Bagaimana memecahkan masalah kemungkinan penyebab masalah sambungan Internet di Windows XP

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 314095 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Untuk versi Microsoft Windows NT 4.0 dan Microsoft Windows 2000 artikel ini, lihat 163391.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ringkasan

Artikel ini menjelaskan cara untuk mendiagnosa dan mengatasi masalah yang dapat menyebabkan masalah ketika Anda mencoba untuk menggunakan salah satu dari berikut untuk berkomunikasi dengan server di Internet:
  • Internet browser
  • Protokol Transfer Berkas (FTP)
  • Telnet
Artikel ini mengasumsikan bahwa Anda dapat berhasil terhubung dengan dan log on ke Internet service provider (ISP).

Informasi lebih lanjut

Salah satu masalah berikut dapat menyebabkan masalah ketika Anda mencoba untuk berkomunikasi dengan sebuah server di Internet:
  • Server tidak berfungsi dengan benar atau memiliki beentemporarily dihapus dari Internet.
  • Internet browser yang tidak configuredcorrectly.
  • Konfigurasi TCP/IP untuk ISP toyour koneksi dial-up tidak benar.
  • ISP Anda layanan nama Domain (DNS) server ini tidak workingcorrectly.
  • Hostsfiles di System_drive: \Windows,System_drive: \Windows\System32\Drivers, danSystem_drive: \Program Files\Network Ice\Black Icedirectories dapat rusak atau rusak.

    CatatanSystem_drive Isa pengganti untuk drive mana Windows adalah diinstal,
Untuk menentukan penyebab dan penyelesaian masalah yang Anda mengalami, mengikuti prosedur di setiap bagian berikut, dalam urutan menurun yang mereka disajikan di. Setelah menyelesaikan prosedur, coba lagi untuk melihat apakah Anda berhasil dapat berkomunikasi dengan server di Internet.

Coba server yang dikenal baik

Jika Anda tidak dapat berkomunikasi dengan server tertentu di Internet, mencoba untuk tautan langsung ke situs web Microsoft dengan menggunakan nama domain berkualifikasi lengkap (FQDN):
http://www.Microsoft.com
FQDN terdiri dari nama host (dalam kasus ini, "microsoft") dan nama domain (".com"). Jika Anda dapat tautan langsung ke situs web Microsoft dengan menggunakan FQDN, konfigurasi TCP/IP pada komputer Anda benar.

Jika Anda dapat tautan langsung ke situs web Microsoft, tetapi Anda tidak dapat terhubung ke situs Internet lain tertentu setelah beberapa kali mencoba, situs lain mungkin tidak berfungsi dengan benar atau dapat sementara dihapus dari Internet. Mencoba untuk terhubung ke beberapa situs web yang berbeda. Jika Anda dapat tautan langsung beberapa situs web tetapi tidak untuk situs web lain, hubungi ISP Anda jika Anda memerlukan bantuan.

Jika Anda tidak dapat terhubung ke situs web apapun, mungkin ada masalah dengan konfigurasi browser Internet Anda atau dengan konfigurasi TCP/IP untuk koneksi dialup ISP Anda.

Pastikan bahwa konfigurasi browser Anda sudah benar

Pastikan bahwa peramban Internet Anda (misalnya, Microsoft Internet Explorer) dikonfigurasi dengan benar untuk terhubung ke Internet melalui koneksi dialup ISP Anda, dan pastikan bahwa peramban Internet Anda tidak dikonfigurasi untuk tautan langsung melalui server proksi. (Proxy server adalah sebuah komputer atau program yang bertindak sebagai penghalang "perantara" antara jaringan area lokal (LAN) dan Internet. server proksi adalah sebuah komponen firewall yang menyajikan satu jaringan tunggal alamat penyuratan ke situs eksternal.)

Untuk memverifikasi pengaturan ini, mulai Internet Explorer, dan kemudian klik Opsi Internet pada menu alat . Klik Connections tab, dan kemudian melihat pengaturan yang berhubungan dengan ISP Anda.

Untuk melihat apakah browser Anda menggunakan server proksi, klik LAN Settings.

Mengkonfirmasi alamat penyuratan Internet Protocol (IP)

Jika Anda telah diberikan ISP Anda alamat penyuratan IP statis (permanen), pastikan bahwa konfigurasi TCP/IP untuk koneksi ISP Anda berisi informasi yang benar. Ikuti langkah berikut:
  1. tautan langsung ke ISP Anda.
  2. Mulai prompt perintah, ketik perintah berikut, andthen tekan ENTER:
    ipconfig/all
    Ipconfig/all perintah menampilkan pengaturan WindowsTCP IP untuk semua adapter jaringan dan koneksi modem. Theaddress untuk koneksi modem ditampilkan sebagai "NDISWANx adaptor", dimana x adalah nomor. Thedefault gateway untuk NDISWAN x Adapter adalah sama dengan alamat penyuratan IP. Ini adalah oleh desain. Lebih dari satu NDISWANx adaptor mungkin akan ditampilkan. NDISWAN apapunx Adapter yang tidak sedang di gunakan tampilan nol untuk IPaddress.
  3. Jika alamat penyuratan IP yang ditampilkan untuk Anda dial-upconnection ISP Anda tidak cocok dengan alamat penyuratan IP yang ISP Anda memberi Anda, mengubah alamat penyuratan IP yang ditampilkan sehingga cocok thatyour alamat penyuratan ISP memberi Anda. Ikuti langkah berikut:
    1. Klik mulai, arahkan ke pengaturan, klik Control Panel, dan kemudian klik ganda Koneksi jaringan.
    2. Klik kanan-atas sambungan Internet Anda, klik properti, dan kemudian klik tab jaringan .
    3. Klik Internet Protocol adaptor, dan kemudian klik properti.
    4. Jika pengaturan tidak benar, mengubah pengaturan TCP/IP untuk menyesuaikan pengaturan yang disediakan oleh ISP Anda, klik OK, dan kemudian klik OK lagi.

Aktifkan pilihan untuk menggunakan default gateway pada rangkaian remote

Jika Anda tersambung ke jaringan lokal menggunakan adaptor jaringan dan, pada saat yang sama, tautan langsung ke ISP Anda dengan menggunakan modem, mengkonfigurasi koneksi dial-up Anda sehingga routing konflik diselesaikan dalam mendukung koneksi dialup ISP Anda. Ikuti langkah berikut:
  1. Di Control Panel, klik ganda Koneksi jaringan.
  2. Klik kanan-atas sambungan Internet Anda, klik properti, dan kemudian klik tab jaringan .
  3. Klik Internet Protocol adaptor, klik properti, dan kemudian klik Advanced.
  4. Klik untuk memilih kotak centang gunakan gateway default pada remotenetwork , dan kemudian klik OK.
  5. Klik OK.

Periksa transfer dan menerima lampu

Jika Anda tersambung ke jaringan lokal menggunakan adaptor jaringan dan, pada saat yang sama, tautan langsung ke ISP Anda dengan menggunakan modem, konflik antara adapter jaringan Anda dan modem Anda dapat mencegah modem Anda mengirim informasi ke server di Internet. Untuk memverifikasi bahwa TCP/IP paket disalurkan melalui modem Anda ke ISP Anda, ikuti langkah berikut:
  1. Terhubung ke dan log on ke ISP Anda.
  2. Gunakan perintah ping untuk menyebabkan modem Anda untuk mengirim informasi pengujian. Pada acommand prompt, ketik perintah berikut, dan kemudian tekan ENTER:
    Ping alamat penyuratan IP
    mana alamat penyuratan IP adalah IP alamat penyuratan ofa dikenal baik server di Internet. Jika Anda tidak tahu alamat penyuratan IP dari aserver di Internet, menggunakan alamat penyuratan IP untuk ftp.microsoft.com,207.46.133.140.
Monitor Jaringan dial-up menggunakan lampu untuk menunjukkan modem status.
  • Jika cahaya transfer (Tx) di dial-up jaringan Monitorflashes bila Anda ping server di Internet, TCP/IP informasi beingrouted melalui modem Anda ke ISP Anda.
  • Jika transfer (Tx) cahaya dalam Jaringan dial-up Monitordoes berkedip bila Anda ping server di Internet, paket yang tidak beingrouted melalui modem Anda. Pastikan bahwa alamat penyuratan IP ISP Anda assignedto Anda untuk koneksi dial-up Anda berbeda dari IP alamat penyuratan untuk yournetwork adaptor atau loopback driver (jika satu diinstal). Juga, addressof IP Anda adaptor jaringan atau loopback driver tidak boleh di jaringan yang sama seperti alamat penyuratan IP yang ISP yang ditugaskan untuk Anda koneksi dial-up.
  • Jika menerima (Rx) cahaya dalam Jaringan dial-up Monitordoes berkedip bila Anda ping server di Internet, paket yang tidak beingreceived dari ISP Anda. Hubungi ISP Anda jika Anda memerlukan bantuan.
  • Jika cahaya menerima (Rx) di dial-up jaringan Monitorflashes bila Anda ping server di Internet, tapi Anda masih tidak dapat terhubung ke server dengan menggunakan FQDN, mungkin ada masalah resolusi nama.

Menguji resolusi nama

DNS server menyediakan resolusi nama host. Jika Anda tidak dapat terhubung ke server di Internet dengan menggunakan FQDN, mungkin ada masalah dengan konfigurasi DNS koneksi dialup ISP Anda atau server DNS ISP Anda.

Untuk menentukan apakah ada masalah dengan konfigurasi DNS koneksi dialup ISP Anda, ikuti langkah berikut:
  1. Pada prompt perintah, ketik ipconfig/all, kemudian tekan ENTER untuk menampilkan alamat penyuratan IP dari DNSserver Anda. Jika alamat penyuratan IP untuk server DNS Anda tidak muncul, hubungi ISPto Anda mendapatkan alamat penyuratan IP untuk server DNS Anda.
  2. Untuk memastikan bahwa komputer Anda dapat berkomunikasi dengan DNSserver Anda, ping alamat penyuratan IP server DNS Anda. Jawaban yang terlihat seperti ini:
       Pinging ###.###.###.### with 32 bytes of data:
    
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=77ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=80ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=78ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=79ms TTL=28 
    Serangkaian tanda nomor (###. ###. ###. ###) mewakili IPaddress DNS server.
Jika Anda tidak dapat berhasil ping alamat penyuratan IP DNS server, hubungi ISP Anda untuk memverifikasi bahwa Anda menggunakan IP yang benar alamat penyuratan dan bahwa DNS server bekerja dengan benar.

Jika Anda dapat ping alamat penyuratan IP server DNS Anda, tetapi Anda tidak dapat terhubung ke server di Internet dengan menggunakan FQDN, server DNS Anda mungkin tidak akan resolve nama host dengan benar. Jika lebih dari satu server DNS tersedia untuk ISP, mengkonfigurasi komputer untuk menggunakan server DNS yang berbeda. Jika menggunakan server DNS lain menyelesaikan masalah, hubungi ISP Anda untuk memperbaiki masalah dengan server DNS asli.

Memeriksa file host

Buka Internet Explorer. Terhubung ke Internet. Jenis www.microsoft.com dan lain FQDN alamat penyuratan di address bar, dan kemudian klik pergi. MSN Search laporan bahwa halaman tidak ditemukan. Namun, jika Anda mengetik alamat penyuratan IP untuk salah satu situs web, situs web muncul.

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut:
  1. Pencarian untuk file host di hard disk(s) lokal.
  2. Jika ekstensi nama file terlihat, menemukan host apapun filewithout ekstensi .sam, buka dengan Notepad untuk memverifikasi bahwa containsreferences ke situs yang tidak tersedia.
  3. Hapus semua file host yang tidak memiliki .samextension.

Ketika Anda telah memverifikasi alamat penyuratan IP yang benar untuk server DNS Anda, memperbarui pengaturan TCP/IP untuk koneksi dialup ISP Anda. Untuk mengubah atau menambah alamat penyuratan IP yang valid untuk DNS server untuk entri buku telepon dial-up jaringan, ikuti langkah berikut:
  1. Di Control Panel, klik ganda Koneksi jaringan.
  2. Klik kanan-atas sambungan Internet Anda, klik properti, dan kemudian klik tab jaringan .
  3. Klik Internet Protocol adaptor, dan kemudian klik properti.
  4. Klik menggunakan serveraddresses DNS berikut, dan kemudian ketik alamat penyuratan IP yang benar dalam kotak Pilihan DNS Server .
  5. Klik OK, dan kemudian klik OK lagi.

Properti

ID Artikel: 314095 - Kajian Terakhir: 03 Maret 2014 - Revisi: 4.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Kata kunci: 
kbhowto kbdialup kbinfo kbnetwork kbmt KB314095 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 314095

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com