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本文内容

症状

当您尝试启动 Windows XP 时,开机自检 (POST) 完成后,屏幕上没有显示正常的 Windows XP 徽标,而是出现一个空的黑屏幕,并且计算机看起来好像停止响应(挂起)。

原因

如果存在下列情况之一,就可能会出现此问题:

原因 1

如果在启动计算机时 CD、DVD 或软盘驱动器中有 CD、DVD 或软盘,则可能会出现此问题。

原因 2

如果下列一个或多个元素损坏,并且在计算机的启动序列期间无法加载,则会出现此问题:
  • 主引导记录
  • 分区表
  • 引导区
  • NTLDR 文件

解决方案

要解决此问题,请按照以下步骤操作:

针对原因 1 的解决方案

要解决此问题,请取出 CD、DVD 或软盘驱动器中的媒体,然后重新启动计算机。

高级故障排除

本部分适用于高级计算机用户。如果您对高级故障排除感到不解,可以寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与支持部门联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/

针对原因 2 的解决方案

要解决此问题,必须具有 Windows XP CD-ROM。如果没有 Windows XP CD-ROM,则必须请求您的计算机制造商来解决此问题。

如果具有 Windows XP CD-ROM,请使用以下方法之一。
方法 1:解决造成 Windows 无法加载的特定元素的问题
注意:此选项要求您执行多个步骤来确定造成此问题的确切元素。此选项可以允许您保留在 Windows 中所做的自定义设置。
  1. 以安全模式重新启动计算机。为此,在 Windows 启动时请按 F8 键。然后,创建一个 Windows XP 启动磁盘来启动计算机。

    有关如何创建 Windows XP 启动磁盘的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    305595 如何在 Windows XP 中为 NTFS 或 FAT 分区创建可启动的软盘
    315222 Windows XP 中安全模式启动选项的说明
    如果能够从启动磁盘启动计算机而没有收到错误消息,则损坏就限制为主引导记录、引导区或 NTLDR 文件。Windows XP 运行之后,立即备份所有数据,然后再尝试修复引导区。

    使用“磁盘管理”查看分区信息并验证磁盘分区(一个或多个)是否正确。若要使用“磁盘管理”,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”,右键单击“我的电脑”,然后单击“管理”。
    2. 展开“存储”,然后单击“磁盘管理”。
    如果存在无效分区或无法用启动磁盘启动计算机,则请考虑在计算机上重新安装 Windows XP 并从最新的备份还原数据和配置信息。

    如果计算机上没有数据的当前备份副本,则请联系计算机专家以确定数据恢复和配置的最佳方法。
  2. 运行最新的病毒扫描程序以确认没有病毒。
  3. 从 Windows XP 恢复控制台使用 FIXMBR 命令修复主引导记录。

    有关如何使用恢复控制台的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    307654 如何在 Windows XP 中安装和使用恢复控制台
    注意: 有关使用 FIXMBR 命令时可能收到的错误消息的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    266745 运行 fixmbr 命令时出现错误消息
    警告:如果计算机感染了病毒,并且您使用 FIXMBR 命令,则可能无法启动计算机。在使用此命令之前,请确保计算机没有感染病毒。
  4. 如果主引导分区是 FAT 分区,则请从 Windows XP 恢复控制台使用 FIXBOOT 命令将一个新的引导区写到系统分区上,然后使用 FIXMBR 命令修复主引导记录。
方法 2:修复 Windows 安装
注意:修复 Windows 安装可能会更改 Windows 的配置。如果完成了步骤选项 1 中的所有故障排除操作,但未解决问题,则您可能还需要执行本步骤。
  1. 使用 Windows XP 光盘启动计算机。在“欢迎使用安装程序”屏幕中,按 Enter 安装 Windows XP。
  2. 按 F8 键接受许可协议。
  3. 使用箭头键来选择要修复的 Windows XP 安装,然后按 R。

    Windows XP 安装程序修复安装文件后,Windows XP 自动重新启动,然后安装程序完成 Windows XP 安装的修复。
  4. 按照其余步骤安装 Windows。

    注意:您必须输入 25 个字符的产品密钥才能完成这些步骤。
  5. 解决此问题之后,请确保启用防火墙,然后访问以下 Microsoft 网站以重新安装最新的更新:
    http://update.microsoft.com/
  6. 在计算机上运行病毒扫描,因为与损坏的元素相关的问题可能是由于病毒引起的。

更多信息

有关恢复控制台的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
229716 Windows 2000 恢复控制台的说明
235364 恢复控制台中 SET 命令的说明
310497 如何使用 Windows XP Professional 中的组策略增强恢复控制台的能力
如果此处列出的文章无法帮助您解决问题,或者您遇到的症状不同于本文所述的症状,请搜索 Microsoft 知识库获得更多信息。要搜索 Microsoft 知识库,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com
然后,在“查找支持”字段中键入您收到的错误消息的文本,或者键入该问题的描述信息。

属性

文章编号: 314503 - 最后修改: 2011年5月14日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
关键字:?
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