Microsoft se stará o bezpečnost svých zákazníků a zaměstnanců. Plánujeme, navrhujeme, vyrábíme, prodáváme a udržujeme zařízení Surface, Xbox a HoloLens tak, aby splňovala nebo překračovala oborové standardy. Naše výrobky jsou certifikovány podle platných mezinárodních bezpečnostních norem.
Závazek k bezpečnosti produktů
Microsoft dbá na bezpečnost produktů.
Bezpečné používání a manipulace: Poskytujeme bezpečnostní informace o našich produktech prostřednictvím štítků, uživatelských příruček a online obsahu a doporučujeme všem, aby tyto informace používali k pochopení toho, jak naše produkty používat.
Monitorování bezpečnosti a neustálé zlepšování: Vytváření bezpečných produktů podporuje cíl Microsoftu umožnit každému člověku a organizaci na planetě dosáhnout lepších výsledků. Sledujeme výkonnost produktů, obavy zákazníků a efektivitu našich programů, abychom neustále zlepšovali bezpečnost produktů. Zkoumáme nápady a pokyny průmyslových sdružení, vládních agentur a zákazníků a hledáme nové a vznikající postupy a technologie.
Digitální bezpečnost a bezpečnost online: Kromě úsilí o fyzickou bezpečnost našich produktů Surface, Xbox a HoloLens se společnost Microsoft zavázala také k digitální bezpečnosti a bezpečnosti online. Další informace najdete v tématu Digitální bezpečnost.
Registrace k odběru upozornění na bezpečnost produktů
Chcete-li dostávat zprávy od společnosti Microsoft pouze v případě, že existuje upozornění na bezpečnost produktu nebo stažení z oběhu pro vaše zařízení, můžete tak učinit výběrem následujícího odkazu: Registrační formulář pro oznámení o bezpečnosti produktů.
Doporučujeme, abyste svá zařízení zaregistrovali, abyste mohli dostávat informace o záruce, upozornění na bezpečnost produktů a další informace týkající se vašich produktů. Pokud to chcete udělat, přečtěte si článek Registrace zařízení Surface nebo konzole Xbox.
Bezpečnostní upozornění na produkt
Společnost Microsoft poskytuje ke svým hardwarovým produktům bezpečnostní upozornění a pokyny, které vám pomohou efektivně používat a využívat vaše zařízení. Pokud si chcete přečíst naše bezpečnostní upozornění a pokyny k produktu online, přečtěte si bezpečnostní varování a pokyny k produktu.
Nahlášení události týkající se bezpečnosti výrobku
Pokud se domníváte, že na vašem zařízení od Microsoftu došlo k potenciální události z hlediska bezpečnosti produktu, jako je únik kouře nebo jisker, projevení známek poškození teplem nebo roztavení nebo poškození jiného majetku nebo způsobení zranění osob, doporučujeme, abyste tuto událost nahlásili společnosti Microsoft tak, že použijete následující odkaz, kde budete moci poskytnout veškeré podrobnosti o problému, se kterým jste se setkali.
Nahlášení události týkající se bezpečnosti výrobku
Mějte u sebe všechny položky související s událostí, protože budete požádáni o poskytnutí fotografií zařízení Microsoft a dalších podrobností, které jste dříve nahlásili. V některých případech bude muset Microsoft shromáždit vaše zařízení, aby mohl tuto zprávu prošetřit.
Upozornění
Stažení napájecího kabelu Microsoft pro oprávněná zařízení Surface Pro 3 a starších z oběhu
Informace a dotazy regulačních orgánů naleznetezde.
Potřebujete další pomoc?
Technická podpora
Pro technickou podporu otevřete aplikaci Surface, popište svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Komunitní podpora
Komunity vám mohou pomoci klást otázky a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity.
Další možnosti podpory
Pokud nemůžete zařízení Surface používat nebo se chcete zeptat na něco jiného, otevřete aplikaci Získat pomoc a získejte další podporu online.
