เพื่อช่วยแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหาอื่นๆ เมื่อคุณไม่สามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้ ปิดการใช้งานของโปรแกรม startup พื้นฐานและไดรเวอร์เพื่อกำจัดการที่อาจเกิดความขัดแย้งของซอฟท์แวร์เมื่อคุณเริ่ม Microsoft Windows XP การทำงานนี้เรียกว่า "คลีนบูต" บทความนี้อธิบายวิธีการทำคลีนบูต วิธีการเริ่มเซอร์วิส Windows Installer และวิธีการเรียกคืนระบบของคุณจากสถานะคลีนบูต

หมายเหตุ หลังจากคุณทำตามคำแนะนำสำหรับการทำคลีนบูต คุณอาจเสียบางฟังก์ชันการทำงานไป หากคุณเรียกคืนการตั้งค่า ก็จะได้ฟังก์ชันต่างๆ เหล่านั้นกลับมาด้วย แต่อาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมหรือพบปัญหาต่างๆ

กลับไปด้านบน

ค้นหา Microsoft Knowledge Base เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องที่คุณต้องการทราบก่อนจะทำงานตามขั้นตอนต่อไปนี้ ข้อมูลนี้ไม่ได้มุ่งหวังเพื่อการแก้ปัญหาใดปัญหาหนึ่งโดยเฉพาะ หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือลักษณะเฉพาะ ให้ค้นหาจาก Microsoft Knowledge Base โดยใช้ข้อความจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดและคำอธิบายปัญหาหรือลักษณะความผิดพลาด การค้นหา Microsoft Knowledge Base แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

กลับไปด้านบน

วิธีการทำคลีนบูตใน Windows XP

หมายเหตุ คุณต้องล็อกอินเป็นผู้ดูแลระบบหรือสมาชิกของกลุ่มผู้ดูแลระบบเพื่อทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย การตั้งค่าโพลิซีของเครือข่ายอาจป้องกันไม่ให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1.	คลิก Startคลิก Runพิมพ์ msconfig ในกรอบOpen จากนั้นคลิก OK
2.	ในแท็บ General คลิก Selective Startupแล้วยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย Process System.ini File, Process WIn.ini และ Load Startup Items คุณไม่สามารถยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย Use Original Boot.ini ได้
3.	ในแท็บ Services เลือกช่องทำเครื่องหมาย Hide All Microsoft Services แล้วคลิกDisable All
4.	คลิก OK แล้วคลิกRestart เพื่อรีสตาร์ทเครื่อง
5.	หลังจากเริ่มต้น Windows ใหม่ ให้ตรวจดูว่ายังมีอาการเหล่านั้นอยู่หรือไม่ หมายเหตุพิจารณาแท็บGeneral เพื่อให้แน่ใจว่าช่องทำเครื่องหมายที่คุณยกเลิกการเลือกยังคงไม่มีการเลือก ทำต่อตามขั้นที่ 6 หากไม่มีการเลือกช่องทำเครื่องหมายใด หากมีเพียงช่องทำเครื่องหมาย Load System Services ที่ถูกยกเลิกการเลือกเพียงช่องเดียว แสดงว่าคอมพิวเตอร์ยังไม่ได้รับการทำคลีนบูต หากมีช่องทำเครื่องหมายอื่นๆ ที่ถูกยกเลิกการเลือกและปัญหายังไม่หายไป คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากบริษัทผู้ผลิตโปรแกรมที่เลือกช่องทำเครื่องหมายต่างๆ ใน Msconfig หากไม่มีการเลือกช่องทำเครื่องหมายใดๆ แต่ปัญหายังคงมีอยู่ คุณอาจต้องทำซ้ำตามขั้นที่ 1 ถึง 5 และอาจต้องยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย Load System Services ในแท็บGeneral โดยจะเป็นการยกเลิกการใช้งานของ Microsoft services (เช่น Networking, Plug and Play, Event Logging และ Error Reporting) ั่วคราว และลบ restore point ต่างๆ สำหรับยูทิลิตี System Restore โดยถาวร อย่าทำเช่นนี้หากต้องการรักษาจุด restore point สำหรับ System Restore ไว้หรือหากคุณต้องใช้ เพื่อทดสอบปัญหา
6.	คลิก Startคลิก Runพิมพ์ msconfig ในกรอบOpen จากนั้นคลิก OK
7.	ในแท็บ General เลือกช่องทำเครื่องหมาย Process System.ini Fileคลิก OKแล้วคลิกRestart เพื่อเริ่มต้นเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่ หากยังคงมีปัญหา จะมีรายการในไฟล์ System.ini หากไม่มีปัญหาอีก ให้ทำขั้นตอนนี้ซ้ำในช่องทำเครื่องหมาย Process Win.ini File, Load Startup ItemsและLoad System Services จนกว่าเกิดปัญหาขึ้นอีกครั้ง หลังจากเกิดปัญหา รายการล่าสุดที่คุณเลือกคือรายการที่ทำให้เกิดปัญหา หมายเหตุ Microsoft แนะนำให้คุณอย่าใช้ System Configuration Utility เพื่อแก้ไขไฟล์ Boot.ini ในคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการแนะนำจากทางวิศวกรสนับสนุนของ Microsoft การทำเช่นนั้นอาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถใช้งานได้

กลับไปด้านบน

วิธีการเริ่มเซอร์วิส Windows Installer

หมายเหตุ เซอร์วิส Windows Installer จะไม่เริ่มต้นหากคุณยกเลิกการเลือกLoad System Services การใช้ Windows Installer ในกรณีนี้ คุณต้องเริ่มใช้งานเซอร์วิสเอง

1.	คลิก Start คลิกขวาที่My Computerแล้วคลิก Manage
2.	ในช่องด้านซ้าย คลิกServices and Applicationsแล้วคลิกServices
3.	ในช่องด้านขวา คลิกขวาที่ Windows Installerแล้วคลิกStart

หากคุณรันโปรแกรม Setup โดยไม่ได้เริ่ม Windows Installer เอง คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

กลับไปด้านบน

วิธีการกลับไปเป็นสถานะคลีนบูต

1.	คลิก Startคลิก Runพิมพ์ msconfig ในกรอบOpen จากนั้นคลิก OK
2.	ในแท็บ General คลิกNormal Startup - load all device drivers and services
3.	คลิก OK แล้วคลิกRestart เมื่อคุณได้รับการพรอมต์เพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

กลับไปด้านบน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นระบบใน Windows XP คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:

กลับไปด้านบน