Datorn slutar svara och skärmen blir svart när Windows XP startas

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 314503 - Visa produkter som artikeln gäller.
Denna artikel har tidigare publicerats under SV314503
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du försöker starta Windows XP kan det hända att datorn verkar sluta svara (låser sig). Skärmen blir tom och svart omedelbart efter det att POST (Power-On Self Test) har slutförts och innan Windows XP-logotypen normalt visas på skärmen.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om någon av följande förutsättningar uppfylls:

Orsak 1

Problemet kan uppstå om det finns en CD, DVD eller diskett i CD-, DVD- eller diskettenheten när du startar datorn.

Orsak 2

Problemet uppstår om ett eller flera av följande element har skadats och inte läses in under datorns startsekvens:
  • Master Boot Record
  • Partitionstabeller
  • Startsektor
  • NTLDR-fil

Lösning

Lös problemet med hjälp av följande instruktioner.

Lösning för orsak 1

Lös problemet genom att ta ut mediet från CD-, DVD- eller diskettenheten och starta sedan om datorn.

Avancerad felsökning

Det här avsnittet är avsett för avancerade datoranvändare. Om du inte själv kan genomföra avancerad felsökning kan du be någon om hjälp eller kontakta Support enligt instruktionerna på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/

Lösning för orsak 2

För att lösa det här problemet måste du ha Windows XP-CD:n. Om du inte har tillgång till den måste du kanske kontakta datortillverkaren för att få hjälp med felsökning.

Om du har Windows XP-CD:n använder du någon av följande metoder.
Metod 1: Felsök elementet som orsakar att Windows inte läses in
Obs! Det här alternativet kräver att du utför flera åtgärder för att fastställa exakt vilket element som orsakar problemet. Du kan kanske behålla anpassningar i Windows.
  1. Starta om datorn i felsäkert läge genom att trycka på F8 medan Windows startar. Skapa sedan en Windows XP-startdiskett för start av datorn.

    Om du vill veta mer om hur du skapar en startdiskett för Windows XP klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    305595 Skapa en startdiskett för en NTFS- eller FAT-partition i Windows XP
    315222 Felsäkra startalternativ i Windows XP
    Om du kan starta datorn från startdisketten utan att något felmeddelande visas är skadan begränsad till Master Boot Record, startsektorn eller NTLDR-filen. När Windows XP körs bör du omedelbart säkerhetskopiera alla data innan du försöker åtgärda startsektorn.

    Använd Diskhantering för att visa partitionsinformationen och kontrollera att diskpartitionen (eller partitionerna) är korrekt(a) . Gör så här:
    1. Klicka på Start, högerklicka på Den här datorn och klicka på Hantera.
    2. Expandera Lagring och klicka på Diskhantering.
    Om det finns ogiltiga partitioner eller om du inte kan starta datorn med en startdiskett, bör du överväga att installera om Windows XP på datorn och återställa data och konfigurationsinformation från en aktuell säkerhetskopia.

    Om du inte har en aktuell säkerhetskopia av data på datorn bör du rådfråga en datorspecialist om den bästa metoden för dataåterställning och konfiguration.
  2. Kör ett uppdaterat antivirusprogram för att fastställa att det inte finns några virus.
  3. Reparera Master Boot Record med hjälp av kommandot FIXMBR från Återställningskonsolen i Windows XP.

    Om du vill veta mer om hur du använder Återställningskonsolen klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    307654 Installera och använda Återställningskonsolen i Windows XP
    Obs! Om du vill veta mer om ett felmeddelande som kan visas när du använder kommandot FIXMBR, klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    266745 Felmeddelande vid körning av kommandot fixmbr (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)
    Varning! Om datorn har smittats av ett virus och du använder kommandot FIXMBR kan du kanske inte starta den. Innan du använder detta kommando måste du fastställa att datorn inte är smittad av ett virus.
  4. Om den primära startpartitionen är en FAT-partition använder du kommandot FIXBOOT från Återställningskonsolen för Windows XP för att skriva en ny startsektor på systempartitionen. Använd sedan kommandot FIXMBR för att reparera Master Boot Record.
Metod 2: Reparera Windows-installationen
Obs! Om du reparerar Windows-installationen kan det förändra Windows-konfigurationen. Du måste kanske även utföra den här åtgärden om du har utfört alla felsökningssteg i alternativ 1 utan att problemet har lösts.
  1. Starta datorn med Windows XP-CD:n. Installera Windows XP genom att trycka på RETUR på skärmen Välkommen till installationsprogrammet.
  2. Godkänn licensavtalet genom att trycka på F8.
  3. Välj med PILTANGENTERNA installationen av Windows XP som du vill reparera och tryck sedan på R.

    Installationsprogrammet för Windows XP reparerar installationsfilerna, Windows XP startar automatiskt om och installationsprogrammet slutför reparationen av Windows XP-installationen.
  4. Installera Windows med återstående åtgärder.

    Obs! Du behöver produktnyckeln med 25 tecken för att slutföra dessa åtgärder.
  5. Så snart problemet är löst ser du till att brandväggen är aktiverad och besöker sedan följande Microsoft-webbplats för att installera om de senaste uppdateringarna:
    http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=sv-se
  6. Gör en virussökning på datorn, eftersom problem med skadade element kan bero på virus.

Mer Information

Om du vill veta mer om Återställningskonsolen klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
229716 Beskrivning av Återställningskonsolen för Windows 2000
235364 Syftet med kommandot SET i Återställningskonsolen (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)
310497 Ge Återställningskonsolen mer kraft med hjälp av Grupprincip i Windows XP Professional (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)
Om de här artiklarna inte hjälper dig att lösa problemet, eller om det förekommer symptom som skiljer sig från dem som beskrivs i den här artikeln, kan du söka efter mer information i Microsoft Knowledge Base på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/?ln=sv
Skriv sedan texten i felmeddelandet som visas, eller skriv en beskrivning av problemet i fältet Sök i support (KB).

Egenskaper

Artikel-id: 314503 - Senaste granskning: den 10 december 2007 - Revision: 3.2
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Nyckelord: 
kbresolve kbvirus kbenv kbfaq kbprb kbusage KB314503

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com