Bagaimana memecahkan masalah peranti penangkap yang tidak diketahui yang tercantum di Device Manager pada Windows XP

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 314464 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Untuk versi Microsoft Windows 2000 artikel ini, lihat 244601.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

PENGENALAN

Device Manager menampilkan daftar semua peranti penangkap yang diinstal pada komputer berbasis Windows XP. Ketika Anda melihat informasi peranti penangkap di Device Manager, Anda dapat melihat peranti penangkap yang terdaftar sebagai peranti penangkap yang tidak diketahui di sebelah tanda tanya kuning. Mungkin akan sulit untuk menentukan penyebab peranti penangkap ini tidak diketahui, karena ada beberapa indikasi apa yang menghasilkan itu. Artikel ini membahas kemungkinan alasan yang peranti penangkap yang tidak dikenal mungkin muncul di Device Manager.

Informasi lebih lanjut

Alasan utama untuk peranti penangkap tidak dikenal untuk menampilkan di Device Manager Anda adalah karena Anda memiliki peranti penangkap yang tidak bekerja dengan benar. Untuk mengatasi masalah ini, memperoleh driver terbaru untuk peranti penangkap.

Menggunakan metode berikut untuk mengaktifkan Windows untuk mengenali peranti penangkap Anda.

Metode 1: Windows Update

Kunjungi situs web Microsoft berikut untuk melihat apakah situs web autodetects driver terbaru untuk peranti penangkap Anda. Instal semua direkomendasikan driver.
http://www.windowsupdate.com

Metode 2: Men-Download dan menginstal driver terbaru dari Internet

Bila Anda men-download driver dari Internet, download versi Windows XP driver ketika beberapa versi Windows yang terdaftar. Gunakan salah satu pilihan berikut:
  • Kunjungi situs web produsen komputer jika peranti penangkap ini datang dengan komputer.
  • Kunjungi situs web produsen peranti penangkap jika peranti penangkap dipasang setelah Anda membeli komputer Anda.
  • Kunjungi situs web produsen peranti penangkap jika peranti penangkap yang terinstal pada komputer Anda dan produsen komputer tidak memiliki driver diperbarui.
Telisik Driver Bagian atau Download Bagian situs web produsen, dan Telisik nama peranti penangkap. Download dan menginstal versi Windows XP driver.

Bagian pengguna tingkat lanjut

Bagian ini ditujukan bagi pengguna komputer tingkat lanjut. Jika Anda tidak nyaman dengan pemecahan masalah lanjut, Anda mungkin ingin meminta seseorang untuk membantu atau menghubungi dukungan. Untuk informasi tentang cara melakukannya, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/contactus

Penyebab tidak diketahui peranti penangkap di Device Manager

  • peranti penangkap tidak memiliki driver peranti penangkap: Ketika pengandar peranti penangkap untuk peranti penangkap tidak tersedia, Device Manager menampilkan peranti penangkap ini sebagai peranti penangkap tidak dikenal dan meletakkannya peranti penangkap lainnya cabang. Hal ini sangat umum dengan universal serial bus (USB) dan Institute of Electrical and Electronics Engineering (IEEE) 1394 peranti penangkap komposit. Juga, status Kode galat 1 atau kode galat 10 dapat ditampilkan ketika Anda melihat sifat-sifat peranti penangkap di Device Manager.

    Catatan peranti penangkap USB yang paling dan IEEE 1394 berfungsi dengan benar tanpa driver peranti penangkap tambahan karena mereka telah dikonfigurasi oleh driver yang disertakan dengan Windows untuk jenis bus. Namun, driver peranti penangkap tambahan diperlukan jika peranti penangkap tidak cocok didefinisikan dan disediakan Windows Driver kelas. Jika bus tidak dapat mengidentifikasi peranti penangkap, itu menafsirkan peranti penangkap ini sebagai peranti penangkap komposit dan kemudian laporan seperti itu di Device Manager.
  • Anda menggunakan Microsoft Windows 98 atau Microsoft Windows 95 Device Driver: Anda tidak dapat menggunakan file virtual device driver (.vxd) yang umum untuk Windows 98 atau Windows 95 driver pada Windows XP. Jika Anda mencoba untuk menginstal mereka di komputer berbasis Windows XP, peranti penangkap mungkin tercantum sebagai tidak diketahui di Device Manager. Hal ini biasanya terjadi ketika produsen driver peranti penangkap dengan benar tidak membedakan antara kedua pembalap atau mengasumsikan bahwa Windows XP dapat menggunakan file .vxd Windows 98 atau Windows 95.
  • Tidak diakui ID peranti penangkap: Setiap peranti penangkap keras memiliki sebuah identifier khusus yang digunakan oleh Colok dan Main. Pengenal ini dapat mencakup beberapa jenis yang berbeda, seperti ID Penjual, peranti penangkap ID, ID subsistem, subsistem Penjual ID atau revisi ID. Jika ID peranti penangkap tidak ada, atau komputer berbasis Windows XP tidak mengenali peranti penangkap ID, Device Manager mungkin Daftar peranti penangkap sebagai tidak diketahui.

    Catatan Program peranti penangkap lunak yang memerlukan virtual kait ke hardware dapat membuat peranti penangkap ini. Selain itu, peranti penangkap yang menjembatani antara jenis bus, seperti driver peranti penangkap yang memungkinkan peranti penangkap port paralel untuk meniru SCSI atau bus di lampiran paket antarmuka (ATAPI), juga dikenal untuk menghasilkan respon tidak diketahui-perangkat di Device Manager.
  • peranti penangkap keras rusak atau Firmware: peranti penangkap keras rusak atau firmware dapat menyebabkan peranti penangkap untuk ditampilkan sebagai peranti penangkap tidak dikenal di Device Manager. Software hanya device driver Jangan memaparkan ID peranti penangkap, dan ada tidak ada metode standar untuk menginstal peranti penangkap ini. Beberapa produsen menginstal peranti penangkap dengan menggunakan program instalasi InstallShield atau metode yang sama. Perlu diketahui bahwa peranti penangkap lunak diinstal oleh metode lain mungkin tidak akan benar-benar dihapus bila peranti penangkap dihapus di Device Manager. Oleh karena itu, Anda mungkin harus memeriksa registri untuk memverifikasi bahwa semua entri akan dihapus.

Pemecahan masalah untuk pengguna tingkat lanjut

Memecahkan masalah peranti penangkap lunak
Gunakan salah satu metode berikut untuk menentukan apakah peranti penangkap yang tidak dikenal yang sedang dibuat oleh peranti penangkap lunak:
  • Memulai komputer Anda di safe mode

    Meskipun tidak 100 - persen diandalkan, memulai komputer Anda di safe mode bisa menjadi salah satu cara termudah untuk menentukan apakah peranti penangkap yang tidak diketahui yang dibuat oleh peranti penangkap lunak.

    Untuk memulai komputer Anda dalam mode aman, tekan F8 setelah Anda me-restart komputer Anda. Pada Menu opsi lanjutan Windows yang muncul, gunakan tombol tekan panah untuk memilih Safe Mode, kemudian tekan ENTER. Jika peranti penangkap tidak diketahui tidak lagi tercantum dalam Device Manager, ada kemungkinan bahwa peranti penangkap tidak diketahui bukanlah hardware.
  • Cek Startup folder

    Jika Anda menduga bahwa program tertentu adalah penyebab dari peranti penangkap yang tidak diketahui, cek folder Startup pada komputer Anda untuk melihat program-program yang dikonfigurasi untuk memulai ketika komputer Anda mulai. Startup folder ada di lokasi berikut di hard disk Anda, mana C adalah drive yang Windows adalah diinstal, dan profil pengguna adalah profil pengguna Anda:
    C: \Documents dan Settings\profil pengguna\Start Menu\Programs
  • Menggunakan alat informasi sistem

    Alat informasi sistem dapat berguna ketika Anda harus menentukan penyebab peranti penangkap yang tidak dikenal.

    Untuk menggunakan alat informasi sistem untuk melihat daftar program yang dimulai ketika komputer Anda mulai, ikuti langkah berikut:
    1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis msinfo32, lalu klik Oke.
    2. Memperluas lingkungan peranti penangkap lunak, kemudian klik ganda Program startup.

      Daftar program yang dikonfigurasi untuk memulai ketika Anda mulai komputer ditampilkan.

      Memeriksa event log untuk kesalahan yang merujuk kepada program-program ini. Jika Anda menemukan sebuah acara yang berhubungan dengan program dalam daftar ini, hapus program. Perlu diketahui bahwa ketika sebuah program yang menciptakan peranti penangkap yang tidak dikenal, hal ini belum tentu merupakan indikasi bahwa program tidak bekerja, kecuali program tergantung pada peranti penangkap untuk memulai.

    Menggunakan alat informasi sistem untuk melihat daftar peranti penangkap masalah, ikuti langkah berikut:
    1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis msinfo32, lalu klik Oke.
    2. Memperluas Komponen, kemudian klik ganda Masalah peranti penangkap.

      Daftar peranti penangkap yang diinstal pada komputer Anda yang mungkin memiliki masalah ditampilkan di panel rincian, sebagai berikut:
      • The peranti penangkap kolom daftar nama umum untuk peranti penangkap, atau nama driver peranti penangkap yang terkait dengan itu.
      • The PNP peranti penangkap ID kolom Daftar peranti penangkap id, ID perifer komponen interkoneksi (PCI) ISA ID, ID untuk beberapa jenis bus lain, atau tidak diketahui jenisnya.
      • The kode galat kolom Daftar kode galat terkait dengan masalah khusus ini. Sering, kode galat Device Manager membantu menentukan apa yang menciptakan peranti penangkap yang tidak diketahui. Misalnya, jika komputer Anda menghasilkan pesan kesalahan "buruk atau hilang device driver", tiga tipe entri mungkin tercantum di bawah Masalah peranti penangkap, tergantung pada jenis perangkat:
        • PCI PnP peranti penangkap ID:

          Nama peranti penangkap | PCI\VEN_00000 & DEV_0000 & SUBSYS_00000000 & REV_00\0 & 0000 | kode galat
        • ISA PnP ID:

          Nama peranti penangkap |? \PNP0000\0
        • Buruk atau tidak kompatibel Device Driver:

          Nama peranti penangkap | ROOT\UNKNOWN\0000
  • Melihat Setupapi.berkas log

    Jika peranti penangkap ini memiliki nama yang mudah diingat, menggunakan informasi dalam Setupapi.berkas log untuk menentukan penyebab peranti penangkap yang tidak dikenal. secara asali, Setupapi.berkas log terletak di % SystemRoot % folder.

    Kadang-kadang nama peranti penangkap terdaftar dapat menyesatkan. Sebagai contoh, peranti penangkap mungkin tercantum sebagai peranti penangkap serial di Device Manager, ketika pada kenyataannya itu tidak berhubungan dengan porta serial. Hal ini biasanya terjadi ketika ID parsial Colok dan Main yang tersedia, dan Device Manager menafsirkannya sebagai peranti penangkap serial. Interpretasi ini mungkin terjadi karena ID kompatibel yang ditentukan oleh peranti penangkap. Sekali lagi, ini dapat diatasi dengan menempatkan program startup yang mungkin tidak berfungsi dengan benar.

    Perlu diketahui bahwa menghapus hanya peranti penangkap yang tidak diketahui di Device Manager tidak bekerja jika program peranti penangkap lunak adalah penyebab dari peranti penangkap yang tidak diketahui. Anda harus menghapus program dan kemudian restart komputer Anda. Jika peranti penangkap tidak diketahui masih terdaftar di Device Manager setelah Anda me-restart komputer Anda dalam mode aman, hubungi layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk membantu dalam menghapus peranti penangkap.
Mengatasi masalah hardware
Untuk menentukan penyebab peranti penangkap yang tidak dikenal, gunakan salah satu metode berikut:
  • Menghapus peranti penangkap keras dari komputer Anda

    Menghapus peranti penangkap keras satu pada satu waktu sampai peranti penangkap tidak diketahui tidak lagi tercantum di Device Manager. Sadarilah bahwa metode ini mungkin memakan waktu dan tidak selalu dapat diandalkan.
  • Menentukan apakah pengandar peranti penangkap digital ditandatangani

    Ketika Anda menginstal pengandar peranti penangkap, dan Windows mendeteksi bahwa itu adalah tidak ditandatangani, Anda mungkin menerima pesan peringatan dan pilihan untuk membatalkan atau melanjutkan penginstalan pesan ini ditampilkan hanya jika komputer Anda dikonfigurasi untuk menampilkan pesan peringatan setiap kali mencoba program instalasi untuk menginstal driver peranti penangkap tanpa tanda tangan digital.

    Catatan Driver peranti penangkap yang bertanda tangan digital dapat masih terdaftar sebagai peranti penangkap yang tidak dikenal di Device Manager.

    Untuk informasi lebih lanjut tentang driver penandatanganan untuk Windows, kunjungi Web site Microsoft berikut:
    http://www.Microsoft.com/whdc/devtools/DDK/default.mspx
Anda dapat memblokir instalasi device driver yang tidak mengandung tanda tangan digital. Menggunakan pendekatan ini jika Anda ingin mencegah setiap usaha yang disengaja untuk mengacaukan komputer. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis kontrol sysdm.cpl dalam Buka kotak, dan kemudian klik Oke.
  2. Klik peranti penangkap keras tab.
  3. Di bawah Driver, klik Sopir penandatanganan, lalu klik Blok - pernah menginstal unsigned driver software.
  4. Klik Oke dua kali.
Untuk melihat daftar device driver diinstal pada komputer Anda yang yang tidak ditandatangani, gunakan salah satu metode berikut:
  • Melihat Setupapi.berkas log

    Telisik entri yang menyerupai berikut:
    File (C:\Windows\inf\ntapm.inf) yang tidak secara digital ditandatangani, mengabaikan driver tanggal.
    Menginstal epatapi_inst bagian dari C:\documents and settings\Nama pengguna\My documents\parallel port tes drivers\epatapnt.inf
    Driver unsigned atau salah ditandatangani (C:\documents and settings\Nama pengguna\My documents\parallel port tes drivers\epatapnt.inf) dipasang untuk paralel ATAPI adaptor. Kesalahan 0xe000022f: INF pihak ketiga tidak mengandung informasi tanda tangan digital.
    Menyalin file C:\documents dan settings\Nama pengguna\My documents\parallel port tes drivers\epatapnt.mpd untuk C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
    Driver unsigned atau salah ditandatangani (C:\documents and settings\Nama pengguna\My documents\parallel port tes drivers\epatapnt.mpd) dipasang untuk paralel ATAPI adaptor. Kesalahan 0xe000022f: INF pihak ketiga tidak mengandung informasi tanda tangan digital.
  • Menggunakan verifikasi tanda tangan File alat

    Alat verifikasi tanda tangan File daftar semua driver unsigned yang diinstal pada komputer Anda. Ini menciptakan log Sigverif.txt yang terletak di % SystemRoot % folder. Gunakan editor teks apapun (misalnya, Notepad) untuk melihat file. Untuk menggunakan alat verifikasi tanda tangan File untuk menampilkan daftar driver yang yang tidak ditandatangani, ikuti langkah berikut:
    1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis sigverif, lalu klik Oke.
    2. Klik Lanjutan, klik Cari tab, dan kemudian klik Telisik file lain yang yang tidak ditandatangani.
    3. Klik untuk memilih Termasuk subfolder Periksa kotak, dan kemudian klik Browse.
    4. Temukan dan pilih %SystemRoot%\System32\Drivers folder, klik Oke dua kali, dan kemudian klik Mulai.
    Meninjau daftar, dan kemudian menghubungi produsen driver untuk informasi tentang cara memperoleh driver terbaru yang bertanda tangan digital.
peranti penangkap USB yang didasarkan pada versi sebelumnya spesifikasi USB dapat membuat hantu peranti penangkap yang muncul ketika peranti penangkap terhubung, dan kemudian menghilang ketika peranti penangkap terputus. Juga, peranti penangkap dapat bekerja dengan baik, tetapi dapat membuat peranti penangkap tidak diketahui tidak berhubungan. Hal ini biasanya disebabkan oleh firmware yang usang atau dikonfigurasi dengan benar. Dalam kasus ini, hubungi produsen peranti penangkap untuk update firmware.

peranti penangkap ghosted dapat muncul jika Anda secara manual menginstal driver peranti penangkap Colok dan Main yang komputer telah terdeteksi dan diinstal. Anda dapat menyelesaikan masalah ini dengan menghapus peranti penangkap ghosted.

Masalah serupa dan resolusi untuk pengguna tingkat lanjut

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan Pengelola peranti penangkap untuk mengelola peranti penangkap di Windows XP, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
283658Bagaimana mengelola peranti penangkap di Windows XP
307970 Cara mengkonfigurasi peranti penangkap dengan menggunakan Device Manager pada Windows XP
304514 Bagaimana konfigurasi di Device Manager untuk menampilkan rincian informasi
310126 Pemecahan masalah peranti penangkap konflik dengan Device Manager
283361 Device Manager masih Daftar peranti penangkap setelah Anda mencoba untuk menghapusnya
310123 Penjelasan dari kode galat yang dihasilkan oleh Device Manager dalam Microsoft Windows XP Professional
Untuk informasi lebih lanjut tentang informasi sistem alat, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
308549Deskripsi peranti penangkap Windows XP Informasi Sistem (Msinfo32.exe)
300887 Bagaimana menggunakan Informasi Sistem (MSINFO32) switch
Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana memecahkan masalah dengan alat Msconfig, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
310560Bagaimana memecahkan masalah galat konfigurasi menggunakan utilitas konfigurasi sistem pada Windows XP
Jika artikel yang tercantum di sini tidak membantu Anda mengatasi masalah atau jika Anda mengalami gejala-gejala yang berbeda dari orang-orang yang dijelaskan dalam artikel ini, Cari Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk informasi lebih lanjut. Untuk Cari Pangkalan Pengetahuan Microsoft, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com
Kemudian, ketik teks pesan kesalahan yang Anda terima, atau ketik Deskripsi masalah Cari dukungan (KB) bidang.

Produk pihak ketiga yang artikel ini membahas diproduksi oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau sebaliknya, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk ini.

Properti

ID Artikel: 314464 - Kajian Terakhir: 07 Juni 2013 - Revisi: 3.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Kata kunci: 
kbresolve kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbhw kbinfo kbtool kbtshoot kbmt KB314464 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 314464

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com