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요약

본 문서에서는 인터넷에서 다음 중 하나를 사용하여 서버와 통신하려고 할 때 발생하는 문제를 진단하고 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
  • 인터넷 브라우저
  • FTP(파일 전송 프로토콜)
  • 텔넷
이 문서의 내용은 사용자가 인터넷 서비스 공급자(ISP)에 성공적으로 연결하고 로그온할 수 있다는 사실을 전제로 합니다.

추가 정보

다음 중 한가지 경우 인터넷에서 서버와 통신하려고 할 때 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 서버가 제대로 작동하지 않거나 인터넷에서 임시로 제거되었습니다.
  • 인터넷 브라우저가 올바르게 구성되지 않았습니다.
  • ISP와의 전화 접속 연결을 위한 TCP/IP 구성이 잘못되었습니다.
  • ISP의 DNS(도메인 이름 서비스) 서버가 제대로 작동하지 않습니다.
  • System_drive:\Windows, System_drive:\Windows\System32\Drivers 및 System_drive:\Program Files\Network Ice\Black Ice 디렉터리의 hosts 파일이 손상되었습니다.

    참고 System_drive는 Windows가 설치된 드라이브를 나타내는 자리 표시자입니다.
일어날 수 있는 문제의 원인과 해결 방법을 확인하려면 다음의 각 절에 제시된 절차를 나열된 순서대로 수행하십시오. 절차를 완료한 후 인터넷에서 서버와 통신할 수 있는지 다시 확인해 보십시오.

제대로 작동하는 서버에 연결 시도

인터넷의 특정 서버와 통신할 수 없으면 FQDN(정규화된 도메인 이름)을 사용하여 다음 Microsoft 웹 사이트에 연결을 시도합니다.
http://www.microsoft.com/korea/
FQDN은 호스트 이름(이 경우 "microsoft")과 도메인 이름(".com")으로 구성됩니다. FQDN을 사용하여 Microsoft 웹 사이트에 연결할 수 있으면 컴퓨터의 TCP/IP 구성이 올바른 것입니다.

Microsoft 웹 사이트에 연결할 수 있지만 몇 번을 시도해도 다른 특정 인터넷 사이트에 연결할 수 없으면 다른 사이트가 제대로 작동하지 않거나 임시로 인터넷에서 제거되었을 수 있습니다. 몇몇 다른 웹 사이트에 연결해 보십시오. 일부 웹 사이트에 연결할 수 있지만 다른 웹 사이트에 연결할 수 없는 경우에 도움이 필요하면 ISP에 문의하십시오.

웹 사이트에 연결할 수 없으면 인터넷 브라우저 구성에 문제가 있거나 ISP와의 전화 접속 연결을 위한 TCP/IP 구성에 문제가 있을 수 있습니다.

브라우저 구성이 올바른지 확인

인터넷 브라우저(예: Microsoft Internet Explorer)가 ISP와의 전화 접속 연결을 통해 인터넷에 연결되도록 제대로 구성되었는지 확인하고 인터넷 브라우저가 프록시 서버를 통해 연결되도록 구성되지 않았는지 확인합니다. 프록시 서버는 LAN과 인터넷 간의 관문으로 "중개" 역할을 하는 컴퓨터 또는 프로그램입니다. 프록시 서버는 외부 사이트에 대해 하나의 단일 네트워크 주소를 나타내는 방화벽 구성 요소입니다.

이 설정을 확인하려면 Internet Explorer를 시작한 다음 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭합니다. 연결 탭을 클릭하고 ISP와 관련된 설정을 봅니다.

브라우저에서 프록시 서버를 사용 중인지 확인하려면 LAN 설정을 클릭합니다.

인터넷 프로토콜(IP) 주소 확인

ISP가 정적(영구적인) IP 주소를 부여한 경우 ISP 연결을 위한 TCP/IP 구성에 올바른 정보가 들어 있는지 확인하십시오. 다음과 같이 하십시오.
  1. ISP에 연결합니다.
  2. 명령 프롬프트를 시작하고 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    ipconfig /all
    ipconfig /all 명령은 모든 네트워크 어댑터와 모뎀 연결을 위한 Windows TCP/IP 설정을 표시합니다. 모뎀 연결의 주소는 "NDISWAN x 어댑터"로 표시되며 이때 x는 숫자입니다. NDISWAN x 어댑터의 기본 게이트웨이는 IP 주소와 같으며 이것은 의도적으로 설계된 동작입니다. NDISWAN x 어댑터가 여러 개 표시될 수도 있습니다. 현재 사용하지 않는 NDISWAN x 어댑터는 IP 주소에 0이 표시됩니다.
  3. ISP와의 전화 접속 연결을 위해 표시된 IP 주소가 ISP에서 부여하는 IP 주소와 일치하지 않으면 표시되는 IP 주소를 변경하여 ISP에서 부여하는 주소와 일치시킵니다. 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작을 클릭하고 설정을 가리키고 제어판을 클릭한 다음 네트워크 연결을 두 번 클릭합니다.
    2. 인터넷 연결을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭한 다음 네트워킹 탭을 클릭합니다.
    3. 인터넷 프로토콜 어댑터를 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
    4. 설정이 잘못된 경우 ISP에서 제공한 설정과 일치하도록 TCP/IP 설정을 변경하고 확인을 클릭한 다음 다시 확인을 클릭합니다.

원격 네트워크에서 기본 게이트웨이를 사용하도록 옵션 설정

네트워크 어댑터를 사용하여 로컬 네트워크에 연결하는 동시에 모뎀을 사용하여 ISP에 연결하는 경우, ISP와의 전화 접속 연결에 우선권을 두고 모든 전송 충돌을 해결하도록 전화 접속 연결을 구성합니다. 다음과 같이 하십시오.
  1. 제어판에서 네트워크 연결을 두 번 클릭합니다.
  2. 인터넷 연결을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭한 다음 네트워킹 탭을 클릭합니다.
  3. 인터넷 프로토콜 어댑터를 클릭하고 속성을 클릭한 다음 고급을 클릭합니다.
  4. 원격 네트워크에 기본 게이트웨이 사용 확인란을 클릭하여 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. 확인을 클릭합니다.

전송 표시등 및 수신 표시등 확인

네트워크 어댑터를 사용하여 로컬 네트워크에 연결하는 동시에 모뎀을 사용하여 ISP에 연결하는 경우, 네트워크 어댑터와 모뎀 사이의 충돌로 인해 모뎀이 인터넷의 서버로 정보를 전송하지 못할 수 있습니다. 모뎀을 통해 TCP/IP 패킷이 ISP로 전송되는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. ISP에 연결하고 로그온합니다.
  2. ping 명령을 사용하여 모뎀에서 테스트 정보를 보내도록 합니다. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    ping IP address
    여기서 IP address는 제대로 작동하는 것으로 알려진 인터넷의 서버 IP 주소입니다. 인터넷의 서버 IP 주소를 모르면 ftp.microsoft.com의 IP 주소인 207.46.133.140을 사용하십시오.
전화 접속 네트워킹 모니터는 표시등을 사용하여 모뎀 상태를 표시합니다.
  • 인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 전송(Tx) 표시등이 켜지면 TCP/IP 정보가 모뎀을 통해 ISP로 전송되고 있는 것입니다.
  • 인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 전송(Tx) 표시등이 켜지지 않으면 패킷이 모뎀을 통해 전송되지 않는 것입니다. 전화 접속 연결을 위해 ISP가 할당한 IP 주소가 네트워크 어댑터나 루프백 드라이버(설치된 경우)의 IP 주소와 다른지 확인하십시오. 또한 네트워크 어댑터나 루프백 드라이버의 IP 주소는 전화 접속 연결을 위해 ISP가 할당한 IP 주소와 동일한 네트워크에 있지 않아야 합니다.
  • 인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 수신(Tx) 표시등이 켜지지 않으면 ISP로부터 패킷을 수신하지 못하는 것입니다. 도움이 필요하면 ISP에 문의하십시오.
  • 인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 수신(Rx) 표시등은 켜지지만 FQDN을 사용하여 서버에 연결할 수 없으면 이름 확인 문제가 있을 수 있습니다.

이름 확인 테스트

DNS 서버는 호스트 이름을 확인합니다. FQDN을 사용하여 인터넷의 서버에 연결할 수 없으면 ISP 전화 접속 연결의 DNS 구성이나 ISP의 DNS 서버에 문제가 있을 수 있습니다.

ISP 전화 접속 연결의 DNS 구성에 문제가 있는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 명령 프롬프트에 ipconfig /all을 입력한 다음 Enter 키를 눌러 DNS 서버의 IP 주소를 표시합니다. DNS 서버의 IP 주소가 표시되지 않으면 ISP에 DNS 서버의 IP 주소를 문의하십시오.
  2. 해당 시스템이 DNS 서버와 통신할 수 있는지 확인하려면 DNS 서버의 IP 주소에 ping 명령을 사용합니다. 다음과 유사한 응답이 반환됩니다.
       Pinging ###.###.###.### with 32 bytes of data:
    
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=77ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=80ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=78ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=79ms TTL=28 
    일련의 숫자 기호(###.###.###.###)는 DNS 서버의 IP 주소를 나타냅니다.
DNS 서버의 IP 주소에 대한 ping 명령에 성공하지 못하면 ISP에 문의하여 올바른 IP 주소가 사용되고 있고 DNS 서버가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

DNS 서버의 IP 주소에 대한 ping 명령에 성공했지만 FQDN을 사용하여 인터넷의 서버에 연결할 수 없으면 DNS 서버가 호스트 이름을 적절하게 확인하지 못하는 것이 원인일 수 있습니다. ISP에 사용할 수 있는 DNS 서버가 여러 개이면 다른 DNS 서버를 사용하도록 컴퓨터를 구성합니다. 다른 DNS 서버를 사용하여 문제가 해결되면 ISP에 연락하여 원래 DNS 서버의 문제를 해결합니다.

host 파일 확인

Internet Explorer를 엽니다. 인터넷에 연결합니다. 주소 표시줄에 www.microsoft.com 및 다른 FQDN 주소를 입력하고 이동을 클릭합니다. MSN 검색 결과 페이지를 찾을 수 없다는 메시지가 표시됩니다. 그러나 웹 사이트 중 하나의 IP 주소를 입력하면 해당 웹 사이트가 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 로컬 하드 디스크에서 hosts 파일을 검색합니다.
  2. 파일 확장명이 표시되는 경우 .sam 확장명이 없는 hosts 파일을 찾아 메모장에서 열고 사용할 수 없는 사이트에 대한 참조가 들어 있는지 확인합니다.
  3. .sam 확장명이 없는 hosts 파일을 모두 삭제합니다.

DNS 서버의 올바른 IP 주소를 확인했으면 ISP와의 전화 접속 연결을 위한 TCP/IP 설정을 업데이트합니다. 전화 접속 네트워킹 전화 번호부 항목에 DNS 서버의 유효한 IP 주소를 추가하거나 변경하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 제어판에서 네트워크 연결을 두 번 클릭합니다.
  2. 인터넷 연결을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭한 다음 네트워킹 탭을 클릭합니다.
  3. 인터넷 프로토콜 어댑터를 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  4. 다음 DNS 서버 주소 사용을 클릭한 다음 기본 설정 DNS 서버 상자에 올바른 IP 주소를 입력합니다.
  5. 확인을 클릭하고 확인을 다시 클릭합니다.
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기술 자료: 314095 - 마지막 검토: 2013년 7월 2일 화요일 - 수정: 1.0
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