Existují různé důvody, proč není rozpoznána jednotka CD nebo DVD. Rozlišení, které jsou uvedeny v tomto článku může pomoci vyřešit některé instance, ale ne všechny výskyty tohoto problému.

Obsah článku

Show all imageZobrazit všeHide all imageSkrýt vše

Na disku CD nebo DVD ve Správci zařízení žlutý vykřičník


Jednotky CD nebo DVD není vidět v File Explorer (označované jako Windows Explorer v systému Windows 7 a starších verzích systému Windows) a zařízení je označeno žlutý vykřičník ve Správci zařízení. Navíc po otevření dialogové oknoVlastnosti zařízení jednu z následujících chyb jsou uvedeny v oznamovací oblast zařízení :
  • Toto hardwarové zařízení nelze spustit, protože konfigurační informace (uložené v registru) jsou neúplné nebo poškozené. (Kód 19)
  • Zařízení nepracuje správně, protože systém Windows nemůže zavést požadované ovladače pro toto zařízení. (Kód 31)
  • Ovladač pro toto zařízení (služba) byla zakázána. Tyto funkce pravděpodobně zajišťuje alternativní ovladač. (Kód 32)
  • Systém Windows nemůže načíst ovladač zařízení pro tento hardware. Ovladač může být poškozen nebo chybí. (Kód 39)
  • Systém Windows úspěšně načetl ovladač zařízení pro tento hardware, ale nelze najít hardwarové zařízení. (Kód 41)
K tomuto problému došlo poté, co jedna z následujících situací:
  • Inovaci operačního systému Windows.
  • Instalaci nebo odinstalaci programů pro zápis na disk CD nebo DVD.
  • Odinstalovat Microsoft Digital Image.

Řešení 1: Použití potížích s hardwarem a zařízeními (Windows 7, Windows 8 a Windows 8.1)

Chcete-li spustit Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními, postupujte takto:
  1. Stiskněte klávesu s logem Windows + U, čímž otevřete dialogové okno Spustit .
  2. Zadejte příkaz ovládací prvek v dialogovém okně Spustit stiskněte klávesu Enter.
  3. Zadejte do pole hledání v Ovládacích panelechPoradce při potížícha potom klepněte na tlačítko Poradce při potížích.
  4. V seznamu na položku Hardware a zvuk klepněte na tlačítko Konfigurovat zařízení. Pokud budete vyzváni k zadání hesla správce nebo poskytnout potvrzení, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
Pokud není váš problém nevyřeší, zkuste další řešení.

Řešení 2: Použití CD/DVD vyřešit Poradce při potížích

Automaticky opravit běžné problémy s jednotkami CD nebo DVD, klepněte na tlačítko Spustita potom postupujte podle na obrazovce pokyny.

Windows 8.1 a Windows 8

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Na Automatická diagnostika a řešení běžných problémů s jednotkami CD nebo DVD Poradce při potížích může automaticky odstranit potíže popsané v tomto článku.
Tento poradce při potížích řeší mnoho problémů.Další informaceNyní spustit
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek

Windows 7, Windows Vista a Windows XP

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Na Automatická diagnostika a řešení běžných problémů s jednotkami CD nebo DVD Poradce při potížích může automaticky odstranit potíže popsané v tomto článku.
Tento poradce při potížích řeší mnoho problémů.Další informaceNyní spustit
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek


Pokud není váš problém nevyřeší, zkuste další řešení.

Řešení 3: Ručně opravit poškozené položky registru

Poznámka: Chcete-li použít tuto metodu, musíte být přihlášeni k systému Windows jako správce. Pokud potřebujete pomoci s ověřením, zda jste přihlášeni jako správce, přejděte na http://support.microsoft.com/gp/admin

Důležité Pečlivě postupujte podle pokynů v této části. Při nesprávné úpravě registru může dojít k vážným problémům. Před úpravami, zálohování registru pro obnovení v případě, že dojde k potížím.

Tento problém může být způsoben dvěma položkami registru systému Windows, které byly poškozeny. Chcete-li odstranit poškozené položky registru pomocí Editoru registru, postupujte takto:
  1. Stiskněte klávesu s logem Windows + U, čímž otevřete dialogové okno Spustit .
  2. Zadejte příkaz regedit v dialogovém okně Spustit stiskněte klávesu Enter. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Povolit
  3. V navigačním podokně vyhledejte a klepněte na následující podklíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. V pravém podokně klepněte na položku UpperFilters.

    Poznámka: Může také zobrazit položky registru UpperFilters.bak. Není nutné tuto položku odstranit. Klepněte na položku UpperFilters pouze. Pokud se nezobrazí položky registru UpperFilters, stále pravděpodobně odebrat položky registru LowerFilters. Chcete-li to provést, přejděte ke kroku 7.
  5. V nabídce Úpravy klepněte na příkaz Odstranit.
  6. Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění, klepněte na tlačítko Ano.
  7. V pravém podokně klepněte na položku LowerFilters.

    Poznámka: Pokud není položka registru LowerFilters, přejděte k další řešení.
  8. V nabídce Úpravy klepněte na příkaz Odstranit.
  9. Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění, klepněte na tlačítko Ano.
  10. Ukončete Editor registru.
  11. Restartujte počítač.
Pokud není váš problém nevyřeší, zkuste další řešení.

Řešení 4: Aktualizujte nebo přeinstalujte ovladač

Chcete-li aktualizovat ovladač, vyhledat na webu výrobce zařízení ovladač a potom postupujte podle pokynů na webu.

Chcete-li znovu nainstalovat ovladač, postupujte takto:
  1. Stiskněte klávesu s logem Windows + U, čímž otevřete dialogové okno Spustit .
  2. Zadejte příkaz devmgmt.msc v dialogovém okně Spustit stiskněte klávesu Enter. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Povolit
  3. Ve Správci zařízení rozbalte položku jednotky DVD nebo CD-ROM, CD a DVD zařízení klepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na tlačítko odinstalovat.
  4. Po zobrazení výzvy k potvrzení odebrání zařízení, klepněte na tlačítko OK.
  5. Restartujte počítač.
Po restartování počítače, budou automaticky nainstalovány ovladače.

Pokud není váš problém nevyřeší, zkuste další řešení.

Řešení 5: Vytvoření podklíče registru

Poznámka: Chcete-li použít tuto metodu, musíte být přihlášeni k systému Windows jako správce. Pokud potřebujete pomoci s ověřením, zda jste přihlášeni jako správce, přejděte na http://support.microsoft.com/gp/admin

Důležité Pečlivě postupujte podle pokynů v této části. Při nesprávné úpravě registru může dojít k vážným problémům. Před úpravami, zálohování registru pro obnovení v případě, že dojde k potížím.

Chcete-li vytvořit podklíč registru, postupujte takto:
  1. Stiskněte klávesu s logem Windows + R otevřete dialogové okno Spustit .
  2. Zadejte příkaz regedit v poli Spustit stiskněte klávesu Enter. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Povolit
  3. V navigačním podokně vyhledejte následující podklíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Atapiklepněte pravým tlačítkem myši, přejděte na příkaz Novýa pak klepněte na příkaz klíč.
  5. Zadejte příkaz Controller0, a stiskněte klávesu Enter.
  6. Klepněte pravým tlačítkem myši Controller0, přejděte na příkaz Novýa potom klepněte na tlačítko hodnotu DWORD(32-bit) .
  7. Zadejte příkaz EnumDevice1, a stiskněte klávesu Enter.
  8. Klepněte pravým tlačítkem myši EnumDevice1, klepněte na tlačítko změnit....
  9. Zadejte příkaz 1 v hodnota dat pole a pak klepněte na tlačítko OK.
  10. Ukončete Editor registru.
  11. Restartujte počítač.

O tomto článku

ID článku: 314060
Poslední revize: 11. března 2014
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 314060
Chcete uvést svůj názor na tento článek?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.