Uw cd-rom-station of dvd-station ontbreekt of wordt niet herkend door Windows of andere programma's

Uw cd-rom-station of dvd-station ontbreekt of wordt niet herkend door Windows of andere programma's, zodat u geen cd's of dvd's kunt afspelen en zodat u geen toegang hebt tot cd's of dvd's. Dit probleem is mogelijk opgetreden nadat u een programma of Windows Vista hebt geïnstalleerd, verwijderd of bijgewerkt.

Zie de sectie Meer informatie voor gedetailleerde informatie.

Dit artikel stelt u in staat het probleem te verhelpen. Als u het probleem door ons wilt laten oplossen, gaat u naar de sectie Het probleem voor mij oplossen. Als u er de voorkeur aangeeft om het probleem zelf op te lossen, gaat u naar de sectie Dit probleem zelf oplossen.

Als u dit probleem automatisch wilt oplossen, klikt u op de koppeling Dit probleem oplossen. Klik vervolgens op de knop Uitvoeren op de pagina Automatische probleemoplossing en volg de stappen in de wizard.



Opmerking Deze automatische correctie is alleen van toepassing op Windows XP en Windows Vista. Als u werkt met Windows 7 gaat u naar Windows 7 onder de sectie 'Dit probleem zelf oplossen'.

Ga vervolgens naar de sectie Is het probleem opgelost?.

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register echter onjuist bewerkt, kunnen er grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
Dit probleem wordt veroorzaakt door twee Windows-registervermeldingen die beschadigd zijn geraakt. Als u dit probleem wilt verhelpen; moet u gebruikmaken van Register-editor om de beschadigde registervermeldingen te verwijderen. Als u deze methode wilt gebruiken, moet u als beheerder bij Windows zijn aangemeld. Als u wilt verifiëren of u bij Windows bent aangemeld als een beheerder, bezoekt u de volgende Microsoft-website:

Windows 7

Als u dit probleem wilt oplossen op een computer met Windows 7, moet u de probleemoplosser voor hardware en apparaten gebruiken. Ga voor meer informatie over het openen van deze probleemoplosser in Windows 7 naar de volgende Microsoft-website:

Windows Vista

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   en klik op Alle programma's.
2. Klik op Accessoires en klik op Uitvoeren.
3. Typ regedit en klik op OK.
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   Als u naar een beheerderswachtwoord of om een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of klikt u op Toestaan.
4. Zoek in het navigatievenster naar de volgende registersubsleutel en klik vervolgens op deze registersubsleutel:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5. Klik in het rechterdeelvenster op UpperFilters.
   
   Opmerking Mogelijk wordt ook de registervermelding UpperFilters.bak weergegeven. Als dat het geval is, hoeft u die vermelding niet te verwijderen. Klik alleen op UpperFilters. Als de registervermelding UpperFilters niet wordt weergegeven, moet u mogelijk toch de registervermelding LowerFilters verwijderen. Hiertoe gaat u verder met stap 8.
6. Open het menu Bewerken en klik op Verwijderen.
7. Wanneer u wordt gevraagd de opdracht te bevestigen, klikt u op Ja.
8. Klik in het rechterdeelvenster op LowerFilters.
   
   Opmerking Als de registervermelding LowerFilters niet wordt weergegeven, kan het probleem helaas niet met behulp van deze inhoud worden opgelost. Ga in dat geval naar de sectie Volgende stappen voor informatie over hoe u kunt zoeken naar andere oplossingen of naar meer Help op de Microsoft-website.
9. Open het menu Bewerken en klik op Verwijderen.
10. Wanneer u wordt gevraagd de opdracht te bevestigen, klikt u op Ja.
11. Sluit de Register-editor af.
12. Start de computer opnieuw op.

Ga vervolgens naar de sectie Is het probleem opgelost?.

Windows XP

1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
2. Typ regedit in het vak Openen en klik op OK.
3. Zoek in het navigatievenster naar de volgende registersubsleutel en klik vervolgens op deze registersubsleutel:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
4. Klik in het rechterdeelvenster op UpperFilters.
   
   Opmerking Mogelijk wordt ook de registervermelding UpperFilters.bak weergegeven. Als dat het geval is, hoeft u die vermelding niet te verwijderen. Klik alleen op UpperFilters. Als de registervermelding UpperFilters niet wordt weergegeven, moet u mogelijk toch de registervermelding LowerFilters verwijderen. Hiertoe gaat u verder met stap 7.
5. Open het menu Bewerken en klik op Verwijderen.
6. Klik op Ja wanneer u wordt gevraagd de opdracht te bevestigen.
7. Klik in het rechterdeelvenster op LowerFilters.
   
   Opmerking Als de registervermelding LowerFilters niet wordt weergegeven, kan het probleem helaas niet met behulp van deze inhoud worden opgelost. Ga in dat geval naar de sectie Volgende stappen voor informatie over hoe u kunt zoeken naar andere oplossingen of naar meer Help op de Microsoft-website.
8. Open het menu Bewerken en klik op Verwijderen.
9. Klik op Ja wanneer u wordt gevraagd de opdracht te bevestigen.
10. Sluit de Register-editor af.
11. Start de computer opnieuw op.

Ga vervolgens naar de sectie Is het probleem opgelost?.

Windows 7

Klik op Start, klik op Computer en controleer vervolgens of het station wordt weergegeven.

Windows Vista

Klik op Start, klik op Computer en controleer vervolgens of het station wordt weergegeven.

Windows XP

Klik op Start, klik op Deze computer en controleer vervolgens of het station wordt weergegeven.

Wordt het station weergegeven?

Als het station wordt weergegeven: probeer of u een cd of dvd kunt afspelen of openen.
Als u een cd of dvd kunt afspelen of openen, bent u klaar met dit artikel.

Als u geen cd of dvd kunt afspelen, moet u sommige programma's mogelijk opnieuw installeren. Sommige programma's kunnen mogelijk geen gebruikmaken van uw cd-rom-station of dvd-station, totdat u deze programma's opnieuw installeert. Als het probleem opnieuw optreedt wanneer u deze programma's opnieuw installeert of verwijdert, moet u contact opnemen met de fabrikant van het desbetreffende programma, zodat u kunt navragen of er een update beschikbaar is waarmee dit probleem kan worden opgelost. Voorbeelden van programma's waarop dit van toepassing is, zijn:

• iTunes-software van Apple
• Nero-software van Nero Inc
• Roxio Creator-software van Sonic Solutions
• Zune-software van Microsoft

Als u een cd of dvd kunt afspelen of openen nadat u uw programma's opnieuw hebt geïnstalleerd, bent u klaar met dit artikel.

Ga naar de sectie Volgende stappen als u nog steeds geen cd of dvd kunt afspelen en openen.

Als het station niet wordt weergegeven: verwijder de bestaande stuurprogramma's en installeer deze opnieuw.

Stuurprogramma's verwijderen en opnieuw installeren

Als het station niet wordt weergegeven, moet u de bestaande stuurprogramma's verwijderen en opnieuw installeren. Volg hiertoe de volgende stappen:

Windows 7

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   en vervolgens op Configuratiescherm.
2. Klik op Systeem en beveiliging, klik op Systeem en klik vervolgens op Apparaatbeheer.
   
   Opmerking Als Configuratiescherm gebruikmaakt van de weergave Klassieke weergave, dubbelklikt u op Systeem en klikt u op Apparaatbeheer.
   
   
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   Als u naar een beheerderswachtwoord of om een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of klikt u op Toestaan.
3. Vouw in Apparaatbeheer het item Dvd-/cd-rom-stations uit, klik met de rechtermuisknop op een cd-rom- of dvd-station en klik vervolgens op Installatie ongedaan maken.
4. Klik op OK wanneer wordt gevraagd of u het apparaat daadwerkelijk wilt verwijderen.
5. Start de computer opnieuw op.

Nadat de computer opnieuw is opgestart, zijn de stuurprogramma's automatisch opnieuw geïnstalleerd

Windows Vista

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   en vervolgens op Configuratiescherm.
2. Klik op Systeem en onderhoud, klik op Systeem en klik op Apparaatbeheer.
   
   Opmerking Als Configuratiescherm gebruikmaakt van de weergave Klassieke weergave, dubbelklikt u op Systeem en klikt u op Apparaatbeheer.
   
   
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   Als u naar een beheerderswachtwoord of om een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of klikt u op Toestaan.
3. Vouw in Apparaatbeheer het item Dvd-/cd-rom-stations uit, klik met de rechtermuisknop op een cd-rom- of dvd-station en klik vervolgens op Installatie ongedaan maken.
4. Klik op OK wanneer wordt gevraagd of u het apparaat daadwerkelijk wilt verwijderen.
5. Start de computer opnieuw op.

Nadat de computer opnieuw wordt opgestart, worden de stuurprogramma's automatisch opnieuw geïnstalleerd.

Windows XP

1. Klik op Start en klik op Configuratiescherm.
2. Klik op Systeem en onderhoud en klik op Systeem.
3. Open het tabblad Hardware en klik op Apparaatbeheer. Als u naar een beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of klikt u op Toestaan.
4. Vouw in Apparaatbeheer het item Dvd-/cd-rom-stations uit, klik met de rechtermuisknop op een cd-rom- of dvd-station en klik vervolgens op Installatie ongedaan maken.
5. Klik op OK wanneer wordt gevraagd of u het apparaat daadwerkelijk wilt verwijderen.
6. Start de computer opnieuw op.

Nadat de computer opnieuw wordt opgestart, worden de stuurprogramma's automatisch opnieuw geïnstalleerd.

Controleren of het opnieuw installeren het probleem heeft opgelost

Probeer of u een cd of dvd kunt afspelen of openen.

Als u een cd of dvd kunt afspelen of openen, bent u klaar met dit artikel.

Als u geen cd of dvd kunt afspelen, moet u sommige programma's mogelijk opnieuw installeren. Sommige programma's kunnen mogelijk geen gebruikmaken van uw cd-rom-station of dvd-station, totdat u deze programma's opnieuw installeert. Als het probleem opnieuw optreedt wanneer u deze programma's opnieuw installeert of verwijdert, moet u contact opnemen met de fabrikant van het desbetreffende programma, zodat u kunt navragen of er een update beschikbaar is waarmee dit probleem kan worden opgelost. Voorbeelden van programma's waarop dit van toepassing is, zijn:

• iTunes-software van Apple
• Nero-software van Nero Inc
• Roxio Creator-software van Sonic Solutions
• Zune-software van Microsoft

Als u een cd of dvd kunt afspelen of openen nadat u uw programma's opnieuw hebt geïnstalleerd, bent u klaar met dit artikel.

Ga naar de sectie Volgende stappen als u nog steeds geen cd of dvd kunt afspelen en openen.

Als u uw probleem niet met deze informatie hebt kunnen oplossen, kunt u op de Microsoft Customer Support Services-website zoeken naar andere oplossingen. Op de website van Microsoft Customer Support Services worden services aangeboden, waaronder:

• Doorzoekbare Knowledge Base
  (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=nl)
  : u kunt hiermee zoeken naar technische ondersteuning en zelfhulpmiddelen voor Microsoft-producten.
• Solution Centers
  (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=nl)
  : hier kunt u productgebonden veelgestelde vragen en veelvoorkomende problemen bekijken.
• Overige ondersteuningsopties
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=nl)
  : u kunt vragen stellen via het web, contact opnemen met Microsoft Customer Support Services of feedback geven.

Als u na het gebruik van deze Microsoft-websites nog vragen hebt of als u geen oplossing kunt vinden op de website van Microsoft Support Services, klikt u op de volgende koppeling om contact op te nemen met Customer Support:

Dit probleem kan optreden in een van de volgende situaties:

• U voert een upgrade voor uw computer uit naar Windows Vista of u installeert Windows Vista Service Pack 1.
• U installeert of verwijdert programma's voor het opnemen van cd's of dvd's.
• U verwijdert Microsoft Digital Image.

Een van de volgende foutberichten wordt weergegeven:

• Een van de volgende foutberichten wordt weergegeven wanneer u het cd-rom-station of dvd-station weergeeft in Apparaatbeheer.
  
  Foutbericht 1
  Dit apparaat werkt niet goed omdat Windows de voor dit apparaat benodigde stuurprogramma's niet kan laden (Code 31).
  Foutbericht 2
  Een stuurprogramma voor dit apparaat is niet nodig en het is daarom uitgeschakeld (Code 32 of Code 31).
  Foutbericht 3
  Het register is mogelijk beschadigd. (Code 19)
• Een foutbericht van het type Foutcode 39.
• Er wordt in het systeemvak een foutbericht van de volgende strekking weergegeven:
  Windows heeft het apparaatstuurprogramma voor dit apparaat in het geheugen geladen, maar kan het apparaat zelf niet vinden. (Code 41)