Řešení chyb tisku v aplikaci Word pro Mac a Excel pro Mac nebo aplikace Powerpoint for Mac

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 313553 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek navrhuje způsoby diagnostikování a řešení problémů, kdy Microsoft Office for Mac aplikací nelze dokument vytisknout.
Příkladem tiskem jsou následující chování:
  • Při pokusu o tisk souboru zobrazí chybová zpráva a další zprávy.
  • Tiskárna neodpovídá.
  • Soubory se vytisknou ve formě skupiny znaků.

Tento článek se nezabývá problémy výstupu tiskárny, například potíže, chybějící grafika nebo neodpovídající čísla stránek s umístěním obálky.

Pokud jste nenašli odpovídající chování nebo chybovou zprávu, postupujte podle kroků v tomto článku k řešení vašeho printingproblem. Vyřešíte tak chybu tisku v appplication, musí určit její příčinu. Příčiny obvykle zařadit do jedné z pěti kategorií:
  • Poškozených dokumentů (souborů nebo prezentace) nebo jejich obsah dokumentů, prezentaci, sešit.
  • Aplikační program sám.
  • Ovladač tiskárny.
  • Připojení nebo hardware.
  • Konfliktní aplikace.

Nepředpokládejte, co je příčinou problémů s tiskem. Místo toho spoléhají na systematický postup odstranění potíží odhalit skutečnou příčinu.

Použijte následující testy umožňují určit typ příčiny vašeho printingfailure.

Požadavky

Před pokračujte níže popsané kroky musí mít nainstalovány všechny aktualizace softwaru Apple, najdete v části odkaz v tomto článku nápovědy a pokyny ke stažení a instalaci aktualizace softwaru Apple.


Další informace


Krok 1: Testování tisku v novém dokumentu

Poškozené dokumenty nebo dokumenty, které obsahují poškozenou grafiku nebo poškozené písmo může způsobit chyby. Před opětovnou instalací ovladačů nebo softwaru, testování schopnosti k tisku.
  1. Otevřete nový prázdný dokument v aplikaci Word.
  2. Na první řádek dokumentu zadejte následující text: =rand(10)
  3. Stiskněte klávesu ENTER. To vloží 10 odstavců zkušebního textu.
  4. Zkuste dokument vytisknout.
  5. Pokud se dokument vytiskne úspěšně, změní na jiné písmo nebo vložit klipart, tabulku nebo nakreslený objekt.

    Chcete-li změnit písmo, postupujte takto:
    1. Vyberte ukázkový text pomocí polohovacího zařízení.
    2. Klepněte na tlačítko písmo.
    3. V seznamu písmoklepněte na jiné písmo.
    Chcete-li vložit klipart, postupujte takto:
    1. Klepněte na nabídku Vložit, vyberte Obrázek a klepněte na příkaz Klipart.
    2. V podokno úloh Klipart ponechejte prázdné pole Hledat texta potom klepněte na tlačítko.
    3. Klepněte pravým tlačítkem myši obrázek a potom klepněte na tlačítko Vložit.
    4. Zavřete podokno úloh Klipart
    Chcete-li vložit tabulku, postupujte takto:
    1. Klepněte natabulkua potom klepněte na příkaz Vložit a pak tabulku.
    2. Zadejte počet sloupců a řádků, které chcete a potom klepněte na tlačítko OK.
    Chcete-li vložit nakreslený objekt, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Vložita pak clickPicture pak vyberte automatické tvary.
    2. Klepněte na jeden z obrazců. Nakreslete tvar v dokumentu.
Nyní můžete otestujte funkci tisku.


Úspěchu či neúspěchu těchto testů ukazuje, zda aplikace lze obvykle vytisknout. Tyto testy také může dát vodítko o určitých písem nebo grafické objekty, které aplikace nemohou tisknout.

Testovacího dokumentu nezobrazí žádné chybové zprávy, ale původní dokument stále nelze vytisknout, původní dokument pravděpodobně poškozen. To může být pravda, i když můžete vytisknout téhož dokumentu v jiném počítači, protože existuje řada situací, kdy příznaky poškození souboru zobrazí v některých počítačích a na ostatní.

Spolehněte na systematický postup odstranění potíží místo na předpokladech o co je příčinou problému. Proto pokud nelze tisknout v určitém dokumentu, ale můžete tisknout jiné dokumenty, prezentaci, sešit, může mít poškozený dokument. Odpovídajícím způsobem řešte problém. Další informace o řešení potíží s poškozenými dokumenty klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

2362088Řešení potíží s poškozenými dokumenty aplikace Word 2003

Pokud aplikace nelze tisknout vůbec, nebo aplikace nemohou tisknout určité písmo nebo typ grafiky, přejděte ke kroku 2.

Tisk z jiné aplikace

Zkuste tisk z jiné aplikace systému Office for Mac. Pokud není aplikace Word tiskne zkuste aplikaci Excel.

Chcete-li otestovat, zda jiný program může komunikovat s tiskárnou a zda je funkční ovladač tiskárny, zkuste tisk z jiné aplikace jako náhled.

Při přenosu dokumentu do programu náhled pomocí následujících kroků, je dokument převeden na soubor ve formátu PDF:
  1. V dialogovém okně Tisk klepněte na tlačítko Náhled.

    Poznámka: Klepnutím na Náhledzobrazíte náhled programu při spuštění. Při spuštění programu dokument převést na soubor PDF.
  2. Pokud dokument se zobrazí v náhledu programu, klepněte na tlačítko Tisk v nabídce soubor .
  3. V dialogovém okně Tisk ověřte, zda je vybrána tiskárna a odpovídají nastavení v části Nastavení uložit pro danou tiskárnu. Potom klepněte na tlačítko Tisk.
Pokud program náhledu nelze otevřít dokument, ale je možné tisknout jiné dokumenty bez problémů, zkuste dokument uložit jako soubor PDF. Ukládání dokumentů jako PDF soubor testuje schopnost a výstup dat do souboru ovladače tiskárny. Postupujte následujícím způsobem
  1. Otevřete dokument, že dochází k potížím s tiskem. V nabídce soubor klepněte na příkaz Tisk.
  2. V seznamu Stránek & kopie klepněte na Volby výstupu.
  3. V oblasti Výstupní možnosti zaškrtněte políčko Uložit jako soubor . V seznamu Formát klepněte na příkaz PDFa klepněte na tlačítko Uložit.
  4. V dialogovém okně Uložit zadejte název a vyberte umístění pro soubor. Klepněte na tlačítko Uložit.
  5. Při pokusu o tisk souboru PDF pomocí náhledu programu.

Tisk z TextEdit

TextEdit je základní nástroj úpravy textu, který je součástí systému Mac OS X. Akce

  1. Ukončete všechny aplikace
  2. V nabídce Přejít na vyberte aplikace.
Poklepejte na položkuTextEdit, zadejte nějaký text a potom zkuste dokument vytisknout. Pokud nelze tisknout TextEdit, ovladač tiskárny nebo tiskárny může být příčinou problému.

Odstranit a přidat tiskárnu

Chcete-li odstranit a přidat tiskárny, postupujte takto:
  1. Onthe nabídce Přejít , klepněte na příkaz Správa.
  2. Poklepejte na Nástroj pro nastavení tisku.
  3. Klepnutím vyberte tiskárny v seznamu tiskárny .
  4. Klepněte na tlačítko Odstranit.
  5. Klepněte na tlačítko Přidat.
  6. V seznamu Způsob připojení klepněte na způsob připojení, který používá tiskárna.
  7. V seznamu tiskárny klepněte na tiskárnu, kterou chcete přidat a klepněte na tlačítko Přidat.

Nahradit soubory předvoleb tiskárny

Soubory předvoleb poškozené tiskárny může způsobit problémy s tiskem. Chcete-li nahradit soubory předvoleb tiskárny, postupujte takto:
  1. Na ploše, klepněte na soubor, klepněte na tlačítko Nová složka, zadejte Předvolby tisku, a stiskněte klávesu RETURN na klávesnici.
  2. V nabídce Přejít klepněte na položku Domů.
  3. Otevřeteknihovnu.
    Poznámka: V MAC OS X Lion je skrytá složka Library . Zobrazení této složky, podržením klávesy ALT při klepněte v nabídce Přejít .
  4. Klepněte na tlačítkoPředvolby.
  5. Stiskněte a podržte klávesu Apple nebo příkaz a potom klepněte na každý soubor com.apple.print.*.plist. Například stiskněte a podržte klávesu Apple, klepněte na tlačítkocom.apple.print.PrintCenter.plista potom klepněte na tlačítko com.apple.print.PrintingPrefs.plist. V tomto příkladu by měly být označeny soubory com.apple.print.PrintCenter.plist a com.apple.print.PrintingPrefs.plist.
  6. Přetáhněte soubory, které zvýrazní v kroku 4 Předvolby tisku složky, kterou jste vytvořili v kroku 1.
  7. V nabídce Apple klepněte na přepínač Restartovata potom klepněte na tlačítko Restartovat.
  8. Pokuste se tisknout z Microsoft Office for Mac program.
Poznámka: Pokud nelze tisknout z sady Office pro Mac program, přetáhněte tyto soubory ve složce Předvolby tisku na ploše do složky /Library/Preferences.
Produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, ohledně výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Řešení potíží pro běžných potíží s tiskárnou v Mac, naleznete v článku podpora Apple:

http://support.Apple.com/kb/TS3140

Odkazy

Nainstalujte všechny dostupné aktualizace OS X. Chcete-li získat nejnovější aktualizace, postupujte takto:

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
1.Appleklepněte na vyberte položkuAktualizace softwaru...
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2405751

2.Aktualizace softwaru okno otevřít a zjišťoval dostupné aktualizace.
3.Pokud jsou aktualizace softwaru k dispozici, klepněte na tlačítkopokračovat.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2405732
4.Clickthe tlačítkoSouhlasím.
5.Stahování bude zahájeno.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2405752

6.Po zobrazení výzvy k restartování, klepněte na tlačítkoRestartovat. Restartujte počítač a potom zkuste znovu nainstalovat.
Další informace týkající se aktualizace Apple naleznete na následujícím webu společnosti Apple:

http://support.Apple.com/kb/HT1338?viewlocale=en_US


Vlastnosti

ID článku: 313553 - Poslední aktualizace: 20. listopadu 2013 - Revize: 7.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Office for Mac 2011
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbinfo kbmt KB313553 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 313553

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com