Számos különböző oka lehet, amiért a rendszer nem érzékel egy CD- vagy DVD-meghajtót. A jelen cikkben ismertetett megoldási javaslatok bizonyos helyzetekben segíthetnek elhárítani a hibát.

Tartalomjegyzék

Show all imageAz összes megjelenítéseHide all imageAz összes elrejtése

Az Eszközkezelő CD/DVD részében egy sárga felkiáltójel látható


Az Ön CD- vagy DVD-meghajtója nem jelenik meg a Fájlkezelőben (a Windows 7 és a Windows korábbi verzióiban: Windows Intézőben), és az Eszközkezelőben egy sárga felkiáltójel látható az eszköznél. Továbbá, amikor megnyitja az eszköz Tulajdonságok párbeszédpanelét, az alábbi hibák egyike jelenik meg az Eszközállapot részben:
  • A Windows nem tudja elindítani ezt a hardvereszközt, mert az eszköz konfigurációs információi (a rendszerleíró adatbázisban) nem teljesek vagy sérültek. (Hibakód: 19)
  • Az eszköz nem működik megfelelően, mert a Windows nem tudja betölteni a szükséges illesztőprogramokat. (Hibakód: 31)
  • Az eszköz egyik illesztőprogramja (szolgáltatása) le lett tiltva. Egy másik illesztőprogram láthatja el ezt a funkciót. (Hibakód: 32)
  • A Windows ehhez a hardvereszközhöz nem tudja betölteni az illesztőprogramot. Az eszközillesztő sérült vagy hiányzik. (Hibakód: 39)
  • A Windows sikeresen betöltötte a hardvereszközhöz az illesztőprogramot, de nem találja a hardvereszközt. (Hibakód: 41)
A hiba az alábbi helyzetek után fordulhat elő:
  • Frissíti a Windows operációs rendszert.
  • CD- vagy DVD-író programokat telepít vagy távolít el.
  • Eltávolítja a Microsoft Digital Image programot.

1. megoldás: A Hardver- és eszköz-hibaelhárító használata Windows 7, Windows 8 és Windows 8.1 rendszeren

A Hardver- és eszköz-hibaelhárító megnyitásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Nyomja le a Windows + R billentyűkombinációt a Futtatás mező megnyitásához.
  2. Írja be a control parancsot a Futtatás párbeszédpanelbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  3. A VezérlőpultKeresés mezőjébe írja be a hibaelhárító parancsot, majd kattintson a Hibaelhárítás elemre.
  4. A Hardver és hang területen kattintson az Eszköz konfigurálása elemre. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a műveletet.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő megoldási javaslattal.

2. megoldás: A CD/DVD Fix it hibaelhárító használata

A CD- vagy DVD-meghajtókkal kapcsolatos gyakori problémák automatikus javításához kattintson a Futtatás gombra, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Windows 8.1 és Windows 8

A kép összecsukásaA kép kibontása
A CD- vagy DVD-meghajtókkal kapcsolatos gyakori problémák automatikus diagnosztizálása és javítása hibaelhárító automatikusan megoldhatja a jelen cikkben ismertetett problémát.
Ez a hibaelhárító több problémát is megold.További információFuttatás
A kép összecsukásaA kép kibontása

Windows 7, Windows Vista és Windows XP

A kép összecsukásaA kép kibontása
A CD- vagy DVD-meghajtókkal kapcsolatos gyakori problémák automatikus diagnosztizálása és javítása hibaelhárító automatikusan megoldhatja a jelen cikkben ismertetett problémát.
Ez a hibaelhárító több problémát is megold.További információFuttatás
A kép összecsukásaA kép kibontása


Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő megoldási javaslattal.

3. megoldás: A sérült beállításjegyzékbeli bejegyzések manuális javítása

Megjegyzés: A módszer használatához rendszergazdaként kell bejelentkeznie a Windows rendszerbe. Ha nem tudja biztosan, hogy rendszergazdaként van-e bejelentkezve, keresse fel a http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=hu webhelyet

Fontos: Pontosan kövesse a szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás előtt  készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről, arra az esetre, ha problémák merülnének fel.

A problémát a Windows beállításjegyzékének két sérült bejegyzése okozhatja. A beállításjegyzék sérült bejegyzéseinek törléséhez használja a beállításszerkesztőt. Ehhez kövesse a következő lépéseket:
  1. Nyomja le a Windows + R billentyűkombinációt a Futtatás mező megnyitásához.
  2. Írja be a regedit parancsot a Futtatás párbeszédpanelbe, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy kattintson az Engedélyezés gombra.
  3. A navigációs ablaktáblában keresse meg és kattintson a beállításjegyzék következő beállításkulcsára:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. A jobb oldali ablaktáblában jelölje ki az UpperFilters rendszer-beállítási bejegyzést.

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy egy UpperFilters.bak bejegyzés is látható. Nem kell eltávolítania ezt a bejegyzést. Csak az UpperFilters bejegyzést jelölje ki. Előfordulhat, hogy a LowerFilters rendszer-beállítási bejegyzést akkor is el kell távolítania, ha az UpperFilters rendszer-beállítási bejegyzés nem található. Ehhez ugorjon a 7. lépésre.
  5. Kattintson a Szerkesztés menü Törlés parancsára.
  6. Amikor a program a törlés megerősítését kéri, kattintson az Igen gombra.
  7. A jobb oldali ablaktáblában jelölje ki a LowerFilters rendszer-beállítási bejegyzést.

    Megjegyzés: Ha a LowerFilters beállításkulcs nem látható, folytassa a következő megoldási javaslattal.
  8. Kattintson a Szerkesztés menü Törlés parancsára.
  9. Amikor a program a törlés megerősítését kéri, kattintson az Igen gombra.
  10. Lépjen ki a beállításszerkesztőből.
  11. Indítsa újra a számítógépet.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő megoldási javaslattal.

4. megoldás: Az illesztőprogramok frissítése vagy újratelepítése

Az illesztőprogram frissítéséhez előbb keresse meg azt az eszköz gyártójának weboldalán, majd kövesse az ott leírt telepítési utasításokat.

Az illesztőprogram újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Nyomja le a Windows + R billentyűkombinációt a Futtatás mező megnyitásához.
  2. Írja be a devmgmt.msc parancsot a Futtatás párbeszédpanelbe, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy kattintson az Engedélyezés gombra
  3. Az Eszközkezelőben nyissa meg a DVD/CD-ROM-meghajtók elemet, majd kattintson a jobb gombbal a CD- és DVD-eszközökre, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
  4. Az eszköz eltávolításának megerősítését kérő párbeszédpanelen kattintson az OK gombra.
  5. Indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindulása után a rendszer automatikusan telepíti az illesztőprogramokat.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő megoldási javaslattal.

5. megoldás: Beállításjegyzékbeli alkulcs létrehozása

Megjegyzés: A módszer használatához rendszergazdaként kell bejelentkeznie a Windows rendszerbe. Ha nem tudja biztosan, hogy rendszergazdaként van-e bejelentkezve, keresse fel a http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=hu webhelyet

Fontos: Pontosan kövesse a szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás előtt  készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről, arra az esetre, ha problémák merülnének fel.

A beállításjegyzékbeli alkulcs létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Nyomja le a Windows + R billentyűkombinációt a Futtatás mező megnyitásához.
  2. Írja be a regedit parancsot a Megnyitás mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy kattintson az Engedélyezés gombra
  3. A navigációs ablakban keresse meg a beállításjegyzék következő alkulcsát:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Jobb egérgombbal kattintson az atapi lehetőségre, majd vigye a mutatót az Új elemre, és kattintson a Kulcs lehetőségre.
  5. Írja be a Controller0 parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  6. Jobb egérgombbal kattintson a Controller0 lehetőségre, vigye a mutatót az Új elemre, majd kattintson a Duplaszó (32 bites) lehetőségre.
  7. Írja be az EnumDevice1 parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  8. Jobb egérgombbal kattintson az EnumDevice1 elemre, majd bal egérgombbal kattintson a Módosítás... lehetőségre.
  9. Írja be az 1 parancsot az Érték mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  10. Lépjen ki a beállításszerkesztőből.
  11. Indítsa újra a számítógépet.

További információ a cikkről

Cikk azonosítója: 314060
Utoljára ellenőrizve: 2014. január 31.
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.
Szeretne visszajelzést adni a cikkel kapcsolatban?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.