Como solucionar falhas de impressão no Word para Mac, Excel para Mac ou Powerpoint para Mac

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Sumário

Este artigo sugere maneiras que você pode diagnosticar e resolver problemas quando o Microsoft Office para os aplicativos do Mac não imprimir o documento.
Os seguintes comportamentos são exemplos de problemas de impressão:
  • Você recebe a mensagem de erro e outras mensagens ao tentar imprimir um arquivo.
  • A impressora não responde.
  • Arquivos impressos como símbolos sem sentido.

Este artigo não aborda problemas de impressão, como problemas, gráficos ausentes e números de páginas imprecisos o posicionamento do envelope.

Se você não encontrar uma correspondência para a mensagem de erro ou comportamento da impressora, siga as etapas neste artigo para solucionar problemas de sua printingproblem. Para resolver uma falha de impressão no appplication, você deve determinar sua causa. Causas geralmente ajustar uma das cinco categorias:
  • Conteúdo danificado em documentos, apresentação, planilha ou documentos danificados (arquivo ou apresentação).
  • O próprio programa aplicativo.
  • O driver de impressora.
  • Conectividade ou hardware.
  • Aplicativos conflitantes.

Não pressuponha que o que está causando o problema de impressão. Em vez disso, contam com uma solução sistemática para revelar a causa real.

Use os testes a seguir para ajudar a determinar o tipo de causa para o printingfailure.

Pré-requisitos

Antes de prosseguir com as etapas abaixo, certifique-se de ter todas as atualizações de software da Apple instaladas, consulte a seção de referência neste artigo em Ajuda e instruções sobre como baixar e instalar atualizações de software da Apple.


Mais Informações


Etapa 1: Teste de impressão em um novo documento

Documentos danificados ou documentos que contenham elementos gráficos de danificado ou fontes danificadas podem causar erros de impressão. Antes de reinstalar o software ou drivers, teste a capacidade do programa de impressão.
  1. Abra um novo documento em branco no Word.
  2. Na primeira linha do documento, digite o seguinte texto: =rand(10)
  3. Pressione ENTER. Isso insere 10 parágrafos de texto de exemplo.
  4. Tente imprimir o documento.
  5. Se o documento é impresso com êxito, alterar para uma fonte diferente ou inserir clip-art, uma tabela ou um objeto de desenho.

    Para alterar a fonte, execute essas etapas:
    1. Use seu dispositivo apontador para selecionar o texto de exemplo.
    2. Clique em fonte.
    3. Na lista fonte, clique para selecionar uma fonte diferente.
    Para inserir clip-art, siga estas etapas:
    1. Clique no menu Inserir, selecione a imagem e, em seguida, clique em Clip-Art.
    2. No painel de tarefas Clip-Art , deixe a caixa de texto de pesquisae, em seguida, clique em.
    3. Clique em uma das imagens e, em seguida, clique em Inserir.
    4. Feche o painel de tarefas Clip-Art
    Para inserir tabela, execute essas etapas:
    1. Clique emtabelae, em seguida, clique em Inserir e em tabela.
    2. Digite o número de colunas e linhas que você deseja e, em seguida, clique em OK.
    Para inserir um objeto de desenho, siga estas etapas:
    1. Clique em Inserire, em seguida, clickPicture e selecione AutoFormas.
    2. Clique em uma das formas. Desenhe a forma no documento.
Agora teste a função de impressão.


O sucesso ou fracasso desses testes mostra se um aplicativo pode ser impresso em geral. Esses testes também podem fornecer pistas sobre determinadas fontes ou elementos gráficos que o aplicativo não pode imprimir.

Se você não receber nenhum erro no documento de teste, mas ainda não consigo imprimir o documento original, o documento original pode estar danificado. Isso pode ser verdadeiro mesmo se você pode imprimir o mesmo documento em outro computador, pois há muitas situações onde os sintomas de danos do arquivo aparecem em alguns computadores e não em outros.

Mais uma vez, contam com uma solução sistemática, em vez de em suposições sobre o que está causando o problema. Portanto, se você não conseguir imprimir um documento em particular, mas você pode imprimir outros documentos, apresentação, planilha, talvez você tenha um documento danificado. Solucione o problema de forma adequada. Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de documentos danificados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:

2362088Como solucionar problemas de danificado documentos do Word 2003

Se aplicativo não pode imprimir ou aplicativo não é possível imprimir uma determinada fonte ou um determinado tipo de elemento gráfico, vá para a etapa 2.

Imprimir de outro programa

Tente imprimir a partir do Office diferente para aplicativos do Mac. Se o Word está imprimindo não tente Excel.

Para testar se o outro programa pode se comunicar com a impressora e se o driver da impressora está funcionando, tente imprimir de outro programa como visualização.

Ao transferir um documento para o programa de visualização seguindo estas etapas, o documento é convertido em um arquivo PDF:
  1. Na caixa de diálogo Imprimir , clique em Visualizar.

    Observação Quando você clicar em Visualizar, inicia o programa de visualização. Quando o programa for iniciado, o documento é convertido para um arquivo PDF.
  2. Quando o documento é exibido no programa de visualização, clique em Imprimir no menu arquivo .
  3. Na caixa de diálogo Imprimir , verifique se uma impressora estiver selecionada e se as configurações em Configurações salvas são adequadas para essa impressora. Em seguida, clique em Imprimir.
Se o programa de visualização não é possível abrir o documento, mas ele pode imprimir outros documentos sem problemas, tente salvar o documento como um arquivo PDF. Salvar o documento como um PDF arquivo testa a capacidade do driver da impressora para dados de saída em um arquivo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra o documento que você está tendo problemas ao imprimir. No menu arquivo , clique em Imprimir.
  2. Na lista de Páginas & de cópias , clique em Opções de saída.
  3. Na área Opções de saída , marque a caixa de seleção Salvar como arquivo . Na lista formato , clique em PDFe, em seguida, clique em Salvar.
  4. Na caixa de diálogo Salvar , digite um nome e, em seguida, selecione um local para o arquivo. Clique em Salvar.
  5. Tente imprimir o arquivo PDF usando o programa de visualização.

Imprimir a partir do TextEdit

TextEdit é um utilitário de edição de texto básico que acompanha o Mac OS X. Para fazer isso:

  1. Feche todos os aplicativos
  2. No menu Ir , selecione aplicativos.
Clique duas vezes emTextEdit, digite algum texto e tente imprimir o documento. Se não conseguir imprimir TextEdit, o driver de impressora ou a impressora pode estar causando o problema.

Excluir e adicionar a impressora

Para excluir e adicionar a impressora, execute as seguintes etapas:
  1. EmO menu Ir , clique em utilitários.
  2. Clique duas vezes no utilitário de configuração de impressão.
  3. Clique para selecionar sua impressora na lista de impressoras .
  4. Clique em Excluir.
  5. Clique em Adicionar.
  6. Na lista Método de conexão , clique no método de conexão que é usado pela impressora.
  7. Na lista de impressoras , clique na impressora que você deseja adicionar e, em seguida, clique em Adicionar.

Substituir os arquivos de preferência de impressora

Arquivos de preferência de impressora corrompido podem causar problemas de impressão. Para substituir os arquivos de preferências da impressora, execute as seguintes etapas:
  1. Na área de trabalho, clique em arquivo, clique em Nova pasta, tipo Imprimir Prefs, e em seguida pressione ENTER no teclado.
  2. No menu Ir , clique em início.
  3. Abrir abiblioteca.
    Observação A pasta de biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .
  4. Clique emPreferências.
  5. Mantenha pressionada a tecla Apple ou comando e, em seguida, clique em cada arquivo de com.apple.print.*.plist. Por exemplo, mantenha pressionada a tecla Apple, clique emcom.apple.print.PrintCenter.pliste, em seguida, clique em com.apple.print.PrintingPrefs.plist. Neste exemplo, os arquivos com.apple.print.PrintCenter.plist e com.apple.print.PrintingPrefs.plist devem ser destacados.
  6. Arraste os arquivos que você realçou na etapa 4 para a pasta de impressão Prefs que você criou na etapa 1.
  7. No menu Apple , clique em Reiniciare, em seguida, clique em Reiniciar.
  8. Tente imprimir a partir de um Microsoft Office para programa de Mac.
Observação Se você não conseguir imprimir a partir de um programa de Mac do Office, arraste os arquivos da pasta Prefs imprimir na área de trabalho para a pasta /Library/Preferences.
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não faz nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Para solucionar problemas de etapas para problemas comuns da impressora no Mac, consulte o artigo de suporte da Apple:

http://support.Apple.com/kb/TS3140

Referências

Instale todas as atualizações disponíveis dos X. Para obter as atualizações mais recentes, execute as seguintes etapas:

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
1.Clique emApplee selecioneAtualização de Software...
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
2405751

2.A janela de atualização de Software será aberto e verificar se há atualizações disponíveis.
3.Se as atualizações de Software estão disponíveis, clique emcontinuar.

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
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4.Clique no botão deConcordo.
5.O download começará.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
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6.Quando solicitado a reiniciar, clique no botãoReiniciar. Reinicialize o computador e tente instalar novamente
Para obter informações adicionais sobre como atualizar as atualizações da Apple, visite o seguinte site da Apple:

http://support.Apple.com/kb/HT1338?viewlocale=en_US


Propriedades

ID do artigo: 313553 - Última revisão: quarta-feira, 20 de novembro de 2013 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Office for Mac 2011
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbinfo kbmt KB313553 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
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