Kako otkloniti poteškoæe s mrežnim ispisom u sustavu Windows XP

U ovom se èlanku opisuju neki opæeniti koraci za otklanjanje poteškoæa s mrežnim ispisom koje se mogu pojaviti u sustavu Windows XP. Zatim se opisuju simptomi i rješenja nekih uobièajenih problema s mrežnim ispisom koji se mogu pojaviti u sustavu Windows XP.

Upozorenje Ako Registry Editor koristite na pogrešan naèin, možete uzrokovati ozbiljne probleme koji mogu zahtijevati ponovno instaliranje operacijskog sustava. Microsoft ne jamèi da æete moæi riješiti probleme koji se mogu pojaviti ako Registry Editor koristite na pogrešan naèin. Registry Editor koristite na vlastitu odgovornost.

Opæeniti koraci za otklanjanje poteškoæa

1. Provjerite je li osnovna mrežna veza aktivna.
   
   Provjerite korisnièka prava, protokole, nazive mrežnih resursa koji se zajednièki koriste i tako dalje da biste bili sigurni da se možete povezati s poslužiteljem. Uz pomoæ programa Windows Explorer kopirajte datoteke na mrežni resurs koji se zajednièki koristi na ispisnom poslužitelju. Ako ne možete ostvariti pristup poslužitelju, možda neæete moæi ostvariti pristup pisaèu.
2. Stvorite lokalni pisaè, a zatim preusmjerite prikljuèak na mrežni poslužitelj. Slijedite ove korake:
   1. Stvorite lokalni pisaè, a zatim u odjeljku Ports (Prikljuèci) dodajte novi prikljuèak.
   2. Kliknite Local Port (Lokalni prikljuèak), a zatim New Port (Novi prikljuèak) pa u sintaksi \\NazivPoslužitelja\NazivPisaèa unesite nazive poslužitelja i pisaèa.
   3. Za lokalni pisaè koristite novi prikljuèak.
   Ako se od vas zatraži lozinka, može se dogoditi da otkrijete da u sustavu Windows XP nema polja za unos lozinke. Ponovno postavite lozinku na odredišnom raèunalu tako da bude prazna. Primjer: Na raèunalu sa sustavom Windows 98 na kojem je smješten pisaè Xerox, poništite lozinku; postavite je da bude prazna (nemojte doista upisati rijeè "prazna").
   
   To je test koji pokazuje postoji li problem s kopiranjem datoteka s poslužitelja na raèunalo. To se kopiranje dogaða ako koristite Connect To Setup (Povezivanje radi instalacije) ili ako u èarobnjaku za dodavanje pisaèa Add Printer Wizard kliknete Network Printer (Mrežni pisaè).
3. Ako pisaè nije PostScript pisaè, provjerite možete li ispisivati iz programa koji se temelji na sustavu MS-DOS (ispisivanje iz programa koji se temelji na sustavu MS-DOS ne radi na PostScript pisaèu ako u programu nije odabran PostScript upravljaèki program).
   
   Provjerite je li pokrenuta naredba net use za preslikavanje LPT prikljuèka za mrežni resurs koji se zajednièki koristi. Ako jest, izbrišite preslikavanje, a zatim ponovo preslikajte prikljuèak. Ponovo pokrenite ispis.
   
   Ako ispis uspije, problem može biti u prividnim vezama. Možda æete pri svakoj prijavi morati pokrenuti naredbu prijave skripti da biste ponovo preslikali prikljuèak.
   
   Ako ispis ne uspije, u naredbeni redak utipkajte dir > lptx, pri èemu je x broj prikljuèka koji preslikavate, a zatim pritisnite tipku ENTER.
   
   Ako ispis i dalje ne uspijeva, još jedanput provjerite mrežne veze.

Dodatne informacije potražite u èlanku iz Microsoftove baze znanja pod brojem

Otklanjanje specifiènih problema

Nakon dodavanja znaèajke Internet Connection Sharing (Zajednièko korištenje internetske veze) ne može se ispisivati na mrežnom pisaèu

Nakon što mreži dodate znaèajku Internet Connection Sharing (Zajednièko korištenje internetske veze), možda neæete moæi ispisivati. Taj se problem pojavljuje zato što znaèajka Internet Connection Sharing (Zajednièko korištenje internetske veze) koristi podmrežu klase C koja ima raspon adresa od 198.168.0.x. Da biste riješili taj problem, ponovo postavite IP adresu pisaèa tako da odgovara podmreži raèunala koja koriste znaèajku Internet Connection Sharing (Zajednièko korištenje internetske veze).

Posao ispisa nije moguæe poslati na klijentsko raèunalo sa sustavom Windows 98

Posao ispisa možda neæete moæi poslati s raèunala sa sustavom Windows XP na klijentsko raèunalo sa sustavom Microsoft Windows 98 koje koristi lozinku za pisaè koji se zajednièki koristi. Da biste riješili taj problem, pokrenite sljedeæu naredbu: Raèunalo zamijenite nazivom raèunala s operacijskim sustavom Windows 98 koje zajednièki koristi pisaè, pisaè nazivom pisaèa koji se zajednièki koristi, a lozinku lozinkom za pisaè koji se zajednièki koristi.

Poruke o pogreškama koje uzrokuju problemi s lokalnim nadzornikom prikljuèka

Kada ponovo pokrenete raèunalo ili ponovo pokrenete servis Print Spooler (Usmjerivaè ispisa), dobit æete sljedeæu poruku o pogrešci: Kada otvorite svojstva pisaèa, možda æete dobiti sljedeæu poruku o pogrešci: Kada pokušate ispisati dokument, možda æete dobiti poruku o pogrešci "Access violation" (Kršenje pristupa) (Dr. Watson). Zapisnik programa Dr. Watson upuæuje na Spoolsv.exe sa šifrom pogreške C0000005.

Možete dobiti sljedeæu poruku o pogrešci, a usmjerivaè ispisa se zaustavlja: Pokušaj ponovnog pokretanja servisa Print Spooler (Usmjerivaè ispisa) ili otvaranja mape Printers (Pisaèi) može proizvesti istu poruku.

Ti se problemi pojavljuju ako program nekog neovisnog proizvoðaèa izmijeni zadani nadzornik lokalnog prikljuèka. Da biste riješili te probleme, u registru ispravite vrijednost Local Port (Lokalni prikljuèak). Slijedite ove korake:

1. Pokrenite Registry Editor (Regedit32.exe).
2. Pronaðite vrijednost Local Port (Lokalni prikljuèak) unutar sljedeæeg kljuèa u registru:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Local Port
3. Dvokliknite kljuè Driver (Upravljaèki program), a zatim uredite vrijednost. Promijenite vrijednost niza u Localspl.dll, a zatim kliknite OK (U redu).
4. Provjerite sljedeæi kljuè registra za nadzornike prikljuèaka neovisnih proizvoðaèa, a zatim uklonite sve nadzornike prikljuèaka osim onih zadanih:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
   Zadani nadzornici prikljuèaka:
   ureðaji za ispis AppleTalk (ako je instaliran Services for Macintosh)
   nadzornik BJ Language
   lokalni prikljuèak
   nadzornik PJL Language
   standardni TCP/IP prikljuèak
   USB nadzornik
   nadzornik Windows NT Fax
   
5. Provjerite sljedeæi kljuè registra za neovisne davatelje usluga ispisa, a zatim uklonite sve davatelje usluga ispisa osim onih zadanih:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers
   Zadani davatelji usluga ispisa:
   internetski davatelj usluga ispisa
   davatelj usluga ispisa LanMan
6. Zatvorite Registry Editor.

Nakon što uredite registar, ponovo pokrenite usmjerivaè ispisa:

1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) pa upišite mmc i kliknite OK (U redu).
2. Na izborniku File (Datoteka) kliknite Add/Remove Snap-in (Dodaj/ukloni dodatak).
3. Kliknite Add (Dodaj), a zatim Computer Management (Upravljanje raèunalom) pa Add (Dodaj) i na kraju Finish (Završi).
4. Kliknite Close (Zatvori), a zatim OK (U redu).
5. Proširite stavku Computer Management (Upravljanje raèunalom) pa stavku Services and Applications (Servisi i programi), a zatim kliknite Services (Servisi).
6. Desnom tipkom miša kliknite Print Spooler (Usmjerivaè ispisa), a zatim Start.

U sustav Windows NT 4.0 nije moguæe dodavati upravljaèke programe pisaèa za Windows XP

Da biste mrežni pisaè kojim upravlja raèunalo sa sustavom Windows NT 4.0 dodali na raèunalo sa sustavom Windows XP, pisaè instalirajte lokalno na prikljuèku LPT1 na raèunalu sa sustavom Windows XP. Slijedite ove korake:

1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) pa u okvir Open (Otvori) upišite control.exe i kliknite Printers and Faxes (Pisaèi i faksovi).
2. Desnom tipkom miša kliknite pisaè, a zatim kliknite Properties (Svojstva).
3. Na kartici Ports (Prikljuèci) kliknite LPT1.
4. Kliknite Add Port (Dodaj prikljuèak).
5. Dvokliknite Local Port (Lokalni prikljuèak).
6. Upišite \\NazivPoslužitelja\PisaèKojiSeZajednièkiKoristi, pri èemu je NazivPoslužitelja naziv poslužitelja, a PisaèKojiSeZajednièkiKoristi naziv pisaèa koji se zajednièki koristi.
7. Kliknite OK (U redu).

Prikazuje se poruka o pogrešci "The device is not ready" (Ureðaj nije spreman)

Možda æete pri ispisu nekog dokumenta dobiti sljedeæu poruku o pogrešci: Ako je rijeè o mrežnom pisaèu, pokušajte otvoriti meðuprocesnu komunikacijsku (IPC) vezu putem \\"NazivPoslužitelja" da biste bili sigurni da postoji mrežna veza i da poslužitelj može odgovoriti na zajednièke zahtjeve.

Ako je rijeè o lokalnom pisaèu, provjerite kabele i napajanje lokalno povezanog pisaèa.

Ako je sve u redu, možda æete morati ponovo instalirati upravljaèke programe pisaèa. Da biste posve uklonili pisaèe, uredite registar:

1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) pa u okvir Open (Otvori) upišite regedit.
2. Pronaðite vrijednost Printers (Pisaèi) unutar sljedeæeg kljuèa u registru:
   KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
3. Uklonite pisaèe koji su instalirani unutar tog kljuèa. Primjerice, uklonite sljedeæi kljuè za pisaè Generic Text/Only:
   KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\Generic/Text Only
4. Slijedite upute u odjeljku ovog èlanka pod naslovom "Poruke o pogreškama koje uzrokuju problemi s lokalnim nadzornikom prikljuèka".
5. Zatvorite Registry Editor.

Nakon što to uèinite, ponovo instalirajte upravljaèke programe pisaèa.

Nije moguæe ispisivati iz 16-bitnog programa koji se temelji na sustavu MS-DOS

Da biste to uèinili, u naredbeni redak upišite sljedeæu naredbu pa pritisnite ENTER: U 16-bitnom programu ispisujte na LPT1. 16-bitnom programu koji se temelji na sustavu MS-DOS možete dodijeliti i druge LPT prikljuèke ako program mora koristiti te prikljuèke.

Dodatne informacije potražite u èlanku iz Microsoftove baze znanja pod brojem

Poruke o pogreškama koje uzrokuju nepravilno konfigurirane ili nekompatibilne postavke za korištenje funkcije "pokaži i ispiši"

Funkcija "pokaži i ispiši" smanjuje uèestalost ponavljanja administratorskih postupaka te pojednostavnjuje i automatizira ispis. Funkcija "pokaži i ispiši" predstavljena je u sustavima Microsoft Windows 95, Windows 98 i Windows 98 Second Edition (kao klijent) te u sustavu Windows NT 3.5 i novijima.

Kada povežete pisaè s ispisnim poslužiteljem, klijent koji se povezuje na ispisnom poslužitelju traži odgovarajuæe upravljaèke programe. Ako su upravljaèki programi instalirani na poslužitelju, automatski se preuzimaju i konfiguriraju za klijent. No ako upravljaèkih programa nema, od vas æe se zatražiti da ih odaberete i instalirate.

Kada pokušate povezati mrežni klijent koji koristi operacijski sustav Windows s ispisnim poslužiteljem, možete dobiti sljedeæu poruku o pogrešci: Ta se poruka o pogrešci može prikazati u sljedeæim situacijama:

• Servis Server message block (SMB) povezan je s ispisnim poslužiteljem.
• S pisaèem se povezujete uz pomoæ novog protokola za ispis putem Interneta (Internet Printing Protocol, IPP), a na internetskom ispisnom poslužitelju nije instaliran odgovarajuæi upravljaèki program.
• Na raèunalu se nalazi upravljaèki program neovisnog proizvoðaèa koji nije kompatibilan sa sustavom Windows XP.

Ako u jednoj od tih situacija dobijete poruku o pogrešci, koristite odgovarajuæe zaobilazno rješenje.

Zaobilazna rješenja

Ispisni poslužitelj povezan SMB vezom

SMB ispisni poslužitelji omoguæuju radnim stanicama na mreži da poslove ispisa šalju izravno na ispisni poslužitelj, a da im pritom kao posrednik ne služi drugo raèunalo ni ispisni poslužitelj. Ta vrsta konfiguracije ne podržava naèelo "pokaži i ispiši".

Da biste zaobišli taj problem, slijedite ove korake kako biste upravljaèki program pisaèa instalirali lokalno i stvorili vezu sa SMB pisaèem koji se zajednièki koristi:

1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) pa u okvir Open (Otvori) upišite control.exe i kliknite Printers and Faxes (Pisaèi i faksovi).
2. Dvokliknite Add a printer (Dodaj pisaè), a zatim Next (Dalje).
3. Kliknite Local printer attached to this computer (Lokalni pisaè prikljuèen na ovo raèunalo), a zatim Next (Dalje).
4. Kliknite Create a new port (Stvori novi prikljuèak).
5. U okviru Type (Vrsta) kliknite Local Port (Lokalni prikljuèak), a zatim Next (Dalje).
6. Unesite naziv SMB pisaèa koji se zajednièki koristi. Na primjer:
   \\IspisniPoslužitelj\NazivResursaKojiSeZajednièkiKoristi
7. Nastavite instalaciju uz pomoæ èarobnjaka i instalirajte odgovarajuæi upravljaèki program ureðaja.

Protokol za ispis putem Interneta

IPP možete koristiti da biste ispisivali izravno na URL putem intraneta ili Interneta. Uz to uz pomoæ programa Microsoft Internet Explorer možete instalirati pisaè putem Interneta ili intraneta. Poruka o pogrešci može se pojaviti ako IPP ispisni poslužitelj nema instaliran odgovarajuæi upravljaèki program.

Da biste zaobišli taj problem, slijedite korake odgovarajuæeg naèina:

Prvi naèin (samo administratori)

Na poslužitelj instalirajte kompatibilan upravljaèki program.

1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) pa u okvir Open (Otvori) upišite control.exe i kliknite Printers and Faxes (Pisaèi i faksovi).
2. Dvokliknite Add a printer (Dodaj pisaè), a zatim Next (Dalje).
3. Kliknite Local printer attached to this computer (Lokalni pisaè prikljuèen na ovo raèunalo), a zatim Next (Dalje).
4. Kliknite Create a new port (Stvori novi prikljuèak).
5. U okviru Type (Vrsta) kliknite Local Port (Lokalni prikljuèak), a zatim Next (Dalje).
6. Unesite naziv resursa koji se zajednièki koristi. Na primjer:
   \\IspisniPoslužitelj\NazivResursaKojiSeZajednièkiKoristi
7. Nastavite instalaciju uz pomoæ èarobnjaka i instalirajte odgovarajuæi upravljaèki program ureðaja.

Drugi naèin

Instalirajte odgovarajuæi upravljaèki program na klijentsko raèunalo, a zatim preusmjerite pisaè na odgovarajuæi IPP URL.

1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) pa u okvir Open (Otvori) upišite control.exe i kliknite Printers and Faxes (Pisaèi i faksovi).
2. Dvokliknite Add a printer (Dodaj pisaè), a zatim Next (Dalje).
3. Kliknite Local printer attached to this computer (Lokalni pisaè prikljuèen na ovo raèunalo), a zatim Next (Dalje).
4. Kliknite Create a new port (Stvori novi prikljuèak).
5. U okviru Type (Vrsta) kliknite Standard Port Monitor (Standardni nadzornik prikljuèka), a zatim Next (Dalje).
6. Unesite adresu internetskog protokola (IP) za IPP ispisni poslužitelj.
7. Nastavite instalaciju uz pomoæ èarobnjaka za dodavanje pisaèa i instalirajte odgovarajuæi upravljaèki program.

Nekompatibilni upravljaèki program pisaèa

Neki upravljaèki programi neovisnih proizvoðaèa koji su napisani za Windows NT 4.0 ne rade ispravno u sustavu Windows XP. Ako pokušate instalirati nekompatibilan upravljaèki program, tijekom pokretanja funkcije "pokaži i ispiši" prikazat æe se poruka o pogrešci.

Da biste zaobišli taj problem, slijedite korake odgovarajuæeg naèina:

Prvi naèin (samo administratori)

Koristite ažurirani upravljaèki program s proizvoðaèeva web-mjesta:

1. Preuzmite i instalirajte ažurirani upravljaèki program.
2. Ako upravljaèki program sadrži alat za deinstalaciju, pokrenite alat prije nego nastavite sa sljedeæim koracima.
3. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) pa u okvir Open (Otvori) upišite control.exe i kliknite Printers and Faxes (Pisaèi i faksovi).
4. Dvokliknite Add a printer (Dodaj pisaè), a zatim Next (Dalje).
5. Kliknite Local printer attached to this computer (Lokalni pisaè prikljuèen na ovo raèunalo), a zatim Next (Dalje).
6. Kliknite isti prikljuèak koji ste koristili za prethodni upravljaèki program.
7. Kliknite Have Disk (Imam disk), a zatim unesite naziv instalacijske mape za svoj ažurirani upravljaèki program.
8. Nastavite instalaciju i omoguæite zajednièko korištenje za podreðena klijentska raèunala.

Drugi naèin (samo administratori)

Na poslužitelj instalirajte upravljaèki program za sustav Windows XP.

1. Ako izvorni upravljaèki program sadrži alat za deinstalaciju, pokrenite alat prije nego nastavite sa sljedeæim koracima.
2. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) pa u okvir Open (Otvori) upišite control.exe i kliknite Printers and Faxes (Pisaèi i faksovi).
3. Dvokliknite Add a printer (Dodaj pisaè), a zatim Next (Dalje).
4. Kliknite Local printer attached to this computer (Lokalni pisaè prikljuèen na ovo raèunalo), a zatim Next (Dalje).
5. Kliknite isti prikljuèak koji ste koristili za prethodni upravljaèki program koji ste dobili od proizvoðaèa originalne opreme (OEM-a).
6. Kliknite odgovarajuæi model na popisu Model/Manufacturer (Model/proizvoðaè).
7. Dovršite postavljanje i omoguæite zajednièko korištenje pisaèa na mreži.

Treæi naèin

Na klijentsko raèunalo instalirajte kompatibilan upravljaèki program, a zatim preusmjerite izlaz na poslužitelj:

1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) pa u okvir Open (Otvori) upišite control.exe i kliknite Printers and Faxes (Pisaèi i faksovi).
2. Dvokliknite Add a printer (Dodaj pisaè), a zatim Next (Dalje).
3. Kliknite Local printer attached to this computer (Lokalni pisaè prikljuèen na ovo raèunalo), a zatim Next (Dalje).
4. Kliknite Create a new port (Stvori novi prikljuèak).
5. U okviru Type (Vrsta) kliknite Local Port (Lokalni prikljuèak), a zatim Next (Dalje).
6. Unesite naziv resursa koji se zajednièki koristi. Na primjer:
   \\IspisniPoslužitelj\NazivResursaKojiSeZajednièkiKoristi
7. Nastavite instalaciju uz pomoæ èarobnjaka i instalirajte odgovarajuæi upravljaèki program ureðaja.