A CD- vagy DVD-meghajtót a Windows és más programok nem ismerik fel

Tünetek

Windows rendszerben a CD- vagy DVD-meghajtó nem jelenik meg a Fájlkezelőben, és egy sárga felkiáltójel látható lehet az Eszközkezelőben. Ez a probléma általában illesztőprogrammal vagy konfigurációval kapcsolatos problémát jelez, és egy hibakód jelenhet meg az eszköz tulajdonságai között az Eszközállapot területen.

• A Windows nem tudja elindítani ezt a hardvereszközt, mert az eszköz konfigurációs információi (a beállításjegyzékben) nem teljesek vagy sérültek. (Hibakód: 19).
• Az eszköz nem működik megfelelően, mert a Windows nem tudja betölteni a szükséges illesztőprogramokat. (Hibakód: 31).
• Az eszköz egyik illesztőprogramja (szolgáltatása) le lett tiltva. Egy másik illesztőprogram láthatja el ezt a funkciót. (32-es hibakód).
• A Windows ehhez a hardvereszközhöz nem tudja betölteni az illesztőprogramot. Lehet, hogy az illesztőprogram sérült vagy hiányzik. (Hibakód: 39).
• A Windows sikeresen betöltötte a hardvereszközhöz az illesztőprogramot, de nem találja a hardvereszközt. (Hibakód: 41).

Ez a probléma az alábbi helyzetek egyike után jelentkezhetett:

• Frissíti a Windows operációs rendszert.
• CD- vagy DVD-író programokat telepít vagy távolít el.
• Eltávolítja a Microsoft Digital Image alkalmazást.

Számos különböző oka lehet, amiért a rendszer nem érzékel egy CD- vagy DVD-meghajtót. A jelen cikkben ismertetett megoldási javaslatok bizonyos helyzetekben segíthetnek elhárítani a problémát.  Előfordulhat, hogy a hardverrel kapcsolatos segítségért a hardvergyártótól kell segítséget kérnie.

Megoldás

Válassza ki az egyes fejléceket az alábbi hibaelhárítási módszerek végrehajtásához:

1. módszer: A BIOS-beállítások és a lapkakészlet-illesztőprogramok ellenőrzése

1. Ellenőrizze, hogy a meghajtó aktiválva van-e a BIOS-ban. A BIOS rendszerek eltérőek a különböző eszközökön. Ha nem tudja, hogyan ellenőrizheti a meghajtó beállításait az eszköz BIOS rendszerében, forduljon az eszköz gyártójához.
2. Emellett ellenőrizze a számítógép gyártójánál is, hogy kapott-e meghajtót a csomaghoz, illetve a meghajtó gyártójánál (ha külön vásárolták meg), hogy az eszköz lapkakészlet-illesztőprogramjai aktuálisak-e.

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon a következő módszerrel.

2. módszer: Az illesztőprogram frissítése vagy újratelepítése

Az illesztőprogram frissítéséhez keresse meg az illesztőprogramot az eszköz gyártójának webhelyén, és kövesse a webhelyen megjelenő telepítési utasításokat.

Az illesztőprogram újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja le a Windows billentyűt, írja be az Eszközkezelő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt. 
2. Az Eszközkezelő ablakában bontsa ki a DVD-/CD-ROM-meghajtók csomópontot, kattintson a jobb gombbal a CD- és DVD-eszközök elemre, majd válassza az Eszköz eltávolítása parancsot. 
3. Amikor a rendszer arra kéri, hogy erősítse meg, hogy el szeretné távolítani az eszközt, válassza az Eltávolítás lehetőséget.
4. Indítsa újra a számítógépet.

A számítógép újraindítása után a rendszer automatikusan telepíti az illesztőprogramokat.

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon a következő módszerrel.

3. módszer: Az IDE/ATAPI illesztőprogramok eltávolítása és újratelepítése

Az IDE-/ATAPI-illesztőprogram eltávolításához és újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja le a Windows billentyűt, írja be az Eszközkezelő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt. 

2. Válassza a Nézet menüt. Válassza a Rejtett eszközök megjelenítése lehetőséget.

3. Bontsa ki az IDE/ATAPI vezérlők elemet, majd hajtsa végre a következő műveletet:

   • Válassza ki az ATA Channel 0 lehetőséget, és kattintson rá a jobb gombbal, majd kattintson az Eltávolítás parancsra
   • Válassza ki az ATA csatorna 1 lehetőséget, és kattintson rá a jobb gombbal, majd kattintson az Eltávolítás parancsra
   • Kattintson a jobb gombbal a Standard kétcsatornás PCI IDE vezérlő elemre, majd kattintson az Eltávolítás parancsra
   • Ha vannak további bejegyzések, kattintson rájuk a jobb gombbal, majd válassza az Eltávolítás parancsot

4. Indítsa újra az eszközt.

A számítógép újraindítása után a rendszer automatikusan telepíti az illesztőprogramokat.

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon a következő módszerrel.

4. módszer: A beállításjegyzék sérült bejegyzéseinek javítása

A problémát a Windows beállításjegyzékének két sérült bejegyzése okozhatja. Ha törölni szeretné a beállításjegyzék sérült bejegyzéseit a beállításszerkesztő segítségével, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja le a Windows billentyű+R billentyűkombinációt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.

2. Írja be a regedit parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd nyomja le az Enter billentyűt. A megerősítés párbeszédpanelen válassza az Igen lehetőséget. 

3. A navigációs ablaktáblában keresse meg és jelölje ki a beállításjegyzék következő alkulcsát:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. A jobb oldali ablaktáblában válassza az UpperFilters lehetőséget.

   Megjegyzés: Egy UpperFilters.bak beállításjegyzékbeli bejegyzés is megjelenhet. Ezt a bejegyzést nem kell eltávolítania. Kattintson a Csak az UpperFilters elemre. Akkor is előfordulhat, hogy el kell távolítania azt, ha az UpperFilters bejegyzés nem látható. Ehhez ugorjon a 7. lépésre.

5. A Szerkesztés menüben válassza a Törlés parancsot.

6. Amikor a rendszer a törlés megerősítését kéri, válassza az Igen lehetőséget.

7. A jobb oldali ablaktáblában válassza a LowerFilters elemet.

   Megjegyzés: Ha a LowerFilters bejegyzés nem látható, folytassa a következő módszerrel.

8. A Szerkesztés menüben válassza a Törlés parancsot.

9. Amikor a rendszer a törlés megerősítését kéri, válassza az Igen lehetőséget.

10. Zárja be a beállításszerkesztőt.

11. Indítsa újra a számítógépet.

Megjegyzés: A módszer használatához rendszergazdaként kell bejelentkeznie a Windows rendszerbe. Ha ellenőrizni szeretné, hogy rendszergazdaként jelentkezett-e be, jelenítse meg a Vezérlőpultot, válassza a Felhasználói fiókok, majd a Felhasználói fiókok kezelése elemet.

Fontos:

• Pontosan kövesse a jelen szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása esetén komoly problémák léphetnek fel. A módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha probléma lépne fel.
• Előfordulhat, hogy a módszer kipróbálása után bizonyos alkalmazások, például a CD- vagy DVD-író szoftverek nem fognak megfelelően működni. Ha igen, próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni az érintett alkalmazást. Forduljon az alkalmazás készítőjéhez, és érdeklődje meg, hogy elérhető-e frissített verzió.