Вашето CD или DVD устройство липсва или не се разпознава от Windows или други програми

ID на статията: 314060 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.

За да продължите да получавате актуализации на защитата за Windows, използвайте Windows XP със Service Pack 3 (SP3). За повече информация посетете тази уеб страница на Microsoft: Приключва поддръжката за някои версии на Windows
(http://windows.microsoft.com/bg-BG/windows/end-support-help)

За версията на тази статия, предназначена за Windows 2000, вижте 270008
(http://support.microsoft.com/kb/270008/ )
. (Това може да е на английски)
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

Описание на проблема

Вашето CD или DVD устройство липсва или не се разпознава от Windows или други програми, затова не можете да възпроизвеждате или да получите достъп до CD или DVD. Проблемът може да е възникнал след като сте инсталирали, деинсталирали или актуализирали програма или Windows Vista.

Вж. раздела "Допълнителна информация" за подробна информация.

Тази статия ви помага да решите проблема. За да решим проблема вместо вас, отидете на раздела "Решете моя проблем". Ако държите да го решите сами, отидете на раздела "Нека реша проблема сам".
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

Решете моя проблем

За да решите автоматично този проблем, щракнете върху връзката Решаване на проблема. След това щракнете върху бутона Изпълни сега в страницата Услуги за автоматично отстраняване на неизправности и следвайте стъпките в този съветник.

Fix this problem
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Your CD or DVD drive cannot read or write media


Забележка Тази автоматична корекция важи само за Windows XP и Windows Vista. Ако вашият компютър изпълнява Windows 7, отидете на "Windows 7" под раздела "Нека реша проблема сам".

Сега отидете на раздела "Това реши ли проблема?".
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

Нека реша проблема сам

Важно Този раздел, метод или задание съдържа информация за модифициране на системния регистър. Имайте предвид, че при неправилна промяна на системния регистър е възможно да възникнат сериозни проблеми. Затова спазвайте внимателно тези стъпки. За допълнителна сигурност направете резервно копие на системния регистър, преди да го промените. В случай на възникване на проблем чрез това копие ще можете да възстановите системния регистър. За допълнителна информация как да направите резервно копие на системния регистър или да го възстановите, щракнете върху следния номер на статия от базата знания на Microsoft, за да я прегледате:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/bg/ )
Създаване на резервно копие и възстановяване на системния регистър в Windows

Проблемът е предизвикан от два записа в системния регистър на Windows, които са се повредили. За да решите проблема, трябва да използвате редактора на системния регистър, за да изтриете повредените записи в регистъра. За да използвате този метод, трябва да сте влезли в Windows с права на администратор. Ако се нуждаете от съдействие, за да се уверите, че сте администратор, посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=bg
(http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=bg)

Windows 7

За да решите този проблем на компютър, работещ под Windows 7, използвайте програмата за отстраняване на неизправности в хардуер и устройства. За допълнителна информация за стартиране на програмата за отстраняване на неизправности под Windows 7, посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://windows.microsoft.com/bg-bg/windows7/Open-the-Hardware-and-Devices-troubleshooter
(http://windows.microsoft.com/bg-bg/windows7/Open-the-Hardware-and-Devices-troubleshooter)

Windows Vista

  1. Щракнете върху Старт
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    бутон "Старт"
    и след това върху Всички програми.
  2. Щракнете върху бутона Принадлежности и след това върху Изпълнение.
  3. Въведете regedit и щракнете върху OK.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Разрешение за потребителски достъп
    Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или съответно щракнете върху Позволи.
  4. В навигационния екран намерете следния подключ в системния регистър и щракнете върху него:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  5. В десния панел щракнете върху UpperFilters.

    Забележка Възможно е да видите запис в регистъра UpperFilters.bak. Не е нужно да премахвате този запис. Щракнете само върху UpperFilters. Дори да не виждате записа UpperFilters, може да е нужно да премахнете записа LowerFilters. За тази цел преминете към стъпка 8.
  6. В менюто Edit ("Редактиране") щракнете върху Delete ("Изтрий").
  7. Когато получите подкана да потвърдите изтриването, натиснете Yes (Да).
  8. В десния панел щракнете върху LowerFilters.

    Забележка Ако не виждате записа LowerFilters, за съжаление това съдържание няма с какво повече да ви помогне. Отидете на раздела "Следващи стъпки" за информация как да откриете още решения или допълнително помощ на уеб сайта на Microsoft.
  9. В менюто Edit (Редактиране) щракнете върху Delete (Изтрий).
  10. Когато получите подкана да потвърдите изтриването, натиснете Yes (Да).
  11. Затворете редактора на системния регистър.
  12. Рестартирайте компютъра.
Сега отидете на раздела "Това реши ли проблема?".

Windows XP

  1. Щракнете върху Start ("Старт") и изберете Run ("Изпълни").
  2. В полето Open ("Отвори") въведете regedit и натиснете OK.
  3. В навигационния екран намерете следния подключ в системния регистър и щракнете върху него:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. В десния панел щракнете върху UpperFilters.

    Забележка Възможно е да видите запис в регистъра UpperFilters.bak. Не е нужно да премахвате този запис. Щракнете само върху UpperFilters. Дори да не виждате записа UpperFilters, може да е нужно да премахнете записа LowerFilters. За тази цел преминете към стъпка 7.
  5. В менюто Edit (Редактиране) щракнете върху Delete (Изтрий).
  6. Когато получите подкана да потвърдите изтриването, натиснете Yes (Да).
  7. В десния панел щракнете върху LowerFilters.

    Забележка Ако не виждате записа LowerFilters, за съжаление това съдържание няма с какво повече да ви помогне. Отидете на раздела "Следващи стъпки" за информация как да откриете още решения или допълнително помощ на уеб сайта на Microsoft.
  8. В менюто Edit (Редактиране) щракнете върху Delete (Изтрий).
  9. Когато получите подкана да потвърдите изтриването, натиснете Yes (Да).
  10. Затворете редактора на системния регистър.
  11. Рестартирайте компютъра.
Сега отидете на раздела "Това реши ли проблема?".
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

Това реши ли проблема?

Windows 7

Щракнете върху бутона Старт
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
бутон "Старт"
, щракнете върху Компютър и проверете дали устройството е в списъка.

Windows Vista

Щракнете върху бутона Старт
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
бутон "Старт"
, щракнете върху Компютър и проверете дали устройството е в списъка.

Windows XP

Щракнете върху бутона Старт, щракнете върху Моят компютър и проверете дали устройството е в списъка.

Устройството в списъка ли е?


Ако устройството е в списъка, опитайте да възпроизведете или да влезете в CD или DVD.
Ако можете да възпроизведете или да влезете в CD или DVD диск, не е необходимо да четете по-нататък тази статия.

Ако не можете да възпроизведете или да влезете в CD или DVD диск, може да се наложи да инсталирате отново някои програми. Възможно е някои програми да не могат да използват вашето CD или DVD устройство, докато не ги инсталирате отново. Ако проблемът се повтори, когато инсталирате или деинсталирате тези програми, свържете се с производителя на програмата, за да проверите дали има актуализация, която решава проблема. Примери за програми, които може да бъдат засегнати:
  • iTunes софтуер от Apple
  • Nero софтуер от Nero Inc
  • Roxio Creator софтуер от Sonic Solutions
  • Zune софтуер от Microsoft
Ако след повторно инсталиране на програмите можете да възпроизведете или да влезете в CD или DVD диск, не е необходимо да четете по-нататък тази статия.

Ако все още не можете да възпроизведете или да влезете в CD или DVD диск, вижте раздела "Следващи стъпки".

Ако устройството не е в списъка, премахнете и преинсталирайте съществуващите драйвери.

Премахване и преинсталиране на драйвери


Ако устройството не е в списъка, премахнете и преинсталирайте съществуващите драйвери. За целта изпълнете следните стъпки:

Windows 7

  1. Щракнете върху Старт
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    бутон "Старт"
    и след това върху Контролен панел.
  2. Щракнете върху Система и защита, щракнете върху Система, а след това върху Диспечер на устройствата.

    Забележка Ако контролният панел е в класически изглед, щракнете двукратно върху Система, а след това върху Диспечер на устройствата.

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Разрешение за потребителски достъп
    Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или съответно щракнете върху Позволи.
  3. В диспечера на устройствата разгънетеDVD/CD-ROM устройства, щракнете с десния бутон на мишката върху CD и DVD устройствата, а след това върху Деинсталиране.
  4. Когато се появи подкана да потвърдите премахването на устройството, натиснете OK.
  5. Рестартирайте компютъра.
След рестартиране на компютъра, драйверите ще бъдат инсталирани автоматично

Windows Vista

  1. Щракнете върху Старт
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    бутон "Старт"
    и след това върху Контролен панел.
  2. Щракнете върху Система и поддръжка, Система и след това върху Диспечер на устройствата.

    Забележка Ако контролният панел е в класически изглед, щракнете двукратно върху Система, а след това върху Диспечер на устройствата.

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Разрешение за потребителски достъп
    Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или съответно щракнете върху Позволи.
  3. В диспечера на устройствата разгънетеDVD/CD-ROM устройства, щракнете с десния бутон на мишката върху CD и DVD устройствата, а след това върху Деинсталиране.
  4. Когато се появи подкана да потвърдите премахването на устройството, натиснете OK.
  5. Рестартирайте компютъра.
След като компютърът се рестартира, драйверите ще бъдат инсталирани автоматично.

Windows XP 

  1. Щракнете върху Старт, след което щракнете върху Контролен панел.
  2. Щракнете върху Производителност и поддръжка, след което върху Система.
  3. В раздела Хардуер натиснете Диспечер на устройствата. Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или щракнете върху Позволи.
  4. В диспечера на устройствата разгънетеDVD/CD-ROM устройства, щракнете с десния бутон на мишката върху CD и DVD устройствата, а след това върху Деинсталиране.
  5. Когато се появи подкана да потвърдите премахването на устройството, натиснете OK.
  6. Рестартирайте компютъра.
След рестартирането на компютъра драйверите ще бъдат инсталирани автоматично.

Проверете дали повторното инсталиране е решило проблема.

Сега опитайте да възпроизведете или да влезете в CD или DVD.

Ако можете да възпроизведете или да влезете в CD или DVD диск, не е необходимо да четете по-нататък тази статия.

Ако не можете да възпроизведете или да влезете в CD или DVD диск, може да се наложи да инсталирате отново някои програми. Възможно е някои програми да не могат да използват вашето CD или DVD устройство, докато не ги инсталирате отново. Ако проблемът се повтори, когато инсталирате или деинсталирате тези програми, свържете се с производителя на програмата, за да проверите дали има актуализация, която решава проблема. Примери за програми, които може да бъдат засегнати:
  • iTunes софтуер от Apple
  • Nero софтуер от Nero Inc
  • Roxio Creator софтуер от Sonic Solutions
  • Zune софтуер от Microsoft
Ако след повторно инсталиране на програмите можете да възпроизведете или да влезете в CD или DVD диск, не е необходимо да четете по-нататък тази статия.

Ако не можете да възпроизведете или да влезете в CD или DVD диск, вижте раздела "Следващи стъпки".
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

Следващи стъпки

Ако този метод не ви е помогнал, можете за използвате уеб сайта на услугите за поддръжка на клиентите на Microsoft, за да откриете други решения. Някои от услугите, които уеб сайтът на услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft предоставя, включват следното:
  • База знания за търсене
    (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=bg)
    : Търсене на информация за техническа поддръжка и инструменти за самостоятелна помощ за продукти на Microsoft.
  • Центрове за решения
    (http://support.microsoft.com/gp/hublist/bg#tab0)
    : Преглед на често задавани въпроси за конкретен продукт и основните точки за поддръжка.
  • Други опции за поддръжка
    (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=bg)
    : Използване на интернет за задаване на въпрос, за връзка с услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft или за предоставяне на обратна връзка.
Ако все още имате въпроси и след като сте използвали тези уеб сайтове на Microsoft, или ако не можете да намерите решение на уеб сайта на службата на Microsoft за поддръжка, щракнете върху следната връзка, за да се свържете с поддръжката:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=bg#tab0
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=bg#tab0)
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

Допълнителна информация

Този проблем може да е възникнал след някоя от следните ситуации:
  • Надстройвате компютър до Windows Vista или инсталирате Windows Vista Service Pack 1.
  • Инсталирате или деинсталирате програми за запис на CD или DVD.
  • Деинсталирате Microsoft Digital Image.
Може да видите едно от следните съобщения за грешка:
  • При преглед на CD или DVD устройството в диспечера на устройствата се появява едно от следните съобщения за грешка.

    Съобщение за грешка 1
    The device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device (Code 31). ("Устройството не функционира по правилен начин, защото Windows не може да зареди драйверите, необходими за това устройство (код 31).")
    Съобщение за грешка 2
    A driver for this device was not required, and has been disabled (Code 32 or Code 31). ("За устройството не е бил нужен драйвер, поради което е деактивиран (код 32 или код 31).")
    Съобщение за грешка 3
    Your registry might be corrupted. ("Вашият системен регистър вероятно е повреден.") (Code 19) ("Код 19")
  • Съобщение за грешка "код на грешка 39".
  • В областта за уведомяване се появява съобщение, подобно на следното:
    Windows е заредил успешно драйвера на хардуерното устройство, но не може да открие самото устройство. (Code 41) ("Код 41")
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

Библиография

За версията на тази статия, предназначена за Windows 2000, вижте 270008
(http://support.microsoft.com/kb/270008/ )
. (Това може да е на английски)
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

Свойства

ID на статията: 314060 - Последна рецензия: 28 декември 2012 г. - Редакция: 12.0
Важи за:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Ключови думи: 
kbmatsfixme kbfixme kbexpertiseinter kbceip kbhowto kbacwsurvey kbenv kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb kbsound KB314060
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

Изпратете обратна информация

 
Връщане в началото на страницатаВръщане в началото на страницата