Komputer berhenti merespons dengan layar hitam ketika Anda mulai menjalankan Windows XP

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 314503 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Ketika Anda mencoba memulai Windows XP, komputer mungkin tampak berhenti merespon (macet) dan tidak menampilkan apapun, layar hitam seketika setelah power-on self test (POST) selesai dan sebelum logo Windows XP biasanya muncul pada layar.

Penyebab

Masalah ini bisa terjadi jika salah satu kondisi berikut terjadi:

Penyebab 1

Masalah ini bisa terjadi jika Anda memiliki CD, DVD atau disk floppy dalam kandar CD, DVD, atau floppy ketika memulai komputer.

Penyebab 2

Masalah ini terjadi jika salah satu atau beberapa elemen rusak dan tidak dimuat selama urutan boot komputer:
  • Rekaman boot Master
  • Tabel partisi
  • Sektor boot
  • Berkas NTLDR

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut ini.

Solusi untuk Penyebab 1

Untuk mengatasi masalah ini, keluarkan media di dalam kandar CD, DVD, atau floppy kemudian hidupkan ulang komputer.

Pemecahan masalah lanjutan

Bagian ini ditujukan untuk penggunan komputer lanjutan. JIka Anda tidak nyaman dengan pemecahan masalah lanjutan, Anda mungkin ingin meminta bantuan seseorang atau menghubungi dukungan. Untuk informasi tentang cara melakukan ini, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=id-id#tab3

Solusi untuk Penyebab 2

Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus memiliki CD-ROM Windows XP. Jika Anda tidak memiliki CD-ROM Windows XP, Anda harus menghubungi produsen komputer untuk memecahkan masalah.

Jika Anda memiliki CD-ROM Windows XP, gunakan salah satu metode berikut ini.
Metode 1: Pemecah masalah elemen tertentu yang menyebabkan WIndows tidak memuat
Catatan Opsi ini mengharuskan Anda melakukan beberapa langkah untuk menentukan elemen yang tepat penyebab masalah ini. Opsi bisa memperbolehkan Anda menyimpan kustomisasi di Windows.
  1. Hidupkan ulang komputer Anda dalam mode aman. Untuk melakukannya, tekan tombol F8 ketika Windows memulai. Kemudian, buat disk boot Windows XP untuk memulai komputer.

    Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat disk boot Windows XP, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    305595 Untuk membuat disk floppy yang dapat diboot untuk partisi NTFS atau FAT di Windows XP
    315222 Deskripsi opsi Boot Mode Aman di Windows XP
    Apabila Anda dapat mulai menjalankan komputer dari disk boot tanpa menerima pesan galat, kerusakannya terbatas pada rekaman boot master, sektor boot, atau berkas NTLDR. Setelah Windows XP berjalan, segera buat cadangan semua data sebelum Anda mencoba memperbaiki sektor boot.

    Gunakan Manajemen Disk untuk melihat informasi partisi dan untuk memverifikasi bahwa satu atau beberapa partisi disk sudah benar. Untuk menggunakan Manajemen Disk, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Klik Mulai menjalankan, klik-kanan Komputer Saya, kemudian klik Kelola.
    2. Rentangkan Penyimpanan, dan kemudian klik Manajemen Disk.
    Jika tampil partisi tidak valid atau Anda tidak dapat memulai komputer Anda menggunakan disk boot, pertimbangkan menginstal ulang Windows XP pada komputer dan memulihkan informasi data dan konfigurasi dari cadangan terkini.

    Apabila Anda tidak memiliki salinan cadangan data pada komputer, hubungi ahli komputer untuk menentukan metode terbaik untuk pemulihan dan konfigurasi data.
  2. Jalankan program pemindaian virus untuk memverifikasi bahwa tidak ada virus.
  3. Perbaiki rekaman boot master dengan menggunakan perintah FIXMBR dari Konsol Pemulihan Windows XP.

    Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan Konsol Pemulihan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    307654 Cara menginstal dan menggunakan konsol Pemulihan di Windows XP
    Catatan Untuk informasi selengkapnya tentang pesan galat yang mungkin diterima ketika Anda menggunakan perintah FIXMBR, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft.
    266745 Pesan galat ketika Anda menjalankan perintah fixmbr
    Peringatan Jika komputer Anda terinfeksi dengan virus dan Anda menggunakan perintah FIXMBR , Anda mungkin tidak bisa memulai komputer. Sebelum menggunakan perintah ini, pastikan bahwa komputer tidak terinfeksi virus.
  4. Apabila partisi boot primer adalah partisi FAT, gunakan perintah FIXBOOT dari Konsol Pemulihan Windows XP untuk menulis sektor boot baru pada partisi sistem, dan kemudian gunakan perintah FIXMBR untuk memperbaiki rekaman boot master.
Metode 2: Memperbaiki penginstalan Windows
Catatan Memperbaiki penginstalan Windows bisa merubah konfigurasi Windows. Anda juga harus mengikuti langkah ini jika Anda menyelesaikan seluruh pemecahan langkah dalam langkah-langkah opsi 1 dan masalah tidak teratasi.
  1. Gunakan CD-ROM Windows XP untuk mulai menjalankan komputer Anda. Pada layar Selamat Datang di penataan, tekan ENTER untuk mempersiapkan Windows XP.
  2. Tekan F8 untuk menyetujui perjanjian lisensi.
  3. Gunakan tombol TANDA PANAH untuk memilih instalasi Windows XP yang ingin Anda perbaiki, dan kemudian tekan R.

    penataan Windows XP memperbaiki berkas instalasi, Windows XP secara otomatis restart, dan kemudian program Pesiapan selesai memperbaiki instalasi Windows XP Anda.
  4. Ikuti langkah-langkah selanjutnya untuk mempersiapkan Windows.

    Catatan Anda harus memiliki 25 hurup kunci produk untuk menyelesaikan masalah ini.
  5. Setelah masalah teratasi, pastikan firewall diaktifkan, kemudian kunjungi situs Web Microsoft berikut ini untuk menginstal ulang pemutakhiran terbaru:
    http://update.microsoft.com/
  6. Menjalankan pemindaian virus pada komputer karena masalah dengan elemen yang rusak dapat disebabkan oleh virus.

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang Konsol Pemulihan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
229716 Keterangan tentang Konsol Pemulihan Windows 2000
235364 Deskripsi Perintah SET di Konsol Pemulihan
310497 Bagaimana menambah daya untuk Konsol Pemulihan dengan menggunakan Kebijakan Grup dalam Windows XP Professional
Jika artikel yang tercantum di sini tidak membantu mengatasi masalah atau jika Anda mengalami gejala yang berbeda dari yang dijelaskan di dalam artikel, cari di Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk informasi selengkapnya. Untuk mencari di Pangkalan Pengetahuan Microsoft, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/?ln=id-id
Kemudian, ketik teks dari pesan galat yang Anda terima, atau ketik deskripsi masalah di dalam kolom Dukungan Pencarian (KB) .
Catatan Ini merupakan artikel "FAST PUBLISH" dibuat langsung dari organisasi pendukung Microsoft. Informasi yang termuat di dalamnya disediakan apa adanya sebagai respons atas masalah yang muncul. Sebagai akibat dari pembuatan informasi yang cepat ini, mungkin terdapat kesalahan ketik dan dapat direvisi setiap saat tanpa pemberitahuan. Lihat Syarat Penggunaan untuk pertimbangan lainnya.

Properti

ID Artikel: 314503 - Kajian Terakhir: 31 Oktober 2013 - Revisi: 1.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Kata kunci: 
kbresolve kbvirus kbenv kbprb kbusage KB314503

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com