causa
Há várias causas de erros de Código 39:
  • Um driver de dispositivo necessário está faltando.
  • Um arquivo binário está corrompido.
  • Há um problema com o processo de E/S de arquivo.
  • Um driver que faz referência a um ponto de entrada em outro arquivo binário não consegue carregar.
Resolução recomendada
Desinstalar e reinstalar o driver

Desinstale o driver do Gerenciador de dispositivos e procure por novo hardware para instalar o driver novamente.
  1. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abra o Gerenciador de Tarefas, clique em Ação e em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. O Windows pode ter o driver integrado ou pode ainda ter os arquivos do driver instalados da última vez que você configurou o dispositivo. No entanto, às vezes, ele abrirá o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar o driver. Se o driver for solicitado e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.

Código 40

O Windows não pode acessar este hardware, porque suas informações sobre a chave do serviço não estão no Registro ou estão registradas incorretamente. (Código 40)
Resolução recomendada
As informações na subchave do serviço no Registro para o driver são inválidas. Reinstale os drivers para este dispositivo.

Desinstale e reinstale o driver

Desinstale o driver do Gerenciador de dispositivos e procure por novo hardware para instalar o driver novamente.
  1. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abra o Gerenciador de Tarefas, clique em Ação e em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. O Windows pode ter o driver integrado ou pode ainda ter os arquivos do driver instalados da última vez que você configurou o dispositivo. No entanto, às vezes, ele abrirá o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar o driver. Se o driver for solicitado e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.

Código 41

O Windows carregou com êxito o driver de dispositivo para este hardware mas não pode localizar o dispositivo de hardware. (Código 41)
Resolução recomendada
Este problema ocorre se você instalar um driver para um dispositivo não Plug and Play, mas o Windows não consegue encontrar o dispositivo. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar para resolver esse problema.

Se o Assistente de Solução de Problemas não resolver o problema, siga um destes procedimentos:
  • Se o dispositivo foi removido, desinstale o driver, conecte o dispositivo e clique em Verificar se há alterações de hardware para reinstalar o driver.
  • Se o hardware não foi removido, os arquivos do driver podem estar obsoletos. Nesse caso, atualize o driver do Gerenciador de dispositivos. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Atualizar Driver para iniciar o Assistente para a atualização de hardware. Siga as instruções para atualizar o driver.
  • Se o dispositivo é um dispositivo não Plug and Play, talvez seja necessário instalar uma versão mais recente do driver. Para instalar dispositivos que não são Plug and Play, use o assistente para Adicionar hardware. Clique em Iniciar e em Executar. Na caixa Abrir, digite hdwwiz.cpl.

Código 42

O Windows não pode carregar o driver do dispositivo para este hardware porque existe um dispositivo duplicado em execução no sistema. (Código 42)
Resolução recomendada
Um dispositivo duplicado foi detectado. Este erro ocorre quando um driver de barramento cria incorretamente dois subprocessos com nomes idênticos (conhecido como um erro de driver de barramento) ou quando um dispositivo com um número de série é descoberto em um novo local antes de ser removido do local antigo. Você talvez consiga resolver esse problema reiniciando o computador.

Reiniciar o computador

Clique em Iniciar, em Desligar e selecione Reiniciar na caixa de diálogo Desligar o Windows para reiniciar o computador.

Código 43

O Windows interrompeu este dispositivo, porque ele reportou problemas. (Código 43)
Resolução recomendada
Um dos drivers que controlam o dispositivo notificou o sistema operacional que o dispositivo falhou de alguma maneira.

Se você já executou o Assistente de Solução de Problemas, talvez deseje verificar a documentação do hardware para obter mais informações sobre o diagnóstico do problema.

Código 44

Um aplicativo ou um serviço desligou este dispositivo de hardware. (Código 44)
Resolução recomendada
Reiniciar o computador

Clique em Iniciar, em Desligar e selecione Reiniciar na caixa de diálogo Desligar o Windows para reiniciar o computador.

Código 45

No momento, este dispositivo de hardware não está conectado ao computador. (Código 45)
Resolução recomendada
Este erro ocorre se um dispositivo conectado anteriormente ao computador não está mais conectado. Para resolver esse problema, reconecte este dispositivo de hardware ao computador.

Nenhuma resolução é necessária. Este código de erro é somente usado para indicar o status de desconectado do dispositivo e não é necessário que você o resolva. O código de erro resolve automaticamente ao conectar o dispositivo associado ao computador.

Informações adicionais

Se o Gerenciador de dispositivos é iniciado com a variável de ambiente
DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES
defina para 1 (o que significa exibir estes dispositivos), quaisquer dispositivos anexados anteriormente (NÃO PRESENTE) são exibidos na lista de dispositivo e atribuído este código de erro.

Código 46

O Windows não pode obter acesso a este dispositivo de hardware porque o sistema operacional está encerrando. (Código 46)
Resolução recomendada
O dispositivo não está disponível porque o sistema está encerrando.

Nenhuma resolução é necessária. O dispositivo de hardware deve funcionar corretamente na próxima vez que iniciar o computador.

Esse código de erro é definido apenas quando o Verificador de driver está ativado e todos os aplicativos já foram encerrados.

Código 47

O Windows não pode usar este dispositivo de hardware, porque ele foi preparado para remoção segura, mas não foi removido do computador. (Código 47)
Resoluções recomendadas
Reconectar o dispositivo

Este código de erro ocorre somente se você usou o aplicativo Remoção Segura para preparar o dispositivo para remoção ou pressionar um botão de ejeção físico.

Reconectar o dispositivo ao computador

Desconecte o dispositivo do computador e conecte-o novamente.

Reiniciar o computador

Certifique-se de que o dispositivo está conectado corretamente ao computador e reinicie o computador. Clique em Iniciar, em Desligar e selecione Reiniciar na caixa de diálogo Desligar o Windows para reiniciar o computador.

Código 48

O software deste dispositivo não foi iniciado porque ele apresenta problemas com o Windows. Entre em contato com o fornecedor do hardware para obter um novo driver. (Código 48)
Resolução recomendada
Atualizar o driver

Entre em contato com o fabricante do seu dispositivo de hardware para obter a versão mais recente ou o driver atualizado. Instale-o no computador.

Código 49

O Windows não pode iniciar os novos dispositivos de hardware, porque a seção do sistema é muito grande (excede o limite de tamanho do Registro). (Código 49)
Causa
A seção do sistema excedeu seu tamanho máximo e novos dispositivos não funcionam até que o tamanho seja reduzido. A seção do sistema é uma parte permanente do Registro associada com um conjunto de arquivos que contêm informações relacionadas à configuração do computador, no qual o sistema operacional está instalado. Os itens configurados incluem aplicativos, preferências de usuário, dispositivos e assim por diante. O problema pode ser dispositivos específicos que não estão mais anexados ao computador, mas ainda estão listados na seção do sistema.
Resolução recomendada
Desinstalar dispositivos que você não estiver mais usando

Para resolver esse problema, primeiro tente desinstalar quaisquer dispositivos de hardware que você não estiver mais usando.
  1. Configurar o Gerenciador de dispositivos para exibir dispositivos não conectados ao computador.
    1. Clique em Iniciar e em Executar.
    2. Na caixa Abrir, digite cmdr. Uma janela do Prompt de comando é aberta.
    3. No prompt, digite o seguinte comando e pressione Enter:
      set devmgr_show_nonpresent_devices=1
  2. No Gerenciador de dispositivos, clique em Exibir e clique em Mostrar dispositivos ocultos. Agora, você poderá ver os dispositivos não conectados ao computador.
    1. Selecione o dispositivo que deseja desinstalar.
    2. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e clique em Desinstalar. Siga as instruções.
    3. Reinicie o computador.
  3. Desinstale os dispositivos que você não precisa mais.
  4. Marque a caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo no Gerenciador de dispositivos para verificar se o erro foi resolvido.

Código 52

O Windows não pode verificar a assinatura digital para os drivers necessários para este dispositivo. Uma alteração recente no hardware ou software pode ter instalado um arquivo que está assinado incorretamente ou danificado, ou que pode ser software malicioso de uma fonte desconhecida. (Código 52)
Causa
O driver pode estar sem assinatura ou corrompido.
Resolução recomendada
Se o Assistente de Solução de Problemas não resolver este problema, tente o seguinte:
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 310123 - Última revisão: segunda-feira, 17 de março de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Foundation
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
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  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
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