CD- eller DVD-enheten kan inte identifieras av Windows eller andra program

Symptom

I Windows kanske en CD- eller DVD-enhet inte visas i Utforskaren och kan visa ett gult utropstecken i Enhetshanteraren. Det här problemet anger vanligtvis ett drivrutins- eller konfigurationsproblem och en felkod kan visas i enhetens Egenskaper under Enhetsstatus.

• Windows kan inte starta den här maskinvaruenheten eftersom dess konfigurationsinformation (i registret) är ofullständig eller skadad. (Kod 19).
• Enheten fungerar inte korrekt eftersom Windows inte kan läsa in drivrutinerna som krävs för den här enheten. (Kod 31).
• En drivrutin (tjänst) för den här enheten har inaktiverats. En alternativ drivrutin kanske tillhandahåller den här funktionen. (Kod 32).
• Windows kan inte läsa in drivrutinen för den här maskinvaran. Drivrutinen kan vara skadad eller saknas. (Kod 39).
• Windows har läst in drivrutinen för den här maskinvaran men kan inte hitta maskinvaruenheten. (Kod 41).

Det här problemet kan ha inträffat efter någon av följande situationer:

• Du uppgraderar Windows-operativsystemet.
• Du installerar eller avinstallerar cd- eller DVD-inspelningsprogram.
• Du avinstallerar Microsoft Digital Image.

Det finns olika orsaker till att en CD- eller DVD-enhet inte identifieras. Lösningarna som listas i den här artikeln kan hjälpa dig att lösa vissa instanser, men inte alla förekomster av det här problemet.  Du kan också behöva kontakta maskinvarutillverkaren för att få hjälp med maskinvaran.

Lösning

Välj varje sidhuvud för att gå igenom följande felsökningsmetoder:

Metod 1: Kontrollera BIOS-inställningar och kretsuppsättningsdrivrutiner

1. Kontrollera att enheten är aktiverad i BIOS. BIOS-systemen varierar beroende på enhet. Om du är osäker på hur du ska verifiera enhetsinställningarna i enhetens BIOS kontaktar du enhetens tillverkare.
2. Kontrollera också med datortillverkaren om enheten levererades med den, eller tillverkaren av enheten om den köptes separat att kretsuppsättningsdrivrutinerna för enheten är aktuella.

Om problemet inte är löst provar du nästa metod.

Metod 2: Uppdatera eller installera om drivrutinen

Om du vill uppdatera drivrutinen söker du efter drivrutinen på enhetstillverkarens webbplats och följer sedan installationsanvisningarna på webbplatsen.

Gör så här om du vill installera om drivrutinen:

1. Tryck på Windows-tangenten, skriv Enhetshanteraren och tryck på Retur. 
2. Expandera DVD-/CD-ROM-enheter i Enhetshanteraren, högerklicka på CD- och DVD-enheterna och välj sedan Avinstallera enhet. 
3. När du uppmanas att bekräfta att du vill ta bort enheten väljer du Avinstallera.
4. Starta om datorn.

När datorn har startats om installeras drivrutinerna automatiskt.

Om problemet inte är löst provar du nästa metod.

Metod 3: Ta bort och installera om IDE-/ATAPI-drivrutiner

Så här tar du bort och installerar om IDE/ATAPI-drivrutinen:

1. Tryck på Windows-tangenten och skriv Enhetshanteraren och tryck på Retur. 

2. Välj Visa-menyn . Välj Visa dolda enheter.

3. Expandera IDE/ATAPI-styrenheter och gör sedan följande:

   • Markera och högerklicka på ATA-kanal 0 och klicka sedan på Avinstallera
   • Markera och högerklicka på ATA-kanal 1 och klicka sedan på Avinstallera
   • Markera och högerklicka på PcI IDE-styrenhet med dubbla kanaler och klicka sedan på Avinstallera
   • Om det finns fler poster högerklickar du på dem och väljer Avinstallera

4. Starta om enheten.

När datorn har startats om installeras drivrutinerna automatiskt.

Om problemet inte är löst provar du nästa metod.

Metod 4: Åtgärda skadade registerposter

Det här problemet kan orsakas av två Windows-registerposter som har skadats. Så här använder du Registereditorn för att ta bort skadade registerposter:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör .

2. Skriv regedit i dialogrutan Kör och tryck sedan på Retur. Välj Ja i dialogrutan Bekräfta. 

3. Leta reda på och välj sedan följande registerundernyckel i navigeringsfönstret:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. Välj UpperFilters i den högra rutan.

   Obs! Du kan också se en UpperFilters.bak registerpost. Du behöver inte ta bort den posten. Klicka endast på UpperFilters . Om registerposten UpperFilters inte visas kan du behöva ta bort registerposten LowerFilters. Det gör du genom att gå till steg 7.

5. På redigera-menyn väljer du Ta bort.

6. När du uppmanas att bekräfta borttagningen väljer du Ja.

7. Välj LowerFilters i den högra rutan.

   Obs! Om registerposten LowerFilters inte visas går du till nästa metod.

8. På redigera-menyn väljer du Ta bort.

9. När du uppmanas att bekräfta borttagningen väljer du Ja.

10. Avsluta Registereditorn.

11. Starta om datorn.

Obs! Om du vill använda den här metoden måste du vara inloggad i Windows som administratör. Om du vill verifiera att du är inloggad som administratör tar du fram Kontrollpanelen, väljer Användarkonton och sedan Hantera användarkonton.

Viktigt:

• Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Om du ändrar registret på fel sätt kan det orsaka allvarliga problem. Innan du ändrar det bör du säkerhetskopiera registret för återställning om det skulle uppstå problem.
• När du har provat den här metoden kanske vissa appar, till exempel programvara för CD- eller DVD-inspelning, inte fungerar korrekt. I så fall kan du prova att avinstallera och installera om den berörda appen. Kontakta skaparen av appen för att se om det finns en uppdaterad version.