Computeren holder op med at reagere, og der vises et sort skærmbillede, når du starter Windows XP

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 314503 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Denne artikel er tidligere blevet udgivet under DA314503
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du forsøger at starte Windows XP, kan computeren se ud til at være holdt op med at reagere (den "hænger"), og du får vist et sort tomt skærmbillede, lige når POST-testen (Power On Self Test) er færdig, og før Windows-logoet normalt vises på skærmen.

Årsag

Dette problem kan opstå, hvis et af følgende forhold gør sig gældende:

Årsag 1

Problemet kan forekomme, hvis der er en cd, dvd eller diskette i cd-, dvd- eller diskettedrevet, når du starter computeren.

Årsag 2

Problemet kan forekomme, hvis et eller flere af følgende elementer er beskadiget og ikke kan indlæses under computerens startsekvens:
  • Master boot record
  • Partitionstabeller
  • Startsektor
  • NTLDR-fil

Løsning

Du kan løse problemet ved at benytte følgende fremgangsmåde:

Løsning til årsag 1

Problemet løses ved at fjerne mediet i cd-, dvd- eller diskettedrevet og genstarte computeren.

Avanceret fejlfinding

Dette afsnit henvender sig til erfarne computerbrugere. Hvis du ikke er fortrolig med avanceret fejlfinding, er det måske en god ide at bede en anden om hjælp eller at kontakte support. Du kan finde flere oplysninger om dette på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=da

Løsning til årsag 2

Du skal have cd-rom'en med Windows XP for at kunne løse dette problem. Hvis du ikke har eller kan finde cd-rom'en med Windows XP, skal du kontakte producenten af din computer for at udføre fejlfinding af problemet.

Hvis du har cd-rom'en med Windows XP, kan du bruge en af følgende metoder:
Metode 1: Udfør fejlfinding efter det specifikke element, der medfører, at Windows ikke indlæses
Bemærk! Denne metode kræver, at du gennemgår flere trin for præcist at identificere det element, der forårsager problemet. Med denne metode kan du muligvis bevare dine tilpasninger i Windows.
  1. Genstart computeren i fejlsikret tilstand. Det kan du gøre ved at trykke på F8, mens computeren starter. Opret derefter en Microsoft Windows XP-startdiskette til start af computeren.

    Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du opretter en Windows XP-startdiskette, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    305595 Sådan oprettes en startdisk for en NTFS- eller FAT-partition i Windows XP
    315222 En beskrivelse af indstillingerne for fejlsikret start i Windows XP
    Hvis du kan starte computeren med startdisketten uden at få vist en fejlmeddelelse, er skaden begrænset til master boot record, startsektoren eller NTLDR-filen. Når Windows XP er begyndt at køre, skal du straks tage en sikkerhedskopi af alle data, før du begynder at reparere startsektoren.

    Brug Diskhåndtering til at læse partitionsoplysningerne og undersøge, om diskpartitionen (eller -partitionerne) er korrekt. Følg disse trin for at bruge Diskhåndtering:
    1. Klik på Start, højreklik på Denne computer, klik derefter på Administrer.
    2. Vis indholdet af Lager, og klik derefter på Diskhåndtering.
    Hvis der findes ugyldige partitioner, eller du ikke kan starte computeren med en startdiskette, bør du overveje at geninstallere Windows XP på computeren og gendanne data og konfigurationsoplysninger fra en sikkerhedskopi, som er taget for nylig.

    Hvis du ikke har en aktuel sikkerhedskopi af dataene på computeren, skal du kontakte en computerekspert for at få fastlagt den bedste metode til datagendannelse og konfiguration.
  2. Kør et opdateret antivirusprogram for at sikre, at der ikke findes nogen virus.
  3. Reparer master boot record ved at køre kommandoen FIXMBR fra Windows XP Genoprettelseskonsol.

    Du kan finde flere oplysninger om installation og brug af Genoprettelseskonsol ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    307654 Sådan installeres og anvendes Genoprettelseskonsol i Windows XP
    Bemærk! Du kan finde flere oplysninger om en fejlmeddelelse, der kan blive vist, når du bruger kommandoen FIXMBR, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    266745 Der vises en fejlmeddelelse, når du kører kommandoen fixmbr. Artiklen er evt. på engelsk.
    Advarsel! Hvis computeren er inficeret med virus, når du bruger kommandoen FIXMBR, kan du muligvis ikke starte computeren. Før du kører denne kommando, skal du sikre dig, at computeren ikke er inficeret med virus.
  4. Hvis den primære startpartition er en FAT-partition, skal du køre kommandoen FIXBOOT fra Windows XP Genoprettelseskonsol for at angive en ny startsektor til systempartitionen og derefter bruge kommandoen FIXMBR til at reparere master boot record.
Metode 2: Reparer din Windows-installation
Bemærk! En reparation af din Windows-installation medfører evt. en ændring af konfigurationen af Windows. Det kan også være nødvendigt at følge fremgangsmåden beskrevet i dette trin, hvis problemet ikke er blevet løst, efter at du har fulgt fremgangsmåden i metode 1.
  1. Start computeren fra cd-rom'en med Windows XP. Tryk på ENTER, når skærmbilledet "Velkommen til installationsprogrammet" vises, for at installere Windows XP.
  2. Tryk på F8 for at acceptere licensaftalen.
  3. Brug piletasterne til at vælge den installation af Windows XP, du vil reparere, og tryk derefter på R.

    Installationsprogrammet til Windows XP reparerer installationsfilerne, Windows XP genstartes automatisk, og derefter færdiggør installationsprogrammet reparationen af din installation af Windows XP.
  4. Følg de resterende trin for at konfigurere Windows.

    Bemærk! Du skal bruge din produktnøgle på 25 tegn til at udføre disse trin.
  5. Så snart problemet er løst, skal du sikre, at firewallen er aktiveret og derefter gå til følgende Microsoft-websted for at geninstallere de nyeste opdateringer:
    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=da-dk
  6. Kør en virusscanning på computeren, for problemer med beskadigede elementer kan skyldes virus.

Yderligere Information

Du kan finde flere oplysninger om Genoprettelseskonsol ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
229716 Beskrivelse af Windows 2000 Genoprettelseskonsol
235364 Beskrivelse af kommandoen SET i Genoprettelseskonsol. Artiklen er evt. på engelsk.
310497 Sådan øger du effektiviteten af Genoprettelseskonsol ved at bruge Gruppepolitik i Windows XP Professional. Artiklen er evt. på engelsk.
Hvis det ikke er muligt at løse problemet med disse artikler, eller hvis du oplever problemer, som er forskellige fra de problemer, der beskrives i denne artikel, kan du finde flere oplysninger i Microsoft Knowledge Base. Du kan søge i Microsoft Knowledge Base på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/?ln=da
Skriv teksten på den fejlmeddelelse, du har fået, eller skriv en beskrivelse af problemet i feltet Gennemsøg support (KB).
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Egenskaber

Artikel-id: 314503 - Seneste redigering: 3. oktober 2013 - Redigering: 1.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Nøgleord: 
kbresolve kbvirus kbenv kbprb kbusage KB314503

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com