A Microsoft- vagy Surface-eszköz vagy -tartozék sorozatszámát többféleképpen is megkeresheti.
Ha az eszközt már nem fedezi a szokásos korlátozott jótállás, vagy nem része a Microsoft Complete csomagnak, akkor lehet, hogy garancián kívüli szolgáltatást kell igénybe vennie.
Az önjavítás és a rendelkezésre álló cserealkatrészek képzett technikusok általi garancián kívüli javításra szolgálnak a cserealkatrészek és a szervizelési útmutatók széles választékának használatával.
