CD ドライブまたは DVD ドライブが見つからないか Windows やその他のプログラムにより認識されないため、CD または DVD ドライブの再生またはアクセスができません。この問題は、プログラムまたは Windows Vista をインストール、アンインストール、または更新した後に発生する場合があります。
詳細については、「
詳細情報」を参照してください。
この資料では、問題の解決について説明します。この問題を自動的に解決するには、「
Fix it で解決する」セクションに進んでください。自分でこの問題を解決する場合は、「
自分で解決する」セクションに進んでください。
この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] リンクをクリックします。続いて [自動トラブルシューティング サービス] ページから [今すぐ実行] ボタンをクリックし、このウィザードの手順に従います。
Fix this problem
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Your CD or DVD drive cannot read or write media
注: この自動的な修正は Windows XP と Windows Vista のみに適用されます。コンピューターで Windows 7 を搭載している場合は、「自分で解決する」セクションの「
Windows 7」に進んでください。
「
問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。
重要 このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/ja/
)
Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
この問題の原因は、破損した 2 つの Windows レジストリ エントリです。問題を解決するには、レジストリ エディターを使用して、破損したレジストリ エントリを削除する必要があります。この方法を使用するには、Windows に管理者としてログオンしている必要があります。管理者としてログオンしているかどうかを確認する方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
Windows 7
Windows 7 を搭載しているコンピューター上でこの問題を解決するには、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを使用します。Windows 7 でこのトラブルシューティング ツールを開く方法の詳細情報については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
Windows Vista
- [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックします。
- [アクセサリ] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
- 「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
- ナビゲーション ウィンドウで、次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- 右側のウィンドウで [UpperFilters] をクリックします。
注: UpperFilters.bak レジストリ エントリも表示される場合があります。そのエントリを削除する必要はありません。[UpperFilters] のみをクリックします。UpperFilters レジストリ エントリが表示されていない場合、LowerFilters レジストリ エントリの削除が必要な場合があります。このためには、手順 8. に進みます。 - [編集] メニューの [削除] をクリックします。
- 削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
- 右側のウィンドウで [LowerFilters] をクリックします。
注: LowerFilters レジストリ エントリが表示されていない場合は、この資料に記載されている方法では、発生している問題を解決できません。マイクロソフト Web サイトでさらに解決方法やヘルプを探す方法の詳細については、「次の手順」を参照してください。 - [編集] メニューの [削除] をクリックします。
- 削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
- レジストリ エディターを終了します。
- コンピューターを再起動します。
「
問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。
Windows XP
- [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
- [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。
- ナビゲーション ウィンドウで、次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- 右側のウィンドウで [UpperFilters] をクリックします。
注: UpperFilters.bak レジストリ エントリも表示される場合があります。そのエントリを削除する必要はありません。[UpperFilters] のみをクリックします。UpperFilters レジストリ エントリが表示されていない場合、LowerFilters レジストリ エントリの削除が必要な場合があります。このためには、手順 7. に進みます。 - [編集] メニューの [削除] をクリックします。
- 削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
- 右側のウィンドウで [LowerFilters] をクリックします。
注: LowerFilters レジストリ エントリが表示されていない場合は、この資料に記載されている方法では、発生している問題を解決できません。マイクロソフト Web サイトでさらに解決方法やヘルプを探す方法の詳細については、「次の手順」を参照してください。 - [編集] メニューの [削除] をクリックします。
- 削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
- レジストリ エディターを終了します。
- コンピューターを再起動します。
「
問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。
Windows 7
[スタート] ボタン
をクリックし、[コンピューター] をクリックして、ドライブが表示されているかどうかを確認します。
Windows Vista
[スタート] ボタン
をクリックし、[コンピューター] をクリックして、ドライブが表示されているかどうかを確認します。
Windows XP
[スタート] ボタンをクリックし、[マイ コンピューター] をクリックして、ドライブが表示されているかどうかを確認します。
ドライブが表示されているかどうかの確認
ドライブが表示されている場合、CD または DVD の再生またはアクセスを試みます。
CD または DVD の再生またはアクセスが可能である場合、この資料の作業は完了していることになります。
CD または DVD の再生またはアクセスが不可能である場合は、一部のプログラムの再インストールが必要な場合があります。一部のプログラムを再インストールするまで、これらのプログラムは CD または DVD ドライブを使用できない場合があります。これらのプログラムをインストールまたは再インストールすると問題が再発生する場合は、プログラムの製造元に問い合わせて、問題を解決する更新プログラムが入手できるかどうかを確認します。該当するプログラムの例としては、以下のプログラムがあります。
- Apple 製の iTunes
- Nero Inc 製の Nero
- Sonic Solutions 製の Roxio Creator
- Microsoft 製の Zune
プログラムを再インストールした後、CD または DVD の再生またはアクセスが可能な場合、この資料の作業は完了していることになります。
依然として CD または DVD の再生またはアクセスが不可能である場合は、「
次の手順」を参照してください。
ドライブが表示されていない場合、既存のドライバーを削除して再インストールします。
ドライバーを削除して再インストールする
ドライブが表示されていない場合、既存のドライバーを削除して再インストールします。これを行うには、以下の手順を実行します。
Windows 7
- [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
- [システムとセキュリティ]、[システム]、[デバイス マネージャー] を順にクリックします。
注: コントロール パネルがクラシック表示の場合は、[システム] をダブルクリックし、[デバイス マネージャー] をクリックします。
管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。 - デバイス マネージャーで [DVD/CD-ROM ドライブ] を展開し、CD デバイスおよび DVD のデバイスを右クリックし、[削除] をクリックします。
- デバイスを削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
- コンピューターを再起動します。
コンピューターの再起動後に、ドライバーが自動的にインストールされます。
Windows Vista
- [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
- [システムとメンテナンス]、[システム]、[デバイス マネージャー] を順にクリックします。
注: コントロール パネルがクラシック表示の場合は、[システム] をダブルクリックし、[デバイス マネージャー] をクリックします。
管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。 - デバイス マネージャーで [DVD/CD-ROM ドライブ] を展開し、CD デバイスおよび DVD のデバイスを右クリックし、[削除] をクリックします。
- デバイスを削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
- コンピューターを再起動します。
コンピューターの再起動後に、ドライバーが自動的にインストールされます。
Windows XP
- [スタート] ボタンをクリックして、[コントロール パネル] をクリックします。
- [パフォーマンスとメンテナンス] をクリックし、[システム] をクリックします (クラシック表示の場合は、[システム] をダブルクリックします)。
- [ハードウェア] タブの [デバイス マネージャー] をクリックします。管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [許可] をクリックします。
- デバイス マネージャーで [DVD/CD-ROM ドライブ] を展開し、CD デバイスおよび DVD のデバイスを右クリックし、[削除] をクリックします。
- デバイスを削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
- コンピューターを再起動します。
コンピューターの再起動後に、ドライバーが自動的にインストールされます。
ドライバーの再インストールで問題が解決されたかどうかを確認します。
CD または DVD の再生またはアクセスを試みます。
CD または DVD の再生またはアクセスが可能である場合、この資料の作業は完了していることになります。
CD または DVD の再生またはアクセスが不可能である場合は、一部のプログラムの再インストールが必要な場合があります。一部のプログラムを再インストールするまで、これらのプログラムは CD または DVD ドライブを使用できない場合があります。これらのプログラムをインストールまたは再インストールすると問題が再発生する場合は、プログラムの製造元に問い合わせて、問題を解決する更新プログラムが入手できるかどうかを確認します。該当するプログラムの例としては、以下のプログラムがあります。
- Apple 製の iTunes
- Nero Inc 製の Nero
- Sonic Solutions 製の Roxio Creator
- Microsoft 製の Zune
プログラムを再インストールした後、CD または DVD の再生またはアクセスが可能な場合、この資料の作業は完了していることになります。
CD または DVD の再生またはアクセスが不可能である場合は、「
次の手順」を参照してください。
この方法で問題が解決しなかった場合は、Microsoft Customer Support Services の Web サイトを使用して他の解決方法を検索することもできます。Microsoft Customer Support Services Web サイトでは、以下のようなサービスを利用できます。
- サポート技術情報検索
(http://support.microsoft.com/search/?adv=1&ln=ja)
:マイクロソフト製品に関するテクニカル サポート情報とセルフ サポート ツールを検索できます。 - 製品別サポート ページ
(http://support.microsoft.com/select/?target=hub&ln=ja)
:製品別のよく寄せられる質問や新着サポート技術情報を参照します。 - その他のサポート オプション
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ja)
:Web を使用した質問、Microsoft Customer Support Services への問い合わせ、フィードバックの送信を行うことができます。
これらのマイクロソフト Web サイトを使用した後に質問が残っている場合、または Microsoft Support Services の Web サイトで解決策を見つけられない場合には、次のリンクをクリックして、サポートに問い合わせてください。
次のいずれかの状況の後に、この問題が発生することがあります。
- コンピューターを Windows Vista にアップグレードした、または Windows Vista Service Pack 1 をインストールした。
- CD/DVD 書き込みプログラムをインストールまたはアンインストールした。
- Microsoft Digital Image をアンインストールした。
次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。
- デバイス マネージャーで CD ドライブまたは DVD ドライブを表示すると、以下のいずれかのエラー メッセージが表示されます。
エラー メッセージ 1 このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため、このデバイスは正しく動作していません (コード 31)。
このデバイスのドライバーは必要でないため、無効になっています (コード 32 またはコード 31)。
レジストリが壊れている可能性があります。(コード 19)
- "エラー コード 39" エラー メッセージ
- 次のようなメッセージが通知領域に表示されます。
このハードウェアのデバイス ドライバーを正常に読み込みましたが、ハードウェア デバイスが見つかりません。(コード 41)
Windows 2000 については、次の資料を参照してください。
270008
(http://support.microsoft.com/kb/270008/ja/
)
.
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、
使用条件
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
を参照してください。
文書番号: 314060 - 最終更新日: 2012年12月28日 - リビジョン: 5.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
- Microsoft Windows XP Home Edition
- Microsoft Windows XP Professional
- Windows Vista Business
- Windows Vista Business 64-bit edition
- Windows Vista Enterprise
- Windows Vista Home Basic
- Windows Vista Home Premium
- Windows Vista Starter
- Windows Vista Ultimate
- Windows 7 Enterprise
- Windows 7 Home Basic
- Windows 7 Home Premium
- Windows 7 Professional
- Windows 7 Starter
- Windows 7 Ultimate
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