文書番号: 314503 - 最終更新日: 2007年12月10日 - リビジョン: 3.2 Windows XP の起動時にコンピュータが応答を停止し、黒い画面が表示される目次現象
Windows XP の起動時に、Power On Self Test (POST) が終了した直後、Windows ロゴが画面に表示される前に、コンピュータが黒い空白の画面を表示したままで応答を停止 (ハング) することがあります。
原因
この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生することがあります。
原因 1この問題は、コンピュータの起動時に、CD、DVD、またはフロッピー ドライブに CD、DVD、またはフロッピー ディスクが挿入されている場合に発生することがあります。原因 2この問題は、以下のいずれか、または複数の要素が破損し、コンピュータのブート シーケンス中に読み込まれない場合に発生します。
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順を実行します。
原因 1 の解決方法この問題を解決するには、CD、DVD、またはフロッピー ドライブからメディアを取り出して、コンピュータを再起動します。高度なトラブルシューティングこのセクションは、上級ユーザーを対象としています。高度なトラブルシューティングに自信がない場合は、サポート担当者にお問い合わせください。お問い合わせ方法については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。http://support.microsoft.com/contactus/
(http://support.microsoft.com/contactus/)
原因 2 の解決方法この問題を解決するには、Windows XP CD-ROM が必要です。使用可能な Windows XP CD-ROM がない場合は、コンピュータの製造元に問い合わせて、この問題のトラブルシューティングを行う必要があります。Windows XP CD-ROM がある場合は、次のいずれかの方法を使用します。 方法 1 : Windows で読み込むことができない特定の要素のトラブルシーティングを行う注 : この方法では、問題の原因となっている要素を特定するために、複数の手順を実行する必要があります。この方法を使用した場合は、Windows のユーザー設定を保持することができます。
方法 2 : インストールされている Windows を修復する注 : インストールされている Windows を修復すると、Windows の構成が変更されることがあります。また、方法 1 の手順に記載されているすべてのトラブルシューティングを実行しても問題が解決されなかった場合は、この手順を実行する必要があります。
詳細
回復コンソールの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
229716?
(http://support.microsoft.com/kb/229716/
)
Windows 2000 回復コンソールについて
235364?
(http://support.microsoft.com/kb/235364/
)
[NT]修復コンソールにおける SET コマンドの説明
310497?
(http://support.microsoft.com/kb/310497/
)
Windows XP Professional でグループ ポリシーを使用して回復コンソールに機能を追加する方法
上記の資料で問題が解決しなかった場合、または、この資料に記載されている現象とは異なる現象が発生する場合は、詳細について「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) を検索してください。「サポート技術情報」を検索するには、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。
http://support.microsoft.com
(http://support.microsoft.com/)
[サポート技術情報の検索] ボックスに、表示されるエラー メッセージを入力するか、問題の詳細を入力してください。
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" | サポート技術情報の翻訳
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