A Microsoft törődik ügyfelei és alkalmazottai biztonságával. A Surface, Xbox és HoloLens eszközöket úgy tervezzük, tervezzük, gyártjuk, értékesítjük és karbantartjuk, hogy azok megfeleljenek vagy meghaladják az iparági szabványokat. Termékeink tanúsítvánnyal rendelkeznek az alkalmazandó nemzetközi biztonsági szabványok szerint.
Elkötelezettség a termékbiztonság iránt
A Microsoft elkötelezett a termékbiztonság mellett.
Biztonságos használat és kezelés: Termékeinkre vonatkozó biztonsági információkat címkékkel, felhasználói útmutatókkal és online tartalmakkal biztosítjuk, és mindenkit arra biztatunk, hogy használja ezeket az információkat a termékeink használatának megértéséhez.
Biztonsági monitorozás és folyamatos fejlesztés: A biztonságos termékek létrehozása támogatja a Microsoft küldetését, hogy a világon minden embert és szervezetet támogatjon a még jobb eredmény elérésében. A termékbiztonság folyamatos javítása érdekében figyelemmel kísérjük a termékek teljesítményét, az ügyfelek aggályait és programjaink hatékonyságát. Megvizsgáljuk az iparági szövetségek, kormányzati szervek és ügyfelek ötleteit és irányelveit, valamint új és kialakulóban lévő gyakorlatokat és technológiákat kutatunk.
Digitális és online biztonság: A Surface, Xbox és HoloLens termékek fizikai biztonsága iránti elkötelezettsége mellett a Microsoft elkötelezett a digitális és online biztonság iránt is. További információért lásd: Digitális biztonság.
Regisztráció termékbiztonsági riasztásokra
Ha csak akkor szeretne üzeneteket kapni a Microsofttól, ha termékbiztonsági figyelmeztetés vagy visszahívás van érvényben az eszközéhez, ezt a következő hivatkozásra kattintva teheti meg: Termékbiztonsági értesítésekre vonatkozó regisztrációs űrlap.
Javasoljuk, hogy regisztrálja eszközeit, hogy garanciális információkat, termékbiztonsági figyelmeztetéseket és a termék(ek)re vonatkozó egyéb információkat kapjon. Ehhez lásd: A Surface vagy Xbox regisztrálása.
Termékbiztonsági figyelmeztetések
A Microsoft biztonsági figyelmeztetéseket és utasításokat biztosít a hardvertermékeihez, hogy segítsen hatékonyan használni és élvezni eszközeit. Ha online szeretné áttekinteni termékbiztonsági figyelmeztetéseinket és utasításainkat, tekintse meg a Termékbiztonsági figyelmeztetések és utasítások című témakört.
Termékbiztonsági esemény jelentése
Ha úgy gondolja, hogy Microsoft-eszköze potenciális termékbiztonsági eseményt tapasztalt, például füstöt vagy szikrát bocsátott ki, hőkárosodás vagy olvadás jeleit mutatta, egyéb tárgyat károsított vagy személyi sérülést okozott, javasoljuk, hogy jelentse az eseményt a Microsoftnak a következő hivatkozásra kattintva, ahol megadhatja a tapasztalt probléma összes részletét.
Termékbiztonsági esemény jelentése
Az eseménnyel kapcsolatos összes elemet tartsd magaddal, mivel arra kérjük majd, hogy adj meg fényképeket a Microsoft-eszközről, valamint egyéb olyan adatokat, amelyeket korábban bejelentetted. Bizonyos esetekben a Microsoftnak el kell gyűjtenie az eszközt a jelentés kivizsgálásához.
Értesítések
A Microsoft-tápkábel visszahívása jogosult Surface Pro 3 eszközök esetén
A szabályozó hatóságokkal kapcsolatos információkért és kérdésekért kattintsonide.
További segítségre van szüksége?
Technikai támogatás
Technikai támogatásért nyissa meg a Surface alkalmazást, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
Közösségi támogatás
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze a közösséget.
Egyéb támogatás
Ha nem tudja használni a Surface-t, vagy valami mással kapcsolatos kérdése van, nyissa meg a Segítség kérése lapot , hogy egyéb online támogatást kapjon.
