Номер статті: 310123 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Підсумки

Ймовірно, ви відкрили цю статтю після того, як диспетчер пристроїв повідомив про код помилки, і ви не знаєте, як її усунути. У цій статті ми допоможемо знайти код помилки й запропонуємо можливі способи вирішення відповідної проблеми.

Загальні вирішення

Щоб виправити помилку, спершу спробуйте будь-який із наведених нижче способів.

Запуск служби автоматичного виправлення неполадок

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Запустіть засіб усунення неполадок Виправлення: апаратне забезпечення не працює або не виявлено на веб-сайті служби підтримки Microsoft.

Додатковий засіб усунення неполадок для USB-пристроїв

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо сталася помилка, пов’язана з пристроями, які підключено за допомогою USB-порту, можна також спробувати засіб усунення неполадок Автоматична діагностика й вирішення проблем USB в ОС Windows.

Примітка. Цей засіб усунення неполадок наразі не працює в ОС Windows 8.1 і Windows 8.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Оновлення драйвера пристрою

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Оновлення драйвера пристрою на сайті Windows Update
Оновлення драйвера устаткування на сайті Windows Update.
Оновлення драйвера пристрою на веб-сайті постачальника
Оновлення драйвера пристрою на веб-сайті постачальника. Дотримуйтеся відповідних вказівок з інсталяції або оновлення.
  • Якщо пристрій було попередньо інстальовано на комп’ютері, перейдіть на веб-сайт виробника комп’ютера.
  • Якщо пристрій було інстальовано після придбання комп’ютера, перейдіть на веб-сайт виробника пристрою.
  • Перейдіть на веб-сайт виробника пристрою, якщо його було попередньо інстальовано на комп’ютері, а у виробника комп’ютера немає оновленого драйвера.
Примітка. Переконайтеся, що драйвери встановлюваних пристроїв сумісні з поточною версією та платформою ОС Windows.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Коди помилок у диспетчері пристроїв

Якщо наведені вище способи не допомогли вирішити проблему, знайдіть код потрібної помилки в таблиці нижче й виконайте відповідні рекомендації. Можна також клацнути код певної помилки, щоб отримати докладніші відомості.
Пошук кодів помилок у диспетчері пристроїв
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. У диспетчері пристроїв двічі клацніть потрібний тип пристрою.
  2. Правою кнопкою миші клацніть потрібний пристрій і виберіть пункт Властивості. Відкриється діалогове вікно Властивості пристрою. Код помилки наведено в області Стан пристрою цього діалогового вікна.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Примітка. Ця таблиця містить не всі коди помилок, що використовуються в диспетчері пристроїв. Якщо вирішення для потрібного коду помилки не наведено, зверніться до служби технічної підтримки Microsoft або до служби технічної підтримки постачальника пристрою.
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Номер коду помилкиОпис помилкиРекомендоване вирішення
Пристрій настроєно неправильно.
  • Оновлення драйвера пристрою
Код 3Драйвер пристрою може бути пошкоджено або системі бракує пам’яті (або інших ресурсів).
  • Закриття кількох запущених програм
  • Видалення й повторна інсталяція драйвера
  • Інсталяція додаткової оперативної пам’яті
Код 10Не вдається запустити пристрій.
Код 12Пристрою не вдається знайти достатньо вільних ресурсів для роботи. Якщо потрібно використовувати цей пристрій, слід вимкнути будь-який інший пристрій у системі.
  • Вимкніть конфліктуючий пристрій
Код 14Пристрій належно не працюватиме, доки комп’ютер не буде перезавантажено. (Код 14)
  • Перезавантаження комп’ютера
Код 16В ОС Windows не вдається визначити всі ресурси, які використовує цей пристрій.
  • Призначення пристрою додаткових ресурсів
Код 18Повторно інсталюйте драйвери цього пристрою.
  • Оновлення драйвера пристрою
  • Видалення й повторна інсталяція драйвера
Код 19В ОС Windows не вдається запустити цей пристрій, оскільки відомості про його конфігурацію (в реєстрі) неповні або пошкоджені
  • Видалення й повторна інсталяція драйвера
  • Відновлення останньої вдалої конфігурації реєстру
Код 21В ОС Windows триває видалення цього пристрою.
  • Оновлення подання в диспетчері пристроїв
  • Перезавантаження комп’ютера
Код 22Пристрій вимкнуто.
  • Увімкнення пристрою
Код 24Пристрій відсутній, працює неправильно або для нього не інстальовано всі драйвери.
  • Оновлення драйвера пристрою
  • Видалення пристрою
Код 28Драйвери цього пристрою не інстальовано.
  • Інсталяція драйвера пристрою
Код 29Пристрій вимкнуто, оскільки мікропрограма пристрою не надала потрібних ресурсів.
  • Увімкнення пристрою в системі BIOS
Код 31Цей пристрій працює неправильно, оскільки в ОС Windows не вдається завантажити необхідні драйвери.
  • Оновлення драйвера пристрою
Код 32Драйвер (службу) цього пристрою вимкнуто. Його роботу може забезпечити альтернативний драйвер.
  • Видалення й повторна інсталяція драйвера
  • Змінення типу запуску в реєстрі
Код 33В ОС Windows не вдається визначити, які ресурси потрібні для цього пристрою.
  • Настроювання або заміна устаткування
Код 34В ОС Windows не вдається визначити параметри цього пристрою.
  • Настроювання пристрою вручну
Код 35Системна мікропрограма комп’ютера не містить достатньо відомостей, щоб правильно настроїти й використовувати цей пристрій. Щоб використовувати цей пристрій, зверніться до виробника комп’ютера з метою отримання мікропрограми або оновлення BIOS.
  • Зверніться до виробника комп’ютера, щоб оновити BIOS
Код 36Пристрій запитує переривання PCI, але настроєний для переривання ISA (або навпаки). Скористайтеся програмою системного настроювання комп’ютера, щоб повторно настроїти переривання для цього пристрою.
  • Змінення настройок резервувань IRQ
Код 37В ОС Windows не вдається ініціалізувати драйвер пристрою для цього устаткування.
  • Видалення й повторна інсталяція драйвера
Код 38В ОС Windows не вдається завантажити драйвер пристрою для цього устаткування, оскільки попередній екземпляр драйвера пристрою досі наявний у пам’яті.
  • Запуск майстра виправлення неполадок
  • Перезавантаження комп’ютера
Код 39В ОС Windows не вдається завантажити драйвер пристрою для цього устаткування. Драйвер може бути пошкоджений або відсутній.
  • Видалення й повторна інсталяція драйвера
Код 40В ОС Windows не вдається отримати доступ до цього устаткування, оскільки в реєстрі відсутні або неправильно записані відомості про його ключ служби.
  • Видалення й повторна інсталяція драйвера
Код 41В ОС Windows успішно завантажено драйвер пристрою для цього устаткування, але пристрій не вдається знайти.
  • Оновлення драйвера пристрою
  • Видалення й повторна інсталяція драйвера
Код 42В ОС Windows не вдається завантажити драйвер пристрою для цього устаткування, оскільки працює копія пристрою.
  • Перезавантаження комп’ютера
Код 43В ОС Windows вимкнуто цей пристрій, оскільки він повідомив про неполадку.
  • Запуск майстра виправлення неполадок
  • Перегляд документації до устаткування
Код 44Програма або служба завершила роботу цього пристрою.
  • Перезавантаження комп’ютера
Код 45Наразі цей пристрій не підключено до комп’ютера.
  • Повторне підключення пристрою до комп’ютера
Код 46В ОС Windows не вдається отримати доступ до пристрою, оскільки вона завершує роботу.
  • Вирішення не потрібне
Код 47В ОС Windows не вдається використати цей пристрій, оскільки його підготовлено до безпечного видалення, але не видалено з комп’ютера.
  • Повторне підключення пристрою до комп’ютера
  • Перезавантаження комп’ютера
Код 48Запуск програмного забезпечення для цього пристрою заблоковано, оскільки відомі проблеми під час його роботи з ОС Windows. Зверніться до постачальника устаткування за новим драйвером.
  • Оновлення драйвера пристрою
Код 49В ОС Windows не вдається запустити нові пристрої, оскільки системний кущ завеликий (перевищує обмеження на розмір реєстру).
  • Видалення пристроїв, які більше не використовуються
Код 52В ОС Windows не вдається перевірити цифровий підпис драйверів, необхідних для цього пристрою.
  • Запуск майстра виправлення неполадок
  • Оновлення драйвера пристрою

Наступний крок

Якщо за допомогою цих способів проблему вирішити не вдалося, може знадобитися повторно інсталювати ОС Windows. Радимо за вирішенням цієї проблеми звернутися до служби технічної підтримки постачальника пристрою або служби технічної підтримки Microsoft.

Посилання

Докладні відомості про проблеми з пристроями в ОС Windows Vista див. у статті Вирішення проблем із виявленням або роботою пристроїв в ОС Windows.

Докладні відомості про коди помилок в ОС Windows 2000, Windows Millennium, Windows 98 і Windows 95 див. у статті Пояснення кодів помилок, що використовуються в диспетчері пристроїв.

Докладні відомості про те, як за допомогою диспетчера пристроїв виправляти неполадки, пов’язані з конфліктами пристроїв, див. у статті Виправлення неполадок із конфліктами пристроїв за допомогою диспетчера пристроїв .

Докладні відомості про те, як за допомогою диспетчера пристроїв виправляти неполадки, пов’язані з конфліктами ресурсів, див. за такими посиланнями:

Додаткові відомості

У цьому розділі наведено коди помилок і можливі способи їх виправлення. Коди помилок наведено в порядку зростання номерів.

Код 1

Пристрій настроєно неправильно. (Код 1)
Причина
На комп’ютері не інстальовано або належно не настроєно драйвери пристрою.

Рекомендоване вирішення
Оновлення драйвера

У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Оновити драйвер, щоб запустити Майстер оновлення устаткування. Дотримуйтеся вказівок, щоб оновити драйвер. Якщо оновлення драйвера не працює, докладніші відомості див. у документації до устаткування.

Примітка. Може бути запропоновано вказати шлях до драйвера. ОС Windows може містити вбудований драйвер або використовувати файли драйвера, інстальовані під час останнього настроювання пристрою. Якщо з’явиться запит на інсталяцію відсутнього драйвера, спробуйте завантажити його останню версію з веб-сайту постачальника устаткування.

Код 3

Драйвер пристрою може бути пошкоджено або системі бракує пам’яті (або інших ресурсів). (Код 3)
Рекомендовані вирішення
Закриття деяких запущених програм

Якщо на комп’ютері недостатньо пам’яті для запуску пристрою, можна закрити кілька програм, щоб звільнити пам’ять. Крім того, можна перевірити стан пам’яті й системних ресурсів і настройки віртуальної пам’яті.
  • Щоб перевірити стан пам'яті та системних ресурсів, відкрийте диспетчер завдань. Для цього натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete і виберіть пункт Диспетчер завдань.
  • Щоб перевірити настройки віртуальної пам’яті, відкрийте діалогове вікно Властивості системи і перейдіть на вкладку Додатково, а потім натисніть кнопку Параметри в розділі Швидкодія.
Видалення й повторна інсталяція драйвера

Драйвер пристрою може бути пошкоджений. Якщо драйвер пошкоджений, видаліть його з диспетчера пристроїв і проскануйте зміни в устаткуванні, щоб інсталювати драйвер знову.
  1. У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Видалити. Дотримуйтеся вказівок.
  2. Перезавантажте комп’ютер.
  3. У диспетчері пристроїв відкрийте меню Дія та виберіть команду Сканувати зміни в устаткуванні. Дотримуйтеся вказівок.
Примітка. Може бути запропоновано вказати шлях до драйвера. ОС Windows може містити вбудований драйвер або використовувати файли драйвера, інстальовані під час останнього настроювання пристрою. Проте іноді запускається майстер нового устаткування, який виводить запит на інсталяцію драйвера. Якщо з’явиться запит на інсталяцію відсутнього драйвера, спробуйте завантажити його останню версію з веб-сайту постачальника устаткування.

Інсталяція додаткової оперативної пам’яті

Може знадобитися інсталяція додаткової оперативної пам'яті (RAM).

Код 10

Не вдається запустити пристрій. (Код 10)
Примітка. Якщо апаратний ключ пристрою має значення FailReasonString, цей рядок відображається як повідомлення про помилку. Драйвер або нумератор записує значення рядка реєстру в повідомленні про помилку.
Рекомендовані вирішення
Оновлення драйвера

У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Оновити драйвер, щоб запустити Майстер оновлення устаткування. Дотримуйтеся вказівок, щоб оновити драйвер.

Примітка. Може бути запропоновано вказати шлях до драйвера. ОС Windows може містити вбудований драйвер або використовувати файли драйвера, інстальовані під час останнього настроювання пристрою. Якщо з’явиться запит на інсталяцію відсутнього драйвера, спробуйте завантажити його останню версію з веб-сайту постачальника устаткування.

Перегляд статті бази знань Microsoft

Докладні відомості про виправлення помилки з кодом 10 див. у статті Виправлення: "Не вдається запустити цей пристрій" (помилка з кодом 10) у диспетчері пристроїв Windows.

Код 12

Пристрою не вдається знайти достатньо вільних ресурсів для роботи. Якщо потрібно використовувати цей пристрій, слід вимкнути будь-який інший пристрій у системі. (Код 12)
Причина
Ця помилка виникає, якщо двом пристроям, підключеним до комп’ютера, призначено однакові порти введення-виведення, однакове значення переривання або однаковий канал прямого доступу до пам’яті (у системі BIOS і/або в операційній системі). Це повідомлення про помилку може також з'явитися, якщо система BIOS не призначає достатньо ресурсів для пристрою.

Рекомендоване вирішення
У диспетчері пристроїв можна скористатися майстром виправлення неполадок, щоб визначити проблемний вузол і вимкнути відповідний пристрій.

Вимкнення конфліктуючого пристрою за допомогою майстра виправлення неполадок
  1. У діалоговому вікні Властивості виберіть вкладку Загальні.
  2. Виберіть пункт Виправити неполадки, щоб запустити Майстер виправлення неполадок. Цей майстер поставить вам кілька простих запитань і на основі відповідей запропонує можливий спосіб вирішення проблеми.
  3. Для вирішення проблеми виконайте дії, запропоновані майстром.

Код 14

Пристрій належно не працюватиме, доки комп’ютер не буде перезавантажено. (Код 14)
Рекомендоване вирішення
Перезавантаження комп’ютера

Щоб перезавантажити комп’ютер, натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Завершити роботу, а потім у діалоговому вікні Завершення роботи Windows виберіть пункт Перезавантаження.

Код 16

В ОС Windows не вдається визначити всі ресурси, які використовує цей пристрій. (Код 16)
Причина
Пристрій настроєно частково.

Рекомендоване вирішення
Призначення пристрою додаткових ресурсів

Примітка. Наведені нижче дії можуть допомогти, тільки якщо проблема виникла з пристроєм Plug and Play. Якщо проблема виникла із пристроєм, який не підтримує стандарт Plug and Play, докладніше див. у документації пристрою.
  1. У діалоговому вікні Властивості виберіть вкладку Ресурси.
  2. Якщо поруч із ресурсом відображено знак оклику, виберіть цей ресурс, щоб призначити його пристрою.
    • Якщо ресурс змінити не вдається, натисніть кнопку Змінити параметри.
    • Якщо кнопка Змінити параметри недоступна, спробуйте зняти прапорець Використовувати автоматичні параметри, щоб зробити її доступною.

Код 18

Повторно інсталюйте драйвери цього пристрою. (Код 18)
Рекомендоване вирішення
Оновлення драйвера. Якщо це не допоможе, за допомогою диспетчера пристроїв інсталюйте драйвер на цей пристрій ще раз.

Оновлення драйвера

У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Оновити драйвер, щоб запустити Майстер оновлення устаткування. Дотримуйтеся вказівок, щоб оновити драйвер. Якщо це не допоможе, знову видаліть та інсталюйте драйвер.

Примітка. Може бути запропоновано вказати шлях до драйвера. ОС Windows може містити вбудований драйвер або використовувати файли драйвера, інстальовані під час останнього настроювання пристрою. Якщо з’явиться запит на інсталяцію відсутнього драйвера, спробуйте завантажити його останню версію з веб-сайту постачальника устаткування.

Видалення й повторна інсталяція драйвера

Якщо драйвер пошкоджений, видаліть його з диспетчера пристроїв і проскануйте зміни в устаткуванні, щоб інсталювати драйвер знову.
  1. У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Видалити. Дотримуйтеся вказівок.
  2. Перезавантажте комп’ютер.
  3. У диспетчері пристроїв відкрийте меню Дія та виберіть команду Сканувати зміни в устаткуванні. Дотримуйтеся вказівок.

Код 19

В ОС Windows не вдається запустити цей пристрій, оскільки відомості про його конфігурацію (в реєстрі) неповні або пошкоджені Щоб вирішити цю проблему, можна спершу спробувати запустити Майстер виправлення неполадок. Якщо це не допоможе, потрібно видалити й повторно інсталювати пристрій. (Код 19)
Причина
Виявлено проблему з реєстром.

Це може статися, якщо для пристрою визначено кілька служб, якщо не вдається відкрити підрозділ служби або ім'я драйвера не вдається отримати з підрозділу служби.
Рекомендовані вирішення
Щоб вирішити цю проблему, спробуйте спершу запустити майстер виправлення неполадок. Якщо це не допоможе, скористайтеся такими способами вирішення проблеми.

Видалення й повторна інсталяція драйвера

Видаліть драйвер у диспетчері пристроїв і перевірте наявність нового устаткування, щоб інсталювати драйвер знову.
  1. У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Видалити. Дотримуйтеся вказівок.
  2. Перезавантажте комп’ютер.
  3. У диспетчері пристроїв відкрийте меню Дія та виберіть команду Сканувати зміни в устаткуванні. Дотримуйтеся вказівок.
Примітка. Може бути запропоновано вказати шлях до драйвера. ОС Windows може містити вбудований драйвер або використовувати файли драйвера, інстальовані під час останнього настроювання пристрою. Проте іноді запускається майстер нового устаткування, який виводить запит на інсталяцію драйвера. Якщо з’явиться запит на інсталяцію відсутнього драйвера, спробуйте завантажити його останню версію з веб-сайту постачальника устаткування.

Відновлення останньої вдалої конфігурації реєстру

Функція Остання вдала конфігурація реєстру відповідає за відновлення робочих параметрів комп’ютера, якими можна скористатися для його запуску. Функція "Остання вдала конфігурація реєстру" відновлює всі дані реєстру та параметри драйверів, які застосовувалися під час останнього успішного запуску комп’ютера.

Докладні відомості про функцію "Остання відома вдала конфігурація" див. за такими посиланнями:

Код 21

В ОС Windows триває видалення цього пристрою. (Код 21)
Рекомендоване вирішення
Ця помилка означає, що в ОС Windows триває видалення пристрою. Проте пристрій видалено не повністю. Ось кілька способів вирішення цієї проблеми.
  • Зачекайте кілька секунд і натисніть клавішу F5, щоб оновити подання Диспетчер пристроїв.
  • Якщо проблему не вирішено, перезавантажте комп’ютер. Щоб перезавантажити комп’ютер, натисніть кнопку Запустити, виберіть команду Завершити роботу, а потім у діалоговому вікні Завершення роботи Windows виберіть пункт Перезавантаження.

Код 22

Пристрій вимкнуто. (Код 22)
Рекомендоване вирішення
Увімкніть пристрій за допомогою диспетчера пристроїв.

У диспетчері пристроїв відкрийте меню Дія та виберіть команду Увімкнути пристрій. Це запускає майстер Увімкнення пристрою. Дотримуйтеся вказівок.

Код 24

Пристрій відсутній, працює неправильно або для нього не інстальовано всі драйвери. (Код 24)
Причина
Пристрій інстальовано неправильно. Проблему може спричинювати неполадка устаткування або брак нового драйвера.
Пристрої залишаються в цьому стані, якщо їх підготовлено до видалення. Після видалення пристрою ця помилка зникає.
Рекомендоване вирішення
Видалення пристрою має вирішити цю проблему.

Код 28

Драйвери цього пристрою не інстальовано. (Код 28)
Рекомендоване вирішення
Інсталяція драйвера

У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Оновити драйвер, щоб запустити Майстер оновлення устаткування. Дотримуйтеся вказівок, щоб інсталювати драйвер.

Примітка. Може бути запропоновано вказати шлях до драйвера. ОС Windows може містити вбудований драйвер. Якщо з’являється запит на інсталяцію відсутнього драйвера, спробуйте завантажити його останню версію з веб-сайту постачальника устаткування.

Код 29

Пристрій вимкнуто, оскільки мікропрограма пристрою не надала потрібних ресурсів. (Код 29)
Рекомендоване вирішення
Увімкнення пристрою в системі BIOS

Увімкніть пристрій у BIOS пристрою. Щоб отримати відомості про внесення цієї зміни, див. документацію до устаткування або зверніться до постачальника устаткування.

Код 31

Цей пристрій працює неправильно, оскільки в ОС Windows не вдається завантажити необхідні драйвери. (Код 31)
Рекомендоване вирішення
Оновлення драйвера

У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Оновити драйвер, щоб запустити Майстер оновлення устаткування. Дотримуйтеся вказівок, щоб оновити драйвер.

Примітка. Може бути запропоновано вказати шлях до драйвера. ОС Windows може містити вбудований драйвер або використовувати файли драйвера, інстальовані під час останнього настроювання пристрою. Проте іноді запускається майстер нового устаткування, який виводить запит на інсталяцію драйвера. Якщо з’явиться запит на інсталяцію відсутнього драйвера, спробуйте завантажити його останню версію з веб-сайту постачальника устаткування.

Код 32

Драйвер (службу) цього пристрою вимкнуто. Його роботу може забезпечити альтернативний драйвер. (Код 32)
Причина
Запуск цього пристрою вимкнуто в реєстрі.

Рекомендовані вирішення
Повторна інсталяція драйвера пристрою. Якщо це не допоможе, можливо, у реєстрі необхідно змінити параметр типу запуску пристрою.

Видалення й повторна інсталяція драйвера

Видаліть драйвер із диспетчера пристроїв і проскануйте зміни в устаткуванні, щоб інсталювати драйвер знову.
  1. У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Видалити. Дотримуйтеся вказівок.
  2. Перезавантажте комп’ютер.
  3. У диспетчері пристроїв відкрийте меню Дія та виберіть команду Сканувати зміни в устаткуванні. Дотримуйтеся вказівок.
Примітка. Може бути запропоновано вказати шлях до драйвера. ОС Windows може містити вбудований драйвер або використовувати файли драйвера, інстальовані під час останнього настроювання пристрою. Проте іноді запускається майстер нового устаткування, який виводить запит на інсталяцію драйвера. Якщо з’явиться запит на інсталяцію відсутнього драйвера, спробуйте завантажити його останню версію з веб-сайту постачальника устаткування.

Змінення типу запуску в реєстрі

У крайньому разі, якщо потрібен драйвер, а повторна інсталяція й оновлення не вирішують проблему, можна внести зміни безпосередньо в реєстр. Змініть тип запуску в реєстрі за допомогою редактора реєстру.

Код 33

В ОС Windows не вдається визначити, які ресурси потрібні для цього пристрою. (Код 33)
Причина
Помилка транслятора, який визначає види ресурсів, потрібних пристрою.

Рекомендоване вирішення
Настроювання устаткування. Якщо настроювання устаткування не вирішує проблему, можливо, його потрібно замінити.

Настроювання або заміна устаткування

Якщо проблему не вдалося вирішити за допомогою майстра виправлення неполадок, настройте або замініть пристрій. Щоб отримати докладні відомості про те, як настроїти або замінити пристрій, зверніться до виробника пристрою.

Код 34

В ОС Windows не вдається визначити параметри цього пристрою. Див. документацію до пристрою та скористайтеся вкладкою "Ресурси", щоб настроїти конфігурацію. (Код 34)
Рекомендоване вирішення
Настроювання пристрою вручну

Пристрій потребує ручного настроювання конфігурації. Вказівки щодо настроювання пристрою вручну наведено в документації до устаткування або надаються його виробником. Настроїти параметри ресурсів в ОС Windows після самостійного настроювання пристрою можна на вкладці Ресурси диспетчера пристроїв.

Код 35

Системна мікропрограма комп’ютера не містить достатньо відомостей, щоб правильно настроїти й використовувати цей пристрій. Щоб використовувати цей пристрій, зверніться до виробника комп’ютера з метою отримання мікропрограми або оновлення BIOS. (Код 35)
Причина
У таблиці багатопроцесорної системи (MPS), що зберігає призначення ресурсів для системи BIOS, запис для пристрою відсутній, і його потрібно оновити.

Рекомендоване вирішення
Зверніться до постачальника системи BIOS, щоб оновити її.

Код 36

Пристрій запитує переривання PCI, але настроєний для переривання ISA (або навпаки). Скористайтеся програмою системного настроювання комп’ютера, щоб повторно настроїти переривання для цього пристрою. (Код 36)
Рекомендоване вирішення
Помилка перетворення запиту на переривання (IRQ). Змініть параметри для резервувань IRQ.

Змінення настройок резервувань IRQ

Докладні відомості про змінення параметрів BIOS див. у документації до устаткування.

Також можна спробувати скористатися засобом настроювання системи BIOS, щоб змінити параметри для резервувань IRQ (за наявності таких параметрів). Система BIOS може містити параметри, щоб виконувати резервування деяких переривань IRQ для пристроїв PCI або ISA.

Код 37

В ОС Windows не вдається ініціалізувати драйвер пристрою для цього устаткування. (Код 37)
Рекомендоване вирішення
Драйвер повернув помилку під час виконання підпрограми DriverEntry. Повторно інсталюйте драйвери цього пристрою.

Видалення й повторна інсталяція драйвера

Видаліть драйвер із диспетчера пристроїв і проскануйте зміни в устаткуванні, щоб інсталювати драйвер знову.
  1. У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Видалити. Дотримуйтеся вказівок.
  2. Перезавантажте комп’ютер.
  3. У диспетчері пристроїв відкрийте меню Дія та виберіть команду Сканувати зміни в устаткуванні. Дотримуйтеся вказівок.
Примітка. Може бути запропоновано вказати шлях до драйвера. ОС Windows може містити вбудований драйвер або використовувати файли драйвера, інстальовані під час останнього настроювання пристрою. Проте іноді запускається майстер нового устаткування, який виводить запит на інсталяцію драйвера. Якщо з’явиться запит на інсталяцію відсутнього драйвера, спробуйте завантажити його останню версію з веб-сайту виробника устаткування.

Код 38

В ОС Windows не вдається завантажити драйвер пристрою для цього устаткування, оскільки попередній екземпляр драйвера пристрою досі наявний у пам’яті. (Код 38)
Рекомендоване вирішення
Не вдається завантажити драйвер, оскільки попередній екземпляр досі наявний. Перезавантажте комп’ютер.

Використання майстра виправлення неполадок

Якщо майстер виправлення неполадок ще не запущено, зробіть це зараз.
  1. У діалоговому вікні Властивості виберіть вкладку Загальні.
  2. Виберіть пункт Виправити неполадки, щоб запустити Майстер виправлення неполадок. Цей майстер поставить вам кілька простих запитань і на основі відповідей запропонує можливий спосіб вирішення проблеми.
  3. Для вирішення проблеми виконайте дії, запропоновані майстром.
Перезавантаження комп’ютера

Щоб перезавантажити комп’ютер, натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Завершити роботу, а потім у діалоговому вікні Завершення роботи Windows виберіть пункт Перезавантаження.

Код 39

В ОС Windows не вдається завантажити драйвер пристрою для цього устаткування. Драйвер може бути пошкоджений або відсутній. (Код 39)
Причина
Нижче наведено кілька причин появи помилок із кодом 39.
  • Відсутній потрібний драйвер пристрою.
  • Пошкоджено потрібний двійковий файл.
  • Проблема з процесом введення-виведення файлу.
  • Драйвер, який посилається на точку входу до іншого двійкового файлу, не вдалося завантажити.
Рекомендоване вирішення
Видалення й повторна інсталяція драйвера

Видаліть драйвер із диспетчера пристроїв і проскануйте зміни в устаткуванні, щоб інсталювати драйвер знову.
  1. У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Видалити. Дотримуйтеся вказівок.
  2. Перезавантажте комп’ютер.
  3. У диспетчері пристроїв відкрийте меню Дія та виберіть команду Сканувати зміни в устаткуванні. Дотримуйтеся вказівок.
Примітка. Може бути запропоновано вказати шлях до драйвера. ОС Windows може містити вбудований драйвер або використовувати файли драйвера, інстальовані під час останнього настроювання пристрою. Проте іноді запускається майстер нового устаткування, який виводить запит на інсталяцію драйвера. Якщо з’явиться запит на інсталяцію відсутнього драйвера, спробуйте завантажити його останню версію з веб-сайту постачальника устаткування.

Код 40

В ОС Windows не вдається отримати доступ до цього устаткування, оскільки в реєстрі відсутні або неправильно записані відомості про його ключ служби. (Код 40)
Рекомендоване вирішення
Відомості в підрозділі служби реєстру для пристрою неправильні. Повторно інсталюйте драйвери цього пристрою.

Видалення й повторна інсталяція драйвера

Видаліть драйвер із диспетчера пристроїв і проскануйте зміни в устаткуванні, щоб інсталювати драйвер знову.
  1. У діалоговому вікні Властивості пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Видалити. Дотримуйтеся вказівок.
  2. Перезавантажте комп’ютер.
  3. У диспетчері пристроїв відкрийте меню Дія та виберіть команду Сканувати зміни в устаткуванні. Дотримуйтеся вказівок.
Примітка. Може бути запропоновано вказати шлях до драйвера. ОС Windows може містити вбудований драйвер або використовувати файли драйвера, інстальовані під час останнього настроювання пристрою. Проте іноді запускається майстер нового устаткування, який виводить запит на інсталяцію драйвера. Якщо з’явиться запит на інсталяцію відсутнього драйвера, спробуйте завантажити його останню версію з веб-сайту постачальника устаткування.

Код 41

В ОС Windows успішно завантажено драйвер пристрою для цього устаткування, але пристрій не вдається знайти. (Код 41)
Рекомендоване вирішення
Ця проблема виникає, якщо інстальовано драйвер пристрою без підтримки стандарту Plug and Play, і системі Windows не вдалося виявити цей пристрій. Ось кілька порад із вирішення цієї проблеми.

Якщо проблему не вдалося вирішити за допомогою майстра виправлення неполадок, виконайте потрібну дію.
  • Щоб повторно інсталювати драйвер, якщо пристрій видалено, видаліть драйвер, підключіть пристрій і виберіть команду Сканувати зміни в устаткуванні.
  • Якщо устаткування не видалено, можливо, файли драйвера застарілі. У такому разі оновіть драйвер у диспетчері пристроїв. У діалоговому вікні властивостей пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Оновити драйвер, щоб запустити Майстер оновлення устаткування. Дотримуйтеся вказівок, щоб оновити драйвер.
  • Якщо пристрій не підтримує стандарт Plug and Play, можливо, необхідно інсталювати новішу версію драйвера. Щоб інсталювати пристрої, які не підтримують стандарт Plug and Play, скористайтеся майстром Інсталяція устаткування. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Виконати. У поле "Відкрити" введіть команду hdwwiz.cpl.

Код 42

В ОС Windows не вдається завантажити драйвер пристрою для цього устаткування, оскільки працює копія пристрою. (Код 42)
Рекомендоване вирішення
Виявлено копію пристрою. Ця помилка виникає, якщо драйвер шини неправильно створює два дочірніх процеси з однаковими іменами (помилка драйвера шини) або пристрій із серійним номером, який не видалено з попереднього розташування, виявлено в новому розташуванні. Цю проблему можна вирішити, перезапустивши комп’ютер.

Перезавантаження комп’ютера

Щоб перезавантажити комп’ютер, натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Завершити роботу, а потім у діалоговому вікні Завершення роботи Windows виберіть пункт Перезавантаження.

Код 43

В ОС Windows вимкнуто цей пристрій, оскільки він повідомив про неполадку. (Код 43)
Рекомендоване вирішення
Один із драйверів, який керує пристроєм, повідомив операційній системі про помилку пристрою.

Якщо майстер виправлення неполадок запущено, докладні відомості про діагностику цієї проблеми можна отримати в документації до устаткування.

Код 44

Програма або служба завершила роботу цього пристрою. (Код 44)
Рекомендоване вирішення
Перезавантаження комп’ютера

Щоб перезавантажити комп’ютер, натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Завершити роботу, а потім у діалоговому вікні Завершення роботи Windows виберіть пункт Перезавантаження.

Код 45

Наразі цей пристрій не підключено до комп’ютера. (Код 45)
Рекомендоване вирішення
Ця помилка виникає, якщо відключити пристрій, раніше підключений до комп’ютера. Щоб вирішити цю проблему, повторно підключіть пристрій до комп’ютера.

Вирішення не потрібне. Цей код помилки просто вказує на те, що пристрій відключено, і тому не потребує вирішення. Ця помилка зникне, щойно відповідний пристрій буде підключено до комп’ютера.

Додаткова інформація

Якщо диспетчер пристроїв запущено зі змінною середовища
DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES
, для якої встановлено значення 1 (відображення цих пристроїв), будь-які раніше підключені пристрої (NONPRESENT) відображатимуться в списку пристроїв із призначеним кодом помилки.

Код 46

В ОС Windows не вдається отримати доступ до пристрою, оскільки вона завершує роботу. (Код 46)
Рекомендоване вирішення
Пристрій недоступний, оскільки система завершує роботу.

Вирішення не потрібне. Пристрій має працювати правильно після наступного запуску комп’ютера.

Цей код помилки з’являється, тільки якщо ввімкнуто Перевірку драйвера та всі програми вже завершили роботу.

Код 47

В ОС Windows не вдається використати цей пристрій, оскільки його підготовлено до безпечного видалення, але не видалено з комп’ютера. (Код 47)
Рекомендоване вирішення
Повторне підключення пристрою

Цей код помилки виникає тільки під час використання функції безпечного видалення (для підготовки пристрою до видалення) або після натискання фізичної кнопки витягування.

Повторне підключення пристрою до комп’ютера

Відключіть цей пристрій від комп’ютера та підключіть його знову.

Перезавантаження комп’ютера

Перевірте, чи пристрій підключено до комп’ютера належним чином, і перезавантажте комп’ютер. Щоб перезавантажити комп’ютер, натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Завершити роботу, а потім у діалоговому вікні Завершення роботи Windows виберіть пункт Перезавантаження.

Код 48

Запуск програмного забезпечення для цього пристрою заблоковано, оскільки відомі проблеми під час його роботи з ОС Windows. Зверніться до постачальника устаткування за новим драйвером. (Код 48)
Рекомендоване вирішення
Оновлення драйвера

Зверніться до виробника пристрою, щоб отримати останню або оновлену версію драйвера. Потім інсталюйте драйвер на комп’ютер.

Код 49

В ОС Windows не вдається запустити нові пристрої, оскільки системний кущ завеликий (перевищує обмеження на розмір реєстру). (Код 49)
Причина
Перевищено максимальний розмір системного куща, і нові пристрої не можуть працювати, доки його розмір не буде зменшено. Системний кущ – це постійна частина реєстру, яка пов’язана з набором файлів, що містять відомості про конфігурацію комп’ютера, на якому інстальовано операційну систему. До настроєних елементів належать програми, параметри користувача, пристрої тощо. Проблема може виникати через певні пристрої, які більше не підключено до комп’ютера, але досі зазначено в списку системного куща.
Рекомендоване вирішення
Видалення пристроїв, які більше не використовуються

Щоб вирішити цю проблему, спершу слід спробувати видалити пристрої, що більше не використовуються.
  1. Настройте диспетчер пристроїв, щоб він відображав відключені від комп’ютера пристрої.
    1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Виконати.
    2. У поле "Відкрити" введіть команду cmd. Відкриється вікно командного рядка.
    3. Введіть у командний рядок таку команду й натисніть клавішу Enter:
      set devmgr_show_nonpresent_devices=1
  2. У диспетчері пристроїв відкрийте меню Вигляд і виберіть пункт Показати приховані пристрої. Буде відображено відключені від комп’ютера пристрої.
    1. Виберіть пристрій, який потрібно видалити.
    2. У діалоговому вікні властивостей пристрою перейдіть на вкладку Драйвер і виберіть команду Видалити. Дотримуйтеся вказівок.
    3. Перезавантажте комп’ютер.
  3. Видаліть непотрібні пристрої.
  4. У диспетчері пристроїв відкрийте діалогове вікно властивостей пристрою, щоб перевірити, чи помилку усунуто.

Код 52

В ОС Windows не вдається перевірити цифровий підпис драйверів, необхідних для цього пристрою. Під час нещодавньої зміни устаткування або програмного забезпечення, можливо, було інстальовано пошкоджений чи неправильно підписаний файл або програму, створену зловмисниками. (Код 52)
Причина
Драйвер може бути пошкоджений або непідписаний.
Рекомендоване вирішення
Якщо проблему не вдалося вирішити за допомогою майстра виправлення неполадок, виконайте потрібну дію.
  • Якщо пристроєм є компакт- або DVD-диск, запустіть засіб усунення неполадок Вирішення проблем із CD- чи DVD-дисководом.
  • Перейдіть на веб-сайт постачальника пристрою, а потім завантажте та інсталюйте останню версію драйвера пристрою.
Примітка. Це екстрена стаття, яку написала служба підтримки Microsoft. Інформація в цій статті призначена для вирішення нових проблем і надається "як є". З огляду на швидкість її підготовки та публікації, ця стаття може містити орфографічні помилки і її може бути змінено будь-коли без попереднього повідомлення. Додаткову інформацію див. в повідомленні про авторське право.

Властивості

Номер статті: 310123 - Востаннє переглянуто: 8 березня 2014 р. - Редакція: 2.0
Застосовується до:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Foundation
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Ключові слова: 
kbresolve kbenv kberrmsg kbhardware kbinfo KB310123

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com