文書番号: 314060 - 最終更新日: 2009年5月1日 - リビジョン: 7.0 CD ドライブまたは DVD ドライブが見つからないか Windows やその他のプログラムにより認識されない
Windows 2000 については、次の資料を参照してください。 270008?
(http://support.microsoft.com/kb/270008/
)
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目次問題の説明CD ドライブまたは DVD ドライブが見つからないか Windows やその他のプログラムにより認識されないため、CD または DVD ドライブの再生またはアクセスができません。この問題は、プログラムまたは Windows Vista をインストール、アンインストール、または更新した後に発生する場合があります。 詳細については、「詳細」を参照してください。 この資料では、問題の解決について説明します。このページでこの問題を解決するには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自身でこの問題を解決する場合は、「自分で解決する」セクションに進んでください。 Fix it で解決するこの問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] リンクをクリックします。続いて [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、このウィザードの手順に従います。
注 : この自動的な解決ツールはすべての言語で機能しますが、一部の言語では、ウィザードのテキストは英語になる場合があります。 注 : 問題のあるコンピュータとは別のコンピュータを操作している場合、自動的な解決ツールをフラッシュ ドライブまたは CD に保存することで、問題のあるコンピュータで実行することができます。 「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。 自分で解決する重要 : このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。レジストリのバックアップ方法および復元方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 322756?
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法 この問題の原因は、破損した 2 つの Windows レジストリ エントリです。問題を解決するには、レジストリ エディタを使用して、破損したレジストリ エントリを削除する必要があります。この方法を使用するには、Windows に管理者としてログオンしている必要があります。管理者としてログオンしていることを確認する必要がある場合は、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 http://support.microsoft.com/gp/admin
(http://support.microsoft.com/gp/admin)
Microsoft Windows Vista の場合
Microsoft Windows XP の場合
問題が解決されたかどうかの確認Microsoft Windows Vista の場合[スタート] ボタン元に戻す ![[スタート] ボタン](/library/images/support/kbgraphics/Public/EN-US/VistaStartButton.jpg "[スタート] ボタン") Microsoft Windows XP の場合[スタート] ボタンをクリックし、[マイ コンピュータ] をクリックして、ドライブが表示されているかどうかを確認します。ドライブが表示されているかどうかの確認ドライブが表示されている場合、CD または DVD の再生またはアクセスを試みます。 CD または DVD の再生またはアクセスが可能である場合、この資料の作業は完了していることになります。 CD または DVD の再生またはアクセスが不可能である場合は、一部のプログラムの再インストールが必要な場合があります。一部のプログラムを再インストールするまで、これらのプログラムは CD または DVD ドライブを使用できない場合があります。これらのプログラムをインストールまたは再インストールすると問題が再発生する場合は、プログラムの製造元に問い合わせて、問題を解決する更新プログラムが入手できるかどうかを確認します。該当するプログラムの例としては、以下のプログラムがあります。
依然として CD または DVD の再生またはアクセスが不可能である場合は、「次の手順」を参照してください。 マイクロソフトはフィードバックをお待ちしています。この解決方法に関するフィードバックを提供する、または問題を報告するには、"Fix it for me" ブログ (英語) (http://blogs.technet.com/fixit4me/) にコメントを記入するか、電子メール (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB314060 - Delete lower and upper filters for CD devices) メッセージ (日本語可) を送信してください。 ドライブが表示されていない場合、既存のドライバを削除して再インストールします。 ドライバを削除して再インストールするドライブが表示されていない場合、既存のドライバを削除して再インストールします。これを行うには、以下の手順を実行します。 Microsoft Windows Vista の場合
Microsoft Windows XP の場合
ドライバの再インストールで問題が解決されたかどうかを確認します。CD または DVD の再生またはアクセスを試みます。CD または DVD の再生またはアクセスが可能である場合、この資料の作業は完了していることになります。 CD または DVD の再生またはアクセスが不可能である場合は、一部のプログラムの再インストールが必要な場合があります。一部のプログラムを再インストールするまで、これらのプログラムは CD または DVD ドライブを使用できない場合があります。これらのプログラムをインストールまたは再インストールすると問題が再発生する場合は、プログラムの製造元に問い合わせて、問題を解決する更新プログラムが入手できるかどうかを確認します。該当するプログラムの例としては、以下のプログラムがあります。
CD または DVD の再生またはアクセスが不可能である場合は、「次の手順」を参照してください。 マイクロソフトはフィードバックをお待ちしています。この解決方法に関するフィードバックを提供する、または問題を報告するには、"Fix it for me" ブログ (英語) (http://blogs.technet.com/fixit4me/) にコメントを記入するか、電子メール (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB314060 - Delete lower and upper filters for CD devices) メッセージ (日本語可) を送信してください。 次の手順この方法で問題が解決しなかった場合は、Microsoft Customer Support Services の Web サイトを使用して他の解決方法を検索することもできます。Microsoft Customer Support Services の Web サイトが提供しているサービスには、以下のものがあります。
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
詳細次のいずれかの状況の後に、この問題が発生することがあります。
関連情報この資料は以下の製品について記述したものです。
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