當啟動 Windows XP 時電腦出現黑色畫面並停止回應

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徵狀

當您嘗試啟動 Windows XP 時，在完成開機自我測試 (POST) 並且畫面上通常會顯示 Windows XP 標誌之前，電腦可能會停止回應 (擱置)，然後立即出現空白的黑色畫面。
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發生的原因

如果下列其中一種情況成立，可能就會發生這個問題：

原因 1

如果啟動電腦時，您的 CD 光碟機、DVD 光碟機或軟碟機中有 CD 光碟、DVD 光碟或磁片，可能就會發生這個問題。

原因 2

如果下列一或多個項目損毀，並且無法在電腦的開機順序過程中載入，就會發生這個問題：
  • 主開機記錄
  • 磁碟分割表
  • 開機磁區
  • NTLDR 檔案
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解決方案

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：

原因 1 的解決方案

如果要解決這個問題，請取出 CD 光碟機、DVD 光碟機或軟碟機中的媒體，然後重新啟動電腦。

進階疑難排解

本節主要是為進階電腦使用者而提供。如果您不熟悉進階疑難排解，可以尋求他人的協助或連絡支援部門。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/
(http://support.microsoft.com/contactus/)

原因 2 的解決方案

如果要解決這個問題，您必須擁有 Windows XP CD-ROM。如果您沒有 Windows XP CD-ROM，則必須連絡您的電腦製造商，以疑難排解問題。

如果您擁有 Windows XP CD-ROM，請使用下列其中一個方法。
方法 1：疑難排解導致 Windows 無法載入的特定項目
注意 這個選項會要求您執行多個步驟，以判斷出造成問題的確切項目。這個選項或許能夠讓您保有 Windows 中的自訂設定。
  1. 以安全模式重新啟動電腦。如果要執行這項操作，請於 Windows 正在啟動時按下 F8 鍵。然後，建立 Windows XP 開機磁片來啟動電腦。

    如需有關如何建立 Windows XP 開機磁片的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    305595
    (http://support.microsoft.com/kb/305595/ )
    HOW TO：以 Windows XP 建立 NTFS 或 FAT 磁碟分割的開機磁片
    315222
    (http://support.microsoft.com/kb/315222/ )
    Windows XP 安全模式開機選項說明
    如果能夠在不出現錯誤訊息的情況下從開機磁片啟動電腦，則損壞範圍便限制在主開機記錄、開機磁區或 NTLDR 檔案。當啟動 Windows XP 之後，在嘗試修復開機磁區之前立即備份所有的資料。

    使用「磁碟管理」檢視磁碟分割的資訊，然後檢查磁碟分割 (或多個磁碟分割) 是否正確。如果要使用「磁碟管理」，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]，用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，再按一下 [管理]。
    2. 展開 [存放]，再按一下 [磁碟管理]。
    如果存在無效的磁碟分割或是無法使用開機磁片啟動電腦，請考慮在電腦上重新安裝 Windows XP，然後從最近的備份還原資料與設定資訊。

    如果您沒有最新的電腦資料備份，請連絡電腦專員來判斷資料修復與設定的最佳方法。
  2. 執行最新的病毒掃描程式檢查是否沒有病毒。
  3. 使用 Windows XP「修復主控台」的 FIXMBR 命令來修復主開機記錄。

    如需有關如何使用「修復主控台」的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    307654
    (http://support.microsoft.com/kb/307654/ )
    如何安裝及使用 Windows XP 的修復主控台
    注意 如需有關當您使用 FIXMBR 命令時可能會收到之錯誤訊息的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    266745
    (http://support.microsoft.com/kb/266745/ )
    Error message when you run fixmbr command
    警告 如果電腦已感染病毒而且您又使用 FIXMBR 命令，則可能會無法啟動電腦。在使用此命令之前，請確定電腦並未感染病毒。
  4. 如果主要開機磁碟分割是 FAT 磁碟分割，請使用 Windows XP「修復主控台」的 FIXBOOT 命令，以便在系統磁碟分割上寫入新的開機磁區，然後使用 FIXMBR 命令修復主開機記錄。
方法 2：修復 Windows 安裝
注意 修復 Windows 安裝可能會變更 Windows 的設定。此外，如果您完成選項 1 中的所有疑難排解步驟，但問題仍未解決，則也必須執行這個步驟。
  1. 使用 Windows XP CD-ROM 啟動電腦。出現 [歡迎使用安裝程式] 畫面時，按下 ENTER 以設定 Windows XP。
  2. 按一下 F8 以同意接受授權合約。
  3. 使用方向鍵選取想要修復的 Windows XP 安裝，然後按下 R。

    Windows XP 安裝程式會修復安裝檔案、Windows XP 會自動重新啟動，然後安裝程式會完成 Windows XP 安裝的修復動作。
  4. 依照後續步驟繼續設定 Windows。

    注意 您必須要有 25 個字元的產品金鑰才能完成這些步驟。
  5. 只要問題一解決，請確認防火牆已啟用，然後造訪下列 Microsoft 網站，以重新安裝最新更新：
    http://update.microsoft.com/
    (http://update.microsoft.com/)
  6. 在電腦上執行病毒掃描，因為已損毀項目的問題可能是病毒所造成的。
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其他相關資訊

如需有關「修復主控台」的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
229716
(http://support.microsoft.com/kb/229716/ )
Windows 修復主控台說明
235364
(http://support.microsoft.com/kb/235364/ )
Description of the SET Command in Recovery Console
310497
(http://support.microsoft.com/kb/310497/ )
如何使用 Windows XP Professional (商用版) 中的群組原則，加強修復主控台的功能
如果這些文件無法協助您解決問題，或者您遇到本文所說明以外的徵狀，請搜尋「Microsoft 知識庫」以取得詳細資訊。如果要搜尋「Microsoft 知識庫」，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com
(http://support.microsoft.com)
接著，輸入您所收到錯誤訊息的文字，或在 [搜尋支援 (知識庫)] 欄位中輸入問題的描述。
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屬性

文章編號: 314503 - 上次校閱: 2013年6月7日 - 版次: 4.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
關鍵字：?
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