Cara memecahkan masalah peranti yang tidak dikenali yang dicantumkan di Manajer perangkat di Windows XP

Manajer perangkat menampilkan daftar semua perangkat yang diinstal pada komputer berbasis Windows XP. Ketika Anda melihat informasi perangkat di Manajer perangkat, Anda dapat melihat perangkat yang terdaftar sebagai Perangkat tidak dikenal sebelah tanda tanya kuning. Mungkin sulit untuk menentukan penyebab perangkat ini tidak diketahui, karena ada beberapa indikasi apa menghasilkan itu. Artikel ini membahas kemungkinan alasan yang tidak diketahui perangkat mungkin muncul pada Pengelola Perangkat.

Alasan utama untuk Perangkat tidak dikenal untuk menampilkan di Manajer perangkat Anda adalah karena Anda memiliki perangkat yang tidak bekerja dengan benar. Untuk mengatasi masalah ini, Dapatkan pengandar yang diperbarui untuk perangkat.

Menggunakan metode berikut untuk mengaktifkan Windows untuk mengenali perangkat Anda.

Metode 1: Windows Update

Kunjungi Website Microsoft berikut untuk melihat apakah situs Web autodetects pengandar yang diperbarui untuk perangkat Anda. Instal semua direkomendasikan driver.

Metode 2: Men-Download dan menginstal pengandar terbaru dari Internet

Ketika Anda men-download driver dari Internet, download versi Windows XP dari pengandar ketika beberapa versi Windows yang terdaftar. Gunakan salah satu pilihan berikut:

• Kunjungi situs Web produsen komputer jika perangkat ini datang dengan komputer.
• Kunjungi situs Web dari pabrik perangkat jika perangkat terpasang setelah Anda membeli komputer Anda.
• Kunjungi situs Web dari pabrik perangkat jika perangkat terpasang pada komputer Anda dan pabrik komputer tidak memiliki pengandar yang diperbarui.

Mencari Pengandar bagian atau Unduh bagian di situs Web produsen, dan mencari nama perangkat. Men-download dan menginstal versi Windows XP pada pengandar.

Bagian pengguna tingkat lanjut

Bagian ini ditujukan untuk pengguna komputer tingkat lanjut. Jika Anda tidak merasa nyaman dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, Anda dapat meminta bantuan seseorang atau menghubungi dukungan. Untuk informasi tentang cara melakukannya, kunjungi Website Microsoft berikut ini:

Penyebab tidak diketahui perangkat di Manajer perangkat

• Perangkat tidak memiliki pengandar perangkat: Ketika pengandar perangkat untuk perangkat ini tidak tersedia, manajer perangkat menampilkan perangkat ini sebagai Perangkat tidak dikenal dan meletakkannya Perangkat cabang. Hal ini sangat umum dengan universal serial bus (USB) dan Institute of Electrical and Electronics Engineering (IEEE) perangkat komposit 1394. Juga, status Kode galat 1 atau Kode kesalahan 10 dapat ditampilkan ketika Anda melihat properti perangkat di Manajer perangkat.
  
  Catatan Kebanyakan USB dan IEEE 1394 perangkat berfungsi dengan benar tanpa menggunakan pengandar perangkat tambahan karena mereka telah dikonfigurasi oleh pengandar yang disertakan dengan Windows untuk jenis bus. Namun, pengandar perangkat tambahan yang diperlukan jika perangkat tidak sesuai didefinisikan dan disediakan Windows kelas pengandar. Jika bus tidak dapat mengidentifikasi perangkat, menafsirkan perangkat ini sebagai perangkat komposit dan kemudian laporan seperti di Pengelola Perangkat.
• Anda menggunakan Microsoft Windows 98 atau Microsoft Windows 95 Device Driver: Anda tidak dapat menggunakan virtual device driver (.vxd) file yang umum untuk Windows 98 atau Windows 95 driver pada Windows XP. Jika Anda mencoba untuk menginstal mereka pada komputer berbasis Windows XP, perangkat dapat terdaftar sebagai Pengelola Perangkat tidak diketahui dalam. Hal ini biasanya terjadi ketika pabrik pengandar perangkat tidak benar membedakan antara dua driver atau mengasumsikan bahwa Windows XP dapat menggunakan Windows 98 atau Windows 95 .vxd file.
• ID perangkat yang tidak diakui: Setiap perangkat keras telah pengenal khusus yang digunakan oleh Plug and Play. Pengidentifikasi ini dapat mencakup beberapa jenis yang berbeda, seperti vendor ID, Device ID, ID subsistem, subsistem vendor ID atau revisi ID. Jika ID perangkat ini tidak ada, atau komputer berbasis Windows XP tidak mengenali perangkat ID, pengelola perangkat mungkin daftar perangkat sebagai tidak dikenal.
  
  Catatan Program perangkat lunak yang memerlukan virtual kait ke perangkat keras mungkin membuat perangkat ini. Selain itu, perangkat yang menjembatani antara jenis bis, seperti pengandar perangkat yang memungkinkan perangkat port paralel untuk meniru SCSI atau bus di lampiran paket antarmuka (ATAPI), juga dikenal untuk menghasilkan respons tidak diketahui-perangkat di Manajer perangkat.
• Rusak Hardware atau Firmware: Galat perangkat keras atau firmware dapat menyebabkan perangkat untuk ditampilkan sebagai Perangkat tidak dikenal pada Pengelola Perangkat. Pengandar perangkat lunak-hanya jangan memaparkan ID perangkat, dan ada tidak ada metode standar untuk menginstal perangkat ini. Beberapa produsen menginstal perangkat dengan menggunakan program instalasi InstallShield atau metode yang sama. Sadarilah bahwa perangkat lunak diinstal oleh metode lain mungkin tidak benar-benar dihapus ketika perangkat akan dihapus pada Pengelola Perangkat. Oleh karena itu, Anda mungkin harus memeriksa registri untuk memverifikasi bahwa semua entri akan dihapus.

Pemecahan masalah untuk pengguna tingkat lanjut

Pemecahan masalah perangkat lunak

Gunakan salah satu metode berikut untuk menentukan apakah perangkat yang tidak dikenal yang dibuat oleh perangkat lunak:

• Jalankan komputer Anda pada mode aman
  
  Meskipun tidak 100 - persen diandalkan, restart komputer Anda pada mode aman dapat menjadi salah satu cara termudah untuk menentukan apakah perangkat tidak diketahui dibuat oleh perangkat lunak.
  
  Untuk memulai komputer Anda pada mode aman, tekan F8 setelah Anda me-restart komputer Anda. Pada Windows lanjutan Pilihan Menu yang muncul, gunakan tombol panah untuk memilih Mode Aman, kemudian tekan ENTER. Jika perangkat tidak dikenal tidak lagi tercantum pada Pengelola Perangkat, ada kemungkinan bahwa perangkat tidak diketahui bukanlah perangkat keras.
• Periksa map Startup
  
  Jika Anda mencurigai bahwa program tertentu adalah penyebab perangkat yang tidak diketahui, memeriksa Startup folder di komputer Anda untuk melihat program-program yang terkonfigurasi untuk dijalankan saat Anda mulai menjalankan komputer. Map Startup adalah di lokasi berikut pada hard disk, di mana C adalah pengandar di mana Windows diinstal, dan profil pengguna adalah profil pengguna Anda:
  C: \Documents and Settings\profil pengguna\Start Menu\Programs
• Gunakan alat informasi sistem
  
  Alat informasi sistem dapat menjadi berguna ketika Anda harus menentukan penyebab perangkat yang tidak dikenal.
  
  Untuk menggunakan alat informasi sistem untuk melihat daftar program yang mulai ketika Anda mulai menjalankan komputer, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis Msinfo32, lalu klik Oke.
  2. Memperluas lingkungan perangkat lunak, kemudian klik dua kali Program startup.
     
     Daftar program yang dikonfigurasi untuk memulai ketika Anda mulai komputer ditampilkan.
     
     Periksa log peristiwa untuk kesalahan yang merujuk ke salah satu program-program ini. Jika Anda menemukan peristiwa yang berkaitan dengan program dalam daftar ini, menghapus program. Sadarilah bahwa ketika sebuah program menciptakan perangkat yang tidak dikenal, it's not necessarily merupakan indikasi bahwa program tidak bekerja, kecuali program tergantung pada perangkat untuk memulai.
  
  Untuk menggunakan alat informasi sistem untuk melihat daftar masalah perangkat, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis Msinfo32, lalu klik Oke.
  2. Memperluas Komponen, kemudian klik dua kali Masalah perangkat.
     
     Daftar perangkat yang diinstal pada komputer Anda yang mungkin memiliki masalah ditampilkan di panel rincian, sebagai berikut:
     • The Perangkat kolom daftar nama umum untuk perangkat, atau nama pengandar perangkat yang terkait dengannya.
     • The ID perangkat PNP kolom daftar id perangkat, seperti perifer komponen interkoneksi (PCI) ID, ISA ID, ID untuk beberapa jenis bis, atau jenis yang tidak diketahui.
     • The Kode kesalahan kolom daftar kode kesalahan terkait dengan masalah khusus ini. Sering, kode kesalahan Pengelola Perangkat membantu menentukan apa dibuat perangkat yang tidak diketahui. Sebagai contoh, jika komputer Anda menghasilkan pesan kesalahan "pengandar perangkat yang buruk atau hilang", tiga jenis entri dapat terdaftar di bawah Masalah perangkat, tergantung pada tipe perangkat:
       • PCI PnP ID perangkat:
         
         Nama perangkat | PCI\VEN_00000 & DEV_0000 & SUBSYS_00000000 & REV_00\0 & 0000 | Kode kesalahan
       • ISA PnP ID:
         
         Nama perangkat |? \PNP0000\0
       • Buruk atau pengandar perangkat yang kompatibel:
         
         Nama perangkat | ROOT\UNKNOWN\0000
• Lihat berkas Setupapi.log
  
  Jika perangkat memiliki nama bermakna, gunakan informasi pada berkas Setupapi.log untuk menentukan penyebab perangkat yang tidak dikenal. Secara default, berkas Setupapi.log terletak di map % SystemRoot %.
  
  Kadang-kadang nama perangkat terdaftar dapat menyesatkan. Sebagai contoh, perangkat mungkin tercantum sebagai serial perangkat di Manajer perangkat, ketika pada kenyataannya itu tidak terkait dengan serial port. Hal ini biasanya terjadi ketika ID parsial Plug and Play yang tersedia, dan Pengelola Perangkat menafsirkannya sebagai perangkat serial. Tafsiran ini mungkin terjadi karena ID kompatibel yang ditentukan oleh perangkat. Sekali lagi, ini dapat diperbaiki dengan menempatkan program startup yang mungkin tidak akan berfungsi dengan benar.
  
  Perlu diketahui bahwa menghapus hanya perangkat tidak dikenal di Pengelola Perangkat tidak bekerja jika program perangkat lunak adalah penyebab perangkat yang tidak diketahui. Anda harus menghapus program dan kemudian restart komputer Anda. Jika perangkat tidak diketahui masih terdaftar pada Pengelola Perangkat setelah Anda me-restart komputer Anda pada mode aman, hubungi layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk bantuan dalam menghapus perangkat.

Pemecahan masalah perangkat keras

Untuk menentukan penyebab perangkat yang tidak dikenal, gunakan salah satu metode berikut:

• Hapus perangkat keras dari komputer Anda
  
  Hapus perangkat keras satu pada satu waktu sampai perangkat tidak dikenal tidak lagi tercantum di Pengelola Perangkat. Sadarilah bahwa metode ini mungkin memakan waktu dan tidak selalu dapat diandalkan.
• Menentukan apakah pengandar perangkat digital ditandatangani
  
  Ketika Anda menginstal pengandar perangkat, dan Windows mendeteksi bahwa itu adalah tidak ditandatangani secara digital, Anda akan menerima pesan peringatan dan pilihan untuk membatalkan atau melanjutkan instalasi pesan ini ditampilkan hanya jika komputer Anda dikonfigurasi untuk menampilkan pesan peringatan setiap kali program instalasi mencoba untuk menginstal pengandar perangkat tanpa tanda tangan digital.
  
  Catatan Pengandar perangkat yang ditandatangani secara digital masih akan terdaftar sebagai perangkat yang tidak dikenal di Pengelola Perangkat.
  
  Untuk informasi lebih lanjut tentang pengandar sign untuk Windows, kunjungi Website Microsoft berikut:
  http://www.Microsoft.com/whdc/DevTools/DDK/default.mspx

  (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx/)

Anda dapat memblokir instalasi pengandar perangkat yang tidak berisi tanda tangan digital. Menggunakan pendekatan ini jika Anda ingin mencegah setiap usaha yang disengaja untuk mengacaukan komputer. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis kontrol sysdm.cpl dalam Terbuka kotak, dan kemudian klik Oke.
2. Klik Perangkat keras tab.
3. Di bawah Pengandar, klik Penandaan pengandar, lalu klik Blok - tidak pernah menginstal unsigned driver software.
4. Klik Oke dua kali.

Untuk melihat daftar pengandar perangkat yang diinstal pada komputer Anda yang tidak secara digital menandatangani, gunakan salah satu metode berikut:

• Lihat berkas Setupapi.log
  
  Mencari entri yang menyerupai berikut ini:
  Berkas (C:\Windows\inf\ntapm.inf) adalah tidak ditandatangani secara digital, mengabaikan sopir tanggal.
  Menginstal epatapi_inst bagian dari C:\documents and settings\nama pengguna\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.inf
  Pengandar yang unsigned atau salah ditandatangani (C:\documents and settings\nama pengguna\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.inf) dipasang untuk paralel ATAPI Adapter. Kesalahan 0xe000022f: INF pihak ketiga tidak berisi informasi tanda tangan digital.
  Menyalin file C:\documents dan settings\nama pengguna\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.mpd untuk C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
  Pengandar yang unsigned atau salah ditandatangani (C:\documents and settings\nama pengguna\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.mpd) dipasang untuk paralel ATAPI Adapter. Kesalahan 0xe000022f: INF pihak ketiga tidak berisi informasi tanda tangan digital.
• Menggunakan alat verifikasi tanda tangan File
  
  Alat verifikasi tanda tangan File daftar semua pengandar yang belum ditandai yang diinstal pada komputer Anda. Ini menciptakan Sigverif.txt log yang terletak di map % SystemRoot %. Menggunakan editor teks apapun (misalnya, Notepad) untuk melihat file. Menggunakan alat verifikasi tanda tangan File untuk menampilkan daftar pengandar yang tidak ditandatangani secara digital, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis sigverif, lalu klik Oke.
  2. Klik Lanjutan, klik Mencari tab, dan kemudian klik Mencari file lain yang tidak ditandatangani secara digital.
  3. Klik untuk memilih Termasuk subfolder Periksa kotak, dan kemudian klik People.
  4. Cari dan pilih %SystemRoot%\System32\Drivers folder, klik Oke dua kali, dan kemudian klik Mulai.
  Kaji daftar, dan kemudian hubungi pabrik pengandar untuk informasi tentang cara mendapatkan pengandar yang diperbarui yang ditandatangani secara digital.

Perangkat USB yang didasarkan pada versi sebelumnya dari spesifikasi USB dapat membuat hantu perangkat yang muncul ketika perangkat terhubung, dan kemudian menghilang ketika perangkat terputus. Juga, perangkat dapat bekerja dengan baik, tetapi dapat membuat perangkat tidak diketahui tidak berhubungan. Hal ini biasanya disebabkan oleh firmware yang baik usang atau dikonfigurasi dengan benar. Dalam kasus ini, hubungi pabrik perangkat untuk update firmware.

Perangkat ghosted dapat muncul jika Anda secara manual menginstal pengandar untuk perangkat Plug and Play yang komputer telah terdeteksi dan diinstal. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan menghapus perangkat ghosted.

Masalah serupa dan resolusi untuk pengguna tingkat lanjut

Untuk selengkapnya tentang cara menggunakan Pengelola Perangkat untuk mengelola perangkat di Windows XP, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:Untuk informasi lebih lanjut tentang alat informasi sistem, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana memecahkan masalah dengan Msconfig alat, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:Jika artikel yang tercantum di sini tidak membantu Anda mengatasi masalah atau apabila Anda mengalami gejala yang berbeda dari yang dijelaskan dalam artikel ini, Cari Basis Pengetahuan Microsoft untuk informasi lebih lanjut. Untuk mencari di Pangkalan Pengetahuan Microsoft, kunjungi situs Web Microsoft: Kemudian, ketik teks dari pesan galat yang Anda terima, atau ketik keterangan masalah di Dukungan pencarian (KB) lapangan.

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat atau dalam bentuk apa pun, terkait kinerja atau keandalan produk ini.