Windows Live
Facebook
Twitter
Linkedin
Digg it
Yahoo
Delicious
StumbleUpon
Yammer
Reddit
Technorati
FriendFeed
EmailКод статьи: 310575 - Последнее изменение :: 1 декабря 2007 г. - Редакция: 4.1 Устранение неполадок с устройствами USB в Windows XP
На этой страницеАннотация Эта статья содержит рекомендации по устранению неполадок, связанных с работой устройств USB в Windows XP. Дополнительная информация Поскольку устройства USB поддерживают технологию Plug and Play, диапазон доступных действий по их управлению или настройке достаточно ограничен. Большинство проблем возникает по следующим причинам:
Неправильно работающее или настроенное оборудованиеОбычно подключение неработающего или неправильно настроенного оборудования к порту USB приводит к тому, что компьютер перестает отвечать на запросы (зависает). В большинстве случаев после этого для перезапуска шины необходимо выключить и повторно включить компьютер. Определить неправильно работающее или настроенное устройство иногда бывает достаточно сложно. Подключите устройство к другому компьютеру и проследите, возникает ли та же проблема повторно.Если устройство подключено к вспомогательному концентратору, попробуйте подключить его непосредственно к корневому концентратору. Неисправности могут быть вызваны определенными неполадками оборудования (слишком высокое или низкое напряжение в сети, недостаточная пропускная способность, неправильно работающие или настроенные микропрограммы и т. д.) Откройте диспетчер устройств и убедитесь, что корневой концентратор функционирует правильно. Если корневой концентратор отображается с восклицательным знаком, заключенным в желтый круг, убедитесь, что BIOS назначает запрос на прерывание (IRQ) корневому контроллеру USB. Это необходимо для загрузки драйвера устройства. Дополнительные сведения об использовании диспетчера устройств для устранения неполадок с оборудованием см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 133240
(http://support.microsoft.com/kb/133240/
)
Устранение конфликтов устройств с помощью диспетчера устройств Если при подключении через корневой концентратор не работает ни одно из устройств, убедитесь, что напряжение не превышает потребляемую мощность шины. Устройства USB потребляют не более 500 мА на каждое соединение. Если энергопотребление устройства превышает это значение, в спецификации рекомендуется отключить соответствующий порт до отключения и повторного включения питания компьютера (т. н. «приостановка» порта). Кроме того, если устройство потребляет меньше 50 мА, то порт не активируется.
Проверьте потребление питания шиной USB на вкладке Питание в окне свойств USB корневого концентратора. Работающий со сбоями, неправильно настроенный или отсутствующий драйвер устройстваПосле подключения устройства USB компьютер загружает и настраивает его, не запрашивая специальный драйвер (при условии, что драйвер устройства известен и определен). Если появляется запрос на драйвер устройства, обратитесь к производителю устройства для получения сведений о наличии драйвера.Неподходящие кабелиСуществуют высокоскоростные и низкоскоростные кабели USB. Отличаются они, прежде всего, способностью к экранированию сигнала. Подключение высокоскоростного устройства с помощью низкоскоростного кабеля на больших расстояниях может вызвать искажение сигнала.Проверьте всю цепь USB и убедитесь, что устройство, получающее питание от концентратора, не подключено к концентратору, не получающему питание от электросети. Это приводит к временному отключению концентратора и всех устройств, расположенных дальше по цепи. Если концентратор является источником питания, убедитесь, что его питание настроено правильно. Устаревшие микропрограммы или базовая система ввода-вывода (BIOS)В работе всех устройств USB центральную роль играют микропрограммы. Микропрограммы содержат все сведения об устройстве USB. Сброс порта не производится, пока корневой концентратор полностью не загрузит и не проверит дескрипторы микропрограмм. Это важная особенность, поскольку данный принцип применяется для такого оборудования, как принтеры и модемы. Всегда используйте наиболее современные микропрограммы для BIOS и других устройств.Признаки неисправности или неправильной конфигурации микропрограмм могут быть самыми разными. Как правило, после удаления и повторной установки устройство USB снова становится доступным. Устройство может отображаться на экране и загружаться в диспетчер устройств в качестве второго экземпляра. Если появляется дубликат, убедитесь, что для устройства используются наиболее новые версии микропрограмм. Эта проблема часто возникает при использовании принтеров и модемов USB. Такая ситуация возникает, если устройство загружает драйвер, а затем добавляет вторую копию устройства, для которой нет драйвера. В окне диспетчера устройств вторая копия отображается с восклицательным знаком, заключенным в желтый круг. Само устройство может функционировать нормально, но удалить «призрак» можно только отключив родительское устройство. В некоторых случаях устранить неполадку удается путем обновления микропрограмм или драйвера устройства. Неправильная настройка корневого концентратораКонтроллерам USB необходим назначенный запрос на прерывание (IRQ). Запрос на прерывание назначается в BIOS (обычно это IRQ 9).Веб-конференция службы поддержкиВеб-конференции — это сведения о поддержке продуктов, предлагаемые всем подписчикам службы электронной поддержки. Дополнительные сведения об устранении проблем, связанных с использованием устройств USB в Windows XP, см. в следующей веб-конференции:http://support.microsoft.com/servicedesks/webcasts/seminar/shared/asp/view.asp?url=/servicedesks/webcasts/en/wcd100801/manifest.xml
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fservicedesks%2fwebcasts%2fseminar%2fshared%2fasp%2fview.asp%3furl%3d%2fservicedesks%2fwebcasts%2fen%2fwcd100801%2fmanifest.xml)
Удаление и повторная установка всех контроллеров USBЧтобы удалить, а затем повторно установить все контроллеры USB, выполните следующие действия.
| Другие ресурсы Cайты поддержки
СообществоПомощь сейчасПереводы статьи
|
Перейти к началу страницы
