Системі Windows чи іншим програмам не вдається виявити або розпізнати пристрій для читання компакт- або DVD-дисків

Переклади статей Переклади статей
Компакт- або DVD-диски можуть не виявлятися з багатьох причин. Способи, наведені в цій статті, можуть допомогти вирішити лише деякі пов’язані з цим проблеми.

У цій статті

Show all imageПоказати всіHide all imageПриховати всі

Жовтий знак оклику поруч із назвою компакт- або DVD-диску в диспетчері пристроїв


Компакт- або DVD-диск не відображається у Файловому провіднику (Провідник Windows в ОС Windows 7 і попередніх версіях) і позначено жовтим знаком оклику в диспетчері пристроїв. Крім того, якщо відкрити діалогове вікно Властивості, в області Стан пристрою відобразиться одна з наведених нижче помилок.
  • В ОС Windows не вдається запустити цей пристрій, оскільки відомості про його конфігурацію (в реєстрі) неповні або пошкоджені (Код 19)
  • Цей пристрій працює неправильно, оскільки в ОС Windows не вдається завантажити необхідні драйвери. (Код 31)
  • Драйвер (службу) цього пристрою вимкнуто. Його роботу може забезпечити альтернативний драйвер. (Код 32)
  • В ОС Windows не вдається завантажити драйвер пристрою для цього устаткування. Драйвер може бути пошкоджений або відсутній. (Код 39)
  • В ОС Windows успішно завантажено драйвер пристрою для цього устаткування, але пристрій не вдається знайти. (Код 41)
Ця проблема може виникати в одній з описаних нижче ситуацій.
  • ОС Windows оновлено.
  • Було інстальовано або видалено програми запису компакт- або DVD-дисків.
  • Було видалено Microsoft Digital Image.

Вирішення 1. Використання засобу виправлення неполадок устаткування та пристроїв (Windows 7, Windows 8 і Windows 8.1)

Щоб відкрити засіб виправлення неполадок устаткування та пристроїв, зробіть ось що.
  1. Натисніть клавіші Windows+R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
  2. У поле Відкрити введіть control і натисніть клавішу Enter.
  3. У поле Пошук на Панелі керування введіть запит виправлення неполадок, а потім виберіть пункт Виправлення неполадок.
  4. На вкладці Устаткування та звук натисніть кнопку Настроювання пристрою. Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити дію, введіть пароль або надайте підтвердження.
Якщо проблему не вирішено, скористайтеся наступним способом.

Вирішення 2. Використання засобу виправлення неполадок Fix it для компакт- або DVD-дисків

Щоб автоматично вирішити типові проблеми з компакт- або DVD-дисками, натисніть кнопку Виконати й дотримуйтеся вказівок на екрані.

ОС Windows 8.1 і Windows 8

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Засіб виправлення неполадок Автоматична діагностика й вирішення поширених проблем із компакт- або DVD-дисками може автоматично вирішити описану в цій статті проблему.
Цей засіб вирішує багато різних проблем.ДокладнішеВиконати
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

ОС Windows 7, Windows Vista й Windows XP

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Засіб виправлення неполадок Автоматична діагностика й вирішення поширених проблем із компакт- або DVD-дисками може автоматично вирішити описану в цій статті проблему.
Цей засіб вирішує багато різних проблем.ДокладнішеВиконати
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення


Якщо проблему не вирішено, скористайтеся наступним способом.

Вирішення 3. Виправлення пошкоджених записів реєстру вручну

Примітка.Щоб скористатися цим способом, потрібно ввійти в систему Windows із правами адміністратора. Якщо потрібна допомога, щоб підтвердити, що ви – адміністратор, перейдіть на сторінку http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=uk-ua

Важливо! Точно дотримуйтеся вказівок, наведених у цьому розділі. Неправильне змінення реєстру може призвести до серйозних проблем. Перш ніж робити це, створіть резервну копію реєстру, щоб відновити його в разі виникнення проблем.

Цю проблему може бути спричинено пошкодженням двох записів реєстру Windows. Щоб скористатися редактором реєстру для видалення пошкоджених записів реєстру, зробіть ось що.
  1. Натисніть клавіші Windows+R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
  2. У поле Відкрити введіть regedit і натисніть клавішу Enter. Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити дію, введіть пароль або натисніть кнопку Дозволити.
  3. В області переходів знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. У правій області клацніть UpperFilters.

    Примітка. Також може відображатися запис реєстру UpperFilters.bak. Цей запис видаляти не потрібно. Клацніть тільки UpperFilters. Якщо запис реєстру UpperFilters не відображається, можливо, знадобиться видалити запис реєстру LowerFilters. Для цього перейдіть до кроку 7.
  5. У меню Редагування виберіть команду Видалити.
  6. Натисніть кнопку Так, щоб підтвердити видалення.
  7. У правій області клацніть LowerFilters.

    Примітка. Якщо запис реєстру LowerFilters не відображається, перейдіть до наступного вирішення.
  8. У меню Редагування виберіть команду Видалити.
  9. Натисніть кнопку Так, щоб підтвердити видалення.
  10. Закрийте редактор реєстру.
  11. Перезавантажте комп’ютер.
Якщо проблему не вирішено, скористайтеся наступним способом.

Вирішення 4. Оновлення або повторна інсталяція драйвера

Щоб оновити драйвер, знайдіть його на веб-сайті виробника пристрою, а потім виконайте вказівки з інсталяції, наведені там.

Щоб повторно інсталювати драйвер, зробіть ось що.
  1. Натисніть клавіші Windows+R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
  2. У поле Відкрити введіть devmgmt.msc й натисніть клавішу Enter. Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити дію, введіть пароль або натисніть кнопку Дозволити.
  3. У діалоговому вікні диспетчері пристроїв розгорніть список Пристрій читання DVD- або компакт-дисків, правою кнопкою миші клацніть назву відповідного пристрою, а потім натисніть кнопку Видалити.
  4. У повідомленні із запитом на підтвердження видалення пристрою натисніть кнопку OK.
  5. Перезавантажте комп’ютер.
Після перезавантаження комп’ютера драйвери інсталюються автоматично.

Якщо проблему не вирішено, скористайтеся наступним способом.

Вирішення 5. Створення підрозділу реєстру

Примітка.Щоб скористатися цим способом, потрібно ввійти в систему Windows із правами адміністратора. Якщо потрібна допомога, щоб підтвердити, що ви – адміністратор, перейдіть на сторінку http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=uk-ua

Важливо! Точно дотримуйтеся вказівок, наведених у цьому розділі. Неправильне змінення реєстру може призвести до серйозних проблем. Перш ніж робити це, створіть резервну копію реєстру, щоб відновити його в разі виникнення проблем.

Ось як можна створити підрозділ реєстру.
  1. Натисніть клавіші Windows+R, щоб відкрити вікно Виконати.
  2. Введіть команду regedit у вікні Виконати й натисніть клавішу Enter. Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити дію, введіть пароль або натисніть кнопку Дозволити.
  3. В області переходів знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Клацніть правою кнопкою миші пункт atapi, виберіть команду Створити, а потім – Розділ.
  5. Введіть Controller0 і натисніть клавішу Enter.
  6. Клацніть правою кнопкою миші пункт Controller0, виберіть команду Створити, а потім – Значення DWORD (32 біта).
  7. Введіть EnumDevice1 і натисніть клавішу Enter.
  8. Клацніть правою кнопкою миші пункт EnumDevice1 і виберіть команду Змінити....
  9. Введіть 1 у поле Значення, а потім натисніть кнопку OK.
  10. Закрийте редактор реєстру.
  11. Перезавантажте комп’ютер.
Примітка. Це екстрена стаття, яку написала служба підтримки Microsoft. Інформація в цій статті призначена для вирішення нових проблем і надається "як є". З огляду на швидкість її підготовки та публікації, ця стаття може містити орфографічні помилки і її може бути змінено будь-коли без попереднього повідомлення. Додаткову інформацію див. в повідомленні про авторське право.

Про цю статтю

Номер статті: 314060
Останній відгук: 8 березня 2014 р.
Застосовується до:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition
Ви хотіли б поділитися відгуком про цю статтю?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.