Rie�enie probl�mov s nezn�mymi zariadeniami, ktor� s� uveden� v Spr�vcovi zariaden� v syst�me Windows XP

Spr�vca zariaden� zobrazuje v�etky zariadenia, ktor� s� in�talovan� v po��ta�i so syst�mom Windows XP. V Spr�vcovi zariaden� sa m��e zobrazi� zariadenie, ktor� bude uveden� ako Nezn�me zariadenie ved�a �lt�ho ot�znika. Zistenie pr��iny zobrazenia tohto nezn�meho zariadenia m��e by� n�ro�n�, preto�e existuje len m�lo ind�ci�, �o dan� probl�m generuje. V tomto �l�nku sa vysvet�uj� mo�n� pr��iny zobrazenia nezn�meho zariadenia v Spr�vcovi zariaden�.

Hlavn� d�vod, pre�o sa v Spr�vcovi zariaden� zobrazuje polo�ka Nezn�me zariadenie, je to, �e zariadenie nepracuje spr�vne. V z�ujme vyrie�enia tohto probl�mu z�skajte aktualizovan� ovl�da� pre dan� zariadenie.

Sk�ste nasleduj�ce postupy, aby mohol syst�m Windows rozpozna� dan� zariadenie.

Postup 1: Windows Update

Nav�t�vte nasleduj�cu lokalitu spolo�nosti Microsoft, aby ste zistili, �i t�to webov� lokalita automaticky zist� aktualizovan� ovl�da� pre dan� zariadenie. Nain�talujte v�etky odpor��an� ovl�da�e.

Postup 2: Prevzatie a in�tal�cia najnov�ieho ovl�da�a z Internetu

Ke� preber�te ovl�da� z Internetu, prevezmite verziu ovl�da�a pre syst�m Windows XP, ak sa uv�dzaj� viacer� verzie syst�mu Windows. Pou�ite jeden z nasledovn�ch postupov:

• Nav�t�vte webov� lokalitu v�robcu po��ta�a, ak bolo zariadenie dodan� s po��ta�om.
• Nav�t�vte webov� lokalitu v�robcu zariadenia, ak bolo zariadenie in�talovan� po zak�pen� po��ta�a.
• Nav�t�vte webov� lokalitu v�robcu zariadenia, ak bolo zariadenie predin�talovan� v po��ta�i a v�robca po��ta�a nem� aktualizovan� ovl�da�.

Na webovej lokalite v�robcu prejdite do sekcie Ovl�da�e alebo Prevzatie a vyh�adajte n�zov zariadenia. Prevezmite a nain�talujte verziu ovl�da�a pre syst�m Windows XP.

Sekcia pre pokro�il�ch pou��vate�ov

T�to sekcia je ur�en� pre pokro�il�ch pou��vate�ov po��ta�a. Ak sa nechcete p���a� do pokro�il�ho rie�enia probl�mov, m��ete niekoho po�iada� o pomoc alebo kontaktova� technick� podporu. Inform�cie o mo�nostiach z�skania pomoci n�jdete na nasleduj�cej webovej lokalite spolo�nosti Microsoft:

Pr��iny zobrazenia nezn�mych zariaden� v Spr�vcovi zariaden�

• Zariadenie nem� ovl�da�: Ak zariadenie nem� k dispoz�cii ovl�da�, Spr�vca zariaden� zobraz� zariadenie ako Nezn�me zariadenie a zarad� ho do vetvy Ostatn� zariadenia. Ide o be�n� spr�vanie v pr�pade zariaden� Universal Serial Bus (USB) a zariaden� Institute of Electrical and Electronics Engineering (IEEE) 1394. Ke� zobraz�te vlastnosti tohto zariadenia v Spr�vcovi zariaden�, m��e sa v nich zobrazi� stav K�d chyby 1 alebo K�d chyby 10.
  
  Pozn�mka. V��ina zariaden� USB a IEEE 1394 je navrhnut� tak, aby pracovali spr�vne aj bez dodato�n�ch ovl�da�ov. Tieto zariadenia s� konfigurovan� ovl�da�mi, ktor� s� s��as�ou syst�mu Windows a ktor� s� ur�en� pre tieto typy zbern�c. Ak v�ak zariadenie nespolupracuje s dodan�mi ovl�da�mi v syst�me Windows, je potrebn� nain�talova� �al�� ovl�da�. Ak zbernica nedok�e identifikova� zariadenie, interpretuje ho ako kompozitn� zariadenie a takto ho potom uv�dza v Spr�vcovi zariaden�.
• Pou��vate ovl�da� zariadenia ur�en� pre syst�m Microsoft Windows 98 alebo Microsoft Windows 95: V syst�me Windows XP nie je mo�n� pou��va� virtu�lne s�bory ovl�da�a zariadenia (.vxd), ktor� boli be�n� v ovl�da�och v syst�me Windows 98 alebo Windows 95. Ak sa ich pok�site in�talova� v po��ta�i so syst�mom Windows XP, zariadenie sa m��e v Spr�vcovi zariaden� zobrazi� ako Nezn�me. T�to situ�cia zvy�ajne nastane, ke� v�robca ovl�da�a nerozli�uje spr�vne medzi dvoma r�znymi ovl�da�mi alebo predpoklad�, �e sa v syst�me Windows XP daj� pou�i� s�bory .vxd zo syst�mu Windows 98 alebo Windows 95.
• Nerozpoznan� identifik�cia zariadenia: Ka�d� hardv�rov� zariadenie m� �peci�lny identifik�tor, ktor� pou��va technol�gia Plug and Play. Tento identifik�tor m��e tvori� ��slo r�znych typov, napr. ID dod�vate�a, ID zariadenia, ID podsyst�mu, ID dod�vate�a podsyst�mu alebo ID rev�zie. Ak sa ID zariadenia nezobrazuje alebo ho syst�m Windows XP nerozpoznal, Spr�vca zariaden� m��e toto zariadenie zobrazi� ako Nezn�me.
  
  Pozn�mka: Tak�to zariadenia m��u byt vytv�ran� softv�rov�mi programami, ktor� po�aduj� virtu�lnu v�zbu na hardv�r. Zobrazenie nezn�meho zariadenia v Spr�vcovi zariaden� tie� sp�sobuj� zariadenia, ktor� premos�uj� r�zne typy zbern�c, napr�klad ovl�da� zariadenia, ktor� umo��uje zariadeniu v paralelnom porte emulova� zbernicu SCSI alebo AT Attachment Packet Interface (ATAPI).
• Chybn� hardv�r alebo firmv�r: Chybn� hardv�r alebo firmv�r m��e zapr��ini�, �e sa zariadenie zobraz� v Spr�vcovi zariaden� ako Nezn�me zariadenie. Ovl�da�e �isto softv�rov�ch zariaden� neodovzd�vaj� identifik�ciu zariadenia a neexistuje �iadny �tandardn� postup in�tal�cie t�chto zariaden�. Niektor� v�robcovia in�taluj� zariadenie pomocou in�tala�n�ho programu InstallShield alebo podobnou met�dou. Majte na pam�ti, �e softv�r in�talovan�mi in�mi met�dami sa nemus� po odstr�nen� v Spr�vcovi zariaden� �plne odstr�ni�. Preto je dobr� vykona� kontrolu datab�zy Registry a overi�, �i sa odstr�nili v�etky polo�ky.

Rie�enie probl�mov pre pokro�il�ch pou��vate�ov

Rie�enie probl�mov so softv�rom

Ak chcete zisti�, �i je nezn�me zariadenie vytvoren� softv�rom, pou�ite niektor� z nasleduj�cich postupov:

• Spustenie po��ta�a v n�dzovom re�ime
  
  Aj ke� o nejde o 100-percente spo�ahliv� met�du, spustenie po��ta�a v n�dzovom re�ime m��e by� jedn�m z najjednoduch��ch sp�sobov, ako zisti�, �i nezn�me zariadenie vytvoril softv�r.
  
  Ak chcete spusti� po��ta� v n�dzovom re�ime, stla�te po jeho re�tartovan� kl�ves F8. V zobrazenej ponuke Windows Advanced Options vyberte pomocou kl�vesov so ��pkami polo�ku Safe Mode a stla�te kl�ves ENTER. Ak sa nezn�me zariadenie v Spr�vcovi zariaden� nezobrazuje, je pravdepodobn�, �e nejde o hardv�rov� zariadenie.
• Skontrolujte prie�inok Startup.
  
  Ak m�te podozrenie, �e zobrazovanie nezn�meho zariadenia zapr��i�uje ur�it� program, skontrolujte v po��ta�i prie�inok Startup. Zist�te tak, ktor� programy s� konfigurovan� na spustenie z�rove� so spusten�m syst�mu. Prie�inok Startup sa na pevnom disku nach�dza na nasledovnom mieste, kde C predstavuje jednotku, na ktorej je in�talovan� syst�m Windows, a hodnota profil pou��vate�a je profilom pou��vate�a:
  C:\Documents and Settings\profil pou��vate�a\Start Menu\Programs
• Pou�itie n�stroja Syst�mov� inform�cie
  
  N�stroj Syst�mov� inform�cie m��e by� u�ito�n�, ak je potrebn� ur�i� pr��inu zobrazenia nezn�meho zariadenia.
  
  Ak chcete pou�i� n�stroj Syst�mov� inform�cie na zobrazenie zoznamu programov, ktor� sa sp���aj�, ke� sa sp���a po��ta�, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tla�idlo �tart, kliknite na pr�kaz Spusti�, zadajte pr�kaz msinfo32 a potom kliknite na tla�idlo OK.
  2. Rozba�te polo�ku Softv�rov� prostredie a potom dvakr�t kliknite na polo�ku Programy v ponuke Pri spusten�.
     
     Zobraz� sa zoznam programov, ktor� s� konfigurovan� na sp���anie spolu s po��ta�om.
     
     Skontrolujte denn�k udalost�, �i sa v �om neuv�dzaj� chyby t�kaj�ce sa �ubovo�n�ho z t�chto programov. Ak n�jdete udalos�, ktor� sa t�ka programu uveden�ho v tomto zozname, tento program odstr��te. Majte na pam�ti, �e ak program vytvor� nezn�me zariadenie, nemus� to nutne znamena�, �e program nepracuje spr�vne. Program nemus� spr�vne pracova� v pr�pade, �e z�vis� od spustenia s�visiaceho zariadenia.
  
  Ak chcete pou�i� n�stroj Syst�mov� inform�cie na zobrazenie probl�mov�ch zariaden�, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tla�idlo �tart, kliknite na pr�kaz Spusti�, zadajte pr�kaz msinfo32 a potom kliknite na tla�idlo OK.
  2. Rozba�te polo�ku S��asti a potom dvakr�t kliknite na polo�ku Probl�mov� zariadenia.
     
     V �asti okna s podrobnos�ami sa zobraz� zoznam potenci�lne probl�mov�ch nain�talovan�ch zariaden� v po��ta�i.
     • St�pec Zariadenie zobrazuje be�n� n�zov zariadenia alebo n�zov s�visiaceho ovl�da�a.
     • V st�pci Identifik�cia zariadenia PnP s� uveden� identifik�cie zariaden�, napr�klad identifik�tor Peripheral Component Interconnect (PCI) ID, identifik�tor ISA ID, identifik�tor in�ho typu zbernice alebo nezn�my typ.
     • St�pec K�d chyby zobrazuje k�d chyby priraden� ur�it�mu probl�mu. V mnoh�ch pr�padoch pom��e k�d chyby Spr�vcu zariaden� identifikova� pr��inu vytvorenia nezn�meho zariadenia. Ak napr�klad po��ta� zobraz� chybov� hl�senie upozor�uj�ce na chybn� alebo ch�baj�ci ovl�da� zariadenia, v z�vislosti od typu zariadenia m��u by� v �asti Probl�mov� zariadenia zobrazen� tri typy polo�iek:
       • Identifik�cia zariadenia PnP PCI:
         
         N�zov zariadenia | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | K�d chyby
       • Identifik�cia zariadenia PnP ISA:
         
         N�zov zariadenia | ?\PNP0000\0
       • Chybn� alebo nekompatibiln� ovl�da� zariadenia:
         
         N�zov zariadenia | ROOT\UNKNOWN\0000
• Zobrazenie s�boru Setupapi.log.
  
  Ak m� zariadenie n�zov, ktor� d�va zmysel, pou�ite inform�cie v s�bore Setupapi.log na ur�enie pr��iny zobrazenia nezn�meho zariadenia. S�bor Setupapi.log sa predvolene nach�dza v prie�inku %SystemRoot%.
  
  V niektor�ch pr�padoch m��e by� uveden� n�zov zariadenia zav�dzaj�ci. Zariadenie m��e by� napr�klad v Spr�vcovi zariaden� uveden� ako s�riov� zariadenie, v skuto�nosti v�ak nejde o zariadenie pripojen� do s�riov�ho portu. T�to situ�cia zvy�ajne nast�va, ke� je k dispoz�cii len �iasto�n� identifik�cia Plug and Play a Spr�vca zariaden� zariadenie interpretuje ako s�riov� zariadenie. K takejto interpret�cii m��e d�js�, preto�e zariadenie odovzd� kompatibiln� identifik�ciu. Aj v tomto pr�pade mo�no probl�m vyrie�i� vyh�adan�m sp���an�ho programu, ktor� sa nespr�va korektne.
  
  Majte na pam�ti, �e v pr�pade nezn�meho zariadenia vytvoren�ho softv�rov�m programom nemus� jednoduch� odstr�nenie nezn�meho zariadenia v Spr�vcovi zariaden� fungova�. Mus�te odstr�ni� program a potom re�tartova� po��ta�. Ak sa aj po spusten� po��ta�a v n�dzovom re�ime v Spr�vcovi zariaden� zobrazuje nezn�me zariadenie, po�iadajte o pomoc pri odstr�nen� nezn�meho zariadenia oddelenie slu�ieb technickej podpory pre z�kazn�kov spolo�nosti Microsoft.

Rie�enie probl�mov s hardv�rom

Ak chcete identifikova� pr��inu zobrazenia nezn�meho zariadenia, postupujte nasledovne:

• Odstr�nenie hardv�rov�ho zariadenia z po��ta�a
  
  Postupne po jednom odstra�ujte zariadenia, a� k�m sa nezn�me zariadenie neprestane v Spr�vcovi zariaden� zobrazova�. Tento postup m��e by� �asovo n�ro�n� a nevedie v�dy k spo�ahliv�mu v�sledku.
• Kontrola, �i je ovl�da� zariadenia digit�lne podp�san�
  
  Ke� in�talujete ovl�da� zariadenia a syst�m Windows zist�, �e ovl�da� nie je digit�lne podp�san�, m��e sa zobrazi� chybov� hl�senie a mo�nos� in�tal�ciu zru�i� alebo v nej pokra�ova�. Toto hl�senie sa zobraz� len v pr�pade, �e je po��ta� konfigurovan� na zobrazenie upozornenia v�dy, ke� sa in�tala�n� program pok�si o in�tal�ciu ovl�da�a zariadenia bez digit�lneho podpisu.
  
  Pozn�mka: Aj ovl�da� zariadenia, ktor� je digit�lne podp�san�, sa m��e v Spr�vcovi zariaden� zobrazi� ako nezn�me zariadenie.
  
  Podrobnej�ie inform�cie o podpisovan� ovl�da�ov pre syst�m Windows n�jdete na nasleduj�cej webovej lokalite spolo�nosti Microsoft:
  http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx

  (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx/)

In�tal�ciu ovl�da�ov zariaden�, ktor� neobsahuj� digit�lny podpis, je mo�n� zablokova�. T�to mo�nos� pou�ite, ak chcete pred�s� �kodliv�m pokusom o destabilizovanie po��ta�a. Postupujte nasledovne:

1. Kliknite na tla�idlo �tart, kliknite na pr�kaz Spusti�, do po�a Otvori� zadajte pr�kaz control sysdm.cpl a potom kliknite na tla�idlo OK.
2. Kliknite na kartu Hardv�r.
3. V �asti Ovl�da�e kliknite na polo�ku Podpisovanie ovl�da�ov a potom na polo�ku Blokova� (nikdy nenain�talova� nepodp�san� softv�r ovl�da�a).
4. Dva razy kliknite na tla�idlo OK.

Na zobrazenie zoznamu ovl�da�ov zariaden� in�talovan�ch v po��ta�i bez digit�lneho podpisu pou�ite niektor� z nasleduj�cich postupov:

• Zobrazenie s�boru Setupapi.log.
  
  Vyh�adajte polo�ky, ktor� sa podobaj� na nasledovn� pr�klad:
  The file (C:\Windows\inf\ntapm.inf) is not digitally signed, ignoring driver date.
  Installing section epatapi_inst from C:\documents and settings\meno pou��vate�a\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf
  An unsigned or incorrectly signed driver (C:\documents and settings\meno pou��vate�a\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf) was installed for Parallel ATAPI Adapter.. Error 0xe000022f: The third-party INF does not contain digital signature information.
  Copying file C:\documents and settings\meno pou��vate�a\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd to C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
  An unsigned or incorrectly signed driver (C:\documents and settings\meno pou��vate�a\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) was installed for Parallel ATAPI Adapter.. Error 0xe000022f: The third-party INF does not contain digital signature information.
• Pou�itie n�stroja Overenie podpisu s�boru
  
  N�stroj Overenie podpisu s�boru zobraz� zoznam v�etk�ch nepodp�san�ch ovl�da�ov, ktor� s� in�talovan� v po��ta�i. Vytvor� denn�k Sigverif.txt, ktor� sa ulo�� v prie�inku %SystemRoot%. Na zobrazenie s�boru pou�ite �ubovo�n� textov� editor (napr. program Pozn�mkov� blok). Pri pou�it� n�stroja Overenie podpisu s�boru na zobrazenie ovl�da�ov, ktor� nie s� digit�lne podp�san�, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tla�idlo �tart, kliknite na pr�kaz Spusti�, zadajte pr�kaz sigverif a potom kliknite na tla�idlo OK.
  2. Kliknite na tla�idlo Spresni�, kliknite na kartu H�adanie a potom kliknite na polo�ku H�ada� �al�ie s�bory, ktor� nie s� digit�lne podp�san�.
  3. Za�iarknite pol��ko Vr�tane podprie�inkov a potom kliknite na tla�idlo Preh�ad�va�.
  4. Vyh�adajte a vyberte prie�inok %SystemRoot%\System32\Drivers, kliknite dva razy na tla�idlo OK a potom kliknite na tla�idlo Spusti�.
  Prezrite si zoznam a potom sa obr�te na v�robcu ovl�da�a, aby v�m poskytol inform�ciu ako z�ska� aktualizovan� ovl�da�, ktor� je digit�lne podp�san�.

Zariadenia USB zalo�en� na star�ej verzii rozhrania USB m��u vytv�ra� fikt�vne zariadenia, ktor� sa zobrazia, ke� zariadenie pripoj�te, a zmizn�, ke� zariadenie odpoj�te. M��e sa tie� sta�, �e zariadenie pracuje spr�vne, no vytvor� nes�visiace nezn�me zariadenie. Toto spr�vanie zv��a zapr��i�uje zastaran� alebo nespr�vne konfigurovan� firmv�r. V takomto pr�pade po�iadajte v�robcu zariadenia o aktualizovan� firmv�r.

Fikt�vne zariadenie sa m��e zobrazi�, ak ste manu�lne nain�talovali ovl�da� zariadenia Plug and Play, ktor� u� po��ta� rozpoznal a nain�taloval. Tento probl�m vyrie�ite odstr�nen�m fikt�vneho zariadenia.

Podobn� probl�my a rie�enia pre pokro�il�ch pou��vate�ov

�al�ie inform�cie o pou��van� Spr�vcu zariaden� na spr�vu zariaden� v syst�me Windows XP n�jdete v �l�nkoch v datab�ze Microsoft Knowledge Base, ktor� sa zobrazia po kliknut� na nasleduj�ce ��sla: �al�ie inform�cie o n�stroji Syst�mov� inform�cie zobraz�te kliknut�m na nasleduj�ce ��sla �l�nkov datab�zy Microsoft Knowledge Base: �al�ie inform�cie o rie�en� probl�mov pomocou n�stroja Msconfig n�jdete v �l�nkoch datab�zy Microsoft Knowledge Base, ktor� sa zobrazia po kliknut� na nasleduj�ce ��sla: Ak v�m tu uveden� �l�nky nepom��u vyrie�i� probl�m alebo ak sa probl�my prejavuj� inak, ako tie, �o sa popisuj� v �l�nku, �al�ie inform�cie vyh�adajte v datab�ze Microsoft Knowledge Base. Ak chcete vyh�ad�va� v datab�ze Microsoft Knowledge Base, nav�t�vte nasleduj�cu webov� lokalitu spolo�nosti Microsoft: Potom zadajte text zobrazen�ho chybov�ho hl�senia alebo zadajte popis probl�mu do po�a Search Support (KB).

Dod�vate�mi in�ch produktov uv�dzan�ch v tomto �l�nku s� spolo�nosti nez�visl� od spolo�nosti Microsoft. Spolo�nos� Microsoft neposkytuje implicitn� ani in� z�ruky t�kaj�ce sa v�konu alebo spo�ahlivosti tak�chto produktov.